前臺工作總結(jié)開頭及結(jié)尾

1、前臺工作總結(jié)開頭及結(jié)尾前臺工作總結(jié)開頭及結(jié)尾一時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和 感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄 新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成 了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、 工作狀況總結(jié)如下:一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的 第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運 作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo) 和幫助，讓我在較短的時光內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公 司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的 轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我 對這句話有了新的認(rèn)

2、識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都 代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接 要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待 同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí) 中進步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。參加到這個大群眾， 才真正體會了 “勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字 的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是鼓勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好 的工作氣氛中，我也以這十個字為準(zhǔn)那么來要求自我，以用心 樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作， 及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，及時地和部門溝通，爭取把工作做 好，做一個合格，

3、稱職的員工。這也一向是今后工作努力的 目標(biāo)和方向。三、拓展自我的知識面，不斷完善自我。三個月的工作 也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的 和資 料，也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的咨詢 ，所以單靠我 此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作 中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識，減少工作中的空 白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正； 但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理 各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司 的迅速開展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高 自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的缺乏

4、，在新的學(xué)習(xí)中不斷的 總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設(shè)與開展奉獻(xiàn)自我的力量！前臺工作總結(jié)開頭及結(jié)尾二一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公 司開展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng) 導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪 一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中 的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是公司的形象、效勞的起點。因 為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的 第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代 表了公司的形象。同時

5、，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開 始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使 我進一步思考如何做好本職工作。二、努力提高效勞質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑 包括你說的轉(zhuǎn)接 、收發(fā)快件 。因此，做好此項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。 接著可以講自己如何注重保持良好的效勞態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高 效率方面， 講自己如何注重辦事麻利、 高效、 不出過失等等 參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。三、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好效勞工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí) 相關(guān)的專業(yè)知識，防止好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮 儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀 常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配， 以及答復(fù)客戶提問技巧等等。四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知 識儲藏，一方面能及時準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接 。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明 可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客 戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)時機為公司作宣傳。做好公司