星級(jí)酒店VIP接待策劃書

1、1 / 39星級(jí)酒店VIP接待策劃書目錄*的客源市場.3為什么設(shè)立VIP.4三、 誰是*VIP五、VIP接待總流.7六、 各級(jí)別VIP接待程序、標(biāo)準(zhǔn).8七、五VIP接待表格.39八、 （附件）CIP.42五的客源市場四、*VIP的等2 / 39政治經(jīng)濟(jì)鼎國- 面向公務(wù)市場、餐飲市場、旅游市場_/V四星級(jí)酒店大社會(huì)際文化酒旅游店3 / 39、為什么設(shè)立VIP？VIP英語Very Important Person的簡稱，意為非常重要的客人 誰是VIP？ 四星級(jí)酒店的客人是不是VIP ?我們提倡酒店服務(wù)無差別，但四星級(jí)酒店不是每位客人都是VIP！VIP服務(wù)不是商務(wù)中心服務(wù)、不是私人管家式服務(wù)VIP服

2、務(wù)提供翔實(shí)的酒店信息，反映酒店接待的藝術(shù)與技巧VIP是酒店給予在政治、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)各領(lǐng)域有一定成就、影響和號(hào)召力 的人士的榮譽(yù)，是酒店完善、標(biāo)準(zhǔn)的接待規(guī)格服務(wù)對(duì)象。VIP是酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的集中體現(xiàn)！4 / 39、誰是*VIP政府國家元首 赴*視察的國家部委領(lǐng)導(dǎo)*省主要負(fù)責(zé)人*各部、委、辦、局的主要領(lǐng)導(dǎo)市黨政軍負(fù)責(zé)人企業(yè)社會(huì)來*投資的內(nèi)、外資企業(yè)、集團(tuán)總裁紅旗集團(tuán)的重要業(yè)務(wù)客戶影視娛樂界著名演藝人員體育界國家著名運(yùn)動(dòng)員廣告?zhèn)髅降馁Y深編輯、記者業(yè)內(nèi)省級(jí)以上旅行社總經(jīng)理同星級(jí)酒店董事長、總經(jīng)理曾經(jīng)對(duì)酒店有過重大貢獻(xiàn)的人士酒店邀請(qǐng)的賓客個(gè)人全價(jià)入住酒店豪華房3次以上的賓客個(gè)人入住酒店十次以上的賓客5 / 39四、*VIP的等級(jí)1、等級(jí)名稱*VIP等級(jí)劃分共計(jì)四等，按級(jí)別高低依次為VA VB VC和VD2、VIP賓客資格批準(zhǔn)人VB *各政府部門領(lǐng)導(dǎo)、*市主要領(lǐng)導(dǎo)酒店總經(jīng)理在*投資的集團(tuán)、企業(yè)高層管理者 同星級(jí)酒店董事長、總經(jīng)理省級(jí)中國國旅、國際旅、青旅總經(jīng)理 對(duì)酒店有過重大貢獻(xiàn)的人士 酒店邀請(qǐng)的賓客（紅旗集團(tuán)業(yè)務(wù)客戶）VC社會(huì)名流（演藝界、體育界、文化界） 駐店經(jīng)理- 酒店邀請(qǐng)的賓客（業(yè)務(wù)客戶）-VD個(gè)人全價(jià)入住酒店豪華客房3次以上客人前臺(tái)主管以上公關(guān)營銷部經(jīng)理VA酒店國家元首、國家部委領(lǐng)導(dǎo)酒 店總經(jīng)理、葺事長*省主要負(fù)責(zé)人駐店經(jīng)1理、公關(guān)營銷部經(jīng)理扌、經(jīng)理等級(jí)資格申請(qǐng)人駐店經(jīng)理公關(guān)