我國電子商務(wù)年度100位CEO調(diào)查報告

1、l 2021 2021年我國互聯(lián)網(wǎng)已走過十五個年頭。與此同時，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)年我國互聯(lián)網(wǎng)已走過十五個年頭。與此同時，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最重要、發(fā)展最健康的分支，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也自業(yè)最重要、發(fā)展最健康的分支，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也自19971997年誕生起，不年誕生起，不經(jīng)意間跨入了第十二個年頭，即將開啟下一個輪回的帷幕。回憶往昔經(jīng)意間跨入了第十二個年頭，即將開啟下一個輪回的帷幕?；貞浲羰?，彈指一揮間。中國涌現(xiàn)了大大小小十年，彈指一揮間。中國涌現(xiàn)了大大小小1200012000余家余家B2BB2B、B2CB2C、C2CC2C等等各類模式的網(wǎng)站，它們伴隨著中國經(jīng)濟(jì)此起彼伏，構(gòu)成了我國電子商各類模式的網(wǎng)站，它們伴

2、隨著中國經(jīng)濟(jì)此起彼伏，構(gòu)成了我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史。務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史。l 為此，在為此，在20212021年即將來臨之際，我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一一年即將來臨之際，我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一一家以研究與傳播電子商務(wù)為己任的第三方機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)傳播平臺家以研究與傳播電子商務(wù)為己任的第三方機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)傳播平臺中中國電子商務(wù)研究中心，對即將到來的國電子商務(wù)研究中心，對即將到來的20212021年，電子商務(wù)將呈現(xiàn)出怎樣年，電子商務(wù)將呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢？各電子商務(wù)的發(fā)展趨勢？各電子商務(wù)CEOCEO最為關(guān)注的問題是什么？等眾所關(guān)注的最為關(guān)注的問題是什么？等眾所關(guān)注的疑問，我們挑選了行業(yè)共同關(guān)注的話題，對中國

3、電子商務(wù)企業(yè)界疑問，我們挑選了行業(yè)共同關(guān)注的話題，對中國電子商務(wù)企業(yè)界100100位位CEOCEO進(jìn)行了問卷調(diào)查。通過調(diào)查這些電子商務(wù)企業(yè)和進(jìn)行了問卷調(diào)查。通過調(diào)查這些電子商務(wù)企業(yè)和CEOCEO，來展望，來展望20212021年對電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢等新氣象。年對電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢等新氣象。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l一、調(diào)查對象一、調(diào)查對象66l二、調(diào)查方法二、調(diào)查方法88l三、調(diào)查執(zhí)行三、調(diào)查執(zhí)行99l四、調(diào)查時間四、調(diào)查時間99l五、報告概述五、報告概述1010l六、報告正文六、報告正文l（一）發(fā)展趨勢調(diào)查：（一）發(fā)展趨勢調(diào)查：l 結(jié)論：近九成

4、企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展趨結(jié)論：近九成企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢勢1414l 附表：附表：2021202120212021年電子商務(wù)發(fā)展趨勢調(diào)查年電子商務(wù)發(fā)展趨勢調(diào)查表表1616l（二）企業(yè)擴(kuò)張調(diào)查：（二）企業(yè)擴(kuò)張調(diào)查：l 結(jié)論：八成以上企業(yè)表示明年將有新的擴(kuò)張計結(jié)論：八成以上企業(yè)表示明年將有新的擴(kuò)張計劃劃1717l 附表：附表：20212021年電子商務(wù)企業(yè)擴(kuò)張計劃調(diào)查年電子商務(wù)企業(yè)擴(kuò)張計劃調(diào)查表表1919l（三）商業(yè)模式調(diào)查：（三）商業(yè)模式調(diào)查：l 結(jié)論：超過八成企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)商業(yè)模式的創(chuàng)結(jié)論：超過八成企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)商業(yè)模式的創(chuàng)新新2020l 附表：電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)自主創(chuàng)

5、新模式調(diào)查附表：電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)自主創(chuàng)新模式調(diào)查表表21212021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l（四）融資計劃調(diào)查：（四）融資計劃調(diào)查：l 結(jié)論：逾三成企業(yè)表示未來三年將有融資或上市計劃結(jié)論：逾三成企業(yè)表示未來三年將有融資或上市計劃2222l 附表：附表：2021202120212021年電子商務(wù)企業(yè)融資計劃調(diào)查表年電子商務(wù)企業(yè)融資計劃調(diào)查表2323l（五）政府支持調(diào)查：（五）政府支持調(diào)查：l 結(jié)論：超過九成企業(yè)對當(dāng)前政府部門的扶持力度滿意結(jié)論：超過九成企業(yè)對當(dāng)前政府部門的扶持力度滿意2424l 附表：電子商務(wù)企業(yè)對政府扶持力度滿意度調(diào)查表附表：電子商務(wù)企業(yè)對政府

6、扶持力度滿意度調(diào)查表2525l（六）成功因素調(diào)查：（六）成功因素調(diào)查：l 結(jié)論：半數(shù)以上企業(yè)認(rèn)為運營團(tuán)隊是最為核心的成功因素結(jié)論：半數(shù)以上企業(yè)認(rèn)為運營團(tuán)隊是最為核心的成功因素2626l 附表：電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功最核心因素調(diào)查表附表：電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功最核心因素調(diào)查表2727l（七）網(wǎng)購趨勢調(diào)查：（七）網(wǎng)購趨勢調(diào)查：l 結(jié)論：超過六成企業(yè)認(rèn)為結(jié)論：超過六成企業(yè)認(rèn)為B2CB2C將代替將代替C2CC2C成網(wǎng)購趨勢成網(wǎng)購趨勢2828l 附表：網(wǎng)絡(luò)購物未來發(fā)展趨勢調(diào)查表附表：網(wǎng)絡(luò)購物未來發(fā)展趨勢調(diào)查表29292021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l（八）行業(yè)關(guān)注調(diào)查：（八）

7、行業(yè)關(guān)注調(diào)查：l 結(jié)論：超過八成企業(yè)表示平時會關(guān)注行業(yè)動態(tài)等結(jié)論：超過八成企業(yè)表示平時會關(guān)注行業(yè)動態(tài)等3030l 附表：電子商務(wù)企業(yè)附表：電子商務(wù)企業(yè)CEOCEO關(guān)注行業(yè)動態(tài)調(diào)查表關(guān)注行業(yè)動態(tài)調(diào)查表3131l（九）創(chuàng)業(yè)建議調(diào)查：（九）創(chuàng)業(yè)建議調(diào)查：l 結(jié)論：超過六成結(jié)論：超過六成CEOCEO建議創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會堅持建議創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會堅持3232l 附表：電子商務(wù)企業(yè)附表：電子商務(wù)企業(yè)CEOCEO對創(chuàng)業(yè)者建議調(diào)查表對創(chuàng)業(yè)者建議調(diào)查表3333l（十）支付趨勢調(diào)查：（十）支付趨勢調(diào)查：l 結(jié)論：半數(shù)以上企業(yè)表示支付行業(yè)將呈增長趨勢結(jié)論：半數(shù)以上企業(yè)表示支付行業(yè)將呈增長趨勢3434l 附表：附表：19992

8、02119992021年電子支付發(fā)展趨勢調(diào)查表年電子支付發(fā)展趨勢調(diào)查表3535l七、結(jié)語七、結(jié)語3636l八、鳴謝八、鳴謝3737l九、聲明九、聲明3838l十、名詞解釋十、名詞解釋39392021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告lB2BB2B類：類：l 網(wǎng)盛生意寶董事長孫德良、中國化工網(wǎng)副總裁童茂榮、中國服裝網(wǎng)董事長陳學(xué)軍、中國包裝網(wǎng)總裁龔經(jīng)強(qiáng)、中華紡織網(wǎng)CEO吳婉麗、食品商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理鄒鋒雷、中華機(jī)械網(wǎng)CEO程素華、中國海商網(wǎng)CEO陳則立、中國水泥網(wǎng)CEO邵俊、義烏市場網(wǎng)CEO張綿富、環(huán)球鞋網(wǎng)總經(jīng)理林文佳、機(jī)電商情網(wǎng)CEO曹睿、維庫電子市場網(wǎng)CEO周邦兵、粉煤灰綜合利

9、用網(wǎng)CEO魏麗君、蓋世汽車網(wǎng)CEO陳文凱、華夏收藏網(wǎng)總經(jīng)理夏正平、中國機(jī)械專家網(wǎng)CEO沈文靜等50位。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告lB2CB2C、C2CC2C與第三方支付類：與第三方支付類：l鉛筆俱樂部電子商務(wù)部黃邦淳、卓越亞馬遜CEO王漢華、百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李明遠(yuǎn)、衣服網(wǎng)CEO廖斌、麥考林電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理浦思捷、VANCL創(chuàng)始人兼CEO陳年、一號店CEO劉峻嶺、快錢首席執(zhí)行官關(guān)國光、環(huán)迅支付總經(jīng)理欒毓敏、易寶支付CEO唐彬、蘭繆CEO董路、珂蘭鉆石網(wǎng)CEO郭峰、麥包包董事長兼首席執(zhí)行官葉海峰、匯付天下董事長兼總裁周曄等50位。 2021中國電子

10、商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l 20212021年中國電子商務(wù)年中國電子商務(wù)100100位位CEOCEO調(diào)查報告主要針對中國電調(diào)查報告主要針對中國電子商務(wù)企業(yè)子商務(wù)企業(yè)CEOCEO對業(yè)界比較關(guān)注的問題進(jìn)行的一項調(diào)查，通過訪問對業(yè)界比較關(guān)注的問題進(jìn)行的一項調(diào)查，通過訪問各電子商務(wù)企業(yè)各電子商務(wù)企業(yè)CEOCEO，來展望電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢和討論，來展望電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢和討論行業(yè)關(guān)注話題。行業(yè)關(guān)注話題。l 在本次的調(diào)查中，我們對在本次的調(diào)查中，我們對100100位電子商務(wù)企業(yè)位電子商務(wù)企業(yè)CEOCEO進(jìn)行了調(diào)查，進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查以面對面、調(diào)查以面對面、 訪談、郵件

11、問卷訪談三種方式進(jìn)行，并以郵件訪談、郵件問卷訪談三種方式進(jìn)行，并以郵件問卷訪談為主。問卷訪談為主。l 中國電子商務(wù)研究中心將這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)及中國電子商務(wù)研究中心將這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)及CEOCEO對話，嘗試從電對話，嘗試從電子商務(wù)企業(yè)資本層面、政策因素、市場環(huán)境等角度，透視中國電子商務(wù)企業(yè)資本層面、政策因素、市場環(huán)境等角度，透視中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在未來的發(fā)展趨勢，并得出若干行業(yè)普遍關(guān)注的結(jié)論。子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在未來的發(fā)展趨勢，并得出若干行業(yè)普遍關(guān)注的結(jié)論。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l 本調(diào)查報告由國內(nèi)電子商務(wù)研究與傳播平臺中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)位電子商務(wù)分析師，歷經(jīng)數(shù)月時

12、間經(jīng)過對電子商務(wù)業(yè)界100位CEO的調(diào)查所得。l四、調(diào)查時間l 本報告調(diào)查時間：2021年9月2021年12月。l 在線發(fā)布：中國電子商務(wù)研究中心官方網(wǎng)站（b2b.toocle ）2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l 2021年中國電子商務(wù)將呈現(xiàn)出怎么樣的發(fā)展趨勢？是繼續(xù)高速發(fā)展還是將趨向平緩？在各電子商務(wù)企業(yè)CEO看來，哪種創(chuàng)新是目前電子商務(wù)業(yè)界所應(yīng)該加強(qiáng)的？他們對當(dāng)前政府的政策扶持是否滿意？B2C會代替C2C成為未來的趨勢？為回答這些問題，我們對電子商務(wù)業(yè)界100位CEO進(jìn)行了問卷調(diào)查，我們得出了以下值得關(guān)注的結(jié)論。l1、近九成企業(yè)CEO認(rèn)為電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速

13、發(fā)展趨勢l 隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，加上當(dāng)前國內(nèi)政府對電子商務(wù)的扶持力度逐步加大，各中小企業(yè)電子商務(wù)的觀念逐步加強(qiáng)。這些都促使各企業(yè)CEO對電子商務(wù)的發(fā)展前景表示看好。l2、八成以上企業(yè)表示明年將有新的擴(kuò)張計劃l 08年的金融危機(jī)，并沒有阻擋電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展步伐，超過八成的電子商務(wù)企業(yè)表示明年有擴(kuò)張計劃，并表示增加的投入里面部分資金將用于公司的新業(yè)務(wù)擴(kuò)張。 2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l3 3、超過八成企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)商業(yè)和盈利模式的創(chuàng)新、超過八成企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)商業(yè)和盈利模式的創(chuàng)新 商業(yè)模式作為企業(yè)一開始就應(yīng)該確立的重要模式之一，其中包括企業(yè)最為重要的盈

14、利模式。作為企業(yè)賴以生存的商業(yè)模式，無疑是最為應(yīng)該加強(qiáng)自主創(chuàng)新的。l4 4、逾三成企業(yè)表示未來三年將有融資或上市計劃、逾三成企業(yè)表示未來三年將有融資或上市計劃 對于創(chuàng)業(yè)板上市，大部分的企業(yè)表示將觀望，不過仍有三成多的企業(yè)對上市融資表現(xiàn)出積極的渴望。而目前電子商務(wù)企業(yè)也受到了各風(fēng)險投資商的看好。l5 5、超過九成企業(yè)對當(dāng)前政府部門的扶持力度滿意、超過九成企業(yè)對當(dāng)前政府部門的扶持力度滿意 對于當(dāng)前政府的政策扶持，超過九成的企業(yè)表示滿意，但也提出了希望相關(guān)部門在大力扶持B2B的同時，今后也應(yīng)加強(qiáng)B2C方面的扶持力度。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l6 6、半數(shù)以上企

15、業(yè)認(rèn)為運營團(tuán)隊是最為核心的成功因素、半數(shù)以上企業(yè)認(rèn)為運營團(tuán)隊是最為核心的成功因素 對于創(chuàng)業(yè)者而言，還是團(tuán)隊至上，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人是核心的生產(chǎn)要素，人這個要素的變化會推動其他的要素的變動，從而影響了整個項目推動的格局。l7 7、超過六成企業(yè)認(rèn)為、超過六成企業(yè)認(rèn)為B2CB2C將代替將代替C2CC2C成網(wǎng)購趨勢成網(wǎng)購趨勢 C2C網(wǎng)店購物往往存在信譽，質(zhì)量和售后服務(wù)問題，很大程度上打退了用戶的購物欲望。而B2C網(wǎng)上商城省去了更多的中間環(huán)節(jié)，能真正做到既物美價廉又有信譽和售后保障，迎合了消費者需求。隨著網(wǎng)購的逐步發(fā)展成熟，B2C被各大企業(yè)所重視。l8 8、超過八成企業(yè)表示平時會關(guān)注行業(yè)動態(tài)等、超過八成企業(yè)表

16、示平時會關(guān)注行業(yè)動態(tài)等 絕大多數(shù)企業(yè)都很關(guān)注本行業(yè)的動態(tài)等，并表示關(guān)注行業(yè)消息能促進(jìn)企業(yè)本身的發(fā)展，而國內(nèi)第三方機(jī)構(gòu)也朝著專業(yè)化、細(xì)分化的趨勢發(fā)展。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l9 9、超過六成、超過六成CEOCEO建議創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會堅持建議創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會堅持 對于創(chuàng)業(yè)者而言，選擇一個好的行業(yè)和正確的方向至關(guān)重要，但任何事情都貴在堅持。在正確的方向下，用科學(xué)的方法做事，這樣堅持下去才有可能成功。l1010、半數(shù)以上企業(yè)表示支付行業(yè)將呈增長趨勢、半數(shù)以上企業(yè)表示支付行業(yè)將呈增長趨勢 未來的支付行業(yè)，更多的是在多元化創(chuàng)新服務(wù)方面的發(fā)展，從技術(shù)上、用戶體驗上創(chuàng)新開發(fā)出

17、更多適合市場需求的產(chǎn)品，深入的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品將不斷出現(xiàn)。同時用戶參與電子支付的門檻將進(jìn)一步降低。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l結(jié)論一、近九成企業(yè)結(jié)論一、近九成企業(yè)CEOCEO認(rèn)為電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢認(rèn)為電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢 國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從誕生時的萌芽與起步期，到了2000年左右的冰凍與調(diào)整期，再經(jīng)歷了03年左右的復(fù)蘇與回暖期，而后就是06年開始的崛起與發(fā)展期和近兩年的轉(zhuǎn)型與升級期。而在未來的三年內(nèi)，電子商務(wù)是否還將呈現(xiàn)高速增長還是漸趨平緩？l觀點：觀點： 在接受調(diào)查的100位CEO中，有87位CEO表示在未來三年電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展。只

18、有13位CEO認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展的步伐將趨向平緩。 在看好電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展的CEO中，我國“行業(yè)電子商務(wù)第一人”網(wǎng)盛生意寶董事長孫德良表示，一方面去年的國際金融危機(jī)，客觀上推動了國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另一方面，隨著政府政策扶持力度的加大，在未來三年里電子商務(wù)勢必會出現(xiàn)高速增長。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l結(jié)論一、近九成企業(yè)結(jié)論一、近九成企業(yè)CEOCEO認(rèn)為電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢認(rèn)為電子商務(wù)將呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢l觀點：觀點： 但有少數(shù)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)會出現(xiàn)放緩跡象。如環(huán)球鞋網(wǎng)CEO林文佳表示，以鞋行業(yè)為例，認(rèn)為放緩是必然的。因目前國內(nèi)B2B市場屬于“

19、看上去很美”的現(xiàn)狀。缺乏行業(yè)理性的引導(dǎo)，也缺乏能夠經(jīng)受得住市場考量的案例。l分析：分析： 國內(nèi)電子商務(wù)至今經(jīng)過了12年的發(fā)展，期間雖經(jīng)歷過冰凍期，但總體發(fā)展速度迅猛。再加上當(dāng)前國內(nèi)政府對電子商務(wù)的扶持力度逐步加大，各中小企業(yè)電子商務(wù)的觀念逐步加強(qiáng)。這些都促使各企業(yè)CEO對電子商務(wù)的發(fā)展前景表示看好。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l結(jié)論二、八成以上企業(yè)表示明年將有新的擴(kuò)張計劃結(jié)論二、八成以上企業(yè)表示明年將有新的擴(kuò)張計劃l 受受0808年金融危機(jī)的影響，國內(nèi)很多企業(yè)都紛紛減少開支，年金融危機(jī)的影響，國

20、內(nèi)很多企業(yè)都紛紛減少開支，以求安穩(wěn)過冬。而在即將到來的以求安穩(wěn)過冬。而在即將到來的20212021年，各電子商務(wù)公司是否將年，各電子商務(wù)公司是否將有新的擴(kuò)張？有新的擴(kuò)張？l觀點：觀點：l 據(jù)調(diào)查顯示，八成以上電子商務(wù)企業(yè)表示，公司明年有新?lián){(diào)查顯示，八成以上電子商務(wù)企業(yè)表示，公司明年有新的擴(kuò)張計劃。在后金融危機(jī)時代并未讓各電子商務(wù)企業(yè)縮減開支，的擴(kuò)張計劃。在后金融危機(jī)時代并未讓各電子商務(wù)企業(yè)縮減開支，超過八成的超過八成的CEOCEO明確表態(tài)在未來一年增加投入，以加速企業(yè)自身的明確表態(tài)在未來一年增加投入，以加速企業(yè)自身的成長。成長。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告

21、l結(jié)論二、八成以上企業(yè)表示明年將有新的擴(kuò)張計劃結(jié)論二、八成以上企業(yè)表示明年將有新的擴(kuò)張計劃 僅有少數(shù)CEO表示，不會有新的擴(kuò)張計劃。要在未來一年里著眼于目前機(jī)構(gòu)的改革加固，對已有的產(chǎn)品線及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，從真正為客戶產(chǎn)生效益的角度加深服務(wù)。l分析：分析： 08年的金融危機(jī)，可以說促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為電子商務(wù)企業(yè)帶來了更大的發(fā)展機(jī)遇。超過大部分的電子商務(wù)企業(yè)表示明年有擴(kuò)張計劃，并表示增加的投入里面部分資金將用于公司的新業(yè)務(wù)擴(kuò)張，并將現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，從真正為客戶產(chǎn)生效益的角度加深服務(wù)。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告2021中國電子商務(wù)中國電

22、子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l結(jié)論三、超過八成企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)商業(yè)和盈利模式的創(chuàng)新結(jié)論三、超過八成企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)商業(yè)和盈利模式的創(chuàng)新 對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，創(chuàng)新是永恒的主題?？梢哉f唯有不斷的創(chuàng)新才能在競爭日益激烈的今天占有一席之地。而當(dāng)前我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)，最應(yīng)該通過哪些方面加強(qiáng)自主創(chuàng)新？l觀點：觀點： 大部分企業(yè)認(rèn)為，在當(dāng)前的電子商務(wù)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)中，最應(yīng)該加強(qiáng)商業(yè)模式和盈利模式的創(chuàng)新。其中54位CEO表示商業(yè)模式最為重要，認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)盈利模式創(chuàng)新的有33位。并表示，原有的單一模式已經(jīng)被復(fù)制模仿，只是從服務(wù)與品牌、規(guī)模效應(yīng)作為競爭優(yōu)勢，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)要有長足的發(fā)展，必須從加強(qiáng)自主創(chuàng)新

23、入手。l分析：分析： 商業(yè)模式作為企業(yè)一開始就應(yīng)該確立的重要模式之一，其中包括企業(yè)最為重要的盈利模式。作為企業(yè)賴以生存的商業(yè)模式無疑是最為應(yīng)該加強(qiáng)自主創(chuàng)新的。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l結(jié)論四、三成企業(yè)表示未來三年將有融資或上市計劃結(jié)論四、三成企業(yè)表示未來三年將有融資或上市計劃l 隨著國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板的開通，國內(nèi)各企業(yè)紛紛欲試，想通過融資或隨著國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板的開通，國內(nèi)各企業(yè)紛紛欲試，想通過融資或IPOIPO來來讓企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。而在創(chuàng)業(yè)板開通的三年內(nèi)，成為讓企業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。而在創(chuàng)業(yè)板開通的

24、三年內(nèi)，成為VCVC眼中眼中“肥肉肥肉”的電子商務(wù)，是否也會有上市融資的計劃？是否會形成一股熱潮？的電子商務(wù)，是否也會有上市融資的計劃？是否會形成一股熱潮？l觀點：觀點：l 調(diào)查顯示，有逾三成企業(yè)表示在未來三年內(nèi)有融資或調(diào)查顯示，有逾三成企業(yè)表示在未來三年內(nèi)有融資或IPOIPO計劃，并表計劃，并表示國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)將掀起新一輪的上市熱潮。其中，中國服裝網(wǎng)示國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)將掀起新一輪的上市熱潮。其中，中國服裝網(wǎng)CEOCEO陳學(xué)軍陳學(xué)軍就表示，中國服裝網(wǎng)（就表示，中國服裝網(wǎng)（efu efu ）已經(jīng)確立了）已經(jīng)確立了2021-20212021-2021年創(chuàng)業(yè)板上市的目年創(chuàng)業(yè)板上市的目標(biāo)。并稱創(chuàng)業(yè)板

25、的推出打通了投資者退出的環(huán)節(jié)，有利于電子商務(wù)企業(yè)吸引標(biāo)。并稱創(chuàng)業(yè)板的推出打通了投資者退出的環(huán)節(jié)，有利于電子商務(wù)企業(yè)吸引投資，做大作強(qiáng)。同時，調(diào)查顯示：大部分的電子商務(wù)企業(yè)表示還沒有此計投資，做大作強(qiáng)。同時，調(diào)查顯示：大部分的電子商務(wù)企業(yè)表示還沒有此計劃，并表示上市只是企業(yè)發(fā)展的一個過程，根基打好了，上市自然會水到渠劃，并表示上市只是企業(yè)發(fā)展的一個過程，根基打好了，上市自然會水到渠成。成。l分析：分析：l 對于創(chuàng)業(yè)板上市，大部分的企業(yè)表示將觀望，只有少部分企業(yè)對上對于創(chuàng)業(yè)板上市，大部分的企業(yè)表示將觀望，只有少部分企業(yè)對上市融資表現(xiàn)出積極的渴望。而目前電子商務(wù)企業(yè)也受到了各風(fēng)險投資商的看市融資表現(xiàn)

26、出積極的渴望。而目前電子商務(wù)企業(yè)也受到了各風(fēng)險投資商的看好，由于受到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，使得好，由于受到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，使得VCVC變得更加的謹(jǐn)慎，不過少數(shù)優(yōu)秀的變得更加的謹(jǐn)慎，不過少數(shù)優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)還是受到風(fēng)險投資的青睞，成為爭奪的對象。電子商務(wù)企業(yè)還是受到風(fēng)險投資的青睞，成為爭奪的對象。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l結(jié)論五、超過九成企業(yè)對當(dāng)前政府部門的扶持力度滿意結(jié)論五、超過九成企業(yè)對當(dāng)前政府部門的扶持力度滿意 任何行業(yè)的發(fā)展，國家的政策扶持顯得尤為重要，對電子商務(wù)行業(yè)也同樣受用。而到目

27、前為止，各電子商務(wù)企業(yè)對當(dāng)前我國政府部門和各企業(yè)所在地方政府對于電子商務(wù)的政策扶持力度是否滿意？l觀點：觀點： 據(jù)我們調(diào)查顯示，有25位企業(yè)CEO對目前扶持政策非常滿意，有67位CEO表示滿意，另有8位CEO表示政府還將進(jìn)一步加大對這一行業(yè)的扶持。l分析：分析： 在調(diào)查中，各電子商務(wù)企業(yè)對政府政策扶持力度表示滿意的同時，也提出了希望政府部門加強(qiáng)對企業(yè)之間電子商務(wù)應(yīng)用和推廣方面的工作；以及希望可以在應(yīng)用企業(yè)對電子商務(wù)的用途及用法上進(jìn)行政策普及，加強(qiáng)平臺與商戶間的互動等意見。還提出了希望相關(guān)部門在大力扶持B2B的同時，今后也應(yīng)加強(qiáng)B2C方面的扶持力度。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CE

28、O調(diào)查報告調(diào)查報告2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l結(jié)論六、半數(shù)以上企業(yè)認(rèn)為運營團(tuán)隊是最為核心的成功因素結(jié)論六、半數(shù)以上企業(yè)認(rèn)為運營團(tuán)隊是最為核心的成功因素 在國內(nèi)電子商務(wù)大勢發(fā)展的同時，也壯大了電子商務(wù)從業(yè)人員的規(guī)模，也不斷的涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)業(yè)者。而對于創(chuàng)業(yè)者而言，成功最核心的因素是什么呢？商業(yè)模式？運營團(tuán)隊還是產(chǎn)品功能等其它因素？l觀點：觀點： 在調(diào)查中，有51位企業(yè)CEO表示，運營團(tuán)隊是其成功的最核心因素。35位CEO認(rèn)為商業(yè)模式最為重要，產(chǎn)品功能的有6位，選擇歷史機(jī)遇等因素的有8位。不過大部分CEO都表示，有一個好的運營團(tuán)隊加上好的商業(yè)模式對成功與否至關(guān)重

29、要。l分析：分析： 很多企業(yè)都認(rèn)為，對于創(chuàng)業(yè)者而言，還是團(tuán)隊至上，這個行業(yè)人是核心的生產(chǎn)要素，人這個要素的變化會推動其他的要素的變動，從而影響了整個項目推動的格局。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l結(jié)論七、超過六成企業(yè)認(rèn)為結(jié)論七、超過六成企業(yè)認(rèn)為B2CB2C將代替將代替C2CC2C成網(wǎng)購趨勢成網(wǎng)購趨勢 電子商務(wù)經(jīng)過十二年的發(fā)展，作為一個新興產(chǎn)業(yè)而言，未來還將呈現(xiàn)出更多的發(fā)展趨勢。而在未來電子商務(wù)市場將呈現(xiàn)出哪些趨勢呢？比如：“寡頭壟斷”格局是否漸被“多元化”競爭市場替代？B2C替代C2C是否是未來網(wǎng)

30、購發(fā)展的必然趨勢？本土電子商務(wù)陣營是否漸崛起，民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠(yuǎn)？l觀點：觀點： 調(diào)查顯示，有66位企業(yè)CEO認(rèn)同B2C替代C2C是未來網(wǎng)購發(fā)展的必然趨勢。有20位CEO認(rèn)同民族電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)任重而道遠(yuǎn)，還有14位CEO認(rèn)同“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競爭市場替代。在認(rèn)同B2C代替C2C成趨勢里，大部分企業(yè)認(rèn)為，相比C2C的個人賣家，B2C才是專業(yè)的，而提供專業(yè)的服務(wù)和接受的專業(yè)是將來的網(wǎng)購發(fā)展趨勢。l分析：分析： C2C網(wǎng)店購物往往存在信譽、質(zhì)量和售后服務(wù)問題，一定程度上打退了用戶的購物欲望。而B2C網(wǎng)上商城可以說是廠家直銷，省去了更多的中間環(huán)節(jié)，能真正做到既物美價廉又有售后保障，迎

31、合了消費者需求。隨著網(wǎng)購的逐步發(fā)展成熟，B2C更為人們所重視。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l八、超過八、超過8 8成企業(yè)表示平時會關(guān)注行業(yè)動態(tài)等成企業(yè)表示平時會關(guān)注行業(yè)動態(tài)等 對任何一個行業(yè)而言，行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和報告等無疑是各企業(yè)CEO關(guān)注的焦點之一。這不僅能讓CEO們第一時間獲悉行業(yè)動態(tài)，把握市場機(jī)會，從而促進(jìn)公司發(fā)展。l觀點：觀點： 調(diào)查顯示，大部分電子商務(wù)企業(yè)CEO表示，平時經(jīng)常會關(guān)注有關(guān)電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)動態(tài)、數(shù)據(jù)、報告等，這一比例人數(shù)有83人，表示偶爾關(guān)注的CEO有15人，只有極少

32、企業(yè)CEO表示，工作繁忙，基本不太關(guān)注。l結(jié)論：結(jié)論： 從對各CEO的調(diào)查問卷里可看出，絕大多數(shù)企業(yè)都會關(guān)注本行業(yè)動態(tài)等，并表示能有利于了解整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。并稱，平時關(guān)注最多的是中國電子商務(wù)研究中心等這樣的第三方專業(yè)研究機(jī)構(gòu)。而從各CEO平時關(guān)注度最高的機(jī)構(gòu)看，國內(nèi)第三方機(jī)構(gòu)也正朝著專業(yè)化、細(xì)分化的趨勢發(fā)展，例如像中國電子商務(wù)研究中心這樣更專注于電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的研究。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l九、超過六成九、超過六成CEOCEO建議創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會堅持建議創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會堅持l觀點：觀

33、點： 在一項名為“對電子商務(wù)行業(yè)涌現(xiàn)出來的創(chuàng)業(yè)者各企業(yè)有何建議”的問卷調(diào)查中，有超過六成的CEO建議新進(jìn)創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會堅持，這一人數(shù)達(dá)63位。有15位CEO建議，選擇一個好的方向?qū)?chuàng)業(yè)至關(guān)重要。另有10位CEO表示，建議創(chuàng)業(yè)者選擇一個好的行業(yè)。l結(jié)論：結(jié)論： 對于創(chuàng)業(yè)者而言，選擇一個好的行業(yè)和正確的方向至關(guān)重要，但任何事情都貴在堅持。同時有CEO認(rèn)為，創(chuàng)新的產(chǎn)品功能，一支具有執(zhí)行力的團(tuán)隊，也非常重要。另有CEO表示，電子商務(wù)領(lǐng)域看似門檻較低，但里面的水較深，要堅持塌實地做事，一切圍繞用戶圍繞市場，是最基礎(chǔ)的。 同時要了解你所在的行業(yè)，不要盲目的去跟從，選擇自己擅長的來做，這樣才會將你的能力發(fā)揮到

34、最高。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l十、半數(shù)以上企業(yè)表示支付行業(yè)將呈增長趨勢十、半數(shù)以上企業(yè)表示支付行業(yè)將呈增長趨勢 目前，中國電子支付行業(yè)保持了高速增長態(tài)勢，支付行業(yè)的法規(guī)制度在日益完善，基礎(chǔ)設(shè)施在不斷提升，票據(jù)、銀行卡等非現(xiàn)金支付工具得到了廣泛的應(yīng)用。支付服務(wù)的市場化、多元化、專業(yè)化進(jìn)程在加快，支付的服務(wù)環(huán)境取得了明顯的進(jìn)展。那在未來三年內(nèi)電子支付將呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢？l觀點：觀點： 據(jù)調(diào)查顯示，在本次接受調(diào)查的10位電子支付行業(yè)CEO中，有7位CEO表示電子支付行業(yè)呈高速增長態(tài)勢，另有3

35、位CEO表示將呈平緩趨勢。 有CEO表示，未來的支付行業(yè)，更多的是在多元化創(chuàng)新服務(wù)方面的發(fā)展，從技術(shù)上、用戶體驗上創(chuàng)新開發(fā)出更多適合市場需求的產(chǎn)品，深入的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品將不斷出現(xiàn)。同時用戶參與電子支付的門檻將進(jìn)一步降低。l結(jié)論：結(jié)論： 在經(jīng)過了產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的時代后，未來的市場里，通過產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)的提升來推動支付行業(yè)的發(fā)展將顯得更為重要。而未來的中國電子支付市場將進(jìn)入多元創(chuàng)新的階段。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l 電子商務(wù)行業(yè)正在快速發(fā)展，這一點得到了大部分企業(yè)的認(rèn)同。而在電子商務(wù)的發(fā)展過程中

36、，政府的政策扶持顯得尤為重要，只有行業(yè)的環(huán)境好了，才能更好的促進(jìn)各企業(yè)的發(fā)展。l 在本次電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大部分企業(yè)對國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展持樂觀態(tài)度，并對當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境表示肯定。相信在國家相關(guān)部門及地方各級部門相關(guān)政策的扶持和各電子商務(wù)企業(yè)的共同努力下，我國電子商務(wù)的發(fā)展將更加迅速。l 我們期望這次對電子商務(wù)的調(diào)查并不是終點，而是對整個電子商務(wù)領(lǐng)域的一個體現(xiàn)，希望幫到更多的電子商務(wù)企業(yè)找到行業(yè)發(fā)展的趨勢。2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l 我們衷心感謝接受我們問卷調(diào)查和訪談的100位電子商務(wù)企業(yè)CEO，感謝他們在珍貴的時間里慷慨地抽出時間，與我們分享對電子商務(wù)未來的前瞻和探索。他們對電子商務(wù)趨勢的看法將為業(yè)界提供可靠的借鑒，也為本報告提供更多更重要的思想和信息。l 感謝您對本次調(diào)查報告的參與、關(guān)注與支持！2021中國電子商務(wù)中國電子商務(wù)100位位CEO調(diào)查報告調(diào)查報告l 編制目的：編制目的： 通過對中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的長期觀察與研究，國內(nèi)電子商務(wù)研究與傳播機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心，特編制并公開發(fā)布