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文檔簡介
1、.美容院企業(yè)文化:企業(yè)理念1.核心價值觀誠實、守信、勤勉、謙遜、寬容、擔當2.企業(yè)愿景立足鄂州市,面向全中國 ,力爭成為中國美容養(yǎng)生企業(yè)的先鋒,行業(yè)的帶頭兵.3.服務(wù)宗旨 :我們所要做的不只是單純地護理 一張臉 ,而是樹立一中優(yōu)雅、健康、積極向上的生活方式 ,帶給您生活的品質(zhì)和品味.4.服務(wù)目標 :追求第一 ,至善至美 .5.員工信念(1) 兢兢業(yè)業(yè) ,不掉以輕心 ; 為團隊爭取榮譽 , 不計較個人得失 ; 為公司創(chuàng)造價值 ,堅持不懈 .(2)幫組解決工作中的困難,責無旁貸 ;援助同事生活中的困難,義不容辭 .美容院企業(yè)文化:員工權(quán)利和義務(wù)1、員工享有的權(quán)利(1) 員工有向美容院領(lǐng)導提出建議和
2、意見 的權(quán)利。(2) 員工有按其所付出的勞動享有報酬的權(quán)利。(3) 員工有按照法規(guī)享受休假的權(quán)利。(4) 員工有接受培訓和職業(yè)教育的權(quán)利。(5) 員工有自愿辭職的權(quán)利。(6) 員工有享有 法律 規(guī)定的其他權(quán)利。 2、員工應(yīng)履行的義務(wù)(1) 員工有維護本美容院聲譽和形象不受侵犯的義務(wù)。(2) 員工有積極完成崗位工作的義務(wù)。 (3) 員工有履行本美容院規(guī)章制度的義務(wù)。 (4) 員工有遵守本美容院行為規(guī)范的義務(wù)。(5) 員工有不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平,為美容院不斷創(chuàng)收的義務(wù)。美容院企業(yè)文化:績效管理成功的績效管理,是用來【確保美容院與大家目標達成】的一種工具。一 .績效管理的意義:? 讓企業(yè)的
3、所有員工都能達成公司期許的目標與工作標準; 企業(yè)制定戰(zhàn)略發(fā)展的目標,是為了更好的完成這個目標,把目標分階段分解到各部門人員身上,也就是每個人都有任務(wù)。? 對績效佳的員工,讓其有更多的發(fā)展空間 ; 員工績效評估是每個員工日后升遷和發(fā)展的重要依據(jù)。? 對績效未達預期預期標準的員工,由主管與同事共同協(xié)助,達成目標。二 .績效管理特點:? 可持續(xù)的? 通過努力可以達到的? 可以量化 (標準化:包括數(shù)量和質(zhì)量兩方面的要求。數(shù)量,就是員工應(yīng)該做什么,其任務(wù),職責,工作要點是什么 ;質(zhì)量,就是員工對自己的工作應(yīng)該做到什么程度,應(yīng)該怎么做,達到什么標準。)三 .績效考核內(nèi)容 ? 業(yè)績考核? 技術(shù)考核? 專業(yè)知
4、識考核? 其他綜合考核四 .績效管理的重點: ? 溝通 ; ? 執(zhí)行力 ; ? 復雜的事情簡單做,簡單的事情習慣做 !美容院企業(yè)文化:員工獎懲獎勵? 員工獎勵分兩等:? 一 .員工有下列事跡 之一者,設(shè)定為三等獎,給予50 元獎金,并由總經(jīng)理書面通報.表揚。? 1. 勤懇,工作積極主動,連續(xù)三個月完成銷售任務(wù)? 2. 熱心奉獻公司(單位 ) ,在個人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。? 3. 嚴守本公司的規(guī)章制度,敢于阻止揭發(fā)違紀員工的行為者。? 4. 維護公司形象,優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客書面表揚者。? 5. 有其他功績者。二 .員工有下列事跡之一者,將設(shè)定為二等獎,并給予100 元獎勵或晉升職位一級
5、,并由總經(jīng)理書面通報表揚1. 改進公司經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議,公司采納后卓有成績者。2. 連續(xù)三個月雙倍完成銷售任務(wù),并能協(xié)助同事提高銷售業(yè)績。3. 業(yè)績,營銷策略及開發(fā)項目方面均有突出表現(xiàn)。4. 有其他功績。懲罰? 本將懲罰 條例 作為員工加薪及讀簽 勞動合同 的依據(jù)。公司對員工行政處分分為警告,記過,降級,辭退。公司對有下列行為之一的員工,給批評教育不改的,應(yīng)視情況輕重給行政處理,并處以經(jīng)濟處罰,如有觸犯法律者,同時提交有關(guān)司法部門。一 . 輕微過失凡符合下列情況之一者,將處以10 元罰款。違反各項規(guī)范,每違反一次扣罰10元。二 . 一般過失:符合下述情況,處30 元罰款。A. 輕微過失三次者,按一般過失處理B.違反單位各項規(guī)定,不遵照上級指令執(zhí)行的。C.消極怠工,工作效率低,完不成規(guī)定任務(wù)。D.隱瞞單位財務(wù)溢缺,破損不上報。E.擅自使用,
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