2012年1月自學(xué)考試00147《人力資源管理(一)》歷年真題

1、全國2012年1月自學(xué)考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)屮只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未 選均不得分。(C )1-171在培訓(xùn)方面，員工個人負(fù)有學(xué)習(xí)的責(zé)任，公司只是提供協(xié)助的人力資源戰(zhàn)略類型是A.累積型B.效用型C.協(xié)助型D.整體型2與人員數(shù)相等的是（C ） 2-35A.任務(wù)數(shù)B.職責(zé)數(shù)C.職位數(shù)D.職務(wù)數(shù)3崗位職務(wù)規(guī)劃要解決的問題是（A ） 3-75A.組織定崗定編 B.人力分配規(guī)劃C.人員調(diào)配規(guī)劃 D.招聘規(guī)劃4屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測常用方法的是(D )

2、3-87A.趨勢分析法 B.職務(wù)分析C.德爾菲法D.檔案資料分析5廣告的結(jié)構(gòu)要遵循的 AIDA原則中的I指(D ) 4-117C.注意A.欲望B.行動6“人業(yè)互擇理論”的提出者是 （B ） 9-300A.帕森斯B.霍蘭德C.勒溫D.沃克7關(guān)注勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的人力資源管理模式是（A ） 1-12A.產(chǎn)業(yè)模式B.投資模式 C.參與模式 D.高靈活性模式(B ) 5-1518在人員測評過程中，可將測評結(jié)果用于團(tuán)體間的比較的信度系數(shù)范圍是D. r>0. 90A. r<0. 70 B. r>0. 70 C. 0. 80<r<0. 859績效考核循環(huán)屮耗時最長、最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是

3、(C ) 6-189A.確定工作要項(xiàng)B.確定績效標(biāo)準(zhǔn)C.績效輔導(dǎo)D.考核實(shí)施(A ) 7-23110. 有利于促進(jìn)差別化戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織薪酬戰(zhàn)略是A.市場領(lǐng)先 B.市場滯后 C.市場匹配D.市場競爭11. 員工持股計(jì)劃的提出者是（A ） 7-256A.路易斯凱爾薩B約瑟夫斯坎倫 C -弗拉賴根12. 社會學(xué)習(xí)理論的核心是（D ） 8-272A習(xí)得條件反射B實(shí)踐的機(jī)會 C及時的反饋D-榜樣的影響13個人職業(yè)生涯發(fā)展階段屮的嘗試子階段指的是（B ）9-304A. 21-25 歲 B. 25-30 歲 C. 28-35 歲 D. 30-40 歲14獎勵成本屬于人力資源（C ） 12-387A.取得

4、成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本15.人際關(guān)系屬于組織文化屮的（B ） 11-345A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)屮至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、16.組織實(shí)施工作分析應(yīng)遵循的原則有（ ACDE ） 2-39A.目的原則B公平原則C.經(jīng)濟(jì)原則D.動態(tài)原則E參與原則17.檢驗(yàn)特定招募渠道有效性的評估指標(biāo)有（ ABCDE ） 4-107A. 一定時期內(nèi)吸引招聘者的數(shù)量B.目標(biāo)人選與非冃標(biāo)人選的比率C.從招募到錄用的時間D.參加面試的人數(shù)E.每錄用一名人選的平均費(fèi)

5、用18.平衡記分卡的主要內(nèi)容包括（ABCD ） 6-209A.財(cái)務(wù)B.顧客C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程D.創(chuàng)新和學(xué)習(xí)E.員工19.薪酬浮動幅度的設(shè)計(jì)要根據(jù)員工的（ AD） 7-244A.職位特點(diǎn) B.資歷 C.能力D.職位等級E.學(xué)歷20.彈性福利的主要類型包括（ABCDE ） 10-336A.附加型彈性福利B.核心加選擇型彈性福利C.彈性支用賬戶D.福利“套餐” E.選擇型彈性福利三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）21.人力資源1 -3人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。22.人員測評5-143人員測評是建立在現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、

6、計(jì)算機(jī)技術(shù)、測量技術(shù)等基礎(chǔ)上的一種綜合方法體系。它通過履歷判斷、答卷考試、心理測驗(yàn)、面試，情景模擬、評價屮心技術(shù)等多種科學(xué)的方法對人員進(jìn)行測量和評價。23.強(qiáng)制分布法6-202強(qiáng)制分布法按照公司管理者想要達(dá)到的員工分布曲線效果進(jìn)行評定,即事先確定員工在每一個績效等級上所占的比例，然后按比率把員工分布到各個等級上去。24.勞動福利10-315狹義的員工福利，是指企業(yè)為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外，向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇，包括物質(zhì)福利、帶薪休假、專項(xiàng)服務(wù)等。狹義的員工福利又被稱為勞動福利或者職業(yè)福利。25.企業(yè)文化11-346企業(yè)文化是企業(yè)在內(nèi)外環(huán)境屮長期形成的以價值觀為核心的

7、行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形彖的 總和。四、簡答題（本犬題共5小題，每小題5分，共25分）26.簡述人力資源規(guī)劃的作用。3-72人力資源規(guī)劃的作用主要表現(xiàn)在:人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分(2)人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動態(tài)發(fā)展需要的重要條件人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)和重要依據(jù) 人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本 人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動員工的積極性27.簡述人員測評的主要類型。5-154根據(jù)測評目的和用途的不同把測評分為:(1)選拔性測評配置性測評 開發(fā)性測評 診斷性測評 鑒定性測評。簡述績效考核的原則。6-185要想保證績效管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮預(yù)期的作用，有一些原則我們必須遵循

8、:(1)“三公”原則有效溝通原則 全員參與的原則（4）上級考核與同級考核并行的原則 29. 簡述薪酬的作用。7-226具體地說，公平合理的薪酬體系將在以下四方面發(fā)揮作用:（1）補(bǔ)償勞動消耗（2）吸引和留住人才（3）保持員工良好的工作情緒（4）合理配置人力資本30.(1)簡述員工培訓(xùn)的基本程序。8-273 一般來說，員工培訓(xùn)的基本程序是: 培訓(xùn)需求分析，確定企業(yè)績效方面的偏差是否可以通過培訓(xùn)得以矯正。制定培訓(xùn)計(jì)劃。設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。(4)培訓(xùn)效果評估。五、論述題（本大題共2小題，每小題11分，共22分）試述面試甄選的作用及面試考官應(yīng)做好哪些方面的工作。4-129面試甄選可以使招募人員有機(jī)會直接接觸應(yīng)

9、聘者，判斷職位候選人是否具有熱誠和才智，判斷其語言表達(dá)能力、情緒控制能 力、邏輯思維能力以及處理專業(yè)事務(wù)的能力等。為提高面試質(zhì)量，面試人員要做好以下幾方面的工作:（1）閱讀工作規(guī)范和職位說明書（2）評價求職申請表設(shè)計(jì)面試提綱(4)擬定面試評價表面試過程的控制面試結(jié)果的處理(7)常見的面試錯誤32.試分析企業(yè)文化的表現(xiàn)形式。11-348 （1）企業(yè)哲學(xué)，是指企業(yè)在一定社會歷史條件下，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的活動屮所表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，是企業(yè)進(jìn)行各種活動、處理各種關(guān)系和信息選擇的總體觀點(diǎn)和方法，是企業(yè)全部行為的根本指導(dǎo)思想，是企業(yè)形成自己獨(dú)特風(fēng)格的源泉。（2）企業(yè)價值觀，是指以企業(yè)為主體的價值觀

10、念，是企業(yè)文化的核心。（3）企業(yè)精神，是企業(yè)全體成員所認(rèn)同的一種高層觀念，是企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)的旗幟。企業(yè)精神的表達(dá)方式很多，但要獨(dú)具特色，富有個性。比較有影響的有：比喻式、故事式、主要式、品名式、人品式、廠名式。（4）企業(yè)道德，是指調(diào)整企業(yè)Z間、員工之間、企業(yè)成員與客戶之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。（5）企業(yè)目標(biāo)，是指企業(yè)在一定時期內(nèi)以一定的質(zhì)量指標(biāo)和數(shù)量指標(biāo)形式表現(xiàn)出來的最佳物質(zhì)成果和精神成果。（6）企業(yè)制度，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理的實(shí)踐活動屮所建立的帶有強(qiáng)制性的規(guī)定，是明確企業(yè)成員應(yīng)盡義務(wù)和權(quán)利保障的法規(guī)。企業(yè)民主制度既是企業(yè)制度的一種基本形式，同時又是企業(yè)制度的一項(xiàng)最主要內(nèi)容。（7）企業(yè)

11、形象，即各類公眾對該企業(yè)綜合認(rèn)識后形成的最終印象。（8）企業(yè)環(huán)境，包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，可分為工作環(huán)境和生活環(huán)境兩大塊。（9）企業(yè)文化活動，是為了發(fā)揮德、智、體、美育教化功能而培育發(fā)展起來的各種活動，包括文化娛樂性活動、福利性活動、技術(shù)性活動、思想性活動等。（10）企業(yè)公共關(guān)系，是指企業(yè)運(yùn)用各種傳播手段，通過有計(jì)劃而持久的努力，協(xié)調(diào)與公眾Z間的信賴關(guān)系，樹立 良好形彖和信譽(yù)，以謀求與公眾利益一致的經(jīng)營管理職能。（11）企業(yè)人際關(guān)系，是指企業(yè)在生產(chǎn)過程屮和工作活動屮形成的人與人之間的交往關(guān)系。（12）企業(yè)的文化載體，是指企業(yè)賴以生存和發(fā)揮作用的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和手段，包括企業(yè)文化機(jī)構(gòu)、手段載體和企業(yè)文

12、化實(shí)體兩大類。前者是指電視臺、廣播站、俱樂部、圖書館、各種協(xié)會、報(bào)刊等；后者是指企業(yè)文化的物化形態(tài)，如企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)生產(chǎn) 資料、企業(yè)實(shí)物、企業(yè)名稱、企業(yè)彖征物等。六、案例分析題（本大題共1小題，共13分）33.小李的困惑 經(jīng)過高考的激烈競爭，小李終于拿到了某名牌高校的錄取通知書，專業(yè)是人力資源管理。小李的叔叔在社會上闖蕩多年，擁有自己的工廠，其業(yè)務(wù)遍布全國，在當(dāng)?shù)匦∮忻麣?。?dāng)小李 告訴他叔叔這一消息時，叔叔說，“我知 道這個專業(yè)，很熱門。就是上上網(wǎng)，做些表格，搞點(diǎn)培訓(xùn)，考核一下員工，管一管 人，比較輕松?！痹緦ξ磥沓?滿憧憬、想干一番事業(yè)的小李被他所崇拜的叔叔這么一說，頓時迷茫不已：人力資源管理專業(yè) 到底是做什么的？結(jié)合案例回答以下問題:（1）人力資源管理的主要內(nèi)容有哪些？人力資源管理活動的最終目標(biāo)是什么？ （ 9分）1-78答: 人力資源管理的主要內(nèi)容有：人力資源管理在具體的實(shí)踐屮，由六種活動組成。這其屮每一個活動都代表著人力資源管理屮的 一個特定領(lǐng)域。這六個活動領(lǐng)域分別是：工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源規(guī)劃，招