中國電信北京公司VIP俱樂部羽毛球精英賽推介方案09重點

1、目錄CatalogPARTI背景分析PART 2公關(guān)策略PART 3賽事策劃PART 4場地推薦PART 5效果評估2背景分析中國電信VIP客戶分析vipg 戶對象：中國電信北京公司手機(jī)業(yè)務(wù)客戶口 VIP資格：根據(jù)每月通信消費核定，即ARPU （每戶平均收入）2200元的用戶 人數(shù)：目前中國電信北京公司V1P客戶俱樂部懈有4萬5千位左右客戶VIP§戶待征差異化、個性化服務(wù)需求越來越高口高端產(chǎn)品偏好一情感需求地位提升主動參與欲里越來越強(qiáng)服務(wù)質(zhì)雖要求越來越高在其行業(yè)內(nèi)有較邨話語權(quán)并有固定的交往圈子，占據(jù)圈子中的意見領(lǐng)袖地位北京普潤帽時公共關(guān)系顧問有限公對背景分析中國電信VIP客戶活動我們

2、需要做的?通過俱樂部活動帯給VIP用戶尊貴的體驗,擴(kuò)大中國電信品牌影響力.通過;舌動平臺，傳達(dá)"用戶至上用心服務(wù)"0服務(wù)理念，以中國電信強(qiáng)烈的責(zé)任感去創(chuàng)造 用戶可感知的貼心服務(wù)將服務(wù)融于企業(yè)文化，使懾務(wù)成為中國電信的核心競爭力通過活動使VIP用戶切身感受到成為中國電信VIP用戶的榮耀,滿足VIP人群對于地位、身 份的追求北京普潤帽時公共關(guān)系顧問有限公對4背景分析競爭對手的VIP服務(wù)高尚的俱樂部專屬的社交圈內(nèi)容豐富多樣.高球季度賽、慈善邀請賽、高球俱樂部、Vip客戶優(yōu)惠訂場、培訓(xùn) 形式系銃深入.成立高球俱樂部,為VIP用戶毘供差點檔案、訂場快車、逬階加油站 高球?qū)毜涞确?wù)高端

3、人群的交流平臺例如高球俱樂部VIP VS全球通VIP鋼入平為笑v ©就嫌于北京普獅時公共關(guān)系域問有限公訓(xùn)I ±5fats業(yè)余s*ws分1 USAfi油Cffi1 1133ER孕具4H2S185中國電信的VIP服務(wù)我們讓解決的問題？背景分析V CHINA IKirCOM44IMRI* VIf、俱樂部相對于中國移動V1P客戶俱樂部的營銷柘展能力來說，中國電信還處在劣勢相對于中國移動通過VIP活動使其用戶達(dá)到的滿意度、自豪感、忠誠度來說,電信自身的 VIP馳說十、客戶服務(wù)流網(wǎng)妬系統(tǒng)消除人們固有的對中國電信V1P俱樂部業(yè)余、平民化的錯覺.中國移動全球通用戶定位高 端已深入人心,隨看

4、天翼品牌的推出中國電信也越來越汪重品牌的定位,但是對于VIP 客戶來說，并沒有像全球通VIP樣的自豪感,對普通用戶來說吸引力依然不足合作伙伴等各類資源的整合、不同圈子間的融合高端 差異 貼尤、八美味礙 團(tuán)驢友淼魯車友£家伶娛樂瞞北京普獅時公共關(guān)系域問有限公訓(xùn)6公關(guān)策略圈子營銷公關(guān)策略何謂"園子"？口消夏者"圈孑"是當(dāng)下最流行的生活方式和社交形式.消費者既是消費受眾又是傳播主體.商家“圈子"是營銷2.0的最佳模式,個眾、小眾擴(kuò)展至大眾的典型口碑式傳播.作用人群：吸引、聚攏傳播：擴(kuò)散、傳播北京普獅時公共關(guān)系嗾問有限公呵圈子營銷的核心要素傳

5、翩入點要具有話題性' 導(dǎo)向性要具有冷確度、切入角度要吻合傳播主題要有能帶勰眾的傳播趨.即尋找共性人群一 2產(chǎn)麗咲聯(lián)住傳播人群具有代表性”可以起到意見領(lǐng)袖的作用與傳播主休相關(guān)聯(lián)回饋點號受眾人群興戡）合、與產(chǎn)品營刪合北京普獅時公共關(guān)系嗾問有限公呵8公關(guān)策略我們的切入點一羽毛球羽毛球圈子：兼容性與商業(yè)性兼容性：1成員的兼容性強(qiáng).涵蓋了各類跨度人群（北京參與羽毛球活動人群約30萬人口）2.場地兼容性大（北京擁有大槪有300多處羽砂館，場地逾千塊）羽毛球運動是一頂參與性強(qiáng)門檻較低的全民體育活動。商業(yè)性：1.群體之間的交硒艙強(qiáng) 2各種行業(yè)人群均有涵蓋3具有相當(dāng)?shù)南M能力4 對于健痍生活非常重視北京

6、時公共關(guān)系顧問有限公呵我們的傳播主題一羽毛球系列賽事中國電信北京公司VIP容戶羽毛球逋請菱針對人群一中國電信V】p政企客戶及個人客尹傳播重點V1P貼心服務(wù)、品牌優(yōu)勢"天翼杯"北京市業(yè)余羽毛球公開賽針對人群心傳播重點中國電信品牌及業(yè)務(wù)公關(guān)策略2009北京市業(yè)余羽毛球公開賽Beijing Amateur Badminton Op<n 20091*4. «*4MVN K*« VM “QU北京MW時公共關(guān)系顧問有限公呵io公關(guān)策略我們的傳播人群及產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析年齡集中在18至IJ45歲之間中高收入階層，月收入大多在2500元以上注重健康時尚生活方式職業(yè)分布上

7、，多為政府和企業(yè)職員愛好者與“天翼"各種產(chǎn)品的切合點多WCDAB9鱷略”天鯊VIP中、高端用戶人群的通話需求大北京時公共關(guān)系顧問有限公呵11我們的回饋點一維護(hù)和擴(kuò)大V】p貼心服務(wù)、品牌優(yōu)勢維護(hù)VIP客戶，獲得他們的品牌忠誠和信任作為意見領(lǐng)袖的VIP客戶逬行口碑傳播公關(guān)策略大眾品牌傳播增加中國電信的新勢力,護(hù)大中國電信的手機(jī)業(yè)務(wù)客戶群 擴(kuò)大中國電信的品牌影響力和業(yè)務(wù)熬知度北京時公共關(guān)系顧問有限公呵12賽事策劃中國電信北京公司VIP客戶羽毛球邀請賽個人!8請賽一個人客戶口賽事流程 1場地預(yù)訂VIP邀請及報名賽程安祥及通知評獎及頒獎貼心服務(wù).品牌優(yōu)勢賽事的細(xì)節(jié)體現(xiàn)中國電信的貼心眼務(wù) 賽事的

8、環(huán)節(jié)突出中國電信的品牌優(yōu)勢北京普潤帽時公共關(guān)系照問冇限公訓(xùn)13場地預(yù)訂確定邀請賽規(guī)模參賽VIP人數(shù)（首次建議在50-80人）賽事周期（建議周末中一天）口預(yù)訂場地場地要求一正規(guī)、高檔、交通方便場地環(huán)境舒適、配套設(shè)施齊全賽事策劃北京普潤帽時公共關(guān)系照問冇限公訓(xùn)14賽事策劃VIP邀請及報名賽事策劃匚前期（比賽前一個月）一189郵箱邀請為期一周,回復(fù)郵件即為報名匚中期（比套前三周）一煜信邀請為期兩天,回復(fù)短信即為報名后期（比賽前三周）電話邀請為期三天r電話確認(rèn)報名或回復(fù)郵件備信報名三種邀請途徑、三段報名周期絕對保證VIP參與度，可控性強(qiáng)北京普潤帽時公共關(guān)系顧問有限公訓(xùn)15賽事策劃賽程安排及通知比顫目根

9、據(jù)參賽人員情況劃分比賽項目和小組：男單、女單0比菱規(guī)則1、采用21分一易決勝危制，20分平后不加分，尢取得21分者為勝2、比賽采用單溝汰制決出每比賽項目三甲3、溝汰賽下一輪對手均有抽筌決定4、點名3次不到者按棄權(quán)處理爾知比賽前一周將包含比賽時間、地點、規(guī)則、看裝建議、行車路垛圖、賽程圖等信息以電郵形 式通知參賽VIP #并下發(fā)短信進(jìn)行溫馨提示,賽前一天再追發(fā)短信進(jìn)行提示賽事匚VI嘆方位接待VIP停車位指引、VIP寄存箱預(yù)留、VIP簽名留念、V1P禮品、休息區(qū)禮儀接待、比賽區(qū) 眼務(wù)接待、家屬助威區(qū)接待比聶管理評委就位、裁判就位、計分統(tǒng)計、賽況播報、百勒服務(wù)評獎及頒獎?wù)降腟3獎儀式賽事策劃讓參賽

10、VIP感受到賽事的正規(guī)性，通過正規(guī)性增強(qiáng)獲勝者的榮管感獎品推薦男單、女單三甲第一名2人:與明星過招并贈送價值300阮手機(jī)T第二名2人:價值1980元的健身年卡一張第三名2人：價值1000元簽名羽錨相關(guān)產(chǎn)品LG KV7500北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公訶北京普潤博時公共關(guān)系顧問有限公訶18賽事策劃個人邀請賽流程13：00-13：30簽到13：30-13：35電信領(lǐng)導(dǎo)講話13：35-13：40口 13：40-13：45抽簽13：45-13：50電信領(lǐng)導(dǎo)開球儀氏14：00-16：00男單、女單比祺（同Off）16：00-16：10休息16：10-17：30男單.女以半決賽17：30-18：00男單

11、.女單決賽18：00-18：30盼廚星球員過招18：30-19：00頒獎儀式19北京普綁時公共關(guān)系顧問有限公呵C眩心服務(wù).品牌優(yōu)勢賽事的細(xì)節(jié)體現(xiàn)中國電信的貼心服務(wù)賽事的環(huán)節(jié)突出中國電信的品牌優(yōu)勢賽事策劃中國電信北京公司VIP客戶羽毛球邀請賽 團(tuán)體邀請賽一政企客戶場地預(yù)訂團(tuán)隊邀請及報名賽程安排及通知kJ賽事L J評獎及頒獎«賽事流程場地預(yù)訂確定邀請賽規(guī)模參賽團(tuán)隊數(shù)雖（首次建議在8支團(tuán)隊,每隊8-10人） 賽事周期（建議周末中一天）口預(yù)訂場地場地要求一正規(guī)、高檔、交通方便場地環(huán)境舒適、配套設(shè)施齊全21北京部咖時公共關(guān)系顧問有限公詢北京部咖時公共關(guān)系顧問有限公詢22賽事策劃北京部咖時公共關(guān)

12、系顧問有限公詢22賽事策劃賽事策劃團(tuán)隊邀請及報名確認(rèn)C第一輪（比賽前f月）一電話恿請/189甜箱遨請為期兩周，向單位行政部電話邀請并發(fā)岀邀請羽，由單位行政組織團(tuán)隊并代表回復(fù)郵件 確認(rèn)參加第二 （比賽前三周）電話確認(rèn)/189郵箱確認(rèn)為期兩天，電話確認(rèn)參賽隊，收集各隊人數(shù)、參賽頂目、隊名北京部咖時公共關(guān)系顧問有限公詢22賽事策劃賽程安排及通知比顫目根搖參賽人員情況劃分比賽項目和小組：男單、女單、男雙、女雙比菱規(guī)則k采用五局三肚制（第一勸男打，第二易男雙，第三易女單，第四勵女雙，單人項目毎隊敘2人出界、 雙人項目莓隊紀(jì)對出賽，21分一勸決肚dg,20分平焙不加分，先取律21分者為肢；2、比賽采用單溝

13、汰創(chuàng)決出比賽頊目三V3. 溝汰界下一輪對手均有軸簽決丸5、點名3次不刃者按弄權(quán)處理菱程通知比賽前一飜包含比賽時間、地點、規(guī)則、程裝建議、行車路線圖、賽程圖等信息以電郵形 式通知參賽團(tuán)隊,并下發(fā)短信進(jìn)行溫馨提示,賽前一天再追發(fā)短信進(jìn)行提示北京普潤帽時公共關(guān)系顧問有限公同23賽事策劃賽事團(tuán)隊全方位接待VIP停車位指引、VIP寄存箱預(yù)留、VIP簽名留念、V1P禮品、休息區(qū)禮儀接待、比賽區(qū) 眼務(wù)接待、家屬助威區(qū)接待口比聶管理評委就位、裁判就位、計分統(tǒng)計、賽況播報、百勤服務(wù)北京普澗懈時公共關(guān)系顧問有限公呵24賽事策劃評獎及頒獎?wù)降腟3獎儀式讓參賽VIP感受到賽事的正規(guī)性，通過正規(guī)性增強(qiáng)獲勝者的榮管感獎

14、品推薦團(tuán)隊卞：與明星過招、優(yōu)勝獎杯、團(tuán)隊二等獎:每人贈送價值200元超市購物卡T長 團(tuán)隊三等獎:每人贈送價值10阮中國電信充值卡一張二超市購物卡100元充值卡北京肅帥時公共關(guān)系顧問有限公呵25賽事策劃團(tuán)體邀請賽流程13：00-13：30簽到13：30-13：35電借領(lǐng)導(dǎo)講話13：35-13：40合形留念13：40-13：45抽簽13：45-13：50電信領(lǐng)導(dǎo)開球儀式口 14：00-16：00閉隊比賽16：00-16：10休息16：10-16：40團(tuán)體半決賽 16：40-17；10用體決賽17：10-17：30飯獎儀式17：30-17：50電信錢導(dǎo)宜布涵動結(jié)束北京肅帥時公共關(guān)系顧問有限公呵26賽

15、事策劃中國電信VS招商銀行羽毛球?qū)官怳I i«ki vranuYT、*2C賽事流程梱電£CfwmmrrwiBijij邀請I場地預(yù)訂I孌程安排及通知I賽事I評獎及頒獎C策劃目的與其它行業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，既吸引潛在客戶關(guān)注，又為中國電信VIP客戶提供跨界交流機(jī)會,實現(xiàn)礦北京普潤帽時公共關(guān)系頓問有限公詢27賽事策劃對抗賽獎品及優(yōu)勢資源C獎品安排-#獎中國電信天冀3G手機(jī)一部/招商銀行浬財計劃優(yōu)患嚴(yán)、二等獎中國電信evdo上網(wǎng)卡-制g商銀行理財講座半年卡citi bank三等獎中國電信100元充值卡一張/招商銀行指定業(yè)務(wù)免費辦理普洞博時其它優(yōu)勢資源除招商銀行,普潤博時還可提供海南航空、

16、天輙空、花旗銀行優(yōu)勢資源，利用中國電信VIP 俱樂部與優(yōu)勢資源強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合最大限度的發(fā)掘中國電信的潛在客戶北京普潤帽時公共關(guān)系頓問有限公詢28賽事策劃"天翼杯"北京市業(yè)余羽毛球公開賽場地預(yù)訂北京普潤懈時公共關(guān)系顧問有限公呵29賽事策劃確定公開菱規(guī)模參賽人數(shù)（首次建議在200人）賽事周期（建議連續(xù)兩個周末共四天，第一個周未預(yù)賽、復(fù)賽，第二個周末半決賽、決賽）預(yù)訂場地場地要求一空間大、交通方便場地環(huán)境舒適北京ffiWW時公共關(guān)系頓H 限公吋30大眾報名匚報名平臺平臺1:北京市羽毛球運動協(xié)平臺2 :大型社區(qū)/中智可與大型社區(qū)（通天苑、望京）合作.或者與大型的人力資源企業(yè)合作（中智）報

17、名成功后，發(fā)送正式邀請函至參賽者郵箱即確認(rèn)報名，并發(fā)蠟信提示賽程安排及通知+_賽事策劃毯協(xié)會是具有輕立法人資區(qū)性當(dāng)眾體宵組織，泉代表1驚市羽毛球 、 項目活動的社會團(tuán)體開且代表北京卷加 相應(yīng)的國際刃毛球活動.系韭営利性社會 組織.本協(xié)食由1跡各企事業(yè)單位、解 / 放軍所屆羽毛球運動組織及其他合法羽毛/球社會團(tuán)體等自週組6湖地區(qū)性體有鶴/可$北京巾羽毛球運動協(xié)會合作舉辦妾事,賽前一個半月開始進(jìn)行為期網(wǎng)周的扳名.31北京時公共關(guān)系顧問有限公訓(xùn)賽事策劃比賽項目根據(jù)參賽人員情況劃分比賽項目和小組:男單、女單、男雙、女雙' 混雙比麹則1、采用21分一易決20分平店不加分,尢取得21分者為肚2、弟

18、一階段茯賽采用分組溝汰賽每紐選出靜1（）2出線；第二階段復(fù)賽采用抽鑒溝汰賽決出 前12名出線；第三階妝半決賽釆用分俎單筋并毎俎決出1名出線；第四階段決賽采用單德 壞決出三甲3. 按棗選手軸簽決定洶汰Mf4. 點名3次不到者轅棄權(quán)處理賽程通知比賽前一周將包含比賽時間、地點、規(guī)則、看裝建議、行車路線圖、賽程圖等信息以電郵形 式通知參賽人員,賽前一天發(fā)短信逬行提示北京時公共關(guān)系顧問有限公訓(xùn)33賽事策劃賽事匚參賽人員接待簽名留念、休息區(qū)服務(wù)、比賽區(qū)服務(wù)、紀(jì)念品發(fā)放匚比5W評委就位、裁判就位、計分統(tǒng)計、賽況播報、冒勒服務(wù)北京普獅時公共關(guān)系顧問有限公詢33賽事策劃評獎及傾獎匚正式的S3獎儀式讓參賽VIP感

19、受到賽雪的正規(guī)性，通過正規(guī)性增強(qiáng)獲勝者的榮管感獎品推薦男單、女單、男雙、女雙、混雙三甲第一名8人：每人贈送價值250咲翼3G手機(jī)T第二名8人:每人賂送中國電信EVDO上網(wǎng)卡一張第三名8人：每人贈送價值100元中國電信充值卡一張北京普獅時公共關(guān)系顧問有限公詢34賽事策劃"天翼杯”北京市業(yè)余羽毛球公開賽濟(jì)程第一周末第一天單人項目淘汰賽、復(fù)賽抽簽淘汰賽第二天雙人項目淘汰賽、復(fù)賽抽簽淘汰賽09： 00 09： 30 後到09： 00-09： 30 笏到09： 30-09： 45電信傾導(dǎo)說話09： 30-09： 45電倍飲導(dǎo)許話09： 45-10： 50電佃領(lǐng)導(dǎo)開球儀式09： 45-10： 5

20、0電何領(lǐng)導(dǎo)開球儀式10： 50-12： 50男氣女單脫賽（問時進(jìn)行） 10： 50-12： 50男雙、女雙.混雙瞅賽（HH進(jìn)1D012： 50-13： 30休息（上午比賽絡(luò)果匯總） 12： 50-13： 30休息（上午比賽給果匯總 13： 30-13： 40 抽簽 13： 30-13： 40 抽簽13： 40-16： 30 5J單、女單復(fù)賽 13： 40-16： 30男雙、女雙.浪雙復(fù)賽16： 30-16： 45比賽結(jié)果iC總16： 30-16： 45比賽結(jié)卿仁總17： 00-17： 10電倚領(lǐng)導(dǎo)直布半決賽名單.合電留念17： 00-17： 10電信領(lǐng)導(dǎo)宜布竽決賽名單.合呦念北京時公共關(guān)系嗾問

21、有限公訓(xùn)35賽事策劃"天翼杯”北京市業(yè)余羽毛球公開賽濟(jì)程第二周末第一天單人項目半決賽、雙人項目半決賽第二天單人項目決賽、雙人項目決賽、頒獎09： 00 09： 30 後到09： 00-09： 30 笏到09： 30-09： 45電信傾導(dǎo)說話09： 30-09： 45電倍飲導(dǎo)許話09： 45-12： 00男單.女單半決賽（同時進(jìn)行）09： 45-10： 00 抽簽12： 00-13： 00休息（1:午比賽絡(luò)果匯總 10： 00-12： 00所“頂目決賽（kW進(jìn)行） 13： 00-13： 10 抽簽 12： 00-13： 00休息（上午比賽結(jié)果匯總13： 10-15： 00男雙.女從混“

22、半決賽（同H進(jìn)行） 13： 00-14： 00電侑領(lǐng)導(dǎo)主持頒獎儀式16： 30-16： 45比賽鉛敘匚總 14： 00電飴領(lǐng)導(dǎo)迄布賽事稠満給束、合彫留念口 17： 00-17： 10電信錢#宜布決賽名單.合夠齢北京時公共關(guān)系嗾問有限公訓(xùn)37賽事策劃品牌宣傳咖作邀請函、報名表、紀(jì)念品的設(shè)計制作突出中國電信和天翼品牌形象場地布這場地布置上展示中國電信和天翼品牌形象口獎品設(shè)芝多設(shè)置以中國電信和天翼產(chǎn)品為主的獎品，幫助參賽選手自然過渡為中國電信客戶 休息區(qū)展覽在休息區(qū)布置展覽區(qū)，讓參賽選手及其家屬在;匕賽之余了解中國電信品牌及其業(yè)務(wù)設(shè)置體驗區(qū)，讓參賽選手熟悉中國電信業(yè)務(wù)并猩供現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)服務(wù)37北京普

23、洞博時公共關(guān)系顧問有限公呵北京普潤帽時公共關(guān)系顧問有限公同38賽事策劃北京普潤帽時公共關(guān)系顧問有限公同38賽事策劃賽事策劃品牌宣傳場地布置互動區(qū)設(shè)置北京普潤帽時公共關(guān)系顧問有限公同38賽事策劃賽事亮點一中國電信北京公司VIP客戶羽毛球邀請賽體育明星助陣、VIP5體育明星現(xiàn)場過招VIP專屬至尊體驗啦啦隊現(xiàn)場助威美女啦啦隊點燃匕席現(xiàn)場北京普潤帽時公共關(guān)系詠問有限公訓(xùn)39賽事策劃賽事亮點一"天翼杯"北京市業(yè)余羽毛球比賽賽事互動在中國電信官網(wǎng)和網(wǎng)站論壇上設(shè)立賽爭互動版塊，參賽選手可以登錄版塊隨意發(fā)表比 賽感受、為自己加油打氣 帶動自己的親友組成親友團(tuán)為自己造勢C中國電W WSW DR gMM « Wf g. imNnt ; T-W皿&»1 .» > RE廠堺".rwdi«Xtt?xn»«wO''- 環(huán)豪冗«*«*»Xd 口北京時公共關(guān)系顧問有限公可40賽事策劃系列賽事時間表V1P邀諳賽火熱開賽北京普潤帽時公共關(guān)系顧問有限公詢42賽事策劃41北京普潤帽時公共關(guān)系顧問有限公詢北京普潤帽時公共關(guān)系顧問有限公詢42賽事策劃北京普潤帽時