禮儀訓(xùn)練課教案精編版

1、最新資料推薦禮儀課教案習(xí)禮訓(xùn)練（ 四 ） ：儀容、儀表禮儀訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)訓(xùn)練地點(diǎn)：教室訓(xùn)練項(xiàng)目1 ： 規(guī)范的儀容、儀表訓(xùn)練目標(biāo)：掌握學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型和著裝的基本要領(lǐng)以及其它儀容儀表的規(guī)范訓(xùn)練方法：同學(xué)分組上臺(tái)展示自己的發(fā)型、指甲、著裝等儀容儀表，并說明其理由。臺(tái)下的學(xué)生予以點(diǎn)評并指出具體建議，最后教師總結(jié)，評選出若干名儀容、儀表最規(guī)范的學(xué)生。訓(xùn)練項(xiàng)目2： 西裝禮儀訓(xùn)練目標(biāo)：掌握西裝的穿著要求和搭配方法訓(xùn)練方法：教師展示西裝、襯衫、褲子、鞋襪的搭配，說明這些搭配的理由。然后帶領(lǐng)學(xué)生逐個(gè)系領(lǐng)帶、絲巾訓(xùn)練，學(xué)生自我評價(jià)，最后教師總結(jié)、點(diǎn)評學(xué)生存在的個(gè)性和共性問題。知識(shí)點(diǎn) ： 1、儀容標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔：勤

2、洗手，指甲內(nèi)不得藏污垢，常剪手指甲，不染指甲，不留長指甲，手指甲長度以不長過手指指尖為宜，不在公眾場合脫鞋或穿拖鞋，學(xué)生上課期間不允許化妝；發(fā)行符合學(xué)生規(guī)范：對于男生來講，上限是前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不齊領(lǐng)；下限是不允許剃光頭。對于女生來講，上限是不宜長于肩部，不宜擋住眼睛，超長頭發(fā)應(yīng)盤起來、束起來、編起來，不可披頭散發(fā)；下限是不允許剃光頭。（不允許染發(fā)、燙卷，染黑色除外）2、儀表標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)生應(yīng)穿著校服，同一個(gè)班或同一天里穿同一款式的校服。衣著要整潔，大方得體，不允許往校服上亂寫亂畫。穿運(yùn)動(dòng)鞋或是平跟鞋，不得穿高跟鞋和拖鞋。不佩戴首飾，在學(xué)校要佩戴胸牌，團(tuán)員要戴團(tuán)徽。胸牌和團(tuán)徽要戴在左上胸

3、。（穿校服忌臟、皺、破、亂）；西裝穿著要領(lǐng)：穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝，如是兩?？鄣闹豢凵厦娴囊涣＃？鄣膭t扣中間的一粒或上面兩粒。穿西裝時(shí)，襯衫袖口一定要扣上。襯衫袖應(yīng)比西裝袖長出0.5 1 厘米，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)1 1.5 厘米。襯衫下擺必須扎進(jìn)褲內(nèi)。若不系領(lǐng)帶，襯衫的領(lǐng)口應(yīng)敞開。在正式交際場合，襯衫的顏色最好是白色的。領(lǐng)帶長度以到皮帶扣處為宜領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第四五個(gè)鈕扣之間。如穿馬甲或毛衣時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在它們后面。領(lǐng)帶打法、絲巾打法 （略）。習(xí)禮訓(xùn)練（五）：儀態(tài)禮儀（站姿、鞠躬）訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)訓(xùn)練地點(diǎn)：排練廳訓(xùn)練項(xiàng)目1 ： 標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練目標(biāo)：男生、女生分別熟

4、練掌握幾種站姿的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練方法：老師示范講解站姿種類及標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一糾正學(xué)生站姿錯(cuò)誤，之后每兩個(gè)同性別學(xué)生分成一組（如有單數(shù)學(xué)生可站墻），按男士或女士站姿的標(biāo)準(zhǔn)背對背站立。將兩人的后腦、雙肩、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在一起，并且兩人的肩部、小腿部相靠的地方各夾緊一張紙，保證紙不滑落。可以配上優(yōu)美的音樂，以減輕疲勞。老師逐個(gè)糾正錯(cuò)誤，直到大家都能熟練做到標(biāo)準(zhǔn)站姿。最后每個(gè)同學(xué)上前做站姿表演，大家共同評選出男女各若干名最優(yōu)雅站姿學(xué)生。訓(xùn)練項(xiàng)目2： 標(biāo)準(zhǔn)鞠躬訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生準(zhǔn)確熟練掌握鞠躬問侯的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練方法：老師示范講解鞠躬的標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)及不同程度的鞠躬不同的含義，強(qiáng)調(diào)日常學(xué)生鞠躬時(shí)易出現(xiàn)誤區(qū)的地方，指導(dǎo)學(xué)生統(tǒng)

5、一練習(xí)幾遍后由每一位同學(xué)上前分別做不同程度的鞠躬及問候。學(xué)生討論點(diǎn)評，老師總結(jié)。知識(shí)點(diǎn)：1、 標(biāo)準(zhǔn)的站姿：頭正：兩眼平視前方，嘴微閉，表情自然，稍帶微笑。頸直：脖頸挺直，下顎微收。肩平：微微放松，稍向后下沉。臂垂：兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準(zhǔn)褲縫。軀挺：挺胸收腹，臀部向內(nèi)向上收緊腿并：兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60 度。迎賓站姿：（ 女 ） 在基本站姿基礎(chǔ)上，左腳丁字步，大拇指頂住臍部。（男）雙腳開立與肩同寬，左手握右手手腕放于前腹或后腰帶處。交流站姿：在迎賓站姿基礎(chǔ)上手和手臂自然放松。2、 鞠躬禮儀：具體要求: 身體立正站好，雙腳跟并攏腳尖微微打開，以腰部為軸，上身隨軸心運(yùn)動(dòng)向

6、前傾斜，目光隨之落在自己身前1 - 2米處或?qū)Ψ降哪_尖上女士雙手虎口相對自然重疊在身前，男士兩手伸直放在兩腿上，中指貼于褲縫。鞠躬幅度：15 度：身體前傾；30 度：一般的問候、打招呼、；45度：迎客、送客、等場合；60 度：致謝、致歉；90 度：深度致謝、深度致歉。習(xí)禮訓(xùn)練（六）：儀態(tài)禮儀（坐姿、微笑）訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)訓(xùn)練地點(diǎn)：排練廳訓(xùn)練項(xiàng)目1 ： 標(biāo)準(zhǔn)坐姿訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟練掌握入座、起立以及幾種坐姿的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練方法：每個(gè)學(xué)生都站在椅子的左前方，老師統(tǒng)一喊口令，按標(biāo)準(zhǔn)步驟（五步入座法）入座和起立并依次進(jìn)行各種坐姿訓(xùn)練，每進(jìn)行一種坐姿，老師3最新資料推薦都要逐個(gè)糾正錯(cuò)誤，直到大家都坐的標(biāo)準(zhǔn)，再進(jìn)

7、行下一種坐姿的訓(xùn)練，可配上輕緩的音樂。最后每個(gè)同學(xué)上前做坐姿表演，大家共同評選出男女若干名最規(guī)范坐姿學(xué)生。訓(xùn)練項(xiàng)目2： 迷人的微笑訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟練掌握微笑的標(biāo)準(zhǔn)和技巧訓(xùn)練方法：第一步，由老師交給大家微笑的標(biāo)準(zhǔn)，大家面對鏡子自己練習(xí)微笑。第二步，通過說：一、三、 C、V、錢、田七等詞技巧練習(xí)微笑。第三步， 同學(xué)每人用牙齒咬住一根筷子練習(xí)微笑。最后老師總結(jié)并評選出若干名最甜美的學(xué)生。知識(shí)點(diǎn)：1、 標(biāo)準(zhǔn)的坐姿：（女）輕緩地步到座位前，從椅子左前方入座，切記保持上身挺直的姿勢，如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要用右手背在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露。坐下后，上身挺直，

8、雙肩平正，正臂自然彎曲，兩手交叉疊放在左大腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面。（男）上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成45 度。起身時(shí)要盡量避免自己或座椅發(fā)出大的聲音。女士坐姿：正位坐姿、雙腿斜放式、雙腿交叉式、前伸后屈式、架腿式坐姿。男士坐姿：基本坐姿、架腿式坐姿。2、 微笑的規(guī)范：一是口眼結(jié)合；二是笑與神、情、氣質(zhì)相結(jié)合；三是笑與語言相結(jié)合；四是笑與儀表、舉止相結(jié)合。標(biāo)準(zhǔn)的微笑以露6 8 顆牙齒為宜。習(xí)禮訓(xùn)練（七）：儀態(tài)禮儀（蹲姿、走資）訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1 學(xué)時(shí)5最新資料推薦訓(xùn)練地點(diǎn)：排練廳訓(xùn)練項(xiàng)目1 ： 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟練

9、掌握蹲姿的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練方法：首先，由老師邊示范邊講解動(dòng)作。然后，每個(gè)學(xué)生自由練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作撿東西。最后，同學(xué)依次上前面表演。（一個(gè)同學(xué)走過去蹲下放下東西，第二個(gè)同學(xué)走過去蹲下?lián)炱饢|西，交給第三個(gè)人，依次進(jìn)行）老師點(diǎn)評并評選出若干名最得體蹲姿學(xué)生。訓(xùn)練項(xiàng)目2： 標(biāo)準(zhǔn)走姿訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟練掌握走姿的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練方法：第一步，由老師喊口令，同學(xué)一起做行走輔助訓(xùn)練（擺臂、屈膝、平衡）；然后逐步分解動(dòng)作練習(xí)；最后行走連續(xù)動(dòng)作練習(xí)，老師糾正錯(cuò)誤。第二步，兩人一組自由訓(xùn)練（一個(gè)走、一個(gè)看），分別糾正錯(cuò)誤。第三步，同學(xué)站成一個(gè)圈根據(jù)老師口令統(tǒng)一訓(xùn)練。最后大家共同評選出若干名最優(yōu)雅走姿學(xué)生。知識(shí)點(diǎn)：1、 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿的要求：

10、應(yīng)采用高低式蹲姿，它的基特征是雙膝一高一低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男式雙腿可以微分。2、標(biāo)準(zhǔn)走姿：頭正：雙目平視，收頜，表情自然平和。肩平：兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動(dòng)，前后擺幅在30-40 度，兩手自然彎曲，在擺動(dòng)中離開雙腿不超過一拳的距離。軀挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。步位直：兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地。走出的軌跡要在一條直錢上。步幅適度：行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳步相距一個(gè)腳的長度為宜。步速平穩(wěn)：行進(jìn)的速度應(yīng)保持均勻、平衡，#最新資料推薦不

11、要忽快忽慢。在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。習(xí)禮訓(xùn)練（八）：手勢禮儀訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)訓(xùn)練地點(diǎn)：排練廳訓(xùn)練項(xiàng)目：引導(dǎo)手勢、鼓掌、指引、請坐訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟練掌握為別人做指引、引導(dǎo)、請坐、鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練方法：第一步，由老師喊口令，教同學(xué)一起做手的動(dòng)作，并強(qiáng)調(diào)過程中其他注意事項(xiàng)。第二步，鼓掌統(tǒng)一訓(xùn)練，引導(dǎo)和指引兩人一組互換訓(xùn)練（一個(gè)當(dāng)引導(dǎo)者、一個(gè)被引導(dǎo)者），老師分別糾正錯(cuò)誤。第三步，每組同學(xué)分別上前表演最后大家共同評選出若干名優(yōu)秀引導(dǎo)者。知識(shí)點(diǎn) : 請進(jìn)手勢：手臂向外側(cè)橫向擺動(dòng)，指尖指向指示方向，微笑友好地目視來賓，直到客人走過，再放下手臂。請坐手勢：用一只手?jǐn)[動(dòng)到腰位線上，使手和手臂

12、向下形成一條斜線，表示請入座。引導(dǎo)手勢：引導(dǎo)賓客時(shí)，應(yīng)走在客人左前方1 2 步，手指自然并攏，在同一平面上，與地面呈45 度，指示前方，眼睛兼顧方向和來賓，鼓掌手勢：最標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作是面帶微笑，抬起兩臂，抬起左手手掌至胸前，掌心向上，以右手除拇指外的其他四指輕拍左手中部。此時(shí)，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。走2 3 步后可把手放下。習(xí)禮訓(xùn)練（九）：社交禮儀一習(xí)禮學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)習(xí)禮地點(diǎn)：教室習(xí)禮項(xiàng)目1 ： 名片制作習(xí)禮目標(biāo)：熟練規(guī)范地制作具有自己特點(diǎn)名片習(xí)禮方法：每人設(shè)計(jì)一款自己的名片。既要有自己的特點(diǎn)又要符合名片規(guī)范。最后大家共同評選出若干張最精美的名片展覽。習(xí)禮項(xiàng)目2：日常交際中的各種禮儀習(xí)禮目標(biāo)：熟練

13、規(guī)范地運(yùn)用見面的各種禮節(jié)進(jìn)行交際習(xí)禮方法：3 5 人一個(gè)小組，每組設(shè)計(jì)一個(gè)見面場景，將稱呼、介紹、握手、問候、遞接名片等見面禮儀，連貫地演示下來，學(xué)生對各組的表揚(yáng)進(jìn)行評價(jià)，最后教師總結(jié)。表演之前，每組應(yīng)就設(shè)計(jì)的場景和成員的角色進(jìn)行說明。最后評選出交際之星。知識(shí)點(diǎn)：1 、 他人介紹的順序：為他人作介紹時(shí)必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。把年輕者介紹給年長者；把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來者介紹給先到者。由他人做介紹，自己處于當(dāng)事人之中，如果你是身份高者、長者或主人，在聽他人介紹后，應(yīng)立即與對方互致問候，表示歡迎對

14、方的熱忱；如果你是身份低者或賓客，當(dāng)尚未被介紹給對方時(shí)應(yīng)耐心等待；當(dāng)將自己介紹給對方時(shí)，應(yīng)根據(jù)對方的反應(yīng)做出相應(yīng)的應(yīng)對，如對主動(dòng)方伸手，你也應(yīng)及時(shí)伸手相握，并適度寒暄。2、 握手禮儀：（ 1）握手時(shí)，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。（ 2）用指尖握手，即使主動(dòng)伸手，也會(huì)給對方一種十分冷淡的感覺。通常是長者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學(xué)生及時(shí)與之呼應(yīng)。（3）男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。（4）握手時(shí)軟弱無力，容易給人感覺缺乏熱忱，沒有朝氣；但是

15、也不要用力過大，力度不超過兩千克為宜（5）握手時(shí)間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般控制在3 秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。（6）忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說明原因并道歉。（7）男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘；但在商務(wù)活動(dòng)中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套，且男士仍不為先。（8）握手后，不要立即當(dāng)著對方的面擦手，以免造成誤會(huì)。3、 優(yōu)雅地遞送名片: 遞名片時(shí)要用雙手，除了要檢查清楚是自己的名片之外還要看看正反兩面是否干凈。向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)應(yīng)面帶微笑，注視對方，名片

16、的位置是正面朝上，并以讓對方能順著讀出內(nèi)容的方向遞送。應(yīng)當(dāng)起來或欠身遞送，遞送時(shí)可以說一些客氣話。得體地接收名片: 接收他人遞過來的名片時(shí)，除特殊情況外，無論男性或女性都應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片下方兩腳，并說“謝謝”等禮貌用語。名片接到手后，應(yīng)認(rèn)真閱讀后十分珍惜地放在名片夾里，切不可在手中擺弄。如果交換名片后需要坐下來交談，此時(shí)應(yīng)將名片放在桌上左手邊的位置，十幾分鐘后再自然地收進(jìn)皮夾，但切記用別的物品壓住名片。當(dāng)對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對對方表示歉意，再如實(shí)說明理由。遞送名片的次序: 一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女

17、性遞名片。當(dāng)對方不只一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給地位較高或年齡較大者，如分不清職務(wù)高低和年齡大小，可先和自己對面右側(cè)方的人交換名片，然后按順序進(jìn)行。名片的放置: 隨身攜帶的名片應(yīng)使用較精致的名片夾，在穿著西裝時(shí)，名片夾只能放在左胸內(nèi)側(cè)的口袋里。不穿西裝時(shí)，名片夾可放于隨身攜帶的商務(wù)手提包里，切忌不可放在臀部的褲袋內(nèi)。習(xí)禮訓(xùn)練（十）：社交禮儀二訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1 學(xué)時(shí)訓(xùn)練地點(diǎn)：排練廳9最新資料推薦訓(xùn)練項(xiàng)目1 ： 禮貌用語訓(xùn)練目標(biāo)：掌握常用的禮貌用語及使用方法實(shí)訓(xùn)方法：將學(xué)生按4 6 人分組。每組設(shè)計(jì)交際場景，演示下來，在交際過程中要使用禮貌用語，并注意使用禮貌用語時(shí)的正確身體姿態(tài)和面部表情。學(xué)生進(jìn)行相互評價(jià)

18、，教師最后總結(jié)點(diǎn)評學(xué)生存在的個(gè)性與共性問題。習(xí)禮項(xiàng)目2： 往來禮儀習(xí)禮目標(biāo)：熟練規(guī)范地運(yùn)用各種禮節(jié)進(jìn)行禮尚往來習(xí)禮方法：3 5 人一個(gè)小組，每組設(shè)計(jì)一個(gè)往來場景，將接待、探訪、饋贈(zèng)等往來禮儀，連貫地演示下來，學(xué)生對各組的表揚(yáng)進(jìn)行評價(jià)，最后教師總結(jié)。表演之前，每組應(yīng)就設(shè)計(jì)的場景和成員的角色進(jìn)行說明。最后評選出往來之星。知識(shí)點(diǎn)：1 、 講究語言藝術(shù)：委婉表達(dá)對一些只可意會(huì)不可言傳的事情、人們回避忌諱的事情、可能引起對方不愉快的事情，不能直接陳述，只能用委婉、含蓄、動(dòng)聽的話去說。常見的說話方式有以下幾種。避免使用主觀武斷的詞語，如，“只有”、“一定”、“唯一”等不帶余地地詞語，要盡量采用與人商量的口

19、氣。先肯定后否定，學(xué)會(huì)使用“是的但是”這個(gè)句式，把 批評的話語放在表揚(yáng)之后就顯得委婉一些。間接地提醒他人的錯(cuò)誤或拒絕他人。掌握分寸 談話要有放、有抑、有收、不過頭，不嘲弄、把握“度”。談話時(shí)不要唱“獨(dú)角戲”，夸夸其談，忘乎所以，不讓別人有說話的機(jī)會(huì)。說話要察言觀色，注意對方情緒，對方不愛聽的話少講，不隨便開女性、長輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑，一般不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開玩笑，當(dāng)對方情緒低落時(shí)不開玩笑，在嚴(yán)肅的場合、用餐時(shí)不開玩笑。2、到工作場所會(huì)面（ 1 ）應(yīng)在門口看要找的人是否在，如果在，打招呼后再進(jìn)去，如不在，可禮貌的招人打聽，不能直接闖入別人的工作場所。13（ 2）當(dāng)別人正在開會(huì)或已有其他客人

20、來訪，應(yīng)該自動(dòng)退在門外等候。（3）見面時(shí)要互相問候，對不認(rèn)識(shí)的人要自我介紹。（4）在對方?jīng)]有請你入座時(shí)不要就座，入座時(shí)要坐姿端正。（5）當(dāng)對方站立說話時(shí)，你也應(yīng)該站起來說話，以示尊重。（ 6）他人端茶遞水敬煙時(shí)，要稍欠身子表示謝意。（ 7）談完公事不要久坐，即可告辭。（8）到工作場所會(huì)面不能穿背心和拖鞋，盡可能穿戴得整齊端莊。到住宅探訪（ 1 ）最好事先約好時(shí)間，以使主人有所準(zhǔn)備。約會(huì)應(yīng)避免在吃飯的時(shí)間、午休晚睡時(shí)間和早晨忙亂的時(shí)間。時(shí)間約定后要準(zhǔn)時(shí)或略提前幾分鐘赴約。（2）進(jìn)門要按門鈴或敲門，不要貿(mào)然闖入。（3）進(jìn)屋后，對房間里的人不管認(rèn)識(shí)與否，要一一打招呼，微笑、點(diǎn)頭、問候、稱呼均可。待主

21、人招呼就做后再坐下。（4）進(jìn)門時(shí)帽子、大衣、手套、雨衣或雨傘要取下，放在主人指定的地方。（5）完成拜訪目的后要盡快離開，不能無休止的挨到人家要吃飯或睡覺的時(shí)候。3、接待室迎接（ 1）看到客人來時(shí)，要立即從座位上站起來，禮貌的招呼，以示歡迎。（2）若是首次來訪的客人，要很恭敬的問清來訪者姓名，從何處來，雙方交換名片。若是經(jīng)常來的客人要親切地和他打招呼。（3）請來訪者坐下。接待人員的位置在進(jìn)門處。面向入門處，距離入門處遠(yuǎn)的是上座； 背對入門處，離門近的是下座。端茶時(shí)也是從右邊上座開始依次分配。（ 4）工作繁忙，萬不得已請客人等候時(shí)，應(yīng)表示歉意。車站迎接（ 1 ）了解客人到站的確切時(shí)間，并提前到達(dá)候

22、客車站，絕對不能遲到，以免客人久等。（ 2）為了方便識(shí)別要接的客人，事先要準(zhǔn)備一塊牌子，書寫字牌要工整醒目，切忌寫錯(cuò)名字。（3）接到客人后，接待人員應(yīng)迎上前去，主動(dòng)打招呼、問候，并真誠的表示歡迎。（4）主動(dòng)幫助客人提取行李，但最好不要拿客人的公文包或手提包。（5）陪同客人乘坐事先安排好的交通車輛，一同前最新資料推薦往接待的住宿處，并幫助客人妥善辦理住宿事宜。（6）如果客人所乘坐的車輛未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，應(yīng)主動(dòng)問詢推遲到達(dá)的時(shí)間，并耐心等候，不能擅自離 去。習(xí)禮訓(xùn)練（十一）：求職禮儀訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)訓(xùn)練地點(diǎn)：教室訓(xùn)練項(xiàng)目1:撰寫求職簡歷訓(xùn)練目標(biāo)：能針對崗位，結(jié)合自身實(shí)際撰寫打動(dòng)用人單位的簡歷訓(xùn)練方法：

23、每位同學(xué)根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)和所要應(yīng)聘崗位給自己編寫合適的 個(gè)人簡歷、自薦信訓(xùn)練項(xiàng)目2:舉行模擬招聘會(huì)訓(xùn)練目標(biāo)：鍛煉學(xué)生自我推銷能力，積累應(yīng)聘經(jīng)驗(yàn)，掌握應(yīng)聘禮儀，增強(qiáng) 自信心，全面認(rèn)識(shí)自我。訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí)訓(xùn)練地點(diǎn)：教室訓(xùn)練方法：邀請幾位同學(xué)擔(dān)任某企業(yè)面試官，其他同學(xué)擔(dān)任求職者。面試 官先介紹崗位需求情況，然后求職者依次進(jìn)行 1分鐘的自我介紹，面試官提問, 求職者回答問題。一輪結(jié)束再調(diào)換角色。最后教師總結(jié)點(diǎn)評。知識(shí)點(diǎn)：面試的過程可分為幾個(gè)部分：見面前的準(zhǔn)備-面試頭十分鐘（產(chǎn)生第一印象）-面試交談-人事主管給求職者提問機(jī)會(huì)（最后十分鐘）-結(jié)束面談-跟進(jìn)最新資料推薦第二講禮儀修養(yǎng)是現(xiàn)代人必須具備的基本

24、素質(zhì)有“禮”走遍天下禮儀是人類文明的標(biāo)尺；禮儀是美好心靈的展現(xiàn)。作為一個(gè)有理想、有追求的現(xiàn)代人，注重禮儀的自我修養(yǎng)，即在學(xué)習(xí)禮儀、運(yùn)用禮儀中，對儀容、舉止、表情、服飾、談吐和待人接物等六個(gè)方面，都能展現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)。一個(gè)人走進(jìn)酒店要了酒菜, 吃完摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘帶錢了, 便對老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”店老板連聲“不礙事，不礙事”并恭敬地把他送出了門。這個(gè)過程被一個(gè)無賴給看見了，他也進(jìn)了飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋對店老板說“店家今日忘帶錢了，改日送來”。誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他的衣服不可。無賴不服說：“為什么剛才那人可以記帳，我就不行？”酒店老板與無賴店家說：“人家吃飯

25、，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個(gè)有德行的人，豈能賴我?guī)讉€(gè)錢，你呢？筷子在胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個(gè)居無定室，食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”一席話，說得無賴埡口無言，只得留下外衣，狼狽而去。一個(gè)人的行為好似一面鏡子，反映出他的文化蘊(yùn)涵，知識(shí)水準(zhǔn)和道德修養(yǎng)。修養(yǎng)是第二張畢業(yè)證一個(gè)中國留學(xué)生曾到英國留學(xué)，住在一個(gè)叫坎貝爾的老人家里?？藏悹柗驄D待人熱情大方，他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊的房租。沒過幾天，這位留學(xué)生就感覺坎貝爾先生對他的態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上11 點(diǎn)多他從學(xué)校回來，洗漱完畢剛想脫衣睡覺，

26、坎貝爾先生躡手躡腳地走進(jìn)他的房間，說道：“孩子，你們中國人，半夜回家時(shí)，不管父母睡沒睡覺都使勁關(guān)門，噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎？我太太有失眠癥你每次晚上回來都會(huì)吵醒她，而她一旦醒來就很難再睡著。因此，以后你晚上回來如果能安靜些，我將會(huì)非常高興?！辈痪煤蟮囊惶熘形?，這個(gè)留學(xué)生從學(xué)?；貋韯傋拢藏悹栂壬驼f：“孩子你小便的時(shí)候是不是不掀開馬桶的墊子？這怎么行？難道你不知道那樣會(huì)把尿液濺到墊子上嗎？這不僅僅是不衛(wèi)生，還是對別人的不尊重！”坎貝爾愈發(fā)激動(dòng)：“替別人著想，顧及和尊重別人，這是一個(gè)人最起碼的修養(yǎng)，而修養(yǎng)正是體現(xiàn)在小事上。孩子考取學(xué)位和謀得一個(gè)好的職位固然重要，但與人相處，良好的習(xí)慣和修養(yǎng)同樣重要。如果說學(xué)位、職位代表一個(gè)人身份的話，那么，習(xí)慣和修養(yǎng)就是人的第二身份。”當(dāng)你走出家門肩上就扛著家庭的榮辱當(dāng)你走出校門肩上就扛著學(xué)校的榮辱當(dāng)你走出國門肩上就扛著國家的榮辱為什么學(xué)禮儀對個(gè)體不學(xué)禮，無以立17最新資料推薦使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度對社會(huì)塑造組織形象，提高辦事效率是一個(gè)國家文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映禮儀的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)內(nèi)涵：