精品資料（2021-2022年收藏的）歐尚培訓(xùn)人力資源培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)

1、IFE Institut de formation àlexellence使 顧 客 滿 意使 企 業(yè) 持 久 贏 利使 團(tuán) 隊(duì) 成 功 發(fā) 展人力資源培訓(xùn)La Formation des Ressources Humaines ECOLEDESMANAGERSPage: 1學(xué)員手冊(cè)在本手冊(cè)中所提供的全部信息屬歐尚所有，應(yīng)嚴(yán)格保密并將僅用于上海歐尚超市有限責(zé)任公司的經(jīng)營(yíng)目的.在出現(xiàn)侵權(quán)的情況下,歐尚有權(quán)要求罰金及賠償.” Carnet des Etudiants目錄一. 人力資源培訓(xùn)介紹 二. 歐尚人力資源管理的原則 三. 歡迎和融入新員工 四. 培訓(xùn) 五. 溝通的技術(shù) 六. 會(huì)議主

2、持 七. 面談的技巧 八. 員工管理的工具 九. 中國(guó)勞動(dòng)人事管理規(guī)定 十. 歐尚的內(nèi)部人事管理規(guī)定 十一. 歐尚的工資與福利制度 十二. 商場(chǎng)業(yè)績(jī)獎(jiǎng) 十三. 廠方促銷(xiāo)人員的管理 十四. 歐尚工會(huì)及黨團(tuán)組織 十五. 我開(kāi)始管理我的部門(mén) 十六. 現(xiàn)狀分析 十七. 部門(mén)經(jīng)理的任務(wù) 十八. 良好培訓(xùn)之原則 一. 人力資源培訓(xùn)的介紹· 人力資源部分學(xué)習(xí)的目標(biāo)?· 歐尚經(jīng)理的基本任務(wù)?筆記二 . 歐尚人員管理的原則 · 激勵(lì)太陽(yáng)圖的概念 4. 5. 3. 6. 2 1.招聘 接待 融入· 歐尚的人員管理原則包括哪幾個(gè)階段?· 請(qǐng)列出每個(gè)階段的內(nèi)容和目標(biāo)?

3、筆記· 請(qǐng)列舉公司的一些在激勵(lì)機(jī)制方面的一些例子:筆記三. 歡迎和融入新員工· 如何進(jìn)行第一次會(huì)談?· 介紹 順序:· 新雇員的精神狀態(tài)及對(duì)公司的期望新雇員的精神狀態(tài) 對(duì)公司的期望· 不成功融入集體所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)新雇員來(lái)說(shuō)*對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)*對(duì)公司來(lái)說(shuō)筆記接待的目的· 接待· 融入能鼓勵(lì)新員工,因?yàn)楣P記 四培訓(xùn)· 幫助員工在其工作中取得進(jìn)步的方法有: · 滿足所發(fā)現(xiàn)的需求· 是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)同等重要的效率 指標(biāo)完成的水平代表著培訓(xùn)效率水平 培訓(xùn)不僅是課堂中的一種純粹的理論,大部分的培訓(xùn)應(yīng)在管理人員的輔佐下

4、實(shí)地進(jìn)行. 主要錯(cuò)誤: · 部門(mén)經(jīng)理的作用作為培訓(xùn)教員,要保證三個(gè)階段: 筆記五.溝通的技巧· 矩形游戲傳話游戲 筆記 六._會(huì)議主持部門(mén)會(huì)議: 管理手段· 目標(biāo) 是什么?· 會(huì) 議 的 性 質(zhì):1.提供信息2.尋求解決方法3.總結(jié)個(gè)人筆記· 有關(guān)主題商業(yè):-商業(yè) -關(guān)于產(chǎn)品-廣告· 管理:- 經(jīng)營(yíng)損益表- 工作安排及工作條件· 公司及商場(chǎng)的生活個(gè)人筆記· 我在會(huì)議部門(mén)中的角色 1.激發(fā)培訓(xùn)人員的興趣2.使每個(gè)員工不感到拘束3.促進(jìn)理解4.鼓勵(lì)培訓(xùn)者積極參加5.鼓勵(lì)采取行動(dòng)標(biāo)題主持人技巧 工具，設(shè)備主持人的行為 需

5、要避免的錯(cuò)誤信息會(huì)議尋求解決方法會(huì)議 總結(jié)會(huì)議部門(mén)會(huì)議的準(zhǔn)備*主持人應(yīng)自問(wèn) *主持人應(yīng)準(zhǔn)備需要提供的資料和會(huì)議的進(jìn)程 *主持人應(yīng)該組織會(huì)議 個(gè)人筆記尋求解決辦法的會(huì) 議 頭腦風(fēng)暴法 Brain storming此種方法可以為一個(gè)給出的主題尋找到最大量的答案· 擁有4 條規(guī)則1.23.4.-2有個(gè)階段1.2. 6 K 法這種方法可以協(xié)助我實(shí)施保留下來(lái)的解決方法 什么? 誰(shuí)?哪里? 什么時(shí)候? 怎么? 為什么? 個(gè)人筆記部門(mén)會(huì)議的規(guī)則：1._2._3._4._個(gè)人筆記:_在會(huì)議最后我應(yīng)該對(duì)自己提的問(wèn)題1._2._ _3._ _4._ _5._ _6._ _7._ _8._ _9._ _1

6、0._ _11._ _12._ _13._ _14._ _15._ _16._ _17._ _18._ _七. _面談的技巧 1. 二種會(huì)談?lì)愋?2.你的態(tài)度：3. 三個(gè)步驟個(gè)人筆記 .開(kāi)始· 傾聽(tīng)· 交流.激勵(lì)· 總結(jié)筆記 會(huì)談分析 得出什么結(jié)論? 面談分析是不是為什么?1.是否有一次真正地交流?為什么?2.我是否注意傾聽(tīng) ?3. 我是否促使他的 表達(dá)?3.1 我是否采取了一種積極的態(tài)度?3.2 是否按對(duì)方原話進(jìn)行重新表達(dá)?3.3 我的表達(dá)是否清晰明確?3.4 我是否客觀?3.5 我是否讓對(duì)方理解我?通過(guò)交談員工的問(wèn)題解決了嗎?4. 通過(guò)交談員工的問(wèn)題解決了嗎?

7、5. 這次面談能促使我的合作者發(fā)展嗎?八.員工管理的工具GDI:九.中國(guó)勞動(dòng)人事管理規(guī)定* 勞動(dòng)法簡(jiǎn)介* 假期_十. 歐尚的內(nèi)部人事管理規(guī)定* 內(nèi)部規(guī)定* 員工手冊(cè)* 常用細(xì)則十一. 歐尚的工資福利制度十二. 超市業(yè)績(jī)獎(jiǎng)十三. 促銷(xiāo)人員的管理十四. 歐尚工會(huì)及黨團(tuán)組織十五.我開(kāi)始管理我的部門(mén)· 就職的重要性： 成功的就職失敗的就職 相互認(rèn)識(shí)· 小組特別會(huì)議:· 部門(mén)經(jīng)理介紹 · 小組介紹:· 結(jié)論:. 個(gè)人會(huì)談繼續(xù)部門(mén)已開(kāi)始的計(jì)劃 與處經(jīng)理會(huì)談 需要控制的地方 如何輔助每個(gè)員工 . 培訓(xùn)的總結(jié)個(gè)人筆記: 我應(yīng)該向處經(jīng)理要求的十六.現(xiàn)狀分析A.

8、行動(dòng)計(jì)劃接手部門(mén):本部門(mén)名稱(chēng):_填寫(xiě)日期是否優(yōu)先程度它將于.時(shí)間進(jìn)行處經(jīng)理的認(rèn)可下一步商業(yè)1商業(yè)2商業(yè)3商業(yè)4商業(yè)5接手部門(mén):本部門(mén)名稱(chēng):_填寫(xiě)日期是否優(yōu)先程度它將于.時(shí)間進(jìn)行處經(jīng)理的認(rèn)可下一步商業(yè)6商業(yè)7商業(yè)8商業(yè)9商業(yè)10接手部門(mén):本部門(mén)名稱(chēng):_填寫(xiě)日期是否優(yōu)先程度它將于.時(shí)間進(jìn)行處經(jīng)理的認(rèn)可下一步訂貨 1訂貨 2訂貨 3訂貨 4訂貨 5訂貨 6訂貨 7填寫(xiě)日期是否優(yōu)先程度它將于.時(shí)間進(jìn)行處經(jīng)理的認(rèn)可下一步管理 1管理 2管理 3管理 4填寫(xiě)日期是否優(yōu)先程度它將于.時(shí)間進(jìn)行處經(jīng)理的認(rèn)可下一步管理 4管理 5管理 6填寫(xiě)日期是否優(yōu)先程度它將于.時(shí)間進(jìn)行處經(jīng)理的認(rèn)可下一步人力資源 1人力資源 2人力資源 3人力資源 4人力資源 5人力資源 6填寫(xiě)日期是否優(yōu)先程度它將于.時(shí)間進(jìn)行處經(jīng)理的認(rèn)可下一步人力資源 8人力資源 9人力資源 10人力資源 11人力資源 12人力資