工程心理學整理

1、1. 工程心理學是什么？是心理學的分支學科，更具體地說，屬于應(yīng)用心理學，研究人的績效模型以幫助人機系統(tǒng)的設(shè)計，把心理學原則應(yīng)用到人機系統(tǒng)的設(shè)計上。工程心理學的關(guān)注對象是在工作場所中人的作業(yè)。研究內(nèi)容是人的因素。研究方法有實驗室實驗、模擬實驗（任務(wù)模擬）、現(xiàn)場研究、實地觀察、元分析技術(shù)、計算建模等。2. 人的信息加工模型該模型描述了一連串的加工階段，表達了人在完成任務(wù)時的信息流，使得人們可以分析人與系統(tǒng)發(fā)生交互作用時的不同心理過程，并進行任務(wù)分析。過程如下： 首先是從感覺、知覺到反映選擇、反應(yīng)執(zhí)行的四階段，外界情況先由感覺進行加工，如聲音、觸覺等，然后可能短暫地儲存于短期感覺存儲，在眾多的感覺信

2、息中只有一小部分被知覺，知覺涉及到對信號的判斷，此判斷是基于以往經(jīng)驗的，這類經(jīng)驗存儲于長期記憶中。知覺之后，信息加工通常流經(jīng)兩個通道或其中之一：一條通路是快速決定之后的反應(yīng)選擇，并執(zhí)行反應(yīng)。另一條通路中，知覺并不伴隨可見反應(yīng)，而要經(jīng)過有長時記憶、工作記憶參與的認知加工，再進行反應(yīng)。 此外，在信息加工中，還有反饋的過程，即執(zhí)行反應(yīng)往往導致環(huán)境的變化，也就是產(chǎn)生了一個新的不一樣的信息模式，并被感知。 注意在信息加工模型中起到兩個性質(zhì)不同的作用，一是對被感知和知覺到的信息的過濾器作用，注意選擇具有某些特點的信息進行下一步加工，而擋住其他信息。二是燃料控制器的作用，為信息加工的不同階段提供心理資源，從

3、注意資源出發(fā)，通達各個加工階段。有些加工階段在某些狀態(tài)下要求更多的注意資源。 信息加工模型不是嚴格地一個階段接著另一個階段，信息加工流沒有一個固定的起始點和終點。3. 信號檢測論信號檢測論只需區(qū)分兩種狀態(tài)：有信號或沒信號，兩種情形與兩種反應(yīng)類型構(gòu)成了22矩陣，其中包括擊中、漏報、誤報和正確拒絕四類事件，最好的操作就是沒有漏報和誤報，信號檢測論中，可以用概率值表示這四類事件的值。 信號檢測論模型假設(shè)，用X代表感覺跡象的值，而Xc代表臨界閾限，如果神經(jīng)活動性夠強，即XXc時，判斷為“有信號”，這時會出現(xiàn)擊中和漏報兩種情況。如果XXc時，操作者判斷為“無信號”，這時會出現(xiàn)誤報和正確拒絕兩種現(xiàn)象。 反

4、應(yīng)偏向指被試對呈現(xiàn)的刺激的判定標準的差別。被試的判定標準往往會隨著信號和噪音各自出現(xiàn)的先驗概率不同而變化；隨著對被試反應(yīng)的不同獎懲辦法而變化；隨著被試的個性特點不同而變化等等。正因為上述各種不同因素，影響著被試主觀上的判定標準：在不同被試之間，對呈現(xiàn)的同一強度的刺激，有的被試傾向于回答“有”信號：有的被試傾向于回答“無”信號。這種被試的主觀判定標準的差別，即反應(yīng)偏向。值與Xc兩者決定了反應(yīng)偏向。 最優(yōu)值和值最優(yōu)值是由環(huán)境中信號與噪聲的比率決定的，是一個理想值。而值是由操作者設(shè)定的，由信號與噪聲引起的X的比率決定，其數(shù)值來自經(jīng)驗數(shù)據(jù)。如在某個給定環(huán)境中，操作者完成的擊中與虛報數(shù)。 敏感性敏感性是

5、指信號與噪聲兩條曲線的離散程度，如果離散程度比較大。則敏感性高。如果離散程度比較小，則敏感性低。規(guī)范的敏感性測量是以它們的標準差為單位，計算兩條曲線的平均值之間的差異，稱為d roc曲線接受者操作特征曲線，是在一個固定的敏感性下，用不同反應(yīng)標準得到的P（H）減P（FA）的差值繪制而成。Roc曲線上的每一點的敏感性相同，又叫等敏感性曲線。4. 警覺在警覺范式中，操作員需要長時間對信號進行檢測（或監(jiān)視），信號間歇性出現(xiàn)，不可預(yù)期切非常少，通常還很不顯著，這種對信號的長時間金策需要持續(xù)的注意和認知資源。對警覺狀態(tài)下的績效分析，通常顯示兩種結(jié)果：第一，警覺水平，即警覺績效的穩(wěn)態(tài)水平警覺，經(jīng)常低于理想水

6、平；第二，警覺水平在最初的半小時下降非?？?，監(jiān)視也是如此。這種因時間過長而導致警覺下降的現(xiàn)象稱為警覺衰退。 造成警覺下降的因素1. 目標的信號強度下降，使得敏感性下降，或敏感性衰退增大。2. 目標信號的出現(xiàn)時間或位置的不確定性增大，敏感性下降。如果信號出現(xiàn)的間隔時間太長，這種不確定性就會特別大。3. 非目標事件率的增大，使得敏感性下降或敏感性衰退增大，值得注意的是，這種情況下目標與非目標事件的比率保持不變。4. 同時性任務(wù)的敏感性水平高于繼時性任務(wù)，執(zhí)行繼時性任務(wù)而不是同時性任務(wù)會讓敏感性水平下降。5. 反應(yīng)偏向的改變也會影響敏感性，包括目標概率和獎懲的影響。目標概率越低，值越高。 阻止警覺衰

7、退的技術(shù)（P19）（1）.提高敏感性，包括減輕記憶負荷、提高目標的凸顯性、降低事件率和培訓檢測員。（2）.反應(yīng)標準的改變，包括設(shè)置指導語、結(jié)果反饋、如引入虛假信號提高主觀信號概率Ps（S）、以及讓操作者在不同置信水平上報告信號。（3）.其他技術(shù)，主要與喚醒水平和疲勞有關(guān)，抵消低喚醒，引入增強喚醒的事件如休息，冥想、和引入多水平反應(yīng)等。第三章 注意1. 注意的類型選擇性注意：幾乎所有時間都會被用到，類似手電筒的光束，選擇內(nèi)外環(huán)境中的不同部分。集中性注意和分配性注意：都可描述為光束的寬度，但集中性注意指其狹窄程度，要足夠窄以預(yù)防非預(yù)期元素造成的分心。分配性注意的意思相反，是指要足夠?qū)捯匀菁{來自兩個

8、或更多通道的信息，即注意限制的問題。 持續(xù)性注意：用手電筒電池表示，在長時期內(nèi)要維持照明。2. 選擇性注意的三個重要任務(wù)（本來有六個）監(jiān)控察覺搜索3. 監(jiān)控：SEEV模型 興趣區(qū)（AOI）是一個物理位置，在該位置我們可以發(fā)現(xiàn)具體的與任務(wù)相關(guān)的信息，視覺顯著性、努力、期望和價值這四種因素決定了視覺工作空間中任何特定時間上眼睛往哪兒看（即哪個AOI被注意）salience顯著性：刺激的凸顯程度effort努力：指注意從一個AOI轉(zhuǎn)移到另一個AOI所付出的代價expectancy期望：指我們傾向于關(guān)注有許多“行動”的AOIvalue價值：信息的有用性或重要性，即一個AOI對任務(wù)相對重要程度。SEEV

9、模型中，顯著性（如亮度）和努力（如AOIs之間的視角）是自下而上的加工，可以用物理量度量。期望和價值是自上而下的加工，反映加工優(yōu)先級，即主觀意愿。4視覺搜索 定義：視覺搜索即用眼睛來搜索物體（目標物），發(fā)生于我們在搜索區(qū)域內(nèi)移動選擇性注意的情形。 序列搜索vs平行搜索序列搜索：對刺激進行順序掃描以探測目標（注意加工），搜索時間隨著顯示元素的數(shù)目增加而增加。平行搜索：目標從其他信息中凸顯出來,無需掃視(前注意加工)，搜索時間與顯示元素的數(shù)目無關(guān) SSTS的限定性條件自上而下：（1）搜索并非都是自行終止，有時會有多個目標并要求都被找到。（2）搜索并非總是序列性的，當根據(jù)單個維度上單一突顯的水平對目

10、標進行定義時，通常會發(fā)生平行搜索。（3）當目標是以屬性聯(lián)合被定義時，搜索每個項目所需時間會增加，稱為聯(lián)合搜索。（4）干擾物同質(zhì)情況下的搜索比干擾物異質(zhì)時的搜索更容易。（5）與無特定屬性的目標物相比，目標物具有特定屬性時的搜索更為容易。（6）搜索元素的空間特征：挨的是否緊密等。（7）同時搜索幾個不同種類的目標與只搜索一種目標相比，其搜索速度一般會相對慢些。（8）在目標搜索方面進行廣泛的訓練，可以使搜索績效提高到自動化水平。（一致性映射和變化映射）自下而上：導向搜索（1） 期望，首先掃視目標可能發(fā)生的位置（如專家和新手的差異）（2） 結(jié)構(gòu)化搜索，顯示中存在導向搜索的信息，如計算機菜單的設(shè)計。搜索績

11、效的評定：時間和正確率 影響搜索績效的因素（1） 期望效應(yīng)：優(yōu)先搜索目標可能出現(xiàn)的位置，對目標出現(xiàn)概率的期望使得搜索過早停止。（2） 可得性效應(yīng)：優(yōu)先搜索更容易/明顯的位置，目標凸顯性更大的搜索目標更能捕獲注意。多元素視覺加工存在兩個階段1. 前注意階段： 把視覺世界組織成一個物體或是一類物體 確定圖形-背景關(guān)系 全局/整體加工:結(jié)構(gòu)化所有項目 自動化的:無需注意參與 2.選擇性注意階段： 對前注意范圍內(nèi)的某一個對象進行進一步的精細加工 局部加工:對細節(jié)的精細加工 需要注意參與 前注意階段對項目進行組織的基本原則: 接近、相似、共同意義、連續(xù)、封閉 第四章 空間顯示器1.圖示：用多個數(shù)據(jù)點對數(shù)

12、值模擬數(shù)據(jù)在紙上或以電子形式的表達。圖示準則：什么決定了圖示的有效性？（1） 考慮任務(wù)因素。圖示設(shè)計者應(yīng)根據(jù)任務(wù)要求選擇相應(yīng)的圖示形式。（2） 盡量減少心理操作的數(shù)量。（3） 使用無判斷偏向的物理維度。知覺錯覺、深度誤判等都會造成錯誤的判斷。（4） 保持高的數(shù)據(jù)-筆墨比率，將不能描述實際數(shù)據(jù)的筆墨數(shù)量保持在低水平。（5） 多種圖示的編碼保持一致。按照一致的方式設(shè)計同一組圖示。2.多重圖示 除了優(yōu)化每種圖示本身之外，圖示設(shè)計者應(yīng)考慮連續(xù)呈現(xiàn)的各種圖示之間的關(guān)系?？紤]以下四個方面。（1） 變量編碼考慮任務(wù)依賴性和心理表征。我們對被編碼的變量的心理表征是定性的或名義上的，而對圖示中位于x軸上變量的心

13、理表征則是定量的。因此作圖時可以將定量變量放在x軸上，若所有變量都是定性變量，作圖時應(yīng)該將最重要的差異編碼為以沿x軸的直線上的點表征的量。（2） 一致性不同圖示之間保持一致，在可能的情況下，所有圖示應(yīng)該用相同的物理特征進行編碼，以減少認知努力。（3） 突出差異當呈現(xiàn)相同材料時，應(yīng)突出不同圖示之間的顯著變化，這使得視覺搜索需要耗費的時間和努力都減至最少，降低了信息獲取的代價。（4） 簡短獨特的圖例相似圖示的圖例應(yīng)該突出其特征，凸顯圖例。4. 顯示設(shè)計動態(tài)：顯示相容性 可以通過顯示表征的組織結(jié)構(gòu)與使用者的心理模型彼此相容來實現(xiàn)。在設(shè)計界面時必須考慮三個層次的表征：物理系統(tǒng)本身、使用者的心理模型、兩

14、者間的界面。在這三個層次的表征之間需要保持高度的相容性。 靜態(tài)：現(xiàn)實性原則 （1）如果一個變量的物理表征是模擬形式,那么 其顯示表征也應(yīng)該采用模擬形式 （2）顯示表征的方向和形狀應(yīng)該與心理(以及物理)表征相容 顏色編碼 適用于編碼分類或定性信息 顯示運動相容性5. 顯示裝置設(shè)計的原則6. 深度知覺對于三維空間的感知存在兩種知覺系統(tǒng)（P74）（1） 直接知覺的功能一定程度上是自動化的，而間接知覺系統(tǒng)更依賴于推理和高水平的認知。間接知覺比直接知覺對注意資源有更大的需求。（2） 直接知覺在自我運動中知覺附近的物體和表面，即靠近觀察者。而間接知覺對物體知覺是所有距離范圍內(nèi)的。（3） 直接知覺使用邊緣視

15、覺，間接知覺使用中央視覺。（4） 直接知覺的信號通過背側(cè)視通路傳導，間接知覺的信號通過腹側(cè)視通路傳導。（5） 直接知覺與生態(tài)心理學有緊密的聯(lián)系，間接知覺則是信息加工的觀點。7.深度知覺的線索（1）基于間接知覺基于物體為中心的線索和以觀察者為中心的線索 基于物體為中心的線索，又叫圖像線索如紋理梯度、遮擋、光影、空氣透視等，和運動視差?；谟^察者為中心的線索，包括雙眼視差、聚合、眼睛的適應(yīng)性調(diào)節(jié)。 （2）基于直接知覺光學常量 包括紋理梯度(密集度)、八字形張開、光線流、接觸(碰撞)時間、整體光線流和邊緣變化率思考：第六感技術(shù)帶來的問題1. 第六感科技是借助云端來實現(xiàn)其強大的、 無處不在的信息交互。

16、隨時隨地的上網(wǎng)方式從來只有，而不是免費的局域WiFi網(wǎng)絡(luò)。在任何國家，包括發(fā)達國家和發(fā)展中國家，3G網(wǎng)絡(luò)的資費都不算便宜。所以，第六感的前途將受制于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)和品質(zhì)2. 無線系統(tǒng)的信號環(huán)境差，受到周圍電磁波的干擾大3. 第六感技術(shù)“世界的統(tǒng)一性”帶來的個人隱私問題，比如面前陌生人不希望自己的信息隨便被人了解。4. 電腦上網(wǎng)是下載信息后一個人看，而第六感技術(shù)則傳播很容易，者存在不良信息快速傳遞的隱患。5. 對虛擬世界的依賴。在虛擬世界中，人們可以依照自己的意志自由行事，遇到不合心意的時候，可以通過中止活動或修改程序來使自己的意志得以完整的體現(xiàn)。因此，這種行為方式很容易折射到現(xiàn)實世界造成對現(xiàn)實交往

17、的危害。第五章 空間認知、導航和手動控制1.參照系盈虧與空間任務(wù) （P93） 對于導航移動任務(wù)來說，二維地圖由于圖標和標示符號與現(xiàn)實不符，而使得對任務(wù)的理解性降低，產(chǎn)生損耗，對于三維顯示來說，這種損耗則會降低，因為三維顯示與現(xiàn)實具有一致性。語音導航不利于地標對比。 對于理解任務(wù)來說，受到的影響來自兩方面：地標相似性和更大范圍的可見性，沉浸視角三維地圖受到鎖眼現(xiàn)象的不利影響。 對于精確判斷任務(wù)來說，關(guān)鍵特征是線性距離知覺的容易度，平面視圖地圖具有一致的標尺，該標尺可用于地圖/顯示的所有區(qū)域。在三維顯示中，缺少這種一致的標尺，模糊性就出現(xiàn)了。以外界環(huán)境為中心的三維顯示，因為在估計自身位置和其他要素

18、位置中的模糊性而受到雙重不利影響。2.信息可視化 與一般圖表相比，可視化的典型特征是涉及的數(shù)據(jù)量巨大。 可視化中的任務(wù)：（P98） （1）搜索:在數(shù)據(jù)庫中搜索特定條目 （2）比較:整合或比較一個小的條目集 （3）理解:發(fā)現(xiàn)原來不知道的關(guān)系 可視化原則（1） 維度的相容映射，不同類型的數(shù)據(jù)最好由不同的視覺變量來呈現(xiàn)。（2） 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的相容映射（DTC），特定的圖形呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)能夠更恰當?shù)赜成湎鄳?yīng)類別的數(shù)據(jù)。（3） 多視角視圖，多視角視圖一般同時包括一個帶有穩(wěn)定世界參照系的全局（縮?。┮晥D以及一個或多個局部（放大）視圖。（4） 交互方法。用戶經(jīng)?！霸L問”或“移行”到數(shù)據(jù)庫的不同部分，“梳理”是一種有效

19、的簡易式交互方法。第三中形式的交互方法涉及重新調(diào)整不同視圖或重新分配坐標軸。（5） 接近兼容性，用戶常常需要整合不同視角中空間分離元素的表征，物理特征可以促進這種整合。（6） 動畫，動畫能夠幫助視角轉(zhuǎn)換，互動式動畫也具有非常重要的價值。3.虛擬環(huán)境和增強現(xiàn)實 虛擬環(huán)境（虛擬現(xiàn)實）：它是一種能夠給用戶提供處于某一特定位置（不同于用戶真實所在的位置）體驗的計算機模擬環(huán)境，一般通過多感覺通道（視、聽、觸等）方式，使操作者沉浸于計算機模擬環(huán)境，常伴隨著具有立體感的視覺信息。 虛擬環(huán)境的七個典型特征（P106） 三維視景、動態(tài)、閉環(huán)交互、自我中心參照系、頭部或眼睛的運動追蹤、多通道交互、對象和智能體 應(yīng)

20、用：（1）訓練與教育：降低危險、節(jié)約成本（2）3D空間的在線理解：提高可視性（3）醫(yī)療：暴露療法。（4）社會應(yīng)用：游戲、多智能體環(huán)境以及合作網(wǎng)絡(luò)（5）普適計算：對日常環(huán)境和活動應(yīng)如何計算的審查。 虛擬和增強現(xiàn)實環(huán)境的問題（1） 成本（2） 滯后：系統(tǒng)滯延遲或滯后。（3） 偏差和失真：視野狹窄造成。（4） 迷路和迷失方向：如果虛擬環(huán)境很大，用戶容易迷路或迷失方向。（5） 電腦?。簳瀯影Y是虛擬環(huán)境的一個問題。第六章 語言與通信1. 書面語言的自上而下加工上下文背景和信息冗余。冗余信息可以引導對模糊特征的解釋。上下文限定了選擇范圍。字詞優(yōu)勢效應(yīng)：當所呈現(xiàn)的字母串能夠形成一個單詞時，其辨認成績要比不能

21、形成單詞的字母串成績更好。詞中的字母有時會比單獨出現(xiàn)該字母時得到更快的加工。2. 整合與自上而下的加工 單元化整合：（1） 自動加工快速且并行，需要很少的認知努力，發(fā)展自動化加工比單純提高物理刺激強度更有利于注意擊中到關(guān)鍵信號上。（2） 刺激凸顯性，在知覺加工的各個水平上，當刺激呈現(xiàn)的物理形式與記憶中單元的視覺表征相容時，識別的準確性和速度是最好的。（3） 上下文：數(shù)據(jù)的相互轉(zhuǎn)換，自下而上和自上而下加工的權(quán)衡，自上而下的加工可以通過限制信息中詞匯數(shù)的方法得到很大提高。3. 編碼設(shè)計：經(jīng)濟性和安全性經(jīng)濟性 香農(nóng)-范諾編碼 設(shè)計各種使用短的字母數(shù)字或者符號串來傳遞較長的 信息編碼和信息系統(tǒng)時,當編

22、碼產(chǎn)生的物理信息長度與所傳信息的內(nèi)容多少相稱時是最經(jīng)濟有效的。因此高概率低信息量的信息應(yīng)該用短字符，低概率的應(yīng)該用長字符。 齊普夫定律經(jīng)常出現(xiàn)的詞匯比較短，而不太常見的詞匯比較長。遵守這種編碼原則可以強化對高頻信號的期望,減少識別所需的感知覺輸入。 安全性 使用冗余信息以增強安全性。4. 圖標的特點對圖標識別的影響 具體性：描繪現(xiàn)實生活中物體或人的具體程度，盡管具體性可能有助于陌生圖標的識別，但具體化的效果會因用戶獲得更多經(jīng)驗而逐漸衰退。 復雜性：圖標設(shè)計的細節(jié)度或復雜度，復雜性的增加會減慢視覺搜索，此外，高復雜度的圖標的特征很難在小型手持設(shè)備上辨別清楚。 語義距離：圖標本身和它意義之間的關(guān)系

23、遠近，語義距離對新圖標的可用性有重要的決定作用，尤其是當建立起圖標和意義對應(yīng)關(guān)系時。 熟悉度：用戶對圖標本身或?qū)τ蓤D標描繪物體的經(jīng)驗，熟悉度利于圖標進入長時記憶表征，對圖標可用性有決定作用。 美觀，美觀能促進搜索速度。5. 影響理解的因素（1） 說明書，好的說明書不僅讓人可以照著操作，還應(yīng)該容易被記住，各種說明書的理解性差別很大。（2） 上下文，上下文對理解的重要作用是通過影響接收者對材料的編碼方式體現(xiàn)的。恰當?shù)纳舷挛木€索有助于理解和回憶。（3） 指令與狀態(tài)。在高度應(yīng)激和高時間壓力情況下，指令顯示要優(yōu)于狀態(tài)顯示；時間壓力較低、狀態(tài)和指令信息來源不完全可信時，直接呈現(xiàn)狀態(tài)信息,讓操作員進行判斷可

24、能更好；冗余形式是同時呈現(xiàn)狀態(tài)和指令信息，這種冗余呈現(xiàn)必須在狀態(tài)和指令的信息源有所區(qū)別、不易混淆的情況下才可使用。（4） 語言學因素，否定詞、線索缺失、順序反轉(zhuǎn)都影響了對圖標的理解。（5） 工作記憶負荷，用于文本理解的工作記憶容量大概是4個命題，因此對于任何命題，應(yīng)減少不必要的記憶負擔。 6. 產(chǎn)品警告警告應(yīng)包含四部分： 信號詞，如注意,警告,危險 危險源性質(zhì)的陳述，如有毒,易燃 指導性陳述，如使用該產(chǎn)品時需戴防毒面具 結(jié)果陳述，如吸入會導致死亡7. 警告的四個認知加工階段 覺察：注意捕獲 可讀性 可理解 提高依從率:明確告知 精確傳達嚴重程度 行為決策 風險與合規(guī)成本的權(quán)衡7. 警報的標準

25、能夠在周圍噪音背景下被聽到 不應(yīng)高于聽覺的危險水平：通常,85-90 dB 理想狀態(tài)下,警報不應(yīng)過度刺耳 不應(yīng)破壞對其他信號的知覺理解或緊急情況處 理有關(guān)的言語交流 警報必須包含一定信息：緊急情況的性質(zhì),應(yīng)采取什么行動8聽覺顯示裝置適用于哪些場合? 信號源是聲音 信息簡短 信息以后不會再被提及 信息所涉及的是時間形式的事件 發(fā)出警報/信息要求立刻被執(zhí)行 顯示某些形式的連續(xù)變化信息 e.g.雷達范圍 視覺系統(tǒng)負擔過重 語言通道已被完全占用 照明限制了視覺應(yīng)用 接收者從一個地方移動到另一個地方 需要口頭回應(yīng)第七章 記憶與訓練1. 情境意識 (Endsley, 1988) 用戶對環(huán)境中所發(fā)生變化的含

26、義的意識,是對特定時間和空間內(nèi)環(huán)境中各種要素的知覺,對其意義的理解, 及預(yù)測它們隨后的狀態(tài)。 情景意識的三個水平以及與之對應(yīng)的三種SA錯誤（1） 知覺環(huán)境中的因素不能正確地知覺錯誤（2） 理解當前的情境不能正確地理解情境（3） 預(yù)測未來的狀態(tài)不能正確地預(yù)測情境變化 第八章 決策中的情境意識 以下四個加工成分影響決策過程。1) 知覺：對線索的估計。觀測和評估環(huán)境的以下三個特性：比例、預(yù)測和隨機性。2) 注意：選擇和整合線索提供的信息。線索具有的三個重要特性：診斷性、可靠性（可信性）、自身的物理特征會使之更加凸顯。3) 長時記憶：建立可能的假設(shè)/提供背景知識，線索的整合受長時記憶影響，表現(xiàn)在兩個方

27、面：線索相關(guān)性和期望影響線索的整合，它們各自有其獨特的啟發(fā)式。有代表性啟發(fā)式和可利用性啟發(fā)式4) 長時記憶中還存在觀念隨時間變化的影響，包括了錨定啟發(fā)式、確認偏誤和決策疲乏的影響。5) 工作記憶：根據(jù)新的信息更新和修正假設(shè) 第九章 行動的選擇 影響簡單和選擇反應(yīng)時的變量 1) 刺激模態(tài)（刺激通道），不同的通道有不同的加工速度，因此在選擇刺激模態(tài)時也要考慮到環(huán)境和并行任務(wù)的性質(zhì)。2) 標準模型，包括自上而下的標準設(shè)置、自下而上的刺激聚合，和刺激強度，簡單反應(yīng)時會隨著刺激強度的增加而減少至漸進值。3) 時間不確定性，時間不確定性是指對刺激出現(xiàn)時間的可預(yù)測程度。這個因素可以通過改變警告時距來操縱。如

28、果警告時距短且固定，反應(yīng)時會被縮短，如果警告時距長且可變，反應(yīng)時則會被延長。 4) 期望。即使間隔時間無法被預(yù)測，反應(yīng)時也是在個體抱有對命令刺激確實能夠出現(xiàn)的期望情況下測量的。 2.僅影響選擇反應(yīng)時的變量 1）.根據(jù)?？?海曼定律，可能的刺激數(shù)、刺激的概率和它的前后關(guān)系或順序限制會以可預(yù)測的方式影響選擇反應(yīng)時。 2）.刺激可辨性，當一組刺激彼此之間較難辨認時，反應(yīng)時會延長。 3）.反應(yīng)因素，反應(yīng)的可混淆性和反應(yīng)的復雜性也會延長選擇反應(yīng)時 4）.刺激-反應(yīng)相容性，包括位置相容性和運動相容性，映射越相容，從顯示到反應(yīng)需要的心理轉(zhuǎn)換就越少，反應(yīng)時就會越短。 5）.速度-準確率權(quán)衡，當人們視圖以更快的

29、速度作出反應(yīng)的時候，就會傾向犯更多的錯誤。 6）.執(zhí)行控制，任何快速反應(yīng)任務(wù)都必須以規(guī)則為特征，當這些規(guī)則第一次使用時，反應(yīng)時要長于后面的反應(yīng)時，反映了執(zhí)行控制的轉(zhuǎn)換成本。 7）.重復效應(yīng)，在一個隨機的刺激系列中，刺激-反應(yīng)（S-R）對子的重復會使第二個刺激的反應(yīng)時快于更替條件下第二個刺激的反應(yīng)時。 8）.練習，練習會使表示反應(yīng)時與信息量關(guān)系的?？?海曼定律函數(shù)的斜率減小。 3.失誤 人為失誤的類別：信息加工的路徑（P219）(1) 錯誤，指沒有形成正確的意圖，是由知覺、記憶和認知方面的缺陷造成的，包括基于知識的錯誤和基于規(guī)則的錯誤。(2) 過失，與錯誤不同，過失是正確的意圖被錯誤地執(zhí)行了。(

30、3) 遺漏，過失是采取了錯誤的行動，而遺漏是根本沒有采取任何行動，典型的遺漏也被稱為完成后失誤，通常在順序上是最后一個行動。(4) 模式失誤，既與過失有關(guān)，也顯示出遺漏的記憶失敗特征。5. 失誤的補救方法（1） 任務(wù)設(shè)計，應(yīng)避免高認知負荷、減少錯誤（2） 設(shè)備設(shè)計，減少知覺混淆、使行為執(zhí)行和系統(tǒng)反應(yīng)可見、通過使用限制避免失誤、提示、避免多模式系統(tǒng)。（3） 訓練，增加訓練可減少發(fā)生錯誤的頻率。（4） 輔助和規(guī)則，如果規(guī)則能夠被正確理解，合乎邏輯并且強制執(zhí)行，那么它們就能降低違反安全程序的頻率。（5） 容錯系統(tǒng)，允許犯錯和糾正，取消的設(shè)定有著很大的意義。第十章 多任務(wù)調(diào)控1. 雙任務(wù)減退可能由什么導致？（1） 信息通道間的分散注意，主要是感覺和知覺的分散。（2） 任務(wù)之間的分散注意，所有加工階段的任務(wù)相互干擾，各種不同認知和反應(yīng)活動之間的任務(wù)相互干擾。 多任務(wù)中的資源如何分配（1） 單一資源理論（2） 多資源理論2. 單一資