采購(gòu)的基礎(chǔ)職責(zé)

1、采購(gòu)的基礎(chǔ)職責(zé)1、 對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品及產(chǎn)品物料清單要清楚2、 對(duì)每種物料的供應(yīng)源要加以調(diào)查既掌握3、 對(duì)公司使用的主要物料的市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)要能掌握4、 按照公司規(guī)定程序辦理采購(gòu)手續(xù)5、 按照訂購(gòu)合同控制交貨期，并辦理付款6、 對(duì)采購(gòu)物料的交貨期、數(shù)量、品質(zhì)、價(jià)格及服務(wù)承擔(dān)責(zé)任采購(gòu)的高級(jí)職責(zé)1、 采購(gòu)戰(zhàn)略制定 了解公司的使命，制定能完成這種使命的策略，同時(shí)思考這些策略需要什么采購(gòu)行動(dòng)配合2、 供應(yīng)商關(guān)系管理 從對(duì)抗到協(xié)作。減少供應(yīng)商。發(fā)展長(zhǎng)期合作。3、 減少日常的采購(gòu)手工工作 EDI、INTRANTE、ARS等采購(gòu)信息建設(shè)4、 提供服務(wù) 尋找新產(chǎn)品、新技術(shù)、新貨源，進(jìn)行價(jià)格趨勢(shì)分析，判斷供應(yīng)市場(chǎng)形

2、態(tài)，提供相關(guān)服務(wù)等幫助公司內(nèi)部去達(dá)到目標(biāo)。提供建議以便改善公司的有關(guān)運(yùn)作。標(biāo)準(zhǔn)化。提供供應(yīng)預(yù)測(cè)。采購(gòu)組織的設(shè)立1、采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)物料專(zhuān)家團(tuán)技術(shù)和認(rèn)證中心工程采購(gòu)部生產(chǎn)采購(gòu)和行政采購(gòu)2、采購(gòu)和供應(yīng)商的管理核心價(jià)值觀確保公司和供應(yīng)商都能夠一絲不茍的遵守所有協(xié)議和協(xié)議精神以信任、誠(chéng)實(shí)和坦誠(chéng)為基礎(chǔ)，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系堅(jiān)決避免因?yàn)榫植炕虿块T(mén)的利益損害公司的整體最高利益本部門(mén)員工之間，其他部門(mén)同事之間及與供應(yīng)商之間，都應(yīng)該發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)謹(jǐn)正直、相互尊重、追求卓越堅(jiān)信和堅(jiān)持真正的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作，以達(dá)成更好的采購(gòu)決策和更順利、更快速的實(shí)施主動(dòng)性和雷厲風(fēng)行：在技術(shù)、價(jià)格、質(zhì)量、交貨、響應(yīng)、速度以及創(chuàng)新方面

3、，努力獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷提升和保護(hù)公司的利益推動(dòng)公司采購(gòu)業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和有效實(shí)施供應(yīng)商認(rèn)證流程向所有潛在供應(yīng)商提供平等、合理機(jī)會(huì)，讓大家能夠展示自己的能力。潛在供應(yīng)商的各種方式的垂詢(xún)都將轉(zhuǎn)給采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行回復(fù)。公司和供應(yīng)商都有意開(kāi)拓業(yè)務(wù)關(guān)系，采購(gòu)部將要求潛在供應(yīng)商完成調(diào)查問(wèn)卷，然后進(jìn)行評(píng)估，公司將與供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果。如果有意向合作，和供應(yīng)商面談，根據(jù)面談結(jié)果決定是否需要現(xiàn)場(chǎng)考察。然后可能需要樣品測(cè)試和小批量測(cè)試，確保供應(yīng)商的產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)格要求，產(chǎn)能滿(mǎn)足需求。認(rèn)證的結(jié)果將通知供應(yīng)商。在發(fā)生采購(gòu)需求時(shí)，通過(guò)認(rèn)證的供應(yīng)商將作為候選供應(yīng)商進(jìn)入供應(yīng)商選擇流程。供應(yīng)商選擇及公平價(jià)值評(píng)定兩個(gè)主要目標(biāo)：1、選擇最好的

4、供應(yīng)商 2、評(píng)定公平價(jià)值1） 采購(gòu)集中控制 采購(gòu)是公司內(nèi)部唯一授權(quán)向供應(yīng)商做出資金承諾、獲得物品或服務(wù)的組織。除此之外任何承諾都視為繞過(guò)行為，視為對(duì)公司政策的違背。2） 供應(yīng)商選擇團(tuán)隊(duì) 供應(yīng)商選擇將由相關(guān)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行，成員包括采購(gòu)和內(nèi)部客戶(hù)的代表。3） 供應(yīng)商反饋辦公室 如果供應(yīng)商在與公司交往過(guò)程中有任何不滿(mǎn)意的地方，有專(zhuān)門(mén)的幫助中心負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商的反饋和投訴。采購(gòu)組織的分工1、 產(chǎn)品型2、 功能型3、 項(xiàng)目型產(chǎn)品型分工即按照所采購(gòu)物品的種類(lèi)來(lái)分工。功能型分工即按照采購(gòu)的流程來(lái)分工，供應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)查，供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可，日常的采購(gòu)作業(yè)，跟催、驗(yàn)貨與付款，文件管理等事項(xiàng)各有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。項(xiàng)目型分工往

5、往服務(wù)于項(xiàng)目型的產(chǎn)品。大型成套設(shè)備生產(chǎn)、工程項(xiàng)目、房地產(chǎn)行業(yè)等。一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，采購(gòu)人員進(jìn)行重組，再進(jìn)入下一個(gè)項(xiàng)目。采購(gòu)人員的能力建設(shè)ASKHA attitude 態(tài)度，工作的意愿S skill 技能，完成工作所需要的技術(shù)或能力K knowledge 知識(shí)，完成工作所需要的信息或事實(shí)H habit 習(xí)慣，良好的工作習(xí)慣提升員工素質(zhì)做好4件事1） 幫助員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣2） 幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度3） 幫助員工熟悉必備的知識(shí)4） 幫助員工掌握必備的技能采購(gòu)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化1、 采購(gòu)的基本流程開(kāi)始 開(kāi)始使用部門(mén)提出采購(gòu)需求執(zhí)行合同合同制定申請(qǐng)與審批評(píng)估供應(yīng)商關(guān)閉合同評(píng)估投標(biāo)文件準(zhǔn)備投標(biāo)文件招

6、標(biāo)或談判確定潛在供應(yīng)商結(jié)束2、 采購(gòu)流程的具體化1） 內(nèi)部申請(qǐng)流程2） 內(nèi)部審批流程3） 采購(gòu)流程4） 訂單或合同形成流程5） 訂單或合同審批流程6） 驗(yàn)收與付款流程7） 文件控制流程8） 內(nèi)部審計(jì)流程9） 外部調(diào)查流程流程四分開(kāi)申請(qǐng)人，采購(gòu)人，收貨人，付款人采購(gòu)的四個(gè)相關(guān)職責(zé)由一個(gè)人完成，工作量與工作難度會(huì)加大，可能降低采購(gòu)作業(yè)的效率。同時(shí)，所有四個(gè)職責(zé)由一個(gè)人完成，也容易失去監(jiān)控，滋生腐敗。最好四個(gè)職責(zé)完全分離，如果做不到，至少確保相關(guān)職責(zé)不能由同一個(gè)人來(lái)完成。同時(shí)，要驗(yàn)證履行四個(gè)相關(guān)職責(zé)的人不具有直接的利益相關(guān)性，不構(gòu)成利益同盟。流程四要素事情，人，時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)建立價(jià)格信息體系1、 建立價(jià)

7、格網(wǎng)絡(luò)收集體系2、 建立價(jià)格咨詢(xún)系統(tǒng)3、 建立價(jià)格資料查詢(xún)系統(tǒng)價(jià)格信息體系的三份關(guān)鍵資料1） 本公司產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)分析2） 公司制定的分解報(bào)價(jià)表3） 本公司制定的總成本分析表成本分析的三個(gè)步驟采購(gòu)是一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)技術(shù)，其中最核心的技術(shù)就是成本分析，它對(duì)降低采購(gòu)成本的作用至關(guān)重要。分析本公司產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)制定本公司的分解報(bào)價(jià)表重點(diǎn)關(guān)注總成本分析重點(diǎn)關(guān)注總成本，總成本包括六個(gè)部分：購(gòu)買(mǎi)成本，運(yùn)輸成本，檢驗(yàn)成本，倉(cāng)儲(chǔ)成本，品質(zhì)成本與交易成本?？偝杀痉治鍪紫仁怯迷贏類(lèi)材料上，即占采購(gòu)金額的比例80%的那些物品。采購(gòu)成本分析的3A法價(jià)格的市場(chǎng)影響因素，供應(yīng)商的報(bào)價(jià)依據(jù)，如何處理市場(chǎng)報(bào)價(jià)，如何應(yīng)對(duì)壟斷供應(yīng)等。1

8、） 價(jià)格的市場(chǎng)影響因素 主要是供應(yīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、成本、變動(dòng)的價(jià)格模式以及供應(yīng)商的價(jià)值取向。2） 供應(yīng)商的報(bào)價(jià)方法及依據(jù) 成本加成法需求導(dǎo)向法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法如何處理相同報(bào)價(jià)1） 質(zhì)量條款2） 付款條款3） 交貨期條款4） 運(yùn)輸條款5） 供應(yīng)商庫(kù)存6） 售后服務(wù)條款如何處理壟斷供應(yīng)1 聯(lián)合采購(gòu) 2 扶植弱小供應(yīng)商 3 實(shí)施更大范圍甚至全球采購(gòu)打破壟斷局面 4 假以時(shí)日耐心尋找替代品 5 視占供應(yīng)商業(yè)務(wù)量大小而靈活交涉 6 要求非價(jià)格方面的讓步，如送貨、保修、付款期等 7 長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃供應(yīng)體系，打破壟斷 8 開(kāi)誠(chéng)布公的“概述利益”，即拿未來(lái)的增長(zhǎng)換取現(xiàn)實(shí)的回報(bào)其他常用采購(gòu)技術(shù)1） 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)

9、象，采購(gòu)的數(shù)量越多，獲得的價(jià)格折讓也就越大2） 學(xué)習(xí)曲線(xiàn) 采購(gòu)的數(shù)量越多，廠商的生產(chǎn)量越大，其單位工時(shí)將有規(guī)律的減少，從而降低人工成本。3） 批量采購(gòu) 4） 期貨采購(gòu) 對(duì)于那些價(jià)格不穩(wěn)定且波動(dòng)非常大的物品，可以采取期貨采購(gòu)。在價(jià)格持續(xù)上升階段，簽訂大單，保持戰(zhàn)略性庫(kù)存，鎖定漲幅，防止價(jià)格持續(xù)上漲帶來(lái)的負(fù)面影響。當(dāng)價(jià)格趨于下降時(shí)，盡早消化庫(kù)存，防止價(jià)格跌帶來(lái)的被動(dòng)局面。5） 聯(lián)合采購(gòu) 合同管理有了采購(gòu)合同，就可以：建立評(píng)價(jià)與支付機(jī)制；規(guī)范采購(gòu)人員的行為；可追溯，便于審計(jì)；產(chǎn)生強(qiáng)制力，交易雙方必須遵循條款約定；管理采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)合同的基本內(nèi)容合同內(nèi)容的4RRelationship 關(guān)系Risk &

10、amp; Responsibility 風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任劃分Reimbursement賠償機(jī)制簽訂合同的注意事項(xiàng)1、 一定要使用采購(gòu)方自己格式的合同2、 善用補(bǔ)充條款3、 進(jìn)行嚴(yán)格的合同評(píng)審采購(gòu)績(jī)效考核的核心內(nèi)容1） 準(zhǔn)時(shí)交貨率=準(zhǔn)時(shí)交貨訂單數(shù)/已下訂單總數(shù)*100%準(zhǔn)時(shí)交貨率=準(zhǔn)時(shí)交貨數(shù)/應(yīng)進(jìn)貨總數(shù)*100%2） 來(lái)料檢驗(yàn)合格率=合格批次數(shù)/來(lái)料批次總數(shù)*100%來(lái)料檢驗(yàn)合格率=合格總數(shù)/來(lái)料總數(shù)*100% 3) 采購(gòu)成本下降比率 價(jià)格起伏=本期價(jià)格/前期價(jià)格*100%總成本起伏=本期總成本/前期總成本*100%3） 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的效果開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的數(shù)目采購(gòu)半徑：供應(yīng)商離采購(gòu)方指定交貨地點(diǎn)的平均距離

11、，它反映了供應(yīng)商本地化的成果三個(gè)關(guān)鍵性采購(gòu)原則1、 不要原理采購(gòu)部門(mén)2、 把力量集中在A類(lèi)材料上3、 不要加速完成采購(gòu)招標(biāo)采購(gòu)的流程1） 發(fā)標(biāo)與投標(biāo) 發(fā)標(biāo)方先要制作一個(gè)標(biāo)書(shū)，標(biāo)書(shū)經(jīng)過(guò)審批之后進(jìn)行上傳，傳到相應(yīng)的一些公開(kāi)出道。標(biāo)書(shū)公開(kāi)之后，投標(biāo)方能查閱并下載，制作并提交完成的標(biāo)書(shū)。2） 開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)與中標(biāo)。標(biāo)書(shū)提交上來(lái)之后，發(fā)標(biāo)方組織成立一個(gè)評(píng)審小組。接下來(lái)是開(kāi)標(biāo)，并按照事前確定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判。最符合條件的供應(yīng)商將被確定中標(biāo)，然后宣布和公示，最后通知給中標(biāo)方，就完成了整個(gè)招標(biāo)采購(gòu)的流程。開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo)1、 符合性評(píng)審 符合性評(píng)審是入門(mén)審查，決定供應(yīng)商是否有資格參與交易。它包括資質(zhì)評(píng)審與形式評(píng)審。資質(zhì)評(píng)審包

12、括他的“三證”（法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證）是否齊全，有時(shí)候還需要某些專(zhuān)業(yè)的資格，如“衛(wèi)生許可證”、“建筑施工許可證”、“道路運(yùn)輸許可證“等等。以及管理系統(tǒng)的認(rèn)證，如”ISO系列認(rèn)證“GMP認(rèn)證“、”HACCP認(rèn)證“等。符合性評(píng)審還包括投標(biāo)方之間的內(nèi)在關(guān)系評(píng)估，防止出現(xiàn)“圍標(biāo)”現(xiàn)象。形式評(píng)審是指標(biāo)書(shū)是否嚴(yán)格按照要求格式去填寫(xiě)，章節(jié)、條款、關(guān)鍵要素的說(shuō)明甚至排版與字體是否符合要求等。2、 技術(shù)性評(píng)審技術(shù)性評(píng)審是看供應(yīng)商有沒(méi)有能力提供或者是否提供了招標(biāo)方所需要的產(chǎn)品或者服務(wù)，它包括關(guān)鍵技術(shù)評(píng)審、規(guī)范評(píng)審以及質(zhì)量條款等內(nèi)容。3、 商務(wù)性評(píng)審商務(wù)性評(píng)審是所有評(píng)標(biāo)工作的核心內(nèi)容。商務(wù)性評(píng)審

13、的核心是價(jià)格條款，當(dāng)然也包括保證金、付款方式、交貨期、庫(kù)存、技術(shù)支持及服務(wù)等等。4、 綜合性評(píng)審綜合性評(píng)審的打分方法就是加權(quán)平均，通?？梢园凑諆?nèi)容來(lái)加權(quán)平均。供應(yīng)商符合性技術(shù)性商務(wù)性綜合性中標(biāo)方得分權(quán)重得分權(quán)重得分權(quán)重加權(quán)分最終得 分A850.1900.4950.59295.2BB920.1960.4980.596.6100C950.1950.4950.59598.3采購(gòu)談判成功的三個(gè)要素1） 可達(dá)成協(xié)議2）要富有效率3)能維持關(guān)系不要讓你的采購(gòu)人員談價(jià)格這句話(huà)的本質(zhì)含義是：不能讓采購(gòu)人員單獨(dú)去談價(jià)格，在談價(jià)格的時(shí)候，要通過(guò)一個(gè)“跨部門(mén)小組”去執(zhí)行?？绮块T(mén)小組的成員將來(lái)自生產(chǎn)需求部門(mén)、技術(shù)部門(mén)

14、、質(zhì)量部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)或者內(nèi)部審計(jì)部門(mén)。集中采購(gòu)與電子采購(gòu)集中采購(gòu)采購(gòu)的中央化，與分散采購(gòu)對(duì)立。所有采購(gòu)的職能集中到采購(gòu)部門(mén)，公司購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品或服務(wù)都由采購(gòu)部門(mén)來(lái)執(zhí)行。如果一個(gè)公司是分散采購(gòu)走向集中采購(gòu)?fù)秩齻€(gè)階段1） 完全分散采購(gòu)。不集中，但開(kāi)始傳播集中采購(gòu)的理念。2） 集中采購(gòu)與分散采購(gòu)并存。通用的產(chǎn)品先集中采購(gòu)，不通用的仍然分散采購(gòu)。3） 完全集中采購(gòu)集中采購(gòu)的三個(gè)層次1） 將所有采購(gòu)的職能集中的采購(gòu)部門(mén)，這是最基礎(chǔ)的層次2） 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的采購(gòu)像單一供應(yīng)商集中3） 不同產(chǎn)品的采購(gòu)向同一供應(yīng)商集中集中采購(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)就是采購(gòu)總成本最低1） 采購(gòu)量大，總成本降低，交期也更有保證2）

15、所購(gòu)物品容易標(biāo)準(zhǔn)化3） 采購(gòu)管理簡(jiǎn)單化4） 不回因物資短缺內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致價(jià)格上漲5） 有利于采購(gòu)專(zhuān)業(yè)化分工和專(zhuān)業(yè)技能提升6） 推動(dòng)供應(yīng)商的有效管理7） 有利于對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行更有效的控制集中化之后的電子化電子采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)1) 通過(guò)發(fā)現(xiàn)新供應(yīng)商以獲得更好的供貨源2) 通過(guò)引進(jìn)更多的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)降低采購(gòu)成本3) 通過(guò)鏈接或融合一些系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息更新，提高與供應(yīng)商的聯(lián)系效率4) 通過(guò)對(duì)所有訂單實(shí)施更好的監(jiān)控和聚合，降低存貨的總水平5) 減少自己的處理與交易成本6) 規(guī)范購(gòu)買(mǎi)新聞，防止欺詐性購(gòu)買(mǎi)7) 追蹤交貨時(shí)間安排，以滿(mǎn)足生產(chǎn)需求8) 采購(gòu)任務(wù)自動(dòng)化，使熟練員工解放出來(lái)9) 當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者在全球化供應(yīng)中變得成熟

16、時(shí)，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)也隨之增加10) 使有彈性的任何時(shí)間任何地點(diǎn)的接入成為可能11) 由于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器技術(shù)的發(fā)展，使接入變得更加容易12) 利用最新的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)系統(tǒng)，如防火墻加密和認(rèn)證技術(shù)，提供了更安全的商業(yè)環(huán)境電子采購(gòu)存在的障礙1） 理解電子采購(gòu)的全部?jī)?nèi)容2） 獲得數(shù)據(jù)的透明度3） 使供應(yīng)商進(jìn)入系統(tǒng)4） 系統(tǒng)認(rèn)證5） 保持供應(yīng)商的信任6） 培訓(xùn)其他降低采購(gòu)成本的方法鼓勵(lì)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)包裝和運(yùn)輸優(yōu)化延長(zhǎng)付款時(shí)間大力實(shí)施材料標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)全球采購(gòu)庫(kù)存成本的構(gòu)成庫(kù)存成本=訂貨成本+持有成本訂貨成本包括：1） 請(qǐng)購(gòu)手續(xù)成本。2） 采購(gòu)成本3） 進(jìn)貨驗(yàn)收成本4） 進(jìn)庫(kù)成本5） 其他成本持有成本包括：1） 資金成本

17、2） 搬運(yùn)成本3） 倉(cāng)儲(chǔ)成本4） 折舊成本5） 其他成本提高庫(kù)存的準(zhǔn)確度庫(kù)存準(zhǔn)確度是指賬物相符率，它會(huì)直接影響周期庫(kù)存庫(kù)存準(zhǔn)確度1） 嚴(yán)把出入關(guān) 出入庫(kù)4大原則：?jiǎn)螁蜗喾?單貨相符 嚴(yán)格品控 單證齊全2） 循環(huán)盤(pán)點(diǎn)。3） 嚴(yán)禁非法取用供應(yīng)商關(guān)系策略八字方針：分類(lèi)，減少，開(kāi)發(fā)，扶持?？s短采購(gòu)周期完整交貨期有四個(gè)部分構(gòu)成：訂單處理周期，采購(gòu)周期，生產(chǎn)周期，運(yùn)輸/配送周期。對(duì)于采購(gòu)部門(mén)而言，主要縮短訂單處理周期與采購(gòu)周期。縮短訂單處理周期從以下四個(gè)方面做：組織保障、流程優(yōu)化、電子化以及加強(qiáng)預(yù)測(cè)?？s短采購(gòu)周期必須加強(qiáng)供應(yīng)商的庫(kù)存管理、注重供應(yīng)商關(guān)系發(fā)展并建立共享的信息平臺(tái)。其中核心是供應(yīng)商庫(kù)存管理。交

18、貨期與準(zhǔn)時(shí)交貨率管理的目標(biāo)要提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，管理的手段就要想辦法縮短交貨期。交貨期縮短了，就可以實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)時(shí)交貨。交貨期的三種表達(dá)方式：1、 客戶(hù)要求的交貨期2、 公司承諾的交貨期3、 實(shí)際交貨期 訂單處理就是做5件事：1、訂單/合同評(píng)審2、生產(chǎn)計(jì)劃與排產(chǎn)3、物料需要計(jì)劃4、采購(gòu)計(jì)劃5、采購(gòu)訂單的下達(dá)與確認(rèn)縮短訂單周期，可以與如下四個(gè)方面努力：組織保障，流程優(yōu)化，電子化以及加強(qiáng)預(yù)測(cè)。組織保障：將所有訂單處理的事情集中到同一個(gè)部門(mén)，由一小部分人去完成。原來(lái)由多個(gè)部門(mén)處理訂單，部門(mén)間容易出現(xiàn)互相推諉，改為單個(gè)部門(mén)處理訂單后，部門(mén)內(nèi)溝通障礙較少，這樣容易整合信息，提高信息處理速度，從而縮短流程周期。

19、 流程優(yōu)化流程設(shè)計(jì)的四個(gè)要素：1） 事情（做什么與怎么做），即過(guò)程與具體步驟2） 人（誰(shuí)來(lái)做），即責(zé)任部門(mén)與責(zé)任人3） 時(shí)間（何時(shí)開(kāi)始與何時(shí)完成），尤其是完成時(shí)間要限定4） 標(biāo)準(zhǔn)（為什么）即做的怎么樣供應(yīng)商關(guān)系策略 供應(yīng)商管理就是做好4件事：選擇、認(rèn)可、評(píng)估與激勵(lì)戰(zhàn)略型供應(yīng)商：伙伴關(guān)系，要致力于長(zhǎng)期緊密合作，尋求雙贏杠桿型供應(yīng)商：交易關(guān)系，使杠桿作用最大化，尋求價(jià)格最低瓶頸性供應(yīng)商：依賴(lài)關(guān)系，要降低風(fēng)險(xiǎn)，保障供應(yīng)一般性供應(yīng)商：精簡(jiǎn)內(nèi)部流程，用最簡(jiǎn)單的方法去采購(gòu)供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)五個(gè)階段：第一階段是傳統(tǒng)做法，敵對(duì)關(guān)系，價(jià)格是決定因素，也開(kāi)始對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行正規(guī)認(rèn)證。第二階段是供應(yīng)鏈管理，采購(gòu)方與供應(yīng)商是長(zhǎng)久

20、關(guān)系，采購(gòu)過(guò)程中質(zhì)量是決定因素，注重減少供應(yīng)商數(shù)量，以獲得規(guī)模效應(yīng)。第三階段是生產(chǎn)聯(lián)盟，采購(gòu)方與供應(yīng)商關(guān)系緊密，采購(gòu)過(guò)程中時(shí)間是決定因素，關(guān)注關(guān)鍵工藝能力，嘗試一同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。第五階段是世界級(jí)水平，起點(diǎn)到終點(diǎn)鏈接精益企業(yè)，電子化精益實(shí)踐成為標(biāo)準(zhǔn)化操作。世界級(jí)水平的企業(yè)追求動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈創(chuàng)新以贏得競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板七因素理論：質(zhì)量 價(jià)格 交貨期 創(chuàng)新 技術(shù) 服務(wù) 社會(huì)責(zé)任建立供應(yīng)商選擇模板有四個(gè)步驟：1） 確實(shí)主因素：從哪幾個(gè)方面選擇供應(yīng)商，如七因素。2） 確定子因子：子因素是指指標(biāo)，每個(gè)主因素究竟怎么衡量，就必須建立相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)。主因素衡量指標(biāo)質(zhì)量來(lái)料檢查合格率，讓步接收（特采）率、拒收率

21、、質(zhì)量改善等價(jià)格價(jià)格下降比率、運(yùn)輸方式、庫(kù)存方式等交貨期準(zhǔn)時(shí)交貨率，交貨周期，短缺等創(chuàng)新管理系統(tǒng)的數(shù)量與效率、信息系統(tǒng)的發(fā)展階段等技術(shù)技術(shù)儲(chǔ)備與升級(jí)，技術(shù)人才數(shù)量與結(jié)構(gòu)，技術(shù)支持等服務(wù)反應(yīng)速度，預(yù)警通知（短缺或延遲等）增值服務(wù)等社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任體系，員工加班率，員工流失率，員工滿(mǎn)意度等3） 分配權(quán)重 分配權(quán)重到具體指標(biāo)上4） 加權(quán)平均開(kāi)發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商前期書(shū)面調(diào)查：1） 一般經(jīng)營(yíng)狀況信息調(diào)查，法人代表，地址，公司商業(yè)證書(shū)等。公司規(guī)模、人員、注冊(cè)資金，凈資產(chǎn)等2） 供應(yīng)商能力/產(chǎn)能評(píng)估 設(shè)備生產(chǎn)能力、產(chǎn)能3） 供應(yīng)商技術(shù)能力，研發(fā)能力，供應(yīng)商處理技術(shù)質(zhì)量的能力4） 供應(yīng)商質(zhì)量保證能力 質(zhì)量體系認(rèn)證

22、，合適的檢驗(yàn)設(shè)備，工廠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制方法5） 商業(yè)體系 報(bào)價(jià)流程，市場(chǎng)與銷(xiāo)售，計(jì)劃體系，數(shù)據(jù)交換支援系統(tǒng)，工廠內(nèi)部物流管理6） 供應(yīng)商商業(yè)資料 主要產(chǎn)品、客戶(hù)、供應(yīng)商、銷(xiāo)售額7） 供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)8） 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性9） 資源配置10） 合法性11） 道德操守12） 對(duì)環(huán)境的維護(hù)及對(duì)社會(huì)的承諾產(chǎn)品認(rèn)證一般需要六個(gè)步驟：1） 樣品檢測(cè)：外觀，電參數(shù)，機(jī)械參數(shù)，理化指標(biāo)，微生物指標(biāo)等2） 第三方測(cè)試：外部指定實(shí)驗(yàn)室 雙方認(rèn)可3） 產(chǎn)品可靠性、安全性測(cè)試4） 首樣試運(yùn)行5） 小批量試運(yùn)行6） 產(chǎn)品滿(mǎn)足公司的所要以上需求供應(yīng)商調(diào)查表編號(hào)：供應(yīng)商名稱(chēng)地址郵編法人代表公司性 質(zhì)國(guó)營(yíng) 私營(yíng) 外企聯(lián)系人聯(lián)系方式電話(huà)傳真聯(lián)系方式網(wǎng)址E-mail公司規(guī)模注冊(cè)資金占地面積員工人數(shù)技術(shù)人員主要產(chǎn)品主要客戶(hù)主要供應(yīng)商業(yè)務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù) 行業(yè) 國(guó)標(biāo) 國(guó)際加工設(shè)備設(shè)備名稱(chēng)規(guī)格數(shù)量單位備注業(yè)務(wù)量質(zhì)量保證體系質(zhì)量控制部門(mén)有 無(wú) 名稱(chēng) ： 質(zhì)量控制文件有 無(wú) 請(qǐng)附上復(fù)印件檢驗(yàn)設(shè)備質(zhì)量體系認(rèn)證有 無(wú) 名稱(chēng) ： 請(qǐng)附上復(fù)印件過(guò)程控制狀態(tài)財(cái)務(wù)狀況流動(dòng)資金信貸狀況財(cái)務(wù)管理備注填表人： 核準(zhǔn)人： 日期：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審1）審核要求 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000/QS9000）2）審核實(shí)施 3）審核合理安排供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與認(rèn)可十個(gè)步驟 1）物料分類(lèi)，