有關停車場年終工作總結.doc

1、有關停車場年終工作總結停車場年終工作總結一緊張繁忙的20_年即將完畢，回憶一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20_年，南景區(qū)停車場在各級指導的關心和指導下正式投入運營。現就將20_年南景區(qū)停車場主要工作向各位指導匯報如下：一、_區(qū)停車場20_年收費收入總計_元整，接待旅游車輛_千余輛次全年無旅游停放車輛投訴，無發(fā)生停放車輛損壞和游客財物失竊事件，實現停車場20_年全年零投訴的工作目的。二、20_年是_區(qū)停車場第一年進展有償停車收停車場管理費所以開場的時候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區(qū)的，他們自由形成習慣，我

2、們遭遇拒交停車費，對此我們進展了細致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財物的平安。三、由于_區(qū)剛剛開場建立，停車場根底設施和硬件設施都不完備為了確保停放車輛的平安和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有方法停入停車場，我們也加強了人員力量，做到車輛只要進入景區(qū)旅游，就要負責好游客平安，使游客放心去玩耍。四、標準管理，恪盡職守，扎扎實實做好本職工作旅游工作，我們不光向游客開放我們大美的自然風光，同時也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現象，我們在做好說教的同時，也抽調有限的管理人員，進展停車場

3、衛(wèi)生的管理與去除，做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘，深化落實集團景區(qū)管理的規(guī)章制度，確保景區(qū)窗口形象的良好！在新的一年里，我們停車場的工作任重道遠，還有許多缺乏和工作中的困難需要克制，需要集團指導給予解決：1、_區(qū)游客成每年上升趨勢，所以給現有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季，很多車輛無法停入停車場，只能停留在公路兩側，給交通和景區(qū)管理帶來了平安隱患和管理難度，望集團指導能給予充分考慮，擴大停車場地，消除隱患，方便管理。2、由于_區(qū)是起步開展階段，所以根底設施不夠完善，特別是停車場，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進展停車管理，這樣既不平安有與“5A”景區(qū)標準設施不配套。3、_區(qū)停

4、車場沒有辦公的場所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風雨里，工作環(huán)境很艱辛，我們也請集團指導從科學開展、標準管理的角度，對停車場辦公地解決一個十多平方封閉式的臨時辦公亭。4、停車場標識缺少。作為景區(qū)標準化管理的一局部，應該設置明顯的交通標志及邊境警示標志?；厥?0_，我們收獲豐碩，展望20_，我們信心滿懷，我們將在各級指導的正確、科學指導下，把_區(qū)停車場工作穩(wěn)步、扎實地推向一個更新的頂峰！停車場年終工作總結二20_年來，停車場在候機樓管理公司指導的正確帶著下，在全體員工的共同努力下，以效勞旅客為宗旨， 認真貫徹落實年初確定的工作思路和詳細工作安排

5、，嚴格標準管理，完善根底管理，強化平安預防，進步效勞質量，實現經營目的等方面，獲得了一定的成效?；貞?0_年工作，主要做了以下幾點：一、加強迫度建立，健全根底管理1、在_月份召開了春節(jié)前平安工作會，傳達上級有關文件精神，布置了春運期間的平安工作，完成公司下達的各項平安預防、效勞管理、三防工作目的，停車場從部門根底管理著手，建立和健全平安效勞的各項管理制度，制定了平安、效勞、設備等方面的管理規(guī)定，調整部門崗位的設定，制定了崗位責任制，使平安停車的工作做到有章可循，注重實效、標準了工作流程，進步了辦事效率。同時增加設備平安主管的工作職責，定期進展設備設施的管理、維護、修理。設備設施的完好率得到進步

6、，為停車場的營運、平安、效勞提供了保障。2、停車場工作人員認真做好停車收費工作。嚴格按照規(guī)定收取停車費用，無錯收費和亂收費情況。安排了引導員對車輛進展分流和引導，保證停車秩序，為旅客提供了平安、整潔的停車環(huán)境。從20_年_月至今，停車場進出車輛約_萬輛，收取停車費_萬余元。二、注重現場管理，落實平安措施確保停車平安是停車場工作重點，停車場按照上級各項平安工作的指示要求，進一步加強對平安工作的認識，實在增強平安停車的責任感和緊迫感，務求抓緊抓實。做到明確平安預防的各項工作要求，落實詳細的平安防范措施。1、強化設備平安管理，為保證停車場設施設備的正常運作，停車場設備管理人員定期對收費系統(tǒng)設備進展維

7、護檢查，規(guī)定了車輛、人員進出的道路及走向；增加了標志標識、減速帶、等平安設施。對停車場的平安管理制度進展了梳理，進一步明確了各崗位的平安責任范圍和工作要求，強化了現場的巡查力度和頻率。對存在的平安隱患注重落實整改措施。對不按停車位停放的違章違規(guī)行為，進展整改，并對整改情況進展復查，確保整改的落實，徹底消除平安隱患。2、停車場在公司的支持下，在平安設施的投入上予以保證。20_年，為確保引導員晚上車輛引導平安，購置10件反光背心。更換減速帶6根，增加引導停車標志牌4塊；更換損壞照明燈_個，購置已損壞收費系統(tǒng)配件主板2塊，對收費崗亭雨棚進展全面加固，到達預防8級以上臺風。進一步完善平安設施。三、加強

8、學習抓素質，效勞質量有進步1、停車場組織全體員工利用休息時間進展現代平安管理培訓學習。2、學習航班大面積延誤應急預案，針對航班大面積延誤時，需要注意的情況和各項應急處理方法。3、加強效勞質量建立，進一步標準商場和停車場的規(guī)章制度，參加機場公司組織的禮儀培訓，強化效勞意識。重新梳理地面效勞流程、效勞標準，加強窗口效勞人員標準化效勞培訓，從標準員工著裝、儀表、舉止入手，進一步明確效勞禮儀和文明用語標準。半年來員工參訓率到達百分之百，獲得了良好的效果。四、工作存在缺乏盡管獲得了一定成績，但我部工作還是存在以下缺乏：1、停車場設施設備受雷雨天氣影響較大，對正常收費有一定的影響。2、航班起落頂峰期由于車

9、流量較大導致停車位緊張，造成一定的擁堵。五、明年工作安排明年我部將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改良缺乏，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：1、加強工作統(tǒng)籌。根據公司指導的年度工作要求，對下半年工作進展詳細謀劃，明確內容、時限和需要到達的目的。加強部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，進步辦事效率，增強工作實效。2、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。3、進一步完善落實平安制度，加強巡查，確保平安停車零事故。4、加大效勞質量檢查力度，創(chuàng)新效勞和個性化效勞相結合，實在提升停車場效勞程度

10、。停車場年終工作總結三目前停車場大都屬于收費管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車場巡查等工作。我首先學習了管理公司關于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責、停車場管理規(guī)定及收費標準等。我向保安主管理解了停車場根本情況，并熟悉了車輛進出口、限高、限速、禁鳴標志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標識。深業(yè)大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。在熟悉停車場設施和管理處關于車輛管理制度以后，我就開場參與車輛管理的實際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的效勞形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明標準。在車輛進入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客

11、戶行禮，將車輛根本情況做一個登記，比方車輛外觀、型號、車牌號碼、進場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符假如不相符應問明情況，與車主獲得聯(lián)絡，征得車主同意后放行，然后查看出場時間，到達收費時間的應按照物價局統(tǒng)一收費標準進展收費，出具收費票據并收回車輛出入證。在進展停車場巡查時，要維護進出車輛的秩序及車場設施設備的完好，指揮進場車輛停放在已劃好的車位線內并排放整齊，告訴車主關好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司標準對車場進展不連續(xù)的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發(fā)現車輛門窗未關好或被損

12、壞等情況時，立即與車主獲得聯(lián)絡，并進展登記。在實習過程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認為是在本停車場損壞，要求管理處負責賠償，當時我不知道如何處理，于是向保安主管報告。保安主管立即趕來理解情況，發(fā)現該車位比擬窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進出登記表及停車場錄像，查出確實是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主獲得聯(lián)絡，起初該業(yè)主不成認，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經過協(xié)調，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復，并承當費用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發(fā)現和處理，造成了車主的投訴，假如沒有停車場錄像作為證據，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現損傷甚至喪失的現象，最近報道中也經常有類似的案例發(fā)生，我認為這要有一個責任明確