與人溝通的技巧和禁忌

1、與人溝通的技巧和禁忌俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和 交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉 的大門，并非毫無辦法。只欠們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握 一些行之有效的技術(shù)巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。首先要取得與別人交談的機會，正式談話時需要注意語氣，語速，聲 音大小。讓對方聽得清晰的同時，又有表示誠意的意味在里而，是最 好的表達(dá)個人想法的方式。然后就是需要傾聽對方的話，當(dāng)對方說話 時，不要輕易打斷，認(rèn)真的傾聽，對方說的好的時候需要恩一聲，表 示肯定和理解。說話時可適當(dāng)做些手勢，但注意手勢動作不要過大, 不要手舞足蹈，不可用手指

2、指人。與人談話時，要注意距離，注意不 要唾沫四濺。當(dāng)對方說完之后，要從對方的談話中抓住重點和要點, 分別進(jìn)行描述，表達(dá)自己的觀點時要有條理，有層次的說出來。給對 方一個非常有素質(zhì)的感覺。進(jìn)而取得對方的尊敬和好感。讓談話融洽 而有效果。歸納為大致以下幾點: （一）言之有禮 交談時要講究禮節(jié)禮貌。知禮會為你的交談創(chuàng)造一個和諧、愉快的環(huán) 境。講話者，態(tài)度要謙遜，語氣要友好，內(nèi)容要適宜，語言要文明;聽話者，要認(rèn)真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任.親 切.友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。（二）言之有物 交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水 平。因此，交談要有觀點

3、、有內(nèi)容、有內(nèi)涵.有思想，而空洞無物.廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據(jù)，沒有.事實做依憑，再動聽的語言也是蒼口的、乏味的。我們在交談時，要 明確地把話說岀來，將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對方的大腦里, 正確反映客觀事物，恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達(dá)思想感情。（三）言之有序 言之有序，就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計講話的次序，安排講話的 層次，即交談要有邏輯性.科學(xué)性。使眾理雖繁，而無倒置之乖;群言雖多，而無券絲之亂。（劉勰文心雕龍）有些人講話，一段話沒 有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌, 給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講 什么

4、，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。俗話說：“到什么山上唱什么歌;見什么人說什么話孫武有句名言:“知己知彼，百戰(zhàn)不殆都可以作為我們?nèi)穗H交往談話的指導(dǎo)原則。說話不看對象，不僅達(dá)不到談話的目的，往往還會傷害對方。反之，了解對方的情況，即使發(fā)表一些大膽的言論，也不會對對方造 成傷害，從而達(dá)到自己的目的。那么，記住下而這些禁忌，無疑會讓 你的人際交往更加順暢。一、出現(xiàn)爭辯時，不要把對方逼上絕路 當(dāng)要陷入頂撞式的爭辯旋渦時，最好的辦法就是饒開它，不去爭論。針鋒相對，咄咄逼人的爭辯只能屈人口，不能服人心。被你的雄辯逼 迫得無話可說的人，肚子里常常會生出滿腹牢騷，一腔怨言。不要指 望僅僅以口頭之

5、爭，便可以改變對方己有的思想和成見。你爭強好斗, 堅持爭論到最后一句話，雖可獲得表演勝利的自我滿足感，但并不可 能令對方產(chǎn)生好感，所以在交談中，必須堅持求同存異的原則，不要 把自己的觀點強加于人。二、不要過于賣弄自己 夸口，說大話，“吹牛皮”的人，常常是外強中干的，而且他們的目 的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。朋友, 同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而 不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相 形見纟出的難堪，這也不利于交往。三、不要喋喋不休發(fā)牢騷，向別人訴說自己的不幸 內(nèi)心有煩惱，積怨，痛苦，委屈，雖需要找人訴說，但不能隨便

6、地在 不太熟悉的人而前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣;二是不了解你 的實際情況，很難產(chǎn)生同情心;三是可能誤解你本身有毛病，有缺點, 所以才有這么多的麻煩。這樣你的發(fā)泄很容易招致對方的厭倦。因此, 要保持心理上的鎮(zhèn)定，控制自己，力爭同任何人的談話都有實際意義。四. 在朋友痛苦無助的時候，不要談自己得意的事情“處在得意日，莫忘失意時如果朋友向你表露失落和痛苦，傾吐心腹事，木意是想得到同情和安慰，你若無意中把自己的自滿自得同 朋友的倒霉，失意相對比，無形中會刺激對方的自尊，他也許會認(rèn)為 你是在嘲笑他的無能，誤會很難消除，所以講話的時候千萬要慎重。五、不要用訓(xùn)斥的口吻去說別人 朋友和同事間的關(guān)系是平等

7、的，不能自以為是，居高臨下，惟我獨尊。盛氣凌人的訓(xùn)斥會刺傷對方的自尊心，這種習(xí)慣將使你成為孤家寡人。人類有一種共性:沒有誰喜歡接受別人的命令和訓(xùn)斥。千萬不要自以 為是，要讓別人也有自己的面子。六、不要隨意觸及隱私 任何一個人在心靈深處都有隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地?，F(xiàn)代人極為強調(diào)隱私權(quán)。朋友或同事岀于信任，把內(nèi)心的秘密告訴你, 這是你的榮幸。但是你若不能保守秘密。則會使他們傷心，其至怨恨。隱私是人心靈深處最敏感，最易激怒，最易刺痛的角落，無論是在當(dāng) 而還是在背后都應(yīng)回避這樣的話題。七、談話時不要做一些不禮貌的動作 為尊重對方的談話，首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態(tài)。抖腿, 挖鼻孔，哈欠連天等都是不禮貌的動作行為。尤其不要一直牢牢地盯 住別人的眼睛，否則會使對方覺得窘迫不安;也不要居高俯視，否則 會給人以高高在上的感覺;更不要目光亂掃，東張西望，否則會使對 方覺得你心不在焉或是另有所圖。八. 不要只注重個人而冷落了他人 在和多人交談時，千萬不要只關(guān)注一個人而冷落了其他人。最好是用 一個話題喚起大家的興趣，讓每個人都發(fā)表自己的意見。九. 不要隨便地打斷別人的談話 別人講話時，話題突然被打斷，會讓對方產(chǎn)生