銷售跟單實(shí)習(xí)心得體會范文2000字

1、銷售跟單實(shí)習(xí)心得體會范文 2000 字銷售跟單實(shí)習(xí)心得體會范文 2000 字1 、記得剛來公司的時候，劉主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，俺的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧， 典型的頭重腳輕、 眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。 銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事， 還需要做好售后服務(wù)”， 站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益， 通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽(yù)度，獲得客戶忠誠。

2、2 、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對英語的水平要求更高， 不僅要會寫，而且口語要過關(guān)， 否則與客戶的溝通就存在問題。 在剛剛進(jìn)入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的學(xué)習(xí)心態(tài)，因?yàn)闆]有接觸過這個行業(yè)，沒有相關(guān)的知識積累， 甚至連國際貿(mào)易常識都不了解， 就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進(jìn)入公司的第一件事就是惡補(bǔ)基礎(chǔ)知識，在蜜柚部跟劉自學(xué)經(jīng)理學(xué)習(xí)期間， 柚子的銷售正處于淡季， 所以我有很充足的學(xué)習(xí)時間， 劉經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)

3、進(jìn)展， 除了安排瑞峰指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識， 他還多次主動與我溝通， 解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問題，在他和瑞峰的悉心指導(dǎo)之下，我很快的學(xué)習(xí)完了國 際貿(mào)易實(shí)務(wù)， 掌握了國際貿(mào)易的基本知識，同時業(yè)務(wù)能力和英語水 平都得到了很大提高。 由于 5 月份蜜柚正式進(jìn)入淡季， 我被調(diào)到蘋果 部門繼續(xù)學(xué)習(xí)， 跟李慶德經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單， 初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到 了比較大的困難， 主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別， 客戶的交 易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解， 客戶數(shù)量和工作量增加了很多， 一時讓我 有些手足無措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時候，高經(jīng) 理和李經(jīng)理適時的給我解壓， 讓我耐住性子慢慢來， 李慶德經(jīng)理不

4、僅 銷售工作干的出色， 而且溝通的技巧也相當(dāng)高超， 他先是告訴我蘋果 的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近， 使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù) 的陌生感 ; 然后讓小郝來協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作，減輕我的工作 量 ; 最后，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信， 逐步的進(jìn)入狀態(tài)。 通過在蘋果部的工作， 使我加深了對跟單崗位的理 解，真正體會到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé)，跟單不僅要認(rèn)真，而且要 有責(zé)任心，只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。3 、跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能 就會給公司帶來較大的損失， 在具體的工作過程中， 作為一個新的銷 售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失

5、誤完全是可以避免的。記得 在做一票胡蘿卜的時候， 我對單證還不是十分熟悉， 劉經(jīng)理也正好出 差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學(xué)名的問題， 在核對單證的 時候當(dāng)我在核對提單時， 才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一 致，由于植檢證正本已出而且不能更改， 所以就改提單，產(chǎn)生了費(fèi)用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時的溝通是多么的重要， 當(dāng)單證那邊的同事 在確認(rèn)單證時，一定要和她核對一下，確準(zhǔn)了再出正本。在蘋果部門 我經(jīng)受了很大的考驗(yàn)，五一剛過，趕上了好幾個單子，李經(jīng)理還沒有 回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現(xiàn)錯誤，我小心翼 翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具 體規(guī)

6、劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數(shù)弄錯了。事后才發(fā)現(xiàn)手機(jī) 雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信， 可是由于忙的一塌糊涂， 竟然 忘了看里面的數(shù)字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時，才沒有造成短重。4 、跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基 本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握 ; 二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的 習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁 ; 三是 要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂 就問，有疑問就問 ; 四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是 一件新奇的工作， 時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒， 這是需要避免的， 無論從事什么性質(zhì)的工作， 都是在發(fā)揮自己的作用， 只有堅(jiān)持不懈才 能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的 提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。5 、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識， 無私分享他 （她）們的工作經(jīng)驗(yàn)， 在出現(xiàn)錯誤的時候， 領(lǐng)導(dǎo)和同事都是 本著體諒和教育的原則， 避免傷害我的自尊心。 鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境 和外部環(huán)境，我在逐漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個團(tuán)隊(duì)，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方， 但是我相信假以時日，