中物聯(lián) 中級(jí)物流師 考試部分綱要

1、倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)單元1 概述1、主要知識(shí):物流的定義倉(cāng)儲(chǔ)的作用產(chǎn)品的分類標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)儲(chǔ)根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)的分類儲(chǔ)位的分區(qū)、及各區(qū)域的作用儲(chǔ)位編碼方法分類儲(chǔ)位管理的原則堆碼的作用和原則堆碼的方式分類流通加工的意義流通加工的分類包裝的作用和分類常見的包裝設(shè)備2、重點(diǎn)及難點(diǎn)儲(chǔ)位編碼方法分類堆碼的方式分類單元 2 倉(cāng)庫布置和設(shè)備選用1、主要知識(shí):倉(cāng)庫布置考慮因素及各因素的影響倉(cāng)庫常見功能區(qū)域常見動(dòng)線的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合根據(jù)貨品周轉(zhuǎn)率計(jì)算庫位的分配存儲(chǔ)區(qū)域需求的計(jì)算方法輔助區(qū)域規(guī)劃的方法物流中心常見設(shè)備各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算貨架存儲(chǔ)區(qū)的面積需求計(jì)算物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益物流設(shè)備選型的注意事項(xiàng)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)存儲(chǔ)區(qū)域需求的計(jì)算方

2、法各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算貨架存儲(chǔ)區(qū)的面積需求計(jì)算物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益單元3 進(jìn)貨入庫作業(yè)1、主要知識(shí):預(yù)收貨作業(yè)的流程預(yù)收貨作業(yè)的相關(guān)管理技巧卸貨作業(yè)常見設(shè)備卸貨作業(yè)流程托盤的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和類型托盤使用方法各類托盤堆碼方式比較托盤貨體加固的方法卸貨作業(yè)的技巧和評(píng)估指標(biāo)驗(yàn)收作業(yè)的流程驗(yàn)收作業(yè)使用的設(shè)備清點(diǎn)數(shù)量的方法利用無線射頻終端(RF驗(yàn)收作業(yè)方法驗(yàn)收作業(yè)的工作要領(lǐng)入庫上架的流程貨架的類型及特點(diǎn)入庫存儲(chǔ)作業(yè)的10個(gè)原則叉車使用的注意事項(xiàng)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)各類托盤堆碼方式比較托盤貨體加固的方法清點(diǎn)數(shù)量的方法利用無線射頻終端(RF驗(yàn)收作業(yè)方法入庫存儲(chǔ)作業(yè)的10個(gè)原則單元4 補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)1、主要知識(shí):接單作業(yè)流

3、程接單作業(yè)管理技能不同訂單形態(tài)和處理方式補(bǔ)貨作業(yè)的流程補(bǔ)貨作業(yè)的流程的管理技巧電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理滾筒輸送機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)周轉(zhuǎn)箱基礎(chǔ)知識(shí)人工摘取式揀貨作業(yè)流程DPS揀貨作業(yè)流程DAS揀貨作業(yè)流程人工播種式揀貨流程揀貨作業(yè)常見的評(píng)價(jià)指標(biāo)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理DPS揀貨作業(yè)流程DAS揀貨作業(yè)流程單元5 出貨作業(yè)1、主要知識(shí):人工復(fù)核作業(yè)流程系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)流程人工復(fù)核作業(yè)的管理技巧系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)的管理技巧合流作業(yè)流程合流作業(yè)的管理技巧點(diǎn)貨上車的作業(yè)流程點(diǎn)貨上車的管理技巧裝車的積載原則作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)各項(xiàng)作業(yè)子流程裝車的積載原則單元6 配送作業(yè)1、主要知識(shí):調(diào)度作業(yè)

4、流程不同模式下的車輛選擇配送車輛規(guī)劃方法簽收作業(yè)流程門店清點(diǎn)作業(yè)流程門店清點(diǎn)作業(yè)技巧收退作業(yè)流程收退作業(yè)的管理技巧退貨問題投訴的處理方法核單作業(yè)流程核單作業(yè)的管理技巧2、重點(diǎn)及難點(diǎn)各項(xiàng)作業(yè)子流程不同模式下的車輛選擇配送車輛規(guī)劃方法單元7 返品處理作業(yè)1、主要知識(shí):返品處理作業(yè)流程退貨原因分析退貨處理辦法返品處理作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)退貨原因分析退貨處理辦法單元8 倉(cāng)庫管理1、主要知識(shí):表單盤點(diǎn)作業(yè)流程RF盤點(diǎn)作業(yè)流程常見的盤點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)盤點(diǎn)差異原因分析盤點(diǎn)差異處理盤點(diǎn)作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)倉(cāng)庫人員安全管理規(guī)范人員安全評(píng)價(jià)指標(biāo)員工職業(yè)健康管理貨物安全管理規(guī)范庫房安全管理2、重點(diǎn)及難點(diǎn)常見的盤點(diǎn)

5、方法作業(yè)方法及特點(diǎn)盤點(diǎn)差異原因分析盤點(diǎn)差異處理單元9 信息技術(shù)應(yīng)用1、主要知識(shí):倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)基本功能射頻識(shí)別(RFID系統(tǒng)基本功能計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)基本功能各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用2、重點(diǎn)及難點(diǎn)各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用運(yùn)輸與配送管理單元一1.主要知識(shí):本單元是全模塊的概述,是對(duì)基本的貨運(yùn)操作的簡(jiǎn)介,是對(duì)我國(guó)貨運(yùn)實(shí)務(wù)的綜述。使沒有從事過貨物運(yùn)輸?shù)娜藛T對(duì)貨運(yùn)環(huán)境有所了解。2. 重點(diǎn)及難點(diǎn)物流管理中貨物運(yùn)輸?shù)母拍?對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)某醪嚼斫?熟悉運(yùn)輸工具和設(shè)施,明確貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)和所有當(dāng)事人的角色是關(guān)鍵,如托運(yùn)人、承運(yùn)人、貨運(yùn)代理和收貨人,以及這些當(dāng)事人在運(yùn)輸作業(yè)過程中的角色和運(yùn)作流程。單元一概述1.主要知識(shí):

6、本單元重點(diǎn)關(guān)注國(guó)內(nèi)的公路貨物運(yùn)輸。我國(guó)高速公路和其他等級(jí)的公路網(wǎng)發(fā)達(dá),縱橫交錯(cuò)、布局緊密,由于公路運(yùn)輸具有可深入到廠礦、鐵路車站、碼頭、農(nóng)村、山區(qū)等的特性,而且汽車作為運(yùn)輸工具,就具備了機(jī)動(dòng)靈活,使用方便的特點(diǎn)。所以目前我國(guó)國(guó)內(nèi)貨物基本是經(jīng)過公路運(yùn)輸方式完成轉(zhuǎn)移的。重點(diǎn)及難點(diǎn)物流管理中貨物運(yùn)輸?shù)母拍?對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)某醪嚼斫?熟悉運(yùn)輸工具和設(shè)施,明確貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)和所有當(dāng)事人的角色是關(guān)鍵,如托運(yùn)人、承運(yùn)人、貨運(yùn)代理和收貨人,以及這些當(dāng)事人在運(yùn)輸作業(yè)過程中的角色和運(yùn)作流程。2. 重點(diǎn)及難點(diǎn)了解我國(guó)公路貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn),掌握我國(guó)公路貨物運(yùn)輸當(dāng)事人,主要是公路貨運(yùn)代理的經(jīng)營(yíng)方式,如,專線和非專線運(yùn)輸服務(wù),公

7、路貨物運(yùn)輸?shù)陌l(fā)運(yùn)過程,制定運(yùn)價(jià)的因素,托運(yùn)人辦理公路貨物運(yùn)輸手續(xù)的注意事項(xiàng),其中收發(fā)流程和委托公路貨運(yùn)的方法是關(guān)鍵。單元二公路貨物運(yùn)輸1.主要知識(shí):本單元重點(diǎn)關(guān)注國(guó)內(nèi)的公路貨物運(yùn)輸。我國(guó)高速公路和其他等級(jí)的公路網(wǎng)發(fā)達(dá),縱橫交錯(cuò)、布局緊密,由于公路運(yùn)輸具有可深入到廠礦、鐵路車站、碼頭、農(nóng)村、山區(qū)等的特性,而且汽車作為運(yùn)輸工具,就具備了機(jī)動(dòng)靈活,使用方便的特點(diǎn)。所以目前我國(guó)國(guó)內(nèi)貨物基本是經(jīng)過公路運(yùn)輸方式完成轉(zhuǎn)移的。1.了解我國(guó)公路貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn),掌握我國(guó)公路貨物運(yùn)輸當(dāng)事人,主要是公路貨運(yùn)代理的經(jīng)營(yíng)方式,如,專線和非專線運(yùn)輸服務(wù),公路貨物運(yùn)輸?shù)陌l(fā)運(yùn)過程,制定運(yùn)價(jià)的因素,托運(yùn)人辦理公路貨物運(yùn)輸手續(xù)的注

8、意事項(xiàng),其中收發(fā)流程和委托公路貨運(yùn)的方法是關(guān)鍵。2. 了解并掌握鐵路貨物運(yùn)輸?shù)母拍詈吞匦?發(fā)運(yùn)方式,如零擔(dān)、整車、集裝箱和馱背運(yùn)輸?shù)?鐵路貨物的類型,鐵路貨物裝運(yùn)形式,對(duì)特殊條件貨物的限定,國(guó)際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2000中DAF條款中的實(shí)務(wù)等。涉及鐵路貨物托運(yùn)人的托運(yùn)操作,對(duì)鐵路貨運(yùn)代理的選擇,鐵路貨物運(yùn)輸委托,鐵路貨物運(yùn)輸費(fèi)用以及重泡貨的計(jì)算原則等是本節(jié)的關(guān)鍵部分。單元四航空貨物運(yùn)輸1.本單元重點(diǎn)關(guān)注航空貨物運(yùn)輸。航空貨物運(yùn)輸是指利用民用航空器運(yùn)送貨物,分為國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸和國(guó)際航空運(yùn)輸。本節(jié)討論了航空運(yùn)輸?shù)母拍钜约昂娇者\(yùn)輸?shù)膬?yōu)劣勢(shì),同時(shí)介紹了國(guó)內(nèi)外航空運(yùn)輸?shù)墓芾聿块T。對(duì)托運(yùn)人對(duì)航空運(yùn)輸服務(wù)的需求

9、,討論了航空運(yùn)輸當(dāng)事人的不同作業(yè)流程,如航空貨運(yùn)代理的作用空運(yùn)貨物進(jìn)出口的流程,機(jī)場(chǎng)/航空公司貨站出港操作流程,報(bào)關(guān)行操作流程和海關(guān)對(duì)于空運(yùn)貨物的清關(guān)操作流程,空運(yùn)快件的特點(diǎn),空運(yùn)貨物重貨和泡貨的界定,國(guó)內(nèi)國(guó)際空運(yùn)貨物運(yùn)價(jià)構(gòu)成原則等。2.了解并掌握航空貨物運(yùn)輸?shù)母拍詈吞匦?國(guó)內(nèi)國(guó)際航空運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)價(jià),空運(yùn)貨物重貨和泡貨的界定,空運(yùn)快件的特點(diǎn)等。航空貨運(yùn)代理的作用,各個(gè)當(dāng)事人在從事國(guó)內(nèi)國(guó)際航空貨物及快件運(yùn)輸操作中的流程以及運(yùn)價(jià)是本節(jié)的關(guān)鍵。單元五水路貨物運(yùn)輸1. 本單元重點(diǎn)關(guān)注水路貨物運(yùn)輸,從船舶、設(shè)施、貨物和當(dāng)事人的角度分別展開討論,主要涉及水路貨物運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn),港口、集裝箱和船舶情況,闡述了班輪服

10、務(wù),與船公司有關(guān)的船務(wù)代理的服務(wù),與托運(yùn)人有關(guān)的貨運(yùn)代理的服務(wù)。2. 了解水路運(yùn)輸?shù)母拍罴疤攸c(diǎn),知道水路貨物運(yùn)輸?shù)脑O(shè)施和工具,掌握承運(yùn)人、貨運(yùn)代理的服務(wù)內(nèi)容,由于水路運(yùn)輸涉及進(jìn)出口的貨物,因此需要了解水路貨物運(yùn)輸?shù)呢浳锓N類。海運(yùn)貨物的運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu),班輪服務(wù),船務(wù)代理工作內(nèi)容,托運(yùn)人進(jìn)出口委托操作流程,貨運(yùn)代理的進(jìn)出口操作流程是本節(jié)的關(guān)鍵。單元六國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)1.本單元重點(diǎn)關(guān)注國(guó)際多式聯(lián)運(yùn),國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)是指按照多式聯(lián)運(yùn)合同,以至少兩種不同的運(yùn)輸方式,由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人將貨物從一國(guó)境內(nèi)接管貨物的地點(diǎn)運(yùn)至另一國(guó)境內(nèi)指定地點(diǎn)交付的貨物運(yùn)輸。2. 了解國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的概念,國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)優(yōu)劣勢(shì),國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的的基本

11、條件,國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的基本形式和經(jīng)營(yíng)人從事國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的經(jīng)營(yíng)條件。國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的種類,國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)費(fèi)用構(gòu)成,運(yùn)作流程,經(jīng)營(yíng)人的責(zé)任界定,對(duì)案例中國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)的理解是本節(jié)的關(guān)鍵。2. 熟悉水路運(yùn)輸?shù)暮贤?知道不同的當(dāng)事人涉及的各種單證,其中重點(diǎn)關(guān)注航空運(yùn)單的種類和性質(zhì);海運(yùn)提單(Bill of Lading、港站收據(jù)(Dock Receipt;D/R、提貨單(Delivery Order的內(nèi)容和性質(zhì)。貨物運(yùn)輸實(shí)務(wù)中不同的當(dāng)事人面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的防范建議。了解不可抗力的含義,熟悉海運(yùn)貨物保險(xiǎn)。“通則2000”的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移點(diǎn)及其與合同的關(guān)系。生產(chǎn)與運(yùn)作管理單元一概述1.1.11、主要知識(shí):定

12、義生產(chǎn)物流涉及的范圍,僅關(guān)注于制造行業(yè)茶館年內(nèi)的物流管理的話題。明確生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)。指出生產(chǎn)物流與銷售物流的差別1.1.22、重點(diǎn)及難點(diǎn)理解物流管理的共同目標(biāo),在這個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上銷售物流和生產(chǎn)物流的目標(biāo)是相通的,即:將正確的產(chǎn)品、在正確的時(shí)間、以正確的方式、按照正確的數(shù)量、以正確的成本、送到正確的地方、交給正確的人1.2同時(shí)要理解生產(chǎn)物流的特殊性以及它涉及的范圍,1.3.11、主要知識(shí)了解不同歷史時(shí)期產(chǎn)生的生產(chǎn)管理的思想及其不同時(shí)期生產(chǎn)管理關(guān)注的重點(diǎn),進(jìn)一步要了解各時(shí)期生產(chǎn)管理之所以不同的根本原因,涉及到市場(chǎng)環(huán)境以及技術(shù)進(jìn)步等方面。參見圖2-1產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展過程理解生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)

13、管理方式的影響,明確不同生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)技術(shù)決定了不同的管理方法和技術(shù)的應(yīng)用。例如:備貨生產(chǎn)、按訂單組裝、按訂單生產(chǎn)、按訂單設(shè)計(jì)。以及,流水制造、離散生產(chǎn)和項(xiàng)目生產(chǎn)。1.3.22、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)是要建立起企業(yè)在不同發(fā)展階段他們的管理方式是不同的,只有找到適合企業(yè)發(fā)展階段的管理方法,以及采用相應(yīng)的技術(shù)才是正確的。同樣道理,不同的生產(chǎn)方式和工藝也決定了管理手段與難度的不同,也應(yīng)該找到合適的方法才是正確的。1.4.11、主要知識(shí)了解生產(chǎn)物流系統(tǒng)與主生產(chǎn)計(jì)劃的關(guān)系,明確主生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)物流系統(tǒng)的主要依據(jù)。了解主生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)方式和工藝的關(guān)系了解主生產(chǎn)計(jì)劃的制定過程,同時(shí)了解主生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)需求以及生產(chǎn)

14、資源(供應(yīng)資源之間的關(guān)系。參看圖3-2主生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)圖。了解影響生產(chǎn)計(jì)劃的四個(gè)主要方面:參看圖3-4影響生產(chǎn)計(jì)劃的四個(gè)主要方面了解總量和批量計(jì)劃內(nèi)容以及計(jì)劃步驟。1.4.22、重點(diǎn)與難點(diǎn)在主生產(chǎn)計(jì)劃中要明確計(jì)劃所受到的約束內(nèi)容。明確總量計(jì)劃以及批量計(jì)劃內(nèi)容,重點(diǎn)是要明白批量計(jì)劃中的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量的模型,理解備機(jī)成本是生產(chǎn)管理中提高效率降低成本的關(guān)鍵作用。要理解“凍結(jié)”的概念,清楚知道“凍結(jié)”對(duì)生產(chǎn)物流管理的限制。這也是生產(chǎn)物流的本質(zhì)特征。1.5.11、主要知識(shí)了解企業(yè)需求的多方面的來源。包括:國(guó)內(nèi)外的客戶、本公司的其它工廠、在其它地方的分支倉(cāng)庫、在客戶處的寄銷存貨等。了解需求的特征,如水平的、間

15、歇的、季節(jié)性、趨勢(shì)性和周期性。以及需求分類如,獨(dú)立需求和相關(guān)需求。了解預(yù)測(cè)的意義、特點(diǎn)和方法了解企業(yè)在不同情況下對(duì)與預(yù)測(cè)的需要。了解定量和定性預(yù)測(cè)的幾種方法,包括:情景分析法、德爾菲法。平均值、加權(quán)平均和指數(shù)平滑法的計(jì)算過程。1.5.22、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)要理解預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性特征,進(jìn)一步要了解企業(yè)如何能夠采取主動(dòng)的做法改善預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性,能夠徹底理解下面的每一個(gè)結(jié)論的內(nèi)涵。預(yù)測(cè)將是錯(cuò)的預(yù)測(cè)附上對(duì)誤差的估計(jì)是最有用的對(duì)于較大的物品組合,預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確些對(duì)于較短的時(shí)間,預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確些掌握各種模塊中所介紹的定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)公式,但是同時(shí)要理解這兩種預(yù)測(cè)方法之間的聯(lián)系。1.5.33、原理、方法、算法通過擴(kuò)

16、大預(yù)測(cè)范圍主動(dòng)改善預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的依據(jù)就是risk-pooling的基本原理,是概率論中多隨機(jī)需求之和的基本公式中標(biāo)準(zhǔn)方差的改變?cè)?。這是至關(guān)重要的原理,在供應(yīng)鏈管理中普遍應(yīng)用,延遲生產(chǎn)(按訂單組裝是具體的體現(xiàn)。1.6.11、主要知識(shí)了解采購(gòu)中的戰(zhàn)略采購(gòu)和戰(zhàn)術(shù)采購(gòu)的分類目的。了解采購(gòu)的整個(gè)流程:明確需求、市場(chǎng)分析、制定策略、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、詢價(jià)與報(bào)價(jià)、談判與合同管理以及后續(xù)的合同管理、物流管理、庫存管理和績(jī)效考核等。理解采購(gòu)對(duì)當(dāng)今制造行業(yè)的重要貢獻(xiàn),將采購(gòu)視為企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者。了解采購(gòu)政策層面上的集中和分權(quán)采購(gòu)的特征以及優(yōu)缺點(diǎn)。掌握供應(yīng)定位模型與供應(yīng)商合同關(guān)系圖譜的內(nèi)容,理解這些模型和圖譜對(duì)采購(gòu)與供應(yīng)

17、管理各具體工作的指導(dǎo)作用。了解供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型中有關(guān)能力和積極性的內(nèi)容。了解競(jìng)爭(zhēng)性談判的基本過程。掌握詢價(jià)與報(bào)價(jià)方法中有關(guān)招投標(biāo)的詳細(xì)內(nèi)容。了解供應(yīng)管理的目標(biāo)以及過程了解直接供應(yīng)和間接供應(yīng)的特點(diǎn),了解供應(yīng)物流的自營(yíng)還是外包的原因。1.6.22、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)建立采購(gòu)是企業(yè)新利潤(rùn)源的理念,明確采購(gòu)不僅僅以降低成本為目的,同時(shí)還可以為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。牢牢掌握供應(yīng)定位模型及與供應(yīng)商合同關(guān)系圖譜的內(nèi)涵,以及其對(duì)采購(gòu)各項(xiàng)工作的影響。理解供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型,掌握能力和積極性兩方面的綜合評(píng)價(jià)辦法。掌握合適的獲取與選擇報(bào)價(jià)的方法,包括競(jìng)爭(zhēng)性談判以及招標(biāo)的適用場(chǎng)合。了解供應(yīng)商的直接和間接供應(yīng)方式的適用場(chǎng)合,同時(shí)要理

18、解采用VMI管理方式要具備的基本條件。1.7.11、主要知識(shí)了解場(chǎng)內(nèi)物流計(jì)劃與物料需求計(jì)劃之間的關(guān)系了解生產(chǎn)物流流程內(nèi)容,參看圖6-1生產(chǎn)物流流程示意圖。了解生產(chǎn)物流系統(tǒng)中倉(cāng)儲(chǔ)管理和設(shè)施設(shè)備方面的知識(shí)。了解庫存管理的基本信息流程圖,參看6-9庫存管理流程圖了解物料需求計(jì)劃以及物料清單的詳細(xì)內(nèi)容。了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及倒排序計(jì)劃方法。了解物料編碼的重要性以及一些基本編碼種類。1.7.22、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)理解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)所決定的物料需求計(jì)劃是生產(chǎn)物流管理的核心。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹的繪制,包括物料清單和工序時(shí)標(biāo)圖的繪制。掌握到排序排程的基本原理。清楚物料編碼對(duì)與生產(chǎn)物流管理的重要性。1.8.11、主要知識(shí)了解能力計(jì)劃

19、的兩個(gè)基本類別:粗能力計(jì)劃和細(xì)能力計(jì)劃的差別。了解能力計(jì)劃中的三個(gè)要素內(nèi)容:工藝線路設(shè)計(jì)、時(shí)間定額以及物資消耗定額等。1.8.22、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)是要清楚理解,粗能力計(jì)劃的目的是保障生產(chǎn)計(jì)劃有效實(shí)施的計(jì)劃,而細(xì)節(jié)能力計(jì)劃是在保障生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施的前提下,保障高效利用資源的計(jì)劃內(nèi)容。這兩個(gè)計(jì)劃與第八單元中有關(guān)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的相關(guān)知識(shí)緊密相關(guān),涉及到關(guān)鍵路徑和浮動(dòng)時(shí)間的概念。粗能力計(jì)劃是對(duì)關(guān)鍵路徑的計(jì)劃,而細(xì)節(jié)能力計(jì)劃是充分利用浮動(dòng)時(shí)間有效配備資源的計(jì)劃。重點(diǎn)理解系統(tǒng)布置的成與敗直接對(duì)未來的生產(chǎn)物流管理產(chǎn)生不可估量的而且是無法改變的影響。1.8.33、原理、方法、算法系統(tǒng)布置中的SLP方法和物料流向圖法

20、。1.9.11、主要知識(shí)了解生產(chǎn)作業(yè)控制的基本內(nèi)容,如:投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制和出產(chǎn)進(jìn)度控制等。及其基本措施,如:庫存緩沖、搶修設(shè)備、加班和培養(yǎng)多技能工。了解生產(chǎn)作業(yè)控制的主要技術(shù),包括:優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)、約束理論、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)以及計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等詳細(xì)內(nèi)容。 1.9.2 了解持續(xù)改進(jìn)過程中的一些基本理念。 2、重點(diǎn)與難點(diǎn) 、 重點(diǎn)是要理解，各種控制技術(shù)的采用是與企業(yè)生產(chǎn)方式和工藝緊密相關(guān) 的。明確沒有哪一種管理技術(shù)是萬能的，只有選用合適的技術(shù)才是正確的 做法。 準(zhǔn)確掌握“鼓” 、“緩沖器”和“繩子”簡(jiǎn)稱 DBR 法的基本內(nèi)涵。 理解約束理論中的有效產(chǎn)出、庫存和運(yùn)行費(fèi)用等核心指標(biāo)的內(nèi)涵。 理解準(zhǔn)時(shí)制

21、生產(chǎn)中種浪費(fèi)的詳細(xì)內(nèi)容，以及消除浪費(fèi)的方法和措施。 詳細(xì)了解計(jì)劃評(píng)審技術(shù)方法中的網(wǎng)絡(luò)流程圖、關(guān)鍵路徑等概念。 理解持續(xù)改進(jìn)的含義，以及涉及到的管理工具和方法。 物流企業(yè)運(yùn)行管理 單元一 概述 3、主要知識(shí)： 物流企業(yè)定義 物流企業(yè)分類 4、重點(diǎn)及難點(diǎn) 如何理解物流企業(yè)的分類 5、原理、方法、算法 單元二 物流企業(yè)管理概述 1、主要知識(shí)： 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的分類 物流企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容 物流企業(yè)人力資源管理主要內(nèi)容模塊 物流企業(yè)信息化工具 2、重點(diǎn)及難點(diǎn) 物流企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容 人力資源管理設(shè)計(jì)流程 物流企業(yè)信息化工具的特點(diǎn) 3、原理、方法、算法 單元三 物流服務(wù)類別 1、主要知識(shí)： 倉(cāng)

22、儲(chǔ)服務(wù)的分類 運(yùn)輸服務(wù)的功能 綜合服務(wù)的概念及內(nèi)容 國(guó)際貨代服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍 倉(cāng)單質(zhì)押融資概念及操作流程 項(xiàng)目物流概念 2、重點(diǎn)及難點(diǎn) 如何理解運(yùn)輸?shù)囊?guī)模原理和距離遠(yuǎn)離 倉(cāng)單質(zhì)押融資的操作流程及所需單據(jù) 如何理解項(xiàng)目物流，與物流項(xiàng)目是否有區(qū)別？ 3、原理、方法、算法 單元四 物流客戶開發(fā) 1、主要知識(shí)： 物流企業(yè)定位因素 物流客戶開發(fā)途徑種類 影響物流企業(yè)選擇客戶開發(fā)途徑的因素 廣告開發(fā)客戶流程 電話開發(fā)客戶的三種形式及流程 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶分類及各自流程 品牌客戶開發(fā)的四個(gè)方面 展會(huì)客戶開發(fā)基本流程 競(jìng)標(biāo)客戶開發(fā)基本流程 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)的概念 2、重點(diǎn)及難點(diǎn) 客戶開發(fā)途徑的策略選擇 客戶開發(fā)途徑的比

23、較 廣告、電話及網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶的基本流程 品牌、展會(huì)、競(jìng)標(biāo)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)客戶的基本概念 3、原理、方法、算法 單元五 物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì) 1、主要知識(shí)： 物流投標(biāo)的概念及內(nèi)容要求 物流投標(biāo)方案制作 運(yùn)輸方案設(shè)計(jì) 倉(cāng)儲(chǔ)方案設(shè)計(jì) 配送方案設(shè)計(jì) 2、重點(diǎn)及難點(diǎn) 物流投標(biāo)的基本內(nèi)容包括哪些？ 運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括哪些？ 如何計(jì)算存儲(chǔ)區(qū)需求面積？ 商品存放有哪兩種模式？?jī)?yōu)缺點(diǎn)是什么？ 商品存放的基本原則有哪些？ 常見的倉(cāng)庫動(dòng)線有哪些？各自特點(diǎn)如何？ 配送車輛發(fā)車方式有哪幾種？ 配送異常情況包括哪幾種？ 3、原理、方法、算法 概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布） 單元六 配送中心選址 1、主要知識(shí)： 配送中心選址因素 配送中心選址流程 配送中心選址定量分析 配送中心選址定性分析 2、重點(diǎn)及難點(diǎn) 重心法求配送中心選址 3、原理、方法、算法 重心法 迭代法 單元七 車輛管理 1、主