人力資源管理與競爭優(yōu)勢課件

1、人力資源管理與競爭優(yōu)勢人力資源管理與競爭優(yōu)勢人力資源管理與競爭優(yōu)勢尹桂平尹桂平2011.05.20人力資源管理與競爭優(yōu)勢1.1.全球產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化全球產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化人力資源管理與競爭優(yōu)勢 沒有一個時代像沒有一個時代像2020世紀那樣變化如此之大?？缛胧兰o那樣變化如此之大。跨入2121世紀后，可以想像變化還會加快。世紀后，可以想像變化還會加快。1.1.短缺時期；短缺時期；2.2.競爭開始時期；競爭開始時期；3.3.逐步飽和時期；逐步飽和時期；4.4.過剩時期。過剩時期。2.2.回顧近代全球市場的競爭回顧近代全球市場的競爭人力資源管理與競爭優(yōu)勢1.1.稍加留意，我們可以在商品市場發(fā)現(xiàn)，在低價位產(chǎn)品

2、稍加留意，我們可以在商品市場發(fā)現(xiàn)，在低價位產(chǎn)品市場上你爭我奪的盡是國產(chǎn)品牌，而中高檔商品的大部分市場上你爭我奪的盡是國產(chǎn)品牌，而中高檔商品的大部分是進口品牌。是進口品牌。2.2.國內(nèi)具有前瞻眼光的企業(yè)已深刻了解到營造優(yōu)勢競爭國內(nèi)具有前瞻眼光的企業(yè)已深刻了解到營造優(yōu)勢競爭力，向更高的競爭對手挑戰(zhàn)，才是企業(yè)生存與永久發(fā)展之力，向更高的競爭對手挑戰(zhàn)，才是企業(yè)生存與永久發(fā)展之道。道。3.3.加入加入WTOWTO即是機遇也是挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于我們能否發(fā)揮即是機遇也是挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于我們能否發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。人力資源優(yōu)勢。3.3.企業(yè)未來的機遇與挑戰(zhàn)企業(yè)未來的機遇與挑戰(zhàn)人力資源管理與競爭優(yōu)勢 市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是

3、競爭，競爭的結(jié)果就是優(yōu)勝劣汰，市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是競爭，競爭的結(jié)果就是優(yōu)勝劣汰，優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，必然是優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，必然是“大者恒大大者恒大”，也就是競爭力強的擠，也就是競爭力強的擠掉競爭力弱的。掉競爭力弱的。1.結(jié)束競爭的策略：利用競爭優(yōu)勢把對手淘汰掉；結(jié)束競爭的策略：利用競爭優(yōu)勢把對手淘汰掉；2.超越競爭對手的策略：超越競爭對手的策略： 2.1 成本領(lǐng)導策略；成本領(lǐng)導策略； 以低價取得市場，但千萬不可以犧牲品質(zhì)為代價。以低價取得市場，但千萬不可以犧牲品質(zhì)為代價。 2.2 產(chǎn)品差異化策略；產(chǎn)品差異化策略； a.較競爭對手而言，提供的產(chǎn)品與服務的品質(zhì)更好；較競爭對手而言，提供的產(chǎn)品與服務的品質(zhì)

4、更好； b.提供給顧客更新、更符合需要的產(chǎn)品或服務功能；提供給顧客更新、更符合需要的產(chǎn)品或服務功能； 也就是說同樣的價格，產(chǎn)品比競爭對手好，具有產(chǎn)品優(yōu)也就是說同樣的價格，產(chǎn)品比競爭對手好，具有產(chǎn)品優(yōu)勢；勢； 或者產(chǎn)品比競爭對手好，價格可以賣得高?；蛘弋a(chǎn)品比競爭對手好，價格可以賣得高。 c.更接近顧客。一般企業(yè)習慣于使用廉價的人力資源而不更接近顧客。一般企業(yè)習慣于使用廉價的人力資源而不斷追求斷追求 量變，以量制價；大批量生產(chǎn)是能有效的降低生產(chǎn)成量變，以量制價；大批量生產(chǎn)是能有效的降低生產(chǎn)成本的方法之一，但是一味的追求量的擴大，等市場飽和時，競本的方法之一，但是一味的追求量的擴大，等市場飽和時，競

5、爭激勵在所難免。爭激勵在所難免。而成本主要來自于效率的高低與浪費的多少。而成本主要來自于效率的高低與浪費的多少。這是一種非常關(guān)鍵的理念。這是一種非常關(guān)鍵的理念。4.4.最佳的競爭策略最佳的競爭策略人力資源管理與競爭優(yōu)勢 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢是一回事，能否長時間維持創(chuàng)造競爭優(yōu)勢是一回事，能否長時間維持優(yōu)勢又是另一回事。許多企業(yè)在早期借用一些資優(yōu)勢又是另一回事。許多企業(yè)在早期借用一些資源或策略建立了優(yōu)勢，卻難以維持它，其原因是源或策略建立了優(yōu)勢，卻難以維持它，其原因是這些策略可能別人容易仿效，這些策略可能別人容易仿效，然而，人力資源管然而，人力資源管理，別人不易仿效，就是仿效，也不易做得到。理，別人不易仿

6、效，就是仿效，也不易做得到。5.5.人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢-1-1人力資源管理與競爭優(yōu)勢一、競爭策略與人力資源的關(guān)系一、競爭策略與人力資源的關(guān)系 憑什么取得成本領(lǐng)導；憑什么取得成本領(lǐng)導； 就目前國內(nèi)企業(yè)來說，成本主要來自于就目前國內(nèi)企業(yè)來說，成本主要來自于物料成本物料成本和和人工成本人工成本；但如存在低品質(zhì)的管理，則有一項隱藏不見的；但如存在低品質(zhì)的管理，則有一項隱藏不見的成本成本-浪費、損失浪費、損失，這可能是前兩項成本的好幾倍。，這可能是前兩項成本的好幾倍。 浪費與損失成本的高低取決于企業(yè)人員的素質(zhì)及管理浪費與損失成本的高低取決于企業(yè)人員的素質(zhì)及管理的有效性。

7、優(yōu)越的人力資源管理表面上看也許員工工資比的有效性。優(yōu)越的人力資源管理表面上看也許員工工資比較高福利比較好，企業(yè)負擔的個人平均成本較重。較高福利比較好，企業(yè)負擔的個人平均成本較重。成本的浪費與損失，可以從以下幾點去思考：成本的浪費與損失，可以從以下幾點去思考：1.1.這個工廠員工流動是否很頻繁？這個工廠員工流動是否很頻繁？2.2.這個工廠管理是否很混亂？這個工廠管理是否很混亂？3.3.這個工廠的老板或總經(jīng)理是否很忙？這個工廠的老板或總經(jīng)理是否很忙？4.4.這個工廠的經(jīng)營是否日益困難？這個工廠的經(jīng)營是否日益困難？5.5.人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢-2-2人力資源管理與競爭

8、優(yōu)勢一、競爭策略與人力資源的關(guān)系一、競爭策略與人力資源的關(guān)系 2.2.憑什么取得產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢。憑什么取得產(chǎn)品差異化的優(yōu)勢。 2.12.1擅長領(lǐng)域建立優(yōu)勢，也就是擁有核心專長，把核擅長領(lǐng)域建立優(yōu)勢，也就是擁有核心專長，把核心專長發(fā)揮成優(yōu)勢，在優(yōu)勢領(lǐng)域里不斷進行創(chuàng)新和改進，心專長發(fā)揮成優(yōu)勢，在優(yōu)勢領(lǐng)域里不斷進行創(chuàng)新和改進，就可以創(chuàng)造或維持差異化的優(yōu)勢；就可以創(chuàng)造或維持差異化的優(yōu)勢； 2.2 2.2 近幾十年來管理的發(fā)展證明，產(chǎn)品與服務的品質(zhì)近幾十年來管理的發(fā)展證明，產(chǎn)品與服務的品質(zhì)取決于企業(yè)成員即人的品質(zhì)，而企業(yè)成員即人的品質(zhì)關(guān)鍵取決于企業(yè)成員即人的品質(zhì)，而企業(yè)成員即人的品質(zhì)關(guān)鍵在于有效的人力

9、資源管理；在于有效的人力資源管理； 2.32.3人力資源管理包括從人員的招募、甄選、育成到人力資源管理包括從人員的招募、甄選、育成到激勵等一系列的工程。激勵等一系列的工程。5.5.人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢-3-3人力資源管理與競爭優(yōu)勢二、優(yōu)勢競爭力的八大要素（二、優(yōu)勢競爭力的八大要素（7M1E)7M1E) 成本領(lǐng)導、產(chǎn)品差異化既是策略，也是競爭目標。要達成本領(lǐng)導、產(chǎn)品差異化既是策略，也是競爭目標。要達成目標就得有方法，同時也需要資源：成目標就得有方法，同時也需要資源：1.1.資金能力資金能力-資金調(diào)度能力。資金調(diào)度能力。2.2.市場能力市場能力-市場開拓、訊息能力。

10、市場開拓、訊息能力。3.3.技術(shù)能力技術(shù)能力-技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)及品質(zhì)能力。技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)及品質(zhì)能力。4.4.機器能力機器能力-設(shè)備質(zhì)與量的能力。設(shè)備質(zhì)與量的能力。5.5.材料能力材料能力-材料供應的質(zhì)、量、價格與速度的能力。材料供應的質(zhì)、量、價格與速度的能力。6.6.管理能力管理能力-綜合運用資源的能力。綜合運用資源的能力。7.7.人力人力-人員素質(zhì)與數(shù)量的供應能力。人員素質(zhì)與數(shù)量的供應能力。8.8.資訊能力資訊能力-建立資訊與運用資訊的能力。建立資訊與運用資訊的能力。成功的企業(yè)之所以成功，大企業(yè)之所以成為大企業(yè)并持成功的企業(yè)之所以成功，大企業(yè)之所以成為大企業(yè)并持續(xù)發(fā)展，其原因就在于擁有

11、雄厚的人力資源及優(yōu)質(zhì)的企業(yè)續(xù)發(fā)展，其原因就在于擁有雄厚的人力資源及優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化并加以整合。文化并加以整合。5.5.人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢人力資源管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢-4-4人力資源管理與競爭優(yōu)勢6.1 6.1 工作保障工作保障-使員工產(chǎn)生安全感、忠誠度；使員工產(chǎn)生安全感、忠誠度；6.2 6.2 招募人才的謹慎選擇招募人才的謹慎選擇-好的企業(yè)把時間用在事前好的企業(yè)把時間用在事前選擇適合的員工上，不好的企業(yè)把時間浪費在事后處理不選擇適合的員工上，不好的企業(yè)把時間浪費在事后處理不適任的員工上；適任的員工上；6.3 6.3 高薪高薪-高薪可以吸引并留住優(yōu)秀員工；高薪可以吸引并留住優(yōu)秀員工；6.4

12、6.4 激勵性薪資激勵性薪資-薪資的多寡與努力的程度與績效的薪資的多寡與努力的程度與績效的高低相結(jié)合；高低相結(jié)合；6.5 6.5 員工所有權(quán)員工所有權(quán)-給資深或優(yōu)秀的員工提供股票或利給資深或優(yōu)秀的員工提供股票或利潤分享計劃；潤分享計劃；6.6 6.6 資訊分享資訊分享-提供經(jīng)營政策、企業(yè)目標、營運狀況、提供經(jīng)營政策、企業(yè)目標、營運狀況、利潤等信息給員工，一方面讓員工知道自己的重要性，另利潤等信息給員工，一方面讓員工知道自己的重要性，另一方面激發(fā)員工的參與感；一方面激發(fā)員工的參與感；6.6.十六個可以提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理措施十六個可以提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理措施-1-1人力資源管理與競爭

13、優(yōu)勢6.7 6.7 參與和使能參與和使能-鼓勵將決策權(quán)下放，能使較多的工鼓勵將決策權(quán)下放，能使較多的工作人員使能和參與，并能讓他們自己控制自己的工作，形作人員使能和參與，并能讓他們自己控制自己的工作，形成自我管理的團隊；成自我管理的團隊；實踐證明，增加參與感可以提高員工實踐證明，增加參與感可以提高員工的滿意度和生產(chǎn)力；的滿意度和生產(chǎn)力；6.86.8 團隊或工作重新設(shè)計團隊或工作重新設(shè)計-采用各種小團隊的方式，采用各種小團隊的方式，進行推動性或改善性的工作，同時團隊方式可以對個人潛進行推動性或改善性的工作，同時團隊方式可以對個人潛能的發(fā)揮有相當?shù)挠绊懥?；能的發(fā)揮有相當?shù)挠绊懥Γ?.96.9 訓練

14、和技術(shù)發(fā)展訓練和技術(shù)發(fā)展-通過訓練使員工掌握必須的工通過訓練使員工掌握必須的工作技術(shù)、發(fā)展能力以迎接未來更大的工作期待；作技術(shù)、發(fā)展能力以迎接未來更大的工作期待；6.10 6.10 跨部門工作或跨部門訓練跨部門工作或跨部門訓練-多能工培養(yǎng)；多能工培養(yǎng)；6.11 6.11 象征性的平等主義象征性的平等主義-平等對待員工，例如廢除平等對待員工，例如廢除干部餐廳、專用休息室等，使組織階層減少，可減少員工干部餐廳、專用休息室等，使組織階層減少，可減少員工想法，并提高了整體團隊的感覺。想法，并提高了整體團隊的感覺。6.6.十六個可以提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理措施十六個可以提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理措施-

15、2-2人力資源管理與競爭優(yōu)勢6.12 6.12 縮小薪資差異縮小薪資差異-同一位階的薪資差異盡量要縮同一位階的薪資差異盡量要縮小，特殊人才另論；小，特殊人才另論；6.13 6.13 從內(nèi)部晉升從內(nèi)部晉升-有職位空缺時應優(yōu)先考慮從內(nèi)部有職位空缺時應優(yōu)先考慮從內(nèi)部提升，可激發(fā)員工士氣；提升，可激發(fā)員工士氣；6.14 6.14 長期的遠景長期的遠景-企業(yè)的遠景會讓員工有安全感，企業(yè)的遠景會讓員工有安全感，企業(yè)讓員工感到有光明的遠景，員工也會扶持企業(yè)遠景的企業(yè)讓員工感到有光明的遠景，員工也會扶持企業(yè)遠景的達成。達成。6.15 6.15 實施成效評估實施成效評估-組織應提供一個公平競爭的環(huán)組織應提供一個

16、公平競爭的環(huán)境，評估工作績效、業(yè)務能力及工作態(tài)度，作為晉升、獎境，評估工作績效、業(yè)務能力及工作態(tài)度，作為晉升、獎懲及實施訓練的依據(jù)；懲及實施訓練的依據(jù)；6.16 6.16 拱型哲學拱型哲學-企業(yè)應建立基本的管理哲學，宣示企業(yè)應建立基本的管理哲學，宣示企業(yè)的特有精神，貫徹于各項行為準則中，并形成一種支企業(yè)的特有精神，貫徹于各項行為準則中，并形成一種支持企業(yè)發(fā)展、整合企業(yè)力量的企業(yè)文化。持企業(yè)發(fā)展、整合企業(yè)力量的企業(yè)文化。6.6.十六個可以提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理措施十六個可以提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理措施-3-3人力資源管理與競爭優(yōu)勢7.17.1 建立優(yōu)秀組織環(huán)境之重要性建立優(yōu)秀組織環(huán)境之重要

17、性我們會經(jīng)?？吹饺缦碌钠髽I(yè)：我們會經(jīng)?？吹饺缦碌钠髽I(yè)：企業(yè)內(nèi)想表現(xiàn)得更好（做更多事）的人很容易受到排斥；企業(yè)內(nèi)想表現(xiàn)得更好（做更多事）的人很容易受到排斥；薪酬的高低、員工升遷調(diào)降由某些人憑個人的好惡來決定；薪酬的高低、員工升遷調(diào)降由某些人憑個人的好惡來決定；企業(yè)成員看不到希望；企業(yè)成員看不到希望；上面這種企業(yè)就是不被競爭對手淘汰，也會被時間淘汰。上面這種企業(yè)就是不被競爭對手淘汰，也會被時間淘汰。7.2 7.2 優(yōu)秀組織環(huán)境的構(gòu)成優(yōu)秀組織環(huán)境的構(gòu)成優(yōu)秀的組織環(huán)境應包括：優(yōu)秀的組織環(huán)境應包括：明確、簡化且具現(xiàn)代化功能的組織架構(gòu)（盡量扁平化）明確、簡化且具現(xiàn)代化功能的組織架構(gòu)（盡量扁平化）各部門明確

18、的工作職責（各部門明確的工作職責（KPI績效管理）績效管理）各崗位明確的職位說明各崗位明確的職位說明規(guī)范行為標準的人事管理制度規(guī)范行為標準的人事管理制度7.7.人力資源管理的基礎(chǔ)人力資源管理的基礎(chǔ)-1-1人力資源管理與競爭優(yōu)勢7.7.人力資源管理的基礎(chǔ)人力資源管理的基礎(chǔ)-2-2公平競爭的考核制度公平競爭的考核制度具有激勵作用的薪資水準具有激勵作用的薪資水準明確的升遷調(diào)降制度明確的升遷調(diào)降制度與員工分享的福利制度與員工分享的福利制度 能與企業(yè)成員能與企業(yè)成員“分享分享”企業(yè)利益，企業(yè)的成員才愿意為企業(yè)利益，企業(yè)的成員才愿意為企業(yè)企業(yè)“分憂分憂”。能夠分享與分憂的組織就不會有困擾，困。能夠分享與分憂的組織就不會有困擾，困擾的團隊管理者總是把時間用在處理困擾的事情上。擾的團隊管理者總是把時間用在處理困擾的事情上。使員工增能的教育訓練使員工增能的教育訓練有效的溝通做法有效的溝通做法人力資源管理與競爭優(yōu)勢8.8.深入探討深入探討狀況：狀況：國內(nèi)的企業(yè)，尤其是民營企業(yè)，普遍的狀況是效率低下，國內(nèi)的企業(yè)，尤其是民營企業(yè)，普遍的狀況是效率低下，浪費龐大在，品質(zhì)不穩(wěn)定。這些不良現(xiàn)象的癥結(jié)在于缺乏浪費龐大在，品質(zhì)不穩(wěn)定。這些不良現(xiàn)象的癥結(jié)在于缺乏優(yōu)質(zhì)的優(yōu)