郵政員工工作總結(jié)三篇

1、郵政員工工作總結(jié)三篇郵政員工工作總結(jié)三篇導(dǎo)語(yǔ)】當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸 納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 以便于更好的做好下一步工作。 以下是小編為大家準(zhǔn) 備的郵政員工工作總結(jié)，供您借鑒。轉(zhuǎn)眼間，20XX年即然結(jié)束，下面我將*年工作總結(jié):為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單 位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn) 等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要， 淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我 行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式

2、服務(wù)”， 且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金 業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng) 20 余次，未接到過(guò)一 次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已， 以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范 化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天， 我刻 苦鉆研業(yè)務(wù)技能， 在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上， 認(rèn)真主動(dòng)地學(xué) 習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，

3、急客 戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確， 業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量 4500 筆，如：在二季度， 開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從 * 年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管， 在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下， 我主動(dòng) 為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中 正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù) 與成績(jī)的取得， 與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分 不開(kāi)的。

4、工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電， 努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè) 業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地 為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”本人自 2xxx 年 7 月份參加工作至今， 已經(jīng)有七年多時(shí)間。 七年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力， 我各方面都取得了一定的進(jìn)步。 回顧這七年的工作， 郵政

5、提供了各種 讓自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心， 老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助， 這一切讓自己在各方 面都取得不同程度的進(jìn)步， 當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中， 我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度， 一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí) 工作，爭(zhēng)取工作水平的更大提高。我作為一名郵政營(yíng)業(yè)員，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿， 代表著郵政的企業(yè)形象， 保持郵政企業(yè)在市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)， 與我們郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。 精神面貌與 綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶 都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。這就

6、要求我 在與客戶直接接觸的過(guò)程中以真情溝通客戶， 熱情服務(wù)客戶。 我們每 個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行、精一行”是我的工作宗旨。在過(guò)去的工 作中我嚴(yán)格要求自己， 熟練掌握業(yè)務(wù)技能， 每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒 定我都積極參加， 希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。 質(zhì)量是 郵政通信的命脈，它直接影響到企業(yè)的 . 形象和信譽(yù)。在平時(shí)的工作 中，熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度，并以此嚴(yán)格要求自己，不容自己出現(xiàn) 一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。 在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力， 存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)郵政

7、優(yōu)勢(shì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：1 、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識(shí)， 并用于指導(dǎo)實(shí)踐， 以更 好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。2 、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、 郵政業(yè)務(wù)等技 能才能更好的實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái) 不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基矗我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力， 提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力， 并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒， 積極、熱情的對(duì)待每一件工作， 每一位客戶?？傊?，短短的幾年在郵政企業(yè)中，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換，使我不斷成長(zhǎng)不

8、斷學(xué)習(xí)， 也是我對(duì)郵政事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、 熱愛(ài)并愿 意為之默默奉獻(xiàn)。伴著紛飛的瑞雪，20XX即將離我們遠(yuǎn)去，回首這即將過(guò)去的一年，深感充實(shí)與忙碌，做為市集郵協(xié)會(huì)的理事，在這年終歲尾，有必 要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，一來(lái)，給少年郵局一個(gè)總結(jié)，二來(lái)也向局 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視， 更得到了市 _的大力扶持。 在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長(zhǎng)的 直接領(lǐng)導(dǎo)下， 堅(jiān)持了三年， 在省集郵秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議和今年在牡丹江召開(kāi) 的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流， 得到了與會(huì) 同志的一致好評(píng)，成為全省青少年集郵工作的

9、排頭兵。1 、紀(jì)念成立三周年，舉辦集郵知識(shí)競(jìng)賽從XX年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過(guò)了三個(gè)年頭號(hào),每年的 4 月 6 日，少年郵局都要用各種活動(dòng)開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。20XX年是中國(guó)的奧運(yùn)年， 于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開(kāi)展的迎奧運(yùn)集郵知識(shí)百題競(jìng)賽”活動(dòng)，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了迎奧運(yùn)，集郵知識(shí)競(jìng)賽” 暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長(zhǎng)、區(qū)教育局常務(wù)局長(zhǎng)譚啟發(fā)、黑河日?qǐng)?bào)社記者張輝、協(xié)會(huì)委員李石平等到會(huì)祝賀。 活動(dòng)氣氛緊張熱烈， 活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日?qǐng)?bào)和黑河電視臺(tái)都進(jìn)行報(bào)道， 黑龍江郵電報(bào)在集郵縱橫?？^條顯著位置上刊登了活動(dòng)照片，起到了很好的宣傳作用。2 、

10、普及奧運(yùn)知識(shí)，開(kāi)展迎奧運(yùn)答卷活動(dòng)在省郵協(xié)開(kāi)展的“迎奧運(yùn)百題知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)中，學(xué)校積極參與，組織，出資印答題卡 600 多份，并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加中國(guó)集郵報(bào)組織的“中國(guó)少公民集郵知識(shí)競(jìng)賽” ，我校一名學(xué)生獲二等獎(jiǎng)； 在重慶豐都集郵協(xié)會(huì)組織的集郵知識(shí)競(jìng)賽中，我校有 4名學(xué)生分獲二、三等獎(jiǎng)， 16人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過(guò)參與這些活動(dòng)，普及了集郵知識(shí)，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn)，熱愛(ài)祖國(guó)。3 、開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)3.4.的員十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市 工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。4 、請(qǐng)專家講座，提高活動(dòng)的層次何宏老先生是商大教授是省郵政的常