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文檔簡介
1、 物業(yè)小區(qū)封閉式管理方案(初稿)一、目的:加強(qiáng)紅星新城項(xiàng)目的安全防范措施,規(guī)范小區(qū)的車輛管理,提高公司及業(yè)主(租戶)公私財(cái)產(chǎn)安全保障系數(shù)。二、適用范圍:物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目部三、階段劃分及封閉式管理方法(一) 討論定位、設(shè)施修檢、物資申購階段(5月10日5月15日)1. 擬定方案;2. 對道閘、刷卡器等設(shè)備進(jìn)行維修檢查,視情況確定是否聯(lián)網(wǎng);3. 申購物資編號物資名稱數(shù)量單位規(guī)格用途備注1安全樁60個(gè)方形規(guī)范區(qū)域停車2警戒帶16卷規(guī)范區(qū)域停車3提示牌18個(gè)約高1米寬0.6米張貼提示信息(二) 宣傳、培訓(xùn)階段(5月15日5月29日)1. 統(tǒng)一業(yè)主思想,讓業(yè)主知道我們是站在業(yè)主的角度考慮問題實(shí)行的封閉式管理
2、1) 制作kt板宣傳欄張貼在主要出入口;2) 利用公司信息平臺發(fā)送信息至業(yè)主;3) 利用南門內(nèi)大屏幕進(jìn)行宣傳;4) 發(fā)布信息內(nèi)容:尊敬的各位業(yè)主、住戶:您們好!為了給您營造一個(gè)安全、祥和的居住氛圍,希望物業(yè)公司將于5月30日起對小區(qū)實(shí)行封閉式管理,對小區(qū)車輛進(jìn)行規(guī)范管理,給您帶來的不便敬請諒解。 物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目部 年 月 日2. 統(tǒng)一員工思想,讓員工知道需要做哪些工作,利用那些技巧和方法去完成1)、召開動(dòng)員大會(huì);2)、組織培訓(xùn);編號課程名稱對象課時(shí)組織部門培訓(xùn)形式講師備注1崗位值班要求秩序維護(hù)人員1.5項(xiàng)目部PPT面授 2出入口管理秩序維護(hù)人員1.5項(xiàng)目部PPT面授 3中控室的作用秩序維護(hù)人員1
3、.5項(xiàng)目部PPT面授 4突發(fā)事件處理秩序維護(hù)人員1.5項(xiàng)目部PPT面授 5巡邏崗值班技巧秩序維護(hù)人員1.5項(xiàng)目部PPT面授 3)、組織現(xiàn)場演練,提高處理突發(fā)事件水平;4)、制定兩條已區(qū)域死角為簽到點(diǎn)的巡邏路線;(三) 試行階段(5月30日6月15日)1. 第一步(5月30日6月3日)客服、維修人員到門崗值班1) 客服人員;指導(dǎo)、協(xié)助完成道閘調(diào)試、車卡重新發(fā)行、業(yè)戶及車輛信息更新;2) 維修人員;負(fù)責(zé)道閘調(diào)試。車卡發(fā)行的技術(shù)支持;(必要時(shí)可聯(lián)系廠家人員到現(xiàn)場)3) 現(xiàn)場增加秩序維護(hù)值班員(加班或與周邊項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員)維護(hù)現(xiàn)場人員秩序及交通管理秩序;4) 固定車輛,利用警戒帶、安全樁、提示牌等器材,
4、利用人員勸導(dǎo)等方法將車輛規(guī)范到地下車場;5) 臨停車輛,登記后引導(dǎo)到臨停車位;(暫不收費(fèi))6) 人員,業(yè)戶憑卡出入,外來人員需登記后進(jìn)入;7) 執(zhí)行以死角未簽到點(diǎn)的巡邏路線;2. 第二步(6月4日6月9日)1) 客服人員視情況到各個(gè)門崗指導(dǎo)、協(xié)助工作;2) 維修人員視情況進(jìn)一步調(diào)試設(shè)備;3) 對不聽勸阻、不按要求停車的業(yè)戶,客服人員到業(yè)戶家里溝通;4) 秩序維護(hù)人員加強(qiáng)對區(qū)域的巡邏與管控;3. 第三步(6月10日6月12日)1) 各級要加強(qiáng)管理,確保制度落實(shí),不反彈;2) 秩序維護(hù)人員要進(jìn)一步查找死角,把工作做細(xì);3) 維修人員要全程跟蹤,確保設(shè)備正常運(yùn)行;(四) 檢查驗(yàn)收階段(6月13日6月20日)1. 項(xiàng)目自檢(6月13日6月14日)1) 項(xiàng)目人員做換位檢查,查找問題,及時(shí)整改;2. 接受公司檢查(6月
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