中小型企業(yè)知識型員工流失文獻綜述

1、重慶理工大學學年論文題目 中小型企業(yè)知識型員工流失文獻綜述院（系）名稱班 級 學生姓名 學號指導老師 時 間 中小型企業(yè)知識型員工流失文獻綜述 摘要：人才問題是企業(yè)的核心問題 , 人才競爭將成為企業(yè)競爭的首要主題和核心內容之一 , 想要獲得持久的競爭優(yōu)勢 , 必須 要依靠構筑人力資源競爭力 , 擁有比對手更優(yōu)秀、 更忠誠、 更有主動性和創(chuàng)造力的人才。 而中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中起著重要 的作用 , 它的發(fā)展需要靠忠誠于企業(yè)的全體員工，而企業(yè)員工的流失，特別是優(yōu)秀員工、核心員工的流失將會給企業(yè)帶來很 大的負面作用，甚至后果不堪設想。這里通過針對中小企業(yè)知識型員工流失現(xiàn)象，分析知識型員工流失對企業(yè)的影

2、響，知識 型員工流失的主要原因等，在此基礎上提出了減少企業(yè)知識型員工流失的相關對策。關鍵字： 中小型企業(yè)；知識型員工； 員工流失引言：知識型員工作為掌握科學技術知識的稀缺資源, 已日益成為各企業(yè)爭奪的對象。對企業(yè)而言 , 如果知識型員工的流失率超過行業(yè)正常的流動水平 , 則不僅意味著人才的流失和智力資本的貶值 , 而且還伴隨 著技術和商業(yè)機密的外泄 , 給企業(yè)帶來的負面影響將是巨大的 , 甚至是致命的。正因如此 , 面對知識型員工 流失, 企業(yè)應未雨綢繆 ,事先制定針對性的策略 ,以便最大限度的保留企業(yè)發(fā)展所需的人才 因此，本文將對近年來中小型企業(yè)知識型員工流失進行概括和整理，為今后中小型企業(yè)

3、更好的管理和 決策研究提供借鑒，提出未來研究的方向。正文：1相關理論研究“知識型員工”這個概念是德魯克提出來的，他認為，知識型員工是指“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”他們一方面本身具備較強的學習知識和創(chuàng)新知識的能力。研究者對員工流失的研究定義多種多樣， Price (1977) 將員工流失定義為：個體作為組織成員狀態(tài)的改變。國內學者將員工流失定義為組織不愿意而員工卻愿意的自愿流出。在員工的分類上，按照員工與企業(yè)之間的隸屬關系來劃分，一種流失是員工與企業(yè)徹底脫離工資關系或者說員工與企業(yè)脫離任何法律承認的契約關系的過程，如辭職、自動離職；另一種流失是指員工雖然未與企業(yè)接觸契約關

4、系，但客觀上已經(jīng)構成離開企業(yè)的事實的行為過程，如主動型在職失業(yè)。2. 員工流失現(xiàn)狀我國有關知識型員工流失的研究起步很晚， 現(xiàn)在已經(jīng)處于發(fā)展階段。 有關中小企業(yè)知識型員工流失的研究也是在最近幾年才發(fā)展起來。員工流失危機成為許多企業(yè)面對的難題，因為我國知識型員工的研究起步很晚，研究主要集中在中小企業(yè)知識型員工流失對企業(yè)的影響研究、流失原因研究及管理對策的研究。學者蘆彩梅，梁嘉驊在我國企業(yè)人力資源問題、原因及對策思考中企業(yè)的發(fā)展在于積累和最優(yōu)利用資源 , 以創(chuàng)造最大的效益。在人力、物力、財力及信息四大資源中,核心是人力資源。人力資源 , 特別是人才資源 , 決定著一個企業(yè)在競爭中的地位。近年來,隨著

5、我國各項體制改革的深化 , 教育、經(jīng)濟、文化等方面迅速發(fā)展 ,我國企業(yè)人力資源狀況有所改善 , 質量有所提高 ,結構亦向合理方向調整。然而 , 隨著市場經(jīng) 濟的快速發(fā)展 ,出現(xiàn)了人力資源與市場經(jīng)濟不相適應的地方, 人力資源供求失調普遍存在 ,情況不容樂觀。因此 , 如何解決這一問題便成了當務之急。馬海萍（濮陽市公路局安陽工作站）在中小企業(yè)知識型員工的特征與管理策略說到由于中小企業(yè) 的特點，中小企業(yè)很難吸引人才，其培養(yǎng)的知識員工由于種種原因也會很快流出企業(yè)，帶走了中小企業(yè)本 就十分缺乏的管理資源和賴以發(fā)展的商業(yè)秘密，造成中小企業(yè)的管理成本上升，競爭力下降。另一方面知 識型員工的勞動成果難以衡量，

6、勞動成果多是團隊智慧和努力的結晶，這給衡量個人的績效帶來了困難， 因為分割難以進行。 因此，如何有效管理和激勵知識型員工就成為一個理論上和實踐上迫切要解決的問題。王周火（邵陽學院經(jīng)濟與管理系，湖南邵陽）在中小企業(yè)知識型員工流失狀況中有講：長期以來， 我國中小企業(yè)知識型員工流失極其嚴重。 據(jù)專家測算， 優(yōu)秀企業(yè)的人才流動率應在 15%左右， 然而據(jù)統(tǒng)計， 我國中小企業(yè)的人才流動率接近 50%，其中較大比例為企業(yè)的中堅力量、具備一定管理經(jīng)驗和專業(yè)技術特 長的知識型員工。 據(jù)調查， 中小企業(yè)中的中高層次人才及科技人員在公司的工作時間普遍較短， 一般為 2-3 年, 最長的也不超過 5 年。3、中小企

7、業(yè)知識型員工流失對企業(yè)的影響分析美國經(jīng)濟學家舒爾茨曾估算 , 物力投資增加 4. 5 倍, 利潤相應增加 3. 5 倍; 而人力投資增加 3. 5 倍,利潤將增加 17. 5 倍。人是各種生產(chǎn)要素中最活躍 , 最具有創(chuàng)造力的要素 , 高素質的核心員工更是如 此。企業(yè)核心員工一般占到企業(yè)總人數(shù)的2030% , 他們集中了企業(yè) 8090%的技術和管理 , 創(chuàng)造了企業(yè)80%以上的財富和利潤 , 他們是企業(yè)的核心和代表 , 是企業(yè)的靈魂和骨干。因為核心員工對企業(yè)如此之重 要, 所以, 核心員工也是人才市場上主要的爭奪對象 , 他們“跳槽”的機會最多、可能性最大。他們一旦 “跳槽” , 對企業(yè)造成的損失

8、往往是多方面的。周升平（中國海洋大學 山東 青島）宮明霞（濰坊市水資源規(guī)劃管理處 山東 濰坊）他們說不合理的 員工流失對企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在兩個方面，一是有形成本的影響，二是無形成本的影響。1、有形成本的影響包括： （1）分離成本（ 2）空缺成本（ 3）替換成本（ 4）培訓成本 2、無形成本的影響： （1）工作效 率的下降（ 2）對士氣的損害（ 3）商業(yè)秘密的泄漏（ 4）重要客戶的流失。這些影響因素對企業(yè)造成很多 有型和無形的損失對企業(yè)影響很大。4馬金貴 張長元 （ 南華大學 經(jīng)濟管理學院 , 湖南衡陽 ）企業(yè)核心員工流失原因分析及其對策中指 出造成企業(yè)核心員工流失原因 , 不外乎兩個因素 ,

9、 一為企業(yè)因素 , 二為個人因素而個人因素也往往和企 業(yè)因為沒有滿足或難于滿足其特殊需求有關。魏曉妮（長慶實業(yè)集團有限公司 , 陜西 西安）白小寧（長慶石油勘探局資本運營部 , 陜西 西安 ） 在企 業(yè)員工流失的成因分析及對策中說到任何問題要想從根本上得到解決, 必須知道其產(chǎn)生的原因 , 追根溯源 ,找到其癥結所在 ,對癥下藥 ,才能達到治療的目的。要解決企業(yè)員工流失問題, 也是如此 ,只有從員工流失問題產(chǎn)生的原因入手 , 才可能從根本上解決員工流失問題。宋松林 （ 福建省中心檢驗所 , 福建 福州 ） 從以下幾個方面說明知識型員工流失的原因： （一） 關鍵因 素 , 即組織本身與員工個人期望

10、的差異性中小企業(yè)只追求利潤是否有提高, 企業(yè)的社會影響力是否有擴大; 而知識型員工追求終身就業(yè)能力 , 重視自身價值的實現(xiàn) , 重視自身知識的獲取與提高。 （ 二） 外因 , 即社會環(huán)境的變化對知識型員工的影響：中小企業(yè)沒有雄厚的資金做后盾 , 而社會環(huán)境的不斷變化 , 使得 中小企業(yè)需面臨強大的競爭壓力 , 一旦企業(yè)倒閉 , 員工“求材”的夢想就會被打碎 , 另外 , 知識更新速度 加快 , 使得知識陳舊周期縮短 , 知識型員工為了能在變化萬千的環(huán)境中能生存、能獲取新知識 , 就不得不 加快流動的步伐。賀翔（寧波大學商學院 , 浙江 寧波）楊柳（寧波大學人事處 , 浙江 寧波）在中小企業(yè)知識

11、型員 工流失問題探討總結到出中小企業(yè)對知識型員工流失率的影響主要在以下幾個方面 : 中小企業(yè)所處的行 業(yè)類型、中小企業(yè)的特征、收入政策、福利政策及企業(yè)主的管理風格、工作團隊、溝通因素等。知識型員 工流失的自身因素包括工作滿意度、個人文化意識、非工作價值觀。除了眾多學者對中小企業(yè)人才流失問題原因的探索之外，還有例如現(xiàn)有制度使員工無歸屬感、現(xiàn)有薪 酬制度使員工感到不公平、 缺乏合理的激勵制度、 缺乏必要的職業(yè)生涯規(guī)劃等等原因， 還有個人身體狀況、 個人追求等因素。個人原因是不可控的，但是公司層面的原因是可控的。5我國企業(yè)正處在由傳統(tǒng)經(jīng)濟到知識經(jīng)濟的轉變時期,知識正在或將替代土地、勞動和資本 , 成

12、為主要的價值創(chuàng)造要素 , 知識勞動成為更有效的高附加值勞動?！捌髽I(yè)的核心員工一般都為知識型員工 , 與普通員工相比 , 他們具有極其鮮明的個性特點 , 往往把 事業(yè)看得很重 ,追求成就感 , 自主意識強 , 擁有相對獨立的價值觀?！边@是出自由馬金貴和張長元 （ 南華大 學 經(jīng)濟管理學院 , 湖南衡陽 ）聯(lián)合編寫的企業(yè)核心員工流失原因分析及其對策。因此 , 防止核心員工流失是一個系統(tǒng)工程。核心員工是企業(yè)的寶貴財富 , 企業(yè)必須能夠及時總結核心員工的流失原因 , 提前做 好準備 , 防止核心員工流失 , 才能在競爭日益加劇的環(huán)境中立于不敗之地。王周火（邵陽學院經(jīng)濟與管理系，湖南邵陽）在中小企業(yè)知識

13、型員工流失狀況中分析了中小企業(yè) 的管理者應充分認識導致知識型員工流失的各種因素，采取相應的、科學的有效激勵措施，從而控制知識 型員工的流失。魏曉妮（長慶實業(yè)集團有限公司 , 陜西 西安）白小寧（長慶石油勘探局資本運營部 , 陜西 西安 ） 在企 業(yè)員工流失的成因分析及對策中通過對企業(yè)員工流失主要原因的分析 , 為提高企業(yè)整體效益 , 提高企業(yè)人 事風險規(guī)避能力 ,充分發(fā)揮員工主觀能動性 , 提升員工和企業(yè)的經(jīng)濟價值 ,采取對員工生崖設計、以事業(yè)留人、提高員工福利和以企業(yè)文化感染人等有效方法 , 以期達到降低員工流失率的目的。賀翔（寧波大學商學院 , 浙江 寧波）楊柳（寧波大學人事處 , 浙江

14、寧波）兩人在中小企業(yè)知識 型員工流失問題探討中也提到影響中小型企業(yè)知識型員工流失的因素很多 , 企業(yè)一般對影響知識型員工 流失的外部環(huán)境因素無能為力 ,而對于一些企業(yè)因素和員工個人因素, 中小企業(yè)可以采取相應的措施去防止知識型員工的流失。通過上面的分析了解， 中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大是其留住知識型員工的重要條件。 中小企業(yè)只有發(fā)展了 , 才有能力提供具有外部競爭性的薪酬和福利、較多的晉升空間和崗位、較和諧的企業(yè)氛圍和較高的職業(yè)安 全感給知識型員工。6、結論 從以上研究可以發(fā)現(xiàn)，我國對于知識型員工的理論研究較少，相關理論遠遠不如西方國家。對中小企 業(yè)知識型員工流失原因和對策研究方面，從公司和個人以及

15、社會環(huán)境等方面進行細致研究，但是不足的是 這些研究規(guī)模較小，未來的研究應該更加注重實證研究并增大規(guī)模和多方面因素研究。在眾多影響員工流 失原因中， 對員工心理問題對員工流失影響方面研究較少，未來心理研究對員工的影響是一重要研究內容。企業(yè)要想解決人力資源問題 ,保持企業(yè)的發(fā)展 ,就要對過去的人事管理觀念、 方法、 手段加以改革 ,實現(xiàn)人 力資源管理現(xiàn)代化。只有這樣 ,才能給人力資源管理注入新活力 ,使人力資源管理方法科學化、管理機制系 統(tǒng)化、管理運作高效化 ;亦只有這樣 , 才能使人力資源管理適應外界管理環(huán)境的變化,適應現(xiàn)代管理的需要?？傊?，通過以上各種相關文獻的總結概述使我們知道了處在競爭激烈

16、的市場上知識型人才的存量是企業(yè)取 得優(yōu)勢，戰(zhàn)勝對手的重要砝碼之一。因此，企業(yè)也應該更好的對待人才，珍惜人才，更好的管理人才，特 別是知識型人才，讓人才能夠更好的發(fā)揮各自的才能，為企業(yè)將來的發(fā)展更好的貢獻力量這樣對企業(yè)對人 才都是有益的。參考文獻：1 蘆彩梅 梁嘉驊 我國企業(yè)人力資源問題、原因及對策思考 經(jīng)濟師 2001 年第 5 期2 張勉.中國IT雇員流失動因模型的構建及實證研究D.西安：西安交通大學，2001.3 馬海萍中小企業(yè)知識型員工的特征與管理策略企業(yè)管理 中小企業(yè)管理與科技 （下旬刊） 2009 年 第 01期4 王周火中小民營企業(yè)知識型員工流失問題研究邵陽學院學報（社會科學版）第

17、7 卷第5 期2008 年10 月5 馬金貴 張長元 企業(yè)核心員工流失原因分析及其對策 湖南商學院學報 （雙月刊） 第12卷第2期 2005 年4月6 魏曉妮 白小寧 企業(yè)員工流失的成因分析及對策 技術與創(chuàng)新管理第 29卷第1期2008年1月7 宋松林 中小企業(yè)知識型員工的管理策略百家論壇沿 前 沿新論新論2007年第07期8 賀翔 楊柳 中小企業(yè)知識型員工流失問題探討 中共桂林市委黨校學報 2007年 第03期9 胡松，陳誠. 如何避免知識員工的流失 J . 當代經(jīng)濟，2006 ， （10） .10 加里德斯勒(美).人力資源管理M.北京：中國人民大學出版社，200111 譚亞莉，廖建橋 .

18、 知識型員工流動的員工組織匹配理論分析 J. 商業(yè)研究， 2004( 16)12 沈金福等 . 知識型員工的特征與管理策略 J. 企業(yè)經(jīng)濟， 2004(4)13 顏冰. 中小企業(yè)知識型員工的激勵 J. 中國中小企業(yè)， 2002(10)14 廖振江 . 論企業(yè)知識型員工流失原因與對策 J. 特鋼技術 , 2010, (04)15 孫列英 孫楊堃 基于雙因素理論的知識型員工激勵因素淺析 ( 出自：商場現(xiàn)代化 2009 年 1 期)16 Porter L M, Steers RM, MowdayR T, Boulian P V. OrganizationalCommitment. Job Satisfaction and Turnover Among PsychiatricTechniciansJ. Journal of Applied Psychology,附件2:學年論文成績評定表學生姓名年級班級學號文獻綜述題目中小型企業(yè)知識型員工流失原因的營銷策略文獻綜述引用文獻情況：央文1篇；期刊 6種，共6篇；專者 6本；其他