多種經營創(chuàng)收計劃書2016(6.14

1、創(chuàng)收計劃書（提綱結構簡述版）簡介為貫徹中心“一手抓生產，一手抓經營”的思想，各分中心都采取了各種多種經營的嘗試，但大多僅指增加經濟效益。我認為房管中心的多種經營創(chuàng)收，應該不僅是增加經濟效益，增近居民關系、提高單位形象等 精神財富的創(chuàng)收，同樣應該是全 方位多種經營的一個努力方向，因為，它不僅能成為租金收繳、工程建設等房管工作的強有力的支持，更能成為推進構建和諧房管、和諧社區(qū)巨大動力。此多種經營計劃書就是本著同時增加經濟效益和社會效益的思想構建的。其主要內容為：經營社區(qū)服務超市（地下空間公益化合理利用）。前期宣傳工作包括：首先建立廣告宣傳牌，規(guī)范社區(qū)宣傳，收集服務信息，招商廣告信息，建立住戶信息服

2、務系統(tǒng)，同時為來年儲備招商資源。然后，以DM直投的形式運作豐房服務手冊- 西羅園（右外、南苑等）分冊（可試點分別運作） ，配合社區(qū)服務超市的招商和宣傳工作，社區(qū)服務超市設立直營、合作、簽約、公益等類型窗口，滿足入住社區(qū)服務超市的各種為民服務企業(yè)的經營需求和經營方式，同時公益服務窗口的設立更是為各類公益活動的報名和實施提供了方便（公益窗口可以由社區(qū)居委會免費運營。如為災區(qū)募捐、低收入者手工藝品義賣等）。 最終實現(xiàn)： “真心為百姓服務，與誠信企業(yè)共贏”的多種經營思想。、計劃書口號 二、創(chuàng)意的社會背景及可行性分析三、運行步驟四、資金分析（宣傳費、引進企業(yè)利潤分成等等）五、對合作企業(yè)的管理及制約六、未

3、來拓展發(fā)展計劃計劃書口號：真心為百姓服務，與誠信企業(yè)共贏二、計劃書創(chuàng)意的社會背景分析房管中心多種經營一直對自己擁有的無比巨大的一個“金礦”沒有進行合理的挖掘，那就是我們有我們的住戶，有我們的固定受眾面，在住戶的心里有我們多年的形象和對我們的信任感。并且，通過房租的收繳工作、零維修服務、設備運行服務等，讓房管中心和住戶保持著頻繁的、不可斬斷的依賴和相互需要型的“魚水聯(lián)系”。這種“聯(lián)系”是本計劃書創(chuàng)意的基礎。（一）自身優(yōu)勢：翠林地區(qū)是我分中心管房面積最大部分，直管公房總套數為：4572套，管房總建筑面積為284924.2m管房總使用面積為199141.13m2。 其 中 高 層 9棟 ， 多 層

4、29棟 ，居民約5400 戶近 20000 人，小區(qū)內機關單位約7 家。我們分中心是直管公房小區(qū)直接管理者，住戶不僅和我們有房屋租賃關系，我們和廣大住戶還擁有建立多年的牢固的信任感，使之成為我們分中心的引導能有重要影響效應的固定受眾資源。這個優(yōu)質資源，是最終實現(xiàn)“真心為百姓服務，與誠信企業(yè)共贏”牢固百 姓基礎。廣大的住戶群體就一定會催生很多的剛性服務需求，導致現(xiàn)有小區(qū)內大大小小形成的裝飾裝修公司、房屋中介公司、家政保潔等非正規(guī)小門臉房應運而生，不僅造成了臨街民宅開墻打洞私改用于經商，這個我市城管 2016 年重點打擊的城市頑疾，還給了不法商販坑害小區(qū)住戶的機會，造成了住戶雖然有剛性被服務需求，

5、但是身邊卻沒有能保證誠信經營服務企業(yè)冏境。依托我分中心長期對于小區(qū)直管公房管理的事業(yè)單位背景，把變開墻打洞的違法經營由我分中心集中管理，把純商業(yè)模式完美鑲入住戶能給予絕對信任的我分中心的人性化房管拓展服務當中去，這就是由我們房管中心西羅園分中心主導的社區(qū)服務超市最大的自身優(yōu)勢。（二）社會因素：在當今社會，由于社會的迅猛發(fā)展速度，造成了 一些住戶需要的服務企業(yè)的誠信缺失，在媒體和住戶間的口口相傳中， 是住戶在需要服務的同時都承擔著擔心、害怕，而且還承擔著受騙的風 險?，F(xiàn)在社會服務企業(yè)的魚龍混雜，真假服務信息滿天飛的，大量偽服 務者誠信的誠信缺失，造成了住戶對各種服務信息的不信任，但是廣大 的住戶

6、又確實有各種各樣的服務需求。 每個住戶也許都經歷過，找婚介、 房介甚至修電腦、電器、想買桶裝水等生活需要時，或無從找人、或擔 心受騙、或交定金后擔心、或通過網絡百度的成百上千的推薦服務商中 冒險選擇一家卻可能落入山寨服務商等煩惱。如何更好的滿足住戶的“被服務”的種種要求？如何為誠信企業(yè)與之搭橋？這種“需要”就是 催生本計劃書創(chuàng)意的主要原因。為解決這個現(xiàn)在困擾廣大住戶的問題， 這個有噱頭的社區(qū)服務超市的多種經營創(chuàng)收計劃就應運而生了。近年來由于市場經濟的快速發(fā)展，住戶對于社區(qū)服務的需求不斷增 大，各種社區(qū)服務店數量發(fā)展很快。但是經過金融危機的洗禮，使一些 服務行業(yè)的盲目擴張得到了教訓，很多店由于建

7、店和維持成本過高而倒 閉，大量分店關張（尤以房屋中介和各類社區(qū)服務小店為甚），其關張原因多是房租和人員成本過高等。因此社區(qū)服務超市的創(chuàng)意徹底解決了 真正符合誠信企業(yè)標準的服務企業(yè)，超低成本在社區(qū)擴張的難題。因為 社區(qū)服務超市 配合地下空間群租整治 后的公益化再利用，正是找到這個 優(yōu)質服務和經濟成本的平衡點，為誠信的企業(yè)在社區(qū)服務，找到一個店 租、配送倉儲、體驗店和經營人工維持成本最合理的解決方案。社區(qū)服 務超市的誠信便民的各類服務窗口和公益服務窗口既可為單位賺人氣， 養(yǎng)護住戶關系，同時也能為分中心創(chuàng)造經濟效益。誠信企業(yè)租用的服務 窗口，通過誠信經營，不僅能解決百姓生活服務需要，同時免除了網上

8、百度出的服務企業(yè)可能是騙子的風險。社區(qū)服務超市運作的誠信牌、真心服務牌、房管服務創(chuàng)新牌（結合科學發(fā)展觀），信任的第三方保證牌等更都是讓廣大住戶安心、順心，得到需要服務的有力保證，而且這種為廣大住戶實際解決問題，并真心服務的創(chuàng)新服務模式，應該也會有媒體進行宣傳報道，并能得到地方政府的支持。相信一定能得到社會效益和經濟效益的雙豐收。協(xié)作是人類發(fā)展的重要動力之一，與誠信企業(yè)協(xié)作，不僅能做到真心為百姓服務，同時能與誠信企業(yè)共贏。所以這種 “協(xié)作”是本計劃書創(chuàng)意的中心思想和具體內容。（ 三 ） 廣告業(yè)是未來的朝陽產業(yè)，有數據分析，其將是未來重要的經濟成分，此多種經營創(chuàng)收計劃為豐房管理中心的多種經營向廣告

9、業(yè)發(fā)張?zhí)峁┝送黄瓶?，同時豐富了房管中心多種經營的項目，從而為房管中心科學發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展提供新的動力。更可貴的是，廣告的運營對于要建立的社區(qū)服務超市起到了完美的輔助作用，可謂相輔相成，相得益彰。（ 四 ） 此多種經營創(chuàng)收計劃，真心服務，推廣誠信，符合黨中央的精神，為地下空間群租整治后的公益化利用提供了一個方向，順應社會潮流，可謂 “順天意，順民心”。三、 計劃書運行步驟簡述整個創(chuàng)收計劃書的完成形態(tài)是建立社區(qū)服務超市，但是為了社區(qū)服務超市的建立，要經過前期宣傳鋪墊、甄選型招商、經營期宣傳、運行誠信保障系統(tǒng)以及后期網絡大數據分析引進、手機 “社區(qū)服務超市”APP的研發(fā)、各種網絡支付的對接等。目前，

10、翠林小區(qū)具備社區(qū)服務超市的條件，我們將在翠林小區(qū)尋找合適的地點建設社區(qū)服務超市開放式窗口大廳，在大廳開設多個窗口，在并開設一、兩個業(yè)務洽談室。窗口除設立一個由轄區(qū)居委會負責運營的公益類服務窗口（公益類窗口可長期對各類公益服務團體免費使用、也可給社區(qū)低收入人員代買一些手工藝品等。）之外，其余可根據需要設立房屋中介、裝飾裝修、家政服務等門類窗口，業(yè)務洽談室設多個格子方便多項業(yè)務的詳談。1 、超市建設時期要做好社區(qū)服務超市宣傳，可在小區(qū)每個樓內設立公示、廣告、宣傳牌。（運作期1 個月到 2 個月）1. 尺寸、設計、安裝位置，制作預算（制作費用，最終由社區(qū)服務企業(yè)分攤）。2. 確定分中心公告欄位置。與

11、小區(qū)內寬帶、有進入小區(qū)正規(guī)服務意向的機構（半徑10 公里內的服務型企業(yè)是潛在客服）等協(xié)商安排投放廣告的位置及相應宣傳費用。3. 對廣告宣傳欄的剩余位置，向周邊企業(yè)需要進行宣傳的招租。4. 爭取與廣告公司聯(lián)系，合作廣告宣傳牌的制作與招商。利用分中心宣傳欄，長期刊登招聘啟示。利用招聘啟示，迅速建立各種住戶需要的資源網（家政、月嫂、裝修、房屋租售信息等），審核證件及免費登記。對于按時繳納房租和物業(yè)費的誠信住戶，免費提供所需要的信息。從而對房租和物業(yè)費的收繳起到促進作用。在與住戶建立了良好的誠信認識和誠信口碑后，與周邊誠信經營的企業(yè)聯(lián)系，推廣誠信合作入住社區(qū)服務超市的招商和豐房服務手冊-西羅園（右外、

12、南苑等）分冊（手冊可以分為紙質媒體版和手機APP版，也可依托微信公眾號進行運營，并可把社區(qū)服務超市簽約成為微信支付等互聯(lián)網的收款單位）。創(chuàng)意先行，現(xiàn)在的網絡大數據更是給這個創(chuàng)意的實施提供了更大的發(fā)展空間和更容易的平臺構建。紙質版和電子版手冊（可以依托微信）作為更廣泛受眾且有自身特色并有自身價值的媒體平臺將容易吸引住戶關注（達到誠信企業(yè)投放廣告頁的目的），同時提高紙質豐房服務手冊的翻看率（在心理學角度稱之為公眾獵奇心理）和電子版手冊的關注或者下載率。住戶看后如果覺得內容實用，服務項目確有需要（為此，在一年的誠信企業(yè)廣告招募期內，還應對住戶需要什么服務的情況進行調查），這就需要依托網絡大數據和親自

13、走訪等調查方法，有了一定的調查數據，不僅能在手冊推出后，確實起到真心真實的為百姓服務，同時這些數據也能增強招商入冊的誠信企業(yè)的興趣點和信心指數。最終完成手冊為社區(qū)服務超市宣傳和前期招商鋪墊的運行目的。實現(xiàn)服務群眾，且與誠信企業(yè)共贏。豐房服務手冊- 西羅園（右外、南苑等）分冊（微信公眾號手冊或獨立手機APP軟件，可在住戶交房費時掃描二維碼關注或者下載，紙質版和電子版可試點分別運作）紙質手冊以DM直投（D響介：DM是英文 Direct Mail advertising 的省略表述，直譯為“直接郵寄廣告”，即通過郵寄、贈送等形式，將宣傳品送到消費者手中、家里或公司所在地。 ）的形式運作。紙質手冊按年

14、冊運作，運作招商期為半年，電子手冊可以隨時更新簽約服務商的廣告促銷信息（發(fā)布廣告的費用，可包年也可按條收取，只要全體住戶都關注了電子版手冊，廣告商應該是不愁的） 。 例： 2016 年為 2017 年的 豐房服務手冊- 西羅園 （右外、 南苑等）分冊廣告招商。紙質版可以一年一期，微信公眾號或者獨立手機APP可以做到每月或者每周更新手冊內容：普及房管知識（例如：如何辦理更名、過戶等，辦理各種業(yè)務各需要準備什么材料等）、零修知識（例如：電源掉閘后應先如何處理等）、電梯安全使用的知識、消防知識等有用的知識；各種生活需要的服務電話：火警、匪警、煤氣公司、供電局、派出所、房管中心等； 誠信企業(yè)（調查認證

15、，并繳納了一定的誠信保證金的企業(yè)，誠信經營的話，退出后一至兩年可全額退還誠信保證金）的簡介及聯(lián)系方式，分類為：社區(qū)周邊餐飲（訂餐）房介、婚介、婚慶、孕嬰產品電話直購等。運作目標：由于手冊里有日常生活常用的知識，而且還有住戶辦理一些房管業(yè)務需要的說明，因此手冊在住戶手里不會被丟棄，收藏在容易找到的地方，甚至經常翻看找自己有用的信息都是非?？赡艿?。我們就是要讓這本房管手冊在百姓生活中，成為一種需要，并會被經常翻看（這不僅宣傳了房管的各種知識，降低了電話的咨詢量，甚至能降低部分零維修的工作量，這些都是在手冊投放廣告信息的服務企業(yè)考慮是否投放廣告的關鍵，但是即使招商火爆，我們依然要保持雙向選擇精神，以

16、誠信企業(yè)作為首選協(xié)作伙伴，最終實現(xiàn)“真心為百姓服務，與誠信企業(yè)共贏”的口號精神。2、社區(qū)服務超市在手冊宣傳鋪墊期，可以進行內部裝修的建設，在建的社區(qū)服務超市同樣能為超市招商形成實體廣告效應及給準備加入的商戶以信心保證。在手冊中的誠信企業(yè)，可以自由選取加入一類社區(qū)服務超市的服務窗口、我分中心還可以在騰退的地下室提供社區(qū)服務企業(yè)需要就近租用的倉儲配送點、實體體驗店面等（建店費用和租金單獨計算），使社區(qū)服務超市不僅能提供勞務服務，還能有方便的配送商品基地、展示銷售的體驗店。社區(qū)服務超市將設立集中的發(fā)放實時的宣傳材料、贈送優(yōu)惠卷、發(fā)布房源信息住戶自助式材料取用點。社區(qū)服務超市可以有超低成本的企業(yè)窗口服

17、務形式，還可以配合有就近的倉儲式配送點和產品實體體驗店等靈活的租賃經營方式。在經營項目的各個分類里還可以有良性的企業(yè)競爭，給予了有服務需求的住戶選擇的權利和機會。每個分類服務窗口里都可以有：分中心直營、合作經營、企業(yè)自營的服務企業(yè)可供住戶自由選擇。社區(qū)服務超市服務窗口按照業(yè)務分類暫為：房屋中介、裝飾裝修、家政服務等。店中可根據規(guī)模安排 1-3 名經理，負責看店、管理服務類窗口企業(yè)、引導居民迅速找到需要的服務類窗口，同時指引住戶到自助點查看宣傳單及領取優(yōu)惠卷、并協(xié)調居民需要洽談業(yè)務的服務窗口企業(yè)洽談安排時間和洽談室租賃等（待定）。社區(qū)服務超市這種形式入住服務企業(yè)建店成本低，經營形式靈活，還有良性

18、競爭的環(huán)境給予住戶自主選擇權，相信一定能達到社會效益和經濟效益兼顧。社區(qū)服務超市公共洽談室（可設置影音監(jiān)控，用以監(jiān)督誠信經營），為租用服務超市大廳服務窗口企業(yè)洽談業(yè)務時使用?；榻椤⒒閼c、家政等既需要有洽談場所與客戶洽談具體業(yè)務，平時辦公又不需要門臉房和大空間的誠信服務企業(yè)一定對此會有需求。社區(qū)服務超市的運作目標：使社區(qū)居民在下樓遛彎的時候，首先想去社區(qū)服務超市去逛逛，看看有沒有什么自己需要的服務和服務信息。3 、建立“誠信?！毕到y(tǒng)（詳見第五點）四、資金分析（宣傳費、引進企業(yè)利潤分成等等）前期投資分為豐房服務手冊- 西羅園分冊紙質版和電子版構建費和社區(qū)服務超市裝修費。均有引入的企業(yè)可以分擔。預計

19、分擔后投資應可控在1 10萬元之間。盈利方式：廣告推廣費、社區(qū)服務超市窗口租金、地下空間倉儲式配送點租金、服務窗口企業(yè)商品建立體驗店或裝修企業(yè)建立樣板間租金（地下空間，根據租賃面積收租金）、銷售分成、洽談室租用費（待商榷，可免費使用）、 誠信企業(yè)在小區(qū)做宣傳活動的管理費等。超市年租金預收入為8-20 萬 （ 3-10 類 （根據開始地點空間）窗口，每類窗口可以入住同類企業(yè)3-5 家，每家入住企業(yè)月租金800.00 元。算20%空置率）； 洽談室租金7.3 萬，按每天200.00 元（待商榷，可免費） ； 全年廣告收入3-10 萬元 （按每個超市服務企業(yè)，全年宣傳費3650.00元 /年， 測算

20、標準為10.00 元 /天。 ） ； 自營窗口收入，參與行業(yè)按每類5-10萬預計。合作窗口按交易額的2.5%提取管理費，企業(yè)自營窗口按1%提取管理費，管理費年收入預計1-5 萬元。拓展性收入，如果超市正常運行，入住企業(yè)如有倉儲和建立產品體驗店需求，可以開辟周邊地下空間成為倉儲式配送點和產品體驗店預計（人防空間是明確可以作為倉儲使用的，租用按平米收費），預計也能帶來2 到 10 萬的租金收入。社區(qū)服務超市正常運行后年預計利潤可達19-55 萬元，刨除管理人員和運營經費 10-20 萬元，凈利潤應能達到9-35 萬 / 年。此多種經營創(chuàng)收計劃，屬于投資額不大（前期手冊的宣傳成本有投放企業(yè)信息的服務

21、企業(yè)分擔，服務超市的裝修費用由預收的租金分擔），風險較小，且可控性好。完全符合投資小，見效快， 風險小且可控性好，項目發(fā)展成長性好的優(yōu)質經營項目特性。五、對合作企業(yè)的管理及制約（一）廣告招商和手冊的運作最理想是引入專業(yè)經理人制度與誠信專業(yè)廣告公司的團隊進行合作，用分成替代勞務費（由專業(yè)人士負責廣告業(yè)務招商，用部分收回的廣告費支付廣告團隊的運營費用），用誠信簽訂多年（10 年）年代理權，使廣告公司消除媒體運作成功后，被摒棄的顧慮。豐房服務手冊的運作以前半年的招商情況，分別選擇高、中、低形式的合作伙伴，也就是說第一年“有多少水，和多少泥”，所以基本沒有成本。但是最終目標是豐房服務手冊紙質版和電子版

22、由誠信專業(yè)團隊代理編輯。（二）建立“誠信保”系統(tǒng)（此系統(tǒng)為在我分中心管理的社區(qū)內進行小時服務和家政服務的人建立，屬于自愿型服務。免除受雇方擔心雇主克扣工資的顧慮，免除雇主方對先付工資后服務不滿意等顧慮）：先由雇主將工資交分中心“誠信?！惫芾恚㈤_具收據，同時確保服務人員的利益，工作結束，雇主滿意后，分中心“誠信?！苯o受雇者發(fā)放勞動酬勞（收取3-5%居間費用），雇主可根據與雇員建立的誠信基礎，隨時解除“誠信保”業(yè)務。凡入住社區(qū)服務超市的店主，均需提供近期誠信經營的業(yè)績，并根據其經營項目的風險和交易金額，繳納不同等級的 “誠信保證金”，并同意我分中心在其與小區(qū)住戶有服務糾紛時可以有權用此保證金進行先行賠付，如果簽約服務企業(yè)退出社區(qū)服務超市運行，保證金將在其退出后一至兩年全額退還。有了這個保證，更加能使住戶在社區(qū)服務超市消費的放心安心，肯定還能起到促進每位社區(qū)服務超市窗口店主生意的效果，因為繳納不多的可退還的誠信保證金，能起到不凡的廣告效應，店