發(fā)貨管理制度

1、發(fā)貨管理制度編 制：單 位：部 門：審 核：XX年XX月XX日一、目的：服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售，滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的 及時性、準(zhǔn)確性和有效實施款到發(fā)貨的原則， 防止管理不善和失誤而給公司造成 經(jīng)濟損失行為的發(fā)生，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶的經(jīng)濟效益。二、適用范圍：公司產(chǎn)品發(fā)貨及專賣店貨架、噴繪發(fā)貨及公司所有涉及發(fā) 貨的工作。三、職責(zé)與權(quán)限：3.1 經(jīng)營部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制公司產(chǎn)品、專賣店貨架、噴繪及其它的發(fā) 貨過程，負(fù)責(zé)對超額欠款客戶發(fā)貨的監(jiān)督審查。3.2 片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實施產(chǎn)品發(fā)貨工作，對客戶要求的發(fā)貨客戶配貨單 的審核并監(jiān)督倉庫發(fā)貨過程，確保嚴(yán)格按客戶要求及時發(fā)貨。

2、3.3 專賣店貨架、噴繪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有客戶要求的貨架、噴繪的發(fā)貨工作； 負(fù)責(zé)下單，安排控制所有貨架、噴繪合格供方質(zhì)量和包裝，確保發(fā)貨的及時性， 安全性，準(zhǔn)確性。3.4 倉庫主管負(fù)責(zé)安排倉庫人員根據(jù)客戶配貨單配貨裝箱，確保嚴(yán)格按 客戶要求按質(zhì)按量地配貨。3.5 倉庫管理員負(fù)責(zé)客戶配貨單的配貨、裝箱、打包工作并根據(jù)成品 倉庫管理程序中的發(fā)貨程序具體實施。3.6 駕駛員負(fù)責(zé)客戶貨物的運輸、 發(fā)送工作并嚴(yán)格按客戶或公司指定的貨運 站及運輸方式及時發(fā)送。3.7 電腦室負(fù)責(zé)收集和登記客戶的傳真配貨單，并及時交收件人簽收。3.9 財務(wù)部主管負(fù)責(zé)匯總經(jīng)營部發(fā)貨單據(jù)，監(jiān)督和控制客戶欠款額度。四、控制程序：4.1

3、 客戶的發(fā)貨單傳真，必須由電腦室負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集登記。營銷部文員應(yīng)根 據(jù)傳真貨單及時交予該片區(qū)負(fù)責(zé)人并簽收確認(rèn)。4.2 各片區(qū)負(fù)責(zé)人收到客戶交予或傳真的要求發(fā)貨的配貨單后，認(rèn)真統(tǒng) 計該貨單的發(fā)貨金額并評審該客戶的貨款余額， 如在規(guī)定的欠款額度內(nèi)應(yīng)在 配 貨單上簽字確認(rèn)并及時交予倉庫發(fā)貨； 如超過公司規(guī)定的欠款額度， 應(yīng)交經(jīng)營 部負(fù)責(zé)人審核同意后方可執(zhí)行發(fā)貨。 片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限內(nèi)簽名批準(zhǔn) 發(fā)貨，如發(fā)現(xiàn)違反本控制程序規(guī)定的將嚴(yán)格按獎懲辦法（ 5.2 ）執(zhí)行。4.3 對簽名確認(rèn)后或經(jīng)經(jīng)理審批后的發(fā)貨單，片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時交予倉庫配 發(fā)貨，嚴(yán)禁無故拖延影響發(fā)貨時間而給客戶和公司造成損失。 所有客

4、戶配貨單 各片區(qū)負(fù)責(zé)人及倉庫必須保存原單，作為發(fā)貨和發(fā)生問題溯源的依據(jù)。4.4 經(jīng)營部負(fù)責(zé)人必須隨時對公司各客戶發(fā)貨情況進行查詢和監(jiān)督，嚴(yán)格按 規(guī)定的權(quán)限審批客戶配貨單 ；對發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決；疑 難及重大問題應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，取得充分授權(quán)和批準(zhǔn)后方可最后確定。4.5 倉庫主管收到經(jīng)營部（經(jīng)相關(guān)人員評審簽名確認(rèn)后）下達(dá)的客戶配貨 單后應(yīng)按倉庫發(fā)貨程序安排倉庫人員及時配貨， 倉庫人員應(yīng)保證嚴(yán)格按配貨單 上的客戶要求配貨；倉庫主管負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督配貨速度和質(zhì)量，防止配錯、漏配、 短貨和貨單不相符的現(xiàn)象的發(fā)生。4.6 如倉庫不能配齊或暫時短缺配貨單上的產(chǎn)品， 倉庫人員應(yīng)認(rèn)真做好記錄，

5、列表存檔以作為該品種向生技部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的依據(jù)并及時通知該單的營銷負(fù) 責(zé)人反饋客戶，以便客戶做相應(yīng)的變更4.7 公司新產(chǎn)品或緊俏品種入庫后， 倉庫人員應(yīng)及時地通知營銷片區(qū)負(fù)責(zé)人 安排發(fā)樣或通知客戶看樣發(fā)貨； 營銷人員應(yīng)保證公司每個新樣都有發(fā)到公司各個 客戶手中，以確保公司每個客戶系列產(chǎn)品上貨齊全。4.8 對客戶要求公司提供專賣店貨架配件、噴繪等，專賣店形象負(fù)責(zé)人應(yīng)按 采購控制程序 及時下單制做并負(fù)責(zé)監(jiān)督和控制制作商的制做質(zhì)量和速度， 制 作完畢后， 應(yīng)及時按客戶要求配貨； 配貨時應(yīng)特別應(yīng)注意包裝的牢固性并認(rèn)真清 點配件、品種和件數(shù)，確保貨架發(fā)貨的準(zhǔn)確性，防止錯配、漏配、短貨現(xiàn)象的發(fā) 生。4.9

6、 產(chǎn)品發(fā)出后，營銷統(tǒng)計負(fù)責(zé)及時統(tǒng)計匯總發(fā)貨單的數(shù)量和金額，錄 入電腦并確保財務(wù)賬目的準(zhǔn)確性。4.10匯總發(fā)貨單統(tǒng)計完畢后，營銷文員負(fù)責(zé)及時審核匯總發(fā)貨單并 予第二天上午 12：00 前把匯總發(fā)貨單傳真給各客戶，以便客戶及時了解發(fā) 貨情況。4.11 駕駛員應(yīng)隨時了解倉庫配貨情況按時將貨物發(fā)出，不得無故拖延并嚴(yán) 格按客戶和公司指定的貨運站和運輸方式發(fā)貨。4.12 財務(wù)部主管按公司制定的欠款標(biāo)準(zhǔn)隨時檢查經(jīng)營部發(fā)貨及財務(wù)網(wǎng)絡(luò)記 錄運行情況， 監(jiān)督和審核各客戶的欠款額度， 發(fā)現(xiàn)問題及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并對違 反本控制程序規(guī)定的行為嚴(yán)格按獎懲辦法 (5.2) 執(zhí)行。五、獎懲辦法：為確保本控制程序的有效實施，

7、提高各相關(guān)執(zhí)行人員的工作積極性， 考核發(fā) 貨過程中各執(zhí)行人員的工作業(yè)績，特訂本獎罰辦法：5.1 客戶交予的或傳真的配貨單如因各相關(guān)執(zhí)行人員玩忽職守，粗心大意，無故拖延嚴(yán)重失職而造成不能按時給客戶發(fā)貨的，給予各相關(guān)執(zhí)行人員50-100 元的罰款。5.2 倉庫主管、片區(qū)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營部負(fù)責(zé)人超越權(quán)限，未按公司規(guī)定的允許 欠款額度控制執(zhí)行， 任意批準(zhǔn)發(fā)貨超過公司規(guī)定的欠款額度的客戶， 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo) 及相關(guān)部門評定分析，確屬失職或有意的根據(jù)超越欠款額度和性質(zhì)分別予以 50-200 元罰款。情節(jié)特別嚴(yán)重的，將按公司法追究其責(zé)任。5.3 在配貨過程中， 如因倉庫人員玩忽職守， 粗心大意，造成配錯貨、串號、 漏

8、貨、少貨或多貨，根據(jù)失職程度，每次給予 5-20 元的罰款。5.4 新產(chǎn)品入庫后，相關(guān)執(zhí)行人員粗心大意，沒有根據(jù)市場銷售管理人員的 安排及時給客戶發(fā)樣而影響產(chǎn)品銷售的，處以相關(guān)倉庫人員 5-10 元的罰款。5.5 客戶要求發(fā)貨架、噴繪的，如因?qū)Ｙu店形象負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員玩忽職 守，粗心大意，在足夠的時間內(nèi)因不能按時給客戶發(fā)貨或配錯貨架和配件及漏配 少貨的而影響專賣店（專廳）開業(yè)或營業(yè)的，根據(jù)影響程序和性質(zhì)，每次分別處 于相關(guān)人員 50-100 元的罰款。5.6 營銷統(tǒng)計員和營銷文員未按時統(tǒng)計和傳真給客戶的， 根據(jù)實際情況每次 予以 5-20 元罰款。5.7 駕駛員未能按時發(fā)貨或不按公司或客戶指定的貨運站和運輸方式發(fā)貨， 給公司和客戶因發(fā)貨失誤造成經(jīng)濟損失的，根據(jù)實際情況，每次予以