社會渠道價值評估模型開發(fā)與應(yīng)用

1、成果上報申請書成果名稱社會渠道價值評估模型開發(fā)與應(yīng)用成果申報單位中國移動通信集團山東有限公司成果承擔(dān)部門/分公司市場經(jīng)營部 項目負(fù)責(zé)人姓名馬良項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話和Emaialiang成果專業(yè)類別*市場研究所屬專業(yè)部門*市場線條成果研究類別*其他省內(nèi)評審結(jié)果*優(yōu)秀關(guān)鍵詞索引（35個）社會渠道 價值評估應(yīng)用投資約30萬元（指別的省引入應(yīng)用大致需要的投資金額）產(chǎn)品版權(quán)歸屬單位 中國移動通信集團山東有限公司 對企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的符合度：（按填寫說明5）目前針對社會渠道系統(tǒng)化的評估及對區(qū)域市場渠道診斷集團公司尚未出臺相關(guān)規(guī)范如果該成果來源于研發(fā)項目，請?zhí)顚懷邪l(fā)項目的年度、名稱和

2、類型（類型包括：集團重點研發(fā)項目、集團聯(lián)合研發(fā)項目、省公司重點研發(fā)項目、其他研發(fā)項目），可填寫多個：2010年、社會渠道價值評估平臺、省公司渠道信息化重點推廣項目成果簡介：簡要描述成果目的和意義，解決的問題，取得的社會和經(jīng)濟效益。本系統(tǒng)面向各級渠道管理人員和一線渠道經(jīng)理開發(fā)，從社會渠道的營銷能力、業(yè)務(wù)發(fā)展健康度、我公司對其影響和控制力及渠道成長性四個維度、分層級對各個區(qū)域市場、單個網(wǎng)點綜合系統(tǒng)化評估工具，以方便、快速、有效、系統(tǒng)地對渠道進(jìn)行分析與診斷，指導(dǎo)各地針對性地做好渠道管理及提升，促進(jìn)市場發(fā)展和服務(wù)提升。 省內(nèi)試運行效果：描述成果引入后在本省試運行方案、取得的效果、推廣價值和建議等。通過

3、系統(tǒng)應(yīng)用推廣，極大促進(jìn)了渠道管控與精細(xì)運營，一是促進(jìn)了客戶又好又快發(fā)展，山東公司應(yīng)用系統(tǒng)后與應(yīng)用前對比社會渠道月均客戶發(fā)展量同比增長20%以上；二是加強了社會渠道健康度監(jiān)控，嚴(yán)重違規(guī)行為代理商投訴下降40%以上；三是在未增加渠道經(jīng)理前提下較好地滿足了山東23萬社會網(wǎng)點的直管、直控、分層管理的需求，渠道份額穩(wěn)定在85%以上；四是建立了一套適用于區(qū)域市場、單個網(wǎng)點渠道評估及診斷的系統(tǒng)化模型及IT工具。文章主體（3000字以上，可附在表格后）：根據(jù)成果研究類別，主體內(nèi)容的要求有差異，具體要求見表格后的“填寫說明6”。見下頁。社會渠道價值評估模型開發(fā)及應(yīng)用一、項目背景與前提目前山東公司渠道網(wǎng)點數(shù)量20

4、余萬，社會渠道價值評估是實現(xiàn)分類分級、精細(xì)運營管理的基礎(chǔ)，在目前渠道服務(wù)支撐人員不足的前提下建設(shè)本模塊有利于渠道工作抓關(guān)鍵、關(guān)鍵抓，同時對診斷某一區(qū)域、網(wǎng)點的問題及努力方向可起到引導(dǎo)作用，促進(jìn)市場發(fā)展與服務(wù)提升。山東公司渠道管理一直堅持扁平化、直接直控到單店面模式，不允許也不支撐分銷模式，因此對具體到單個網(wǎng)點的信息及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比較健全，這為項目實施提供了良好基礎(chǔ)。二、實現(xiàn)方案（一）總體思路分四個維度、兩個層面考慮。四個維度：包括渠道運營能力、我公司影響和控制能力、渠道業(yè)務(wù)發(fā)展健康度與渠道成長性。兩個層面：一個是對區(qū)域市場社會渠道評估，可供各級渠道管理人員使用，一個是對單個網(wǎng)點的評估，可供各級渠道

5、人員及渠道經(jīng)理使用，展現(xiàn)以報表形式，分省市縣片區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營部）四級展現(xiàn)，至縣及以下級可導(dǎo)出單網(wǎng)點明細(xì)數(shù)據(jù)表，渠道層級以BOSS中組織結(jié)構(gòu)樹為準(zhǔn)，地市可以在BOSS中調(diào)整組織結(jié)構(gòu)樹，分析系統(tǒng)及時更新；以月為周期常態(tài)化監(jiān)控，數(shù)據(jù)源以系統(tǒng)客觀數(shù)據(jù)為據(jù)，對渠道份額、渠道滿意度等調(diào)研型數(shù)據(jù)不在此模型考慮。（二）模型設(shè)計2010年4月地市研討提出初步模型，由省公司市場部、帳務(wù)中心及濰坊、菏澤、聊城市、縣分公司相關(guān)同事成立項目組，2010年8月試上線，9月提出根據(jù)試運行情況形成優(yōu)化模型，推廣使用至今。1. 社會渠道價值評估可從哪幾個維度開展（1）渠道數(shù)量、份額及覆蓋率。從某種程度上講，渠道占有率=市場份額。

6、在不同區(qū)域渠道數(shù)量及客戶、人口覆蓋率如何，與競爭對手相比渠道份額如何。（2）渠道運營能力。渠道客戶發(fā)展數(shù)量，包括放號、收費、增值業(yè)務(wù)、終端銷售等。包括總體運營能力、桿竿對比能力差異分析、單個網(wǎng)點的運營能力、同比及環(huán)比變化等。（3）渠道忠誠度。利益是代理商管控的核心。渠道忠誠度準(zhǔn)確地說指移動公司對代理商影響和控制程度，首先是其獲取利益大小及變化，在移動總業(yè)務(wù)量及各類業(yè)務(wù)量中的貢獻(xiàn)度有多大，所謂店大欺客。協(xié)議期限、押金大小、酬金池沉淀獎勵額度、碼號資源等都是渠道控制的籌碼。（4）渠道發(fā)展客戶的質(zhì)量如何？在網(wǎng)時長如何？發(fā)展客戶價值如何？需要研究渠道健康度?？蓮膬蓚€方向分析，一種是客戶質(zhì)量、客戶價值分

7、析結(jié)果再歸溯到渠道，一種是從渠道的角度研究，如養(yǎng)卡可更好地反映群體消費特性，而從單個個體看可能很難反映代理商養(yǎng)卡的特性。（5）每個代理商也都有其生命周期，從加盟、業(yè)務(wù)不熟悉到熟悉、業(yè)務(wù)擴張或萎縮直至退出代理，在不同的階段，對渠道的服務(wù)支撐及關(guān)注點是不一樣的，因此要考渠道成長性。2.每個維度的可以設(shè)計哪些量化指標(biāo)（1）渠道數(shù)量及份額覆蓋。基于山東現(xiàn)狀和對手?jǐn)?shù)據(jù)需要定期調(diào)研取得，此指標(biāo)很難作為日常指標(biāo)分析，故略去。（2）渠道運營能力。放號量、G3客戶發(fā)展、收費金額、增值業(yè)務(wù)辦理量、終端銷售量、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量總體指標(biāo)及平均單個網(wǎng)點的指標(biāo)值。（3）渠道控制程度。協(xié)議即將到期時間，押金收足率、酬金增長率

8、、放號集中度、收費集中度。（4）渠道健康度。新客戶3個月在網(wǎng)率、有效客戶占比、超低端客戶占比、重入網(wǎng)客戶占比、消費異常號碼數(shù)（SP自消費、垃圾短信等）。（5）渠道成長性。放號量、G3客戶發(fā)展、收費金額、增值業(yè)務(wù)辦理量、終端銷售量、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量總體指標(biāo)如何。3.綜合各個維度的指標(biāo)（1）每個指標(biāo)得分上下限處理：考慮到地區(qū)差異，對業(yè)務(wù)量類指標(biāo)與本區(qū)域自辦渠道線性計算得分方法，同時支撐到縣與片區(qū)（可選擇），對協(xié)議、押金等分檔計算得分的方式。（2）指標(biāo)綜合得分：目前采用權(quán)重法，從實際運行結(jié)果看基本符合正態(tài)分布。（3）區(qū)域市場社會渠道價值評估模型：展現(xiàn)主要以報表方式，可點擊排序。視角維度指標(biāo)計算口徑衡量

9、對移動公司業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度1.渠道運營能力1.1沉默網(wǎng)點數(shù)量占比狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點中，當(dāng)月零放號的數(shù)量占全部代理網(wǎng)點數(shù)的百分比1.2月新增客戶數(shù)（戶）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點當(dāng)月新增客戶總數(shù)；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)1.3月收費金額（元）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點月收費金額；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)1.4月新增TD客戶（戶）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點月新增TD客戶數(shù)；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)1.5月新業(yè)務(wù)辦理（筆）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點月新業(yè)務(wù)辦理筆數(shù)；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)

10、片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)1.6單網(wǎng)點月新增客戶數(shù)(戶）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點平均單個網(wǎng)點當(dāng)月新增客戶數(shù)；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)1.7單網(wǎng)點月新增客戶ARPU本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點平均單個網(wǎng)點當(dāng)月新增客戶ARPU；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)1.8單網(wǎng)點月收費金額(元）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點平均單個網(wǎng)點當(dāng)月新增客戶ARPU；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū);其中收費含BOSS、空中充值金額1.9單網(wǎng)點月新增TD客戶數(shù)（戶）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點平均單個網(wǎng)點當(dāng)月新增TD客戶數(shù)；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指

11、區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)1.10單網(wǎng)點月新業(yè)務(wù)辦理（筆）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點平均單個網(wǎng)點當(dāng)月新業(yè)務(wù)辦量筆數(shù)；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)衡量渠道的可控程度2.對代理商影響和可控程度2.1代理協(xié)議3個月到期網(wǎng)點數(shù)占比本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點中代理協(xié)議3個月到期的網(wǎng)點數(shù)占相應(yīng)代理網(wǎng)點總數(shù)百分比;當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)2.2代理協(xié)議3個月到期網(wǎng)點數(shù)量本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點中代理協(xié)議3個月到期的網(wǎng)點數(shù);當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)2.3未收足押金網(wǎng)點數(shù)占比本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點中未收足

12、押金（低于最低金額）的網(wǎng)點數(shù)占相應(yīng)代理網(wǎng)點總數(shù)百分比；最低金額：合作營業(yè)廳單店面，城區(qū)不低于3萬元，農(nóng)村不低于1萬元；具備BOSS收費功能的指定專營店單店面，城區(qū)不低于5千元，農(nóng)村不低于3千元；不具備BOSS收費功能的指定專營店單店面，城區(qū)不低于3千元，農(nóng)村不低于1千元；普通代理商單店面，城區(qū)不低于1千元，農(nóng)村不低于800元；便利店單店面，城區(qū)不低于300元，農(nóng)村不低于100元；直銷員單人，城區(qū)不低于300元，農(nóng)村不低于100元;當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)2.4未收足押金網(wǎng)點數(shù)量本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點中未收足押金的網(wǎng)點數(shù)占相應(yīng)代理網(wǎng)點總數(shù)百分比;未收足押金定義

13、同上2.5排名前20%代理商放號量占比本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點中當(dāng)月放號排名，其中排名前20%代理網(wǎng)商放號數(shù)量占相應(yīng)代理商總放號百分比;當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)2.6平均單網(wǎng)點當(dāng)月酬金（元）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點中平均單個網(wǎng)點計提各類酬金總額;當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)2.7平均網(wǎng)點酬金增幅本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點中平均單個網(wǎng)點計提各類酬金總額比上月增幅;當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)衡量渠道在業(yè)務(wù)運營中的規(guī)范程度，對移動公司業(yè)務(wù)發(fā)展效益的貢獻(xiàn)程度3.渠道健康度3.1百元酬金效益本區(qū)域狀態(tài)正常的代理

14、資料網(wǎng)點，前推第3個月新入網(wǎng)客戶拍照，計算：拍照客戶剔除重入網(wǎng)號碼后累計客戶收入/拍照客戶不剔除重入網(wǎng)號碼的累計支付酬金金額100；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)3.2新入網(wǎng)客戶三個月在網(wǎng)率（）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，前推第3個月新入網(wǎng)客戶拍照，拍照客戶在當(dāng)月的在網(wǎng)率；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)3.3超低端客戶占比（）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，前推第3個月新入網(wǎng)客戶拍照，拍照客戶在當(dāng)月的超低端客戶占比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)3.4異常消費號碼數(shù)量指該網(wǎng)點當(dāng)月新入網(wǎng)客戶中異常消費號碼數(shù)，異常消費同經(jīng)分口

15、徑，包括日通話消費異常、日短信條數(shù)異常、SP自消費疑似異常；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)3.5跨區(qū)縣放號占比（）本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，本月跨區(qū)縣放號占比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)衡量渠道的成長性、成長空間與方向4.渠道成長性4.1新增客戶數(shù)環(huán)比增長本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，當(dāng)月新增客戶數(shù)比上月增長百分比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)4.2收費金額環(huán)比增長本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，當(dāng)月收費金額比上月增長百分比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)4.3新業(yè)務(wù)辦理環(huán)比增長本區(qū)域狀態(tài)正

16、常的代理資料網(wǎng)點，當(dāng)月新業(yè)務(wù)辦理數(shù)比上月增長百分比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)4.4新增TD客戶數(shù)環(huán)比增長本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，當(dāng)月新增TD客戶數(shù)比上月增長百分比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)4.5基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量環(huán)比增長本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，當(dāng)月基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量比上月增長百分比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)4.6新增客戶數(shù)同比增長本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，當(dāng)月新增客戶數(shù)比去年同月增長百分比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)4.7收費金額同比增長本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，當(dāng)

17、月收費金額比去年同月增長百分比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)4.8新業(yè)務(wù)辦理同比增長本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，當(dāng)月新業(yè)務(wù)辦理數(shù)比去年同月增長百分比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)4.9TD客戶數(shù)同比增長本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，當(dāng)月新增TD客戶數(shù)比去年同月增長百分比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)4.10基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量同比增長本區(qū)域狀態(tài)正常的代理資料網(wǎng)點，當(dāng)月基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量比去年同月百分比；當(dāng)區(qū)縣展現(xiàn)時本區(qū)域指區(qū)縣單位，當(dāng)片區(qū)展現(xiàn)時本區(qū)域指片區(qū)（4）單個網(wǎng)點社會渠道價值評估模型：視角維度維度指標(biāo)總得分分項指標(biāo)（1

18、00分制）分項指項得分計算口徑衡量對移動公司業(yè)務(wù)發(fā)展量的貢獻(xiàn)1.發(fā)展指數(shù)1.140%+1.210%+1.310%+1.420%+1.510%+1.610%1.1月新增客戶對該指標(biāo)按照代理商排名，扣除為0的，取最大值、最小值，該網(wǎng)點得分（該網(wǎng)點當(dāng)月新增客戶數(shù)最小值）/（最大值最小值）100，若該網(wǎng)點業(yè)務(wù)量0則不得分;代理商排名說明：片區(qū)排名展現(xiàn)時取片區(qū)排名，縣排名展現(xiàn)時取全縣排名1.2月新增客戶ARPU對該指標(biāo)按照代理商排名，扣除為0的，取最大值、最小值，該網(wǎng)點得分（該網(wǎng)點當(dāng)月新增客戶ARPU最小值）/（最大值最小值）100，若該網(wǎng)點業(yè)務(wù)量0則不得分；代理商排名說明：片區(qū)排名展現(xiàn)時取片區(qū)排名，縣

19、排名展現(xiàn)時取全縣排名1.3月收費金額對該指標(biāo)按照代理商排名，扣除為0的，取最大值、最小值，該網(wǎng)點得分（該網(wǎng)點當(dāng)月收費金額最小值）/（最大值最小值）100，若該網(wǎng)點業(yè)務(wù)量0則不得分，其中收費含BOSS、空中充值銷售金額;代理商排名說明：片區(qū)排名展現(xiàn)時取片區(qū)排名，縣排名展現(xiàn)時取全縣排名1.4月新業(yè)務(wù)辦理對該指標(biāo)按照代理商排名，扣除為0的，取最大值、最小值，該網(wǎng)點得分（該網(wǎng)點當(dāng)月新業(yè)務(wù)辦理量最小值）/（最大值最小值）100，若該網(wǎng)點業(yè)務(wù)量0則不得分；其中新業(yè)務(wù)辦量含BOSS受理、店員積分本月有效業(yè)務(wù)筆數(shù);代理商排名說明：片區(qū)排名展現(xiàn)時取片區(qū)排名，縣排名展現(xiàn)時取全縣排名1.5月新增TD客戶對該指標(biāo)按照

20、代理商排名，扣除為0的，取最大值、最小值，該網(wǎng)點得分（該網(wǎng)點當(dāng)月新增客戶數(shù)最小值）/（最大值最小值）100，若該網(wǎng)點業(yè)務(wù)量0則不得分；符合考核口徑TD客戶中在該網(wǎng)點新入網(wǎng)客戶即該網(wǎng)點月新增客戶，對同一IMEI使用多個使用號碼按一個;代理商排名說明：片區(qū)排名展現(xiàn)時取片區(qū)排名，縣排名展現(xiàn)時取全縣排名1.6月基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量對該指標(biāo)按照代理商排名，扣除為0的，取最大值、最小值，該網(wǎng)點得分（該網(wǎng)點當(dāng)月新增客戶數(shù)最小值）/（最大值最小值）100，若該網(wǎng)點業(yè)務(wù)量0則不得分；其中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量中不含放號、收費、查詢業(yè)務(wù);代理商排名說明：片區(qū)排名展現(xiàn)時取片區(qū)排名，縣排名展現(xiàn)時取全縣排名衡量對渠道的影響和可控程度

21、2.可控指數(shù)2.15%+2.210%+2.35%+2.440%+2.520%+2.620%2.1協(xié)議期限3個月以內(nèi)協(xié)議到期的不得分，3個月及以上到期的滿分2.2押金金額計算：押金金額/最低金額100，最低金額：合作營業(yè)廳單店面，城區(qū)不低于3萬元，農(nóng)村不低于1萬元；具備BOSS收費功能的指定專營店單店面，城區(qū)不低于5千元，農(nóng)村不低于3千元；不具備BOSS收費功能的指定專營店單店面，城區(qū)不低于3千元，農(nóng)村不低于1千元；普通代理商單店面，城區(qū)不低于1千元，農(nóng)村不低于800元；便利店單店面，城區(qū)不低于300元，農(nóng)村不低于100元；直銷員單人，城區(qū)不低于300元，農(nóng)村不低于100元2.3合作時限該網(wǎng)點簽

22、約代理移動業(yè)務(wù)截止當(dāng)前時間，一年以下的不得分，一年及以上的得滿分2.4放號量占全部代理渠道比例計算：(1-該網(wǎng)點當(dāng)月放號量/所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）全部代理渠道放號量)1002.5收費金額占全部代理渠道比例計算：(1-該網(wǎng)點當(dāng)月收費金額/所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（片區(qū)）全部代理渠道收費金額)1002.6酬金增長該網(wǎng)點本月獲取酬金金額/前三個月月均獲取酬金金額100衡量渠道業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量與效益3.健康指數(shù)3.140%+3.220%+3.320%+3.410%+3.510%3.1酬金使用效益對該網(wǎng)點前推第3個月新入網(wǎng)客戶拍照，計算：（拍照客戶剔除重入網(wǎng)號碼后累計客戶收入/拍照客戶不剔除重入網(wǎng)號碼的累計支付酬金金額1）300

23、%100；該項最低得分為零分3.2新入網(wǎng)客戶三個月在網(wǎng)率對該網(wǎng)點前推第3個月新入網(wǎng)客戶拍照，計算：該網(wǎng)點拍照客戶三個月在網(wǎng)率/所在區(qū)縣自辦廳平均在網(wǎng)率1003.3新入網(wǎng)客戶有效客戶占比對該網(wǎng)點當(dāng)月新入網(wǎng)客戶有效客戶占比，計算：該網(wǎng)點有效客戶占比/所在區(qū)縣自辦廳有效客戶占比20，有效客戶同經(jīng)分現(xiàn)有口徑指活躍客戶中剔除非超低端客戶3.4異常消費客戶指該網(wǎng)點當(dāng)月新入網(wǎng)客戶中異常消費號碼數(shù)，每一個扣0.1分，同一月份同一號碼不重復(fù)扣分，扣完為止，異常消費同經(jīng)分口徑，包括日通話消費異常、日短信條數(shù)異常、SP自消費疑似異常3.5跨區(qū)縣放號該網(wǎng)點前推第3個月新入網(wǎng)客戶拍照，計算跨區(qū)縣放號占比，計算：（1-該

24、網(wǎng)點跨區(qū)放號比例)/（1-同區(qū)縣自辦廳平均跨區(qū)縣放號比例)100衡量渠道的成長性4.成長指數(shù)4.120%+4.210%+4.310%+4.45%+4.55%+4.620%+4.710%+4.810%+4.95%+4.105%4.1新增客戶數(shù)環(huán)比增幅(該網(wǎng)點本月新增客戶數(shù)環(huán)比增幅-同一區(qū)縣全部代理渠道新增客戶數(shù)環(huán)比增幅)100，該網(wǎng)點環(huán)比增幅非正值時，該指標(biāo)最后得分為0且最后得分最低為04.2收費金額環(huán)比增幅(該網(wǎng)點本月收費金額增幅-同一區(qū)縣全部代理渠道收費金額環(huán)比增幅)100，該網(wǎng)點環(huán)比增幅非正值時，該指標(biāo)最后得分為0且最后得分最低為04.3新業(yè)務(wù)辦理環(huán)比增幅(該網(wǎng)點本月新業(yè)務(wù)辦理量環(huán)比增幅-

25、同一區(qū)縣全部代理渠道新業(yè)務(wù)辦理量環(huán)比增幅)100，該網(wǎng)點環(huán)比增幅非正值時，該指標(biāo)最后得分為0且最后得分最低為04.4新增TD客戶環(huán)比增幅(該網(wǎng)點本月TD發(fā)展TD客戶數(shù)環(huán)比增幅-同一區(qū)縣全部代理渠道TD客戶數(shù)環(huán)比增幅)100，該網(wǎng)點環(huán)比增幅非正值時，該指標(biāo)最后得分為0且最后得分最低為04.5基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量環(huán)比增幅(該網(wǎng)點本月基礎(chǔ)業(yè)務(wù)量環(huán)比增幅-同一區(qū)縣全部代理渠道基礎(chǔ)業(yè)務(wù)量環(huán)比增幅)100，該網(wǎng)點環(huán)比增幅非正值時，該指標(biāo)最后得分為0且最后得分最低為04.6新增客戶數(shù)同比增幅(該網(wǎng)點本月新增客戶數(shù)同比增幅-同一區(qū)縣全部代理渠道新增客戶數(shù)同比增幅)100，該網(wǎng)點環(huán)比增幅非正值時，該指標(biāo)最后得分為0且

26、最后得分最低為04.7收費金額同比增幅(該網(wǎng)點本月收費金額同比增幅-同一區(qū)縣全部代理渠道同比增幅)100，該指標(biāo)最低為0，該網(wǎng)點環(huán)比增幅非正值時，該指標(biāo)最后得分為0且最后得分最低為04.8新業(yè)務(wù)辦理同比增幅(該網(wǎng)點本月新業(yè)務(wù)辦理同比增幅-同一區(qū)縣全部代理渠道新業(yè)務(wù)辦理同比增幅)100，該網(wǎng)點環(huán)比增幅非正值時，該指標(biāo)最后得分為0且最后得分最低為04.9新增TD客戶數(shù)同比增幅(該網(wǎng)點本月，TD客戶數(shù)同比增幅-同一區(qū)縣全部代理渠道TD客戶數(shù)同比增幅)100，該網(wǎng)點環(huán)比增幅非正值時，該指標(biāo)最后得分為0且最后得分最低為04.10基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量同比增幅(該網(wǎng)點本月基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量同比增幅-同一區(qū)縣全部代理渠道基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理量同比增幅)100，該網(wǎng)點環(huán)比增幅非正值時，該指標(biāo)最后得分為0且最后得分最低為0 4.支撐展現(xiàn)（1）渠道基礎(chǔ)信息梳理和統(tǒng)計指標(biāo)口徑的規(guī)范 結(jié)合集團公司渠道基礎(chǔ)信息規(guī)范，我省重新梳理了渠道的臺賬信息，完善了信息點支撐及合法性校驗，并編寫了每個信息點的操作規(guī)范。（2）共性需求與個性需求處理省公司在支撐統(tǒng)一價值評估模型基礎(chǔ)上，允許對各指標(biāo)權(quán)重由各分公司配置，此外通過數(shù)據(jù)集市、接口等方式及時向市公司下發(fā)涉及到的全部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，便于分公司通過自