信息中心崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)庫

1、信息中心主任崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)信息中心副主任崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)基礎(chǔ)運維工程師崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)運維工程師崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。硬件維護部部長崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)編號KPIKPI 名稱KPIKPI 定義/ /公式業(yè)績目標(biāo)考核標(biāo)準信息來源1 1計劃完成率已完成的工作項數(shù)/ /計劃的工作項數(shù) X 100%100%100%100%每降低 1%1%扣（）分工作計劃2 2保障設(shè)備正常運行當(dāng)期按公司要求進行硬件設(shè)備的巡查巡檢，避免發(fā)生意外故障0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣（）分信息技術(shù)服務(wù)記錄3 3設(shè)備維護的有效性當(dāng)期維護后，

2、巡查過的設(shè)備出現(xiàn)故障的次數(shù)0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣（）分信息技術(shù)服務(wù)記錄4 4設(shè)備故障排除的及時性當(dāng)期未按規(guī)定及時排除故障的次數(shù)及延遲排除的天數(shù)0 0 次；0 0 天每發(fā)生 1 1 次，扣（）,且每延遲 1 1天，扣（）分故障排除記錄6 6系統(tǒng)重大事故次數(shù)當(dāng)期本人負責(zé)范圍重大操作事故的次數(shù)0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣（）分信息技術(shù)服務(wù)記錄7 7信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性本人負責(zé)范圍信息技術(shù)服務(wù)完整 的記錄數(shù)/應(yīng)記錄的記錄總數(shù) X100%100%100%100%每發(fā)生 1 1 次，扣（）分信息技術(shù)服務(wù)記錄8 8有效投訴率因工作失誤，引起游客的有效投訴次數(shù)0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣（

3、）分考核部門和本部門組織檢杳9 9違章、違紀當(dāng)期本人違反規(guī)章制度及法律法規(guī)的次數(shù)0 0 次每出現(xiàn) 1 1 次，扣（）分考核部門和本部門組織檢杳編號GSGS 名稱GSGS 定義/ /解釋目標(biāo)效果考核主體1010工作的計劃與執(zhí)行工作計劃制定的完整性與執(zhí)行的有效性能及時制定各項工作計劃，且按時保質(zhì)保量完成信息中心主任硬件維護工程師崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)編號KPIKPI 名稱KPIKPI 定義/ /公式業(yè)績目標(biāo)考核標(biāo)準信息來源1 1計劃完成率已完成的工作項數(shù)/ /計劃的工作項100%100%每降低 1%1%扣（）分工作計劃數(shù) X 100%100%2 2售檢票系統(tǒng)故障次數(shù)當(dāng)期本人負責(zé)范圍內(nèi)售檢票相關(guān) 設(shè)備

4、故障0 0 次設(shè)備完好率高于 90%,90%,每低一個百分比扣（）分故障排除記錄售檢票系統(tǒng)故障修復(fù)及時性當(dāng)期本人負責(zé)范圍內(nèi)售檢票相關(guān)設(shè)備故障修復(fù)時間0 0 天故障恢復(fù)時間每延遲到一天扣（）分故障排除記錄3 3視頻監(jiān)控、公共廣播系統(tǒng)故障視頻監(jiān)控、公共廣播設(shè)備故障95%95%設(shè)備在線率高于 90%,90%,每低一個百分比扣（）分故障排除記錄4 4信息發(fā)布系統(tǒng)故障LEDLED TVTV 設(shè)備故障0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣（）分故障排除記錄5 5信息發(fā)布系統(tǒng)故障修復(fù)及時性當(dāng)期本人負責(zé)范圍內(nèi)信息發(fā)布相關(guān)設(shè)備故障修復(fù)時間0 0 天故障恢復(fù)時間每延遲到一天減（）分故障排除記錄6 6收銀一體化、呼叫 中

5、心、會議系統(tǒng)、 指揮中心設(shè)備、多 媒體觸摸屏收銀一體化、呼叫中心、會議系統(tǒng)、指揮中心設(shè)備、多媒體觸摸屏設(shè)備故障0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣（）分故障排除記錄7 7收銀一體化、呼叫 中心、會議系統(tǒng)、 指揮中心設(shè)備、多 媒體觸摸屏修復(fù) 及時性當(dāng)期本人負責(zé)范圍相關(guān)設(shè)備故障 修復(fù)時間0 0 天故障恢復(fù)時間每延遲到一天扣（）分故障排除記錄8 8系統(tǒng)重大事故次數(shù)當(dāng)期本人負責(zé)范圍重大系統(tǒng)事故次數(shù)0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣（）分信息技術(shù)服務(wù)記錄9 9信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性本人負責(zé)范圍信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)/應(yīng)記錄的記錄總數(shù)X 100%100%100%100%每發(fā)生 1 1 次，扣（）分信息技術(shù)服務(wù)

6、記錄1010違章、違紀當(dāng)期本人違反規(guī)章制度及法律法 規(guī)的次數(shù)0 0 次每出現(xiàn) 1 1 次，扣（）分考核部門和本部門組織檢杳1111有效投訴因工作失誤導(dǎo)致游客發(fā)起的有效投訴0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣（）分400400 電話、服務(wù)熱線、服務(wù)臺意見簿等編號GSGS 名稱GSGS 定義/ /解釋目標(biāo)效果考核主體1212工作的計劃與執(zhí)行工作計劃制定的完整性與執(zhí)行的有效性能及時制定各項工作計劃，且按時保質(zhì)保量完成信息中心主任機房維護工程師崗位任務(wù)績效考核指標(biāo)編號KPIKPI 名稱KPIKPI 定義/ /公式業(yè)績目標(biāo)考核標(biāo)準信息來源1 1計劃完成率已完成的工作項數(shù)/ /計劃的工作項數(shù) X 100%10

7、0%100%100%每降低 1%1%扣（）分工作計劃2 2機房空調(diào)定期維當(dāng)期本人負責(zé)范圍機房精密空調(diào)0 0 次每發(fā)生 1 1 次故障，扣（）分空調(diào)維護記錄表護、漏水檢查維護，濾網(wǎng)、加濕桶定期更換、漏水檢杳機房空調(diào)維護及時性當(dāng)期本人負責(zé)范圍機房精密空調(diào)維護，濾網(wǎng)、加濕桶定期更換0 0 月濾網(wǎng)更換時間每延遲到一月減()分空調(diào)維護記錄表UPSUPS 故障定期檢查 UPSUPS 力爭無故障運行0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣()分UPSUPS 維護記錄表UPUP 定期放電定期對 UPSUPS 進行放電維護0 0 月定期放電時間每延遲到一月減()分UPSUPS 維護記錄表3 3機房出入管控做好外部人員機

8、房出入登記，無缺 漏0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣()分抽查記錄4 4機房衛(wèi)生管理做好機房衛(wèi)生值日，防止機房衛(wèi)生 發(fā)生臟亂差現(xiàn)象（由信息中心經(jīng)理 抽檢）0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣（）分抽查記錄8 8系統(tǒng)重大事故次數(shù)當(dāng)期本人負責(zé)范圍重大系統(tǒng)事故次數(shù)0 0 次每發(fā)生 1 1 次，扣（）分信息技術(shù)服務(wù)記錄9 9信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性本人負責(zé)范圍信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)/應(yīng)記錄的記錄總數(shù)X 100%100%100%100%每發(fā)生 1 1 次，扣（）分信息技術(shù)服務(wù)記錄1010違章、違紀當(dāng)期本人違反規(guī)章制度及法律法 規(guī)的次數(shù)0 0 次每出現(xiàn) 1 1 次，扣（）分考核部門和本部門組織檢杳1111有效投訴因工作失誤導(dǎo)致游客發(fā)起的有效投