公司管理制度調(diào)查報告

1、管理調(diào)查報告第一節(jié)報告綜述1一、問卷調(diào)查背景 1二、專業(yè)術(shù)語解釋1三、樣本說明2（一）問卷回收率2（二）樣本按工作職位的分布情況 2（三）樣本按學(xué)歷的分布情況 2（四）本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計信息 3（五）本次調(diào)查樣本職業(yè)年限統(tǒng)計信息 3（六）樣本總體分布情況 3第二節(jié)調(diào)查報告結(jié)論要點4一、發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式 4二、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程4三、人力資源管理4四、企業(yè)信息化4第三節(jié)問卷詳細信息5一、集團發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式 5二、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程9（一）組織規(guī)范化程度9（二）組織授權(quán)程度 10（三）組織標準化程度12（四）組織內(nèi)部溝通13（五）組織運行效率 15三、人力資源管理17（一）員工發(fā)展問題 1

2、7（二）員工考核18（三）薪酬激勵19四信息化22（一）集團信息化22（二）員工的IT知識與技能23上海良友管理調(diào)查報告報告綜述問卷調(diào)查背景問卷調(diào)查是開展管理咨詢項目過程中獲取客戶信息的重要手段。根據(jù)本次咨詢項目的整體安排, 在上海良友項目組大力配合下，新華信項目組組織了本次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的基本出發(fā)點是試圖 通過調(diào)查，全面準確了解上海良友在發(fā)展戰(zhàn)略、組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理和信息化現(xiàn)狀 及其存在的問題。調(diào)查結(jié)果一方面可以作為項目設(shè)計方案的重要依據(jù)，同時也為上海良友改善管理 提供有價值的建議。需要強調(diào)的是調(diào)查問卷的信息搜集統(tǒng)計結(jié)果是被調(diào)查樣本的態(tài)度看法，并不意味著實際情況， 我們將這

3、種態(tài)度理解為一種傾向，而數(shù)據(jù)所反映的傾向必然會圍繞客觀事實有所偏差。為此，提醒 本報告的使用者，在引用本報告結(jié)論作為決策依據(jù)時要適當(dāng)考慮相應(yīng)的風(fēng)險。專業(yè)術(shù)語解釋本報告在表述上不可避免地使用了較多的統(tǒng)計專業(yè)術(shù)語，為幫助使用報告者正準確理解這些專 業(yè)術(shù)語的含義，將本報告的主要專業(yè)術(shù)語進行解釋，如表1 -1所示。表1 -1:報告專業(yè)術(shù)語及其釋義名詞釋義抽樣調(diào)查是按照一定原則從總體中抽取部分進行觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果推斷總體 的一種全面調(diào)查方法。樣本與總體相對應(yīng)的抽樣量的集合頻數(shù)本次調(diào)查中主要指統(tǒng)計單項被選中次數(shù)比率頻數(shù)和樣本總量的百分比有效比率頻數(shù)和有效樣本（樣本總量去除空缺值后）的百分比少部分有效比

4、率介于0 20%相當(dāng)部分有效比率介于20- 50%大部分有效比率介于50- 80%絕大部分有效比率介于80 - 100%樣本說明問卷回收率本次調(diào)查共發(fā)放問卷 79份，回收問卷69份，其中有效回收問卷 67份，詳細的回收情況如表 1 2所示。表1 2:問卷回收率所在單位集團總部下屬公司合計發(fā)放問卷數(shù)651479回收問卷數(shù)461367回收比率70.77%92.86%84.81%樣本按工作職位的分布情況不同職位的樣本對于管理問題會有不同的理解，為此我們需要了解本次樣本按照工作職位的分布情況，如表1 3所示。表1 3:樣本按工作職位的分布情況職位高管人員中層管理人員專業(yè)人員及 業(yè)務(wù)人員合計樣本數(shù)330

5、3467占比例4%45%51%100%根據(jù)表13可以看出：樣本頻數(shù)高低依次排列為專業(yè)人員及業(yè)務(wù)人員、中層管理人員、高管人 員，樣本分布與上海良友現(xiàn)有各類人員的分布情況基本吻合。樣本按學(xué)歷的分布情況表1 4:樣本按學(xué)歷的分布情況學(xué)歷高中及中專 以下大專本科碩士及以上合計樣本數(shù)33423767占比例4%51%34%10%100%96%樣本學(xué)歷分布根據(jù)表14可以看出：參與本次調(diào)查者中，大專以上學(xué)歷人員占總?cè)藛T的 與公司實際情況基本吻合。本次調(diào)查樣本年齡統(tǒng)計信息表1 5:樣本按年齡的分布情況年齡30歲以上30 40 歲40 50 歲50歲以上合計樣本數(shù)188202167占比例27%12%30%31%1

6、00%根據(jù)表1 5可以看出：參與本次調(diào)查者中，40歲以下員工占總?cè)藛T的 39%調(diào)查者年齡分布與公司實際情況基本吻合。本次調(diào)查樣本職業(yè)年限統(tǒng)計信息表1 6:樣本按工作年限的分布情況工作年限（空缺）5年以下5年10年10年20年20年以上合計樣本數(shù)1186113167占比例1%27%9%16%46%100%根據(jù)表1 6可以看出：參與本次調(diào)查者中，工作時間5年以下的員工占總?cè)藛T的 27%工作時間5-10年的員工占總?cè)藛T的 9%工作時間10-20年的員工占總?cè)藛T的 16%工作時間20年以上的 員工占總?cè)藛T的 46%基本函蓋了各類新老員工，參與調(diào)查的人員職業(yè)年限分布符合設(shè)計調(diào)查的基 本要求。樣本總體分布

7、情況根據(jù)上述分析，從工作職位、學(xué)歷、年齡、工作年限四個方面來看，樣本分布情況與上海良友 的實際情況比較吻合，所以問卷的信息能較為客觀反映出上海良友的實際情況。調(diào)查報告結(jié)論要點發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式上海良友有明確的發(fā)展戰(zhàn)略 , 但有待于進一步明確； 上海良友內(nèi)部在對集團總部的定位上存在較大的意見分歧； 上海良友集團應(yīng)適度集中管理“采購、科技開發(fā)、銷售和品牌” 。組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程上海良友的組織規(guī)范化程度基本可以，但有較大的改進空間； 上海良友授權(quán)程度偏低；上海良友現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程和工作標準不合理；上海良友組織內(nèi)部溝通不足； 上海良友現(xiàn)行組織運行效率較低。人力資源管理上海良友員工對職業(yè)發(fā)展充滿期待，但是晉

8、升選拔的公平程度有待提高； 上海良友亟待建立員工績效考核體系；上海良友員工的薪酬滿意度低。企業(yè)信息化上海良友內(nèi)部員工（尤其是中高層管理人員）普遍重視信息化建設(shè)，信息化需求強烈 集團總部和各子公司信息化建設(shè)水平偏低上海良友員工具有一定的 IT 應(yīng)用知識與能力 上海良友員工（尤其是總部中層管理者）對企業(yè)信息化了解不多，急需加強培訓(xùn)問卷詳細信息集團發(fā)展戰(zhàn)略和管理模式（一）現(xiàn)行戰(zhàn)略的認識表2-1 :員工對上海良友未來發(fā)展戰(zhàn)略的認識少嵩人 !/-!/A V 人 口、rp 立口 總司 公 子亠J 亠 及、 '員 V/頻 數(shù)2 二頻 數(shù)!空/(00。一00O00O00O000%0%0%0%O0000

9、O000%O0%0%對 反000000001%26%6%34%4%立 中00003%4%42%22%22412%12%913%13%意 同X172%67%675%71%713%33%3324%71%71%66%66同 贊 常E 耳Le%33%333%4%43%33%33412%12%16%16%二93367本 樣 總3 -|93367根據(jù)表2-1得知：有大部分接受調(diào)查者認為上海良友有較為明確的發(fā)展戰(zhàn)略，但是只有少部持 非常贊同態(tài)度，這表明上海良友目前的發(fā)展戰(zhàn)略有待于進一步明確。（二）集團管理模式1.集團總部的定位表2-2 :員工對集團總部定位的認識少是 該 應(yīng) 要 位員 人 管 高rp 立口

10、總司 公 子頻數(shù)頻數(shù)頻數(shù)頻數(shù)頻數(shù)HI空/(。OA。O。o2 資 投2676711133以73A4183243261%3333417%以746%6060 J -62IT47%6o6。5.772020 J54125IM51他 其 X.J。一00OAooT有效樣本330103578總樣本330103578根據(jù)表2-2得知：整體上看，接受調(diào)查者認為，上海良友集團總部的定位順序應(yīng)為：戰(zhàn)略決策中心，投資中心,業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)中心；集團高層人員的排序為：投資中心，戰(zhàn)略決策中心；集團中層管理人員的排序為：戰(zhàn)略決策中心，投資中心，業(yè)務(wù)管理與協(xié)調(diào)中心；子公司管理人員和專業(yè)及業(yè)務(wù)人員的排序為：戰(zhàn)略決策中心，業(yè)務(wù)管理與

11、協(xié)調(diào)中心，投資中心；上述信息顯示子公司對集團總部定位存在分歧，但大部分接受調(diào)查者同意將總部定位于戰(zhàn)略決策中心。2. 集團的采購管理表2-3 :員工對集中采購的認識3您認為上海良友集團的采購應(yīng)該？選項高管人員中層管理人員專業(yè)及業(yè)務(wù)人員所有樣本總部子公司頻 數(shù)比 率有 效 比 率頻 數(shù)比 率有 效 比 率頻 數(shù)比 率有 效 比 率頻 數(shù)比 率有 效 比 率頻 數(shù)比 率（空缺）00%)15%)00%)39%46%f0a）所有物資由各子公司獨立采購00%> 0%> 00%)0%0 00%0 0%0 00%G 0%0 00%0 0%b）由各子公司采購，集團通過計算機 網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)管00%>

12、; 0%> 733%3 35%3222%0 22%0 1235%G 39%0 2131%33%c）由集團總部統(tǒng)一采購00%> 0%> 419%3 20%00%0 0%b 721%G 23%0 1116%17%d）單一大宗物資由集團采購，其余由子公司各自采購267%67%943%3 45%3 667%0 67%o 1235%G 39%0 2943%46%e）其他133%33%0%)0%0 111%0 11%)0%G 0%o 23%3%有效樣本32093163總樣本32193467根據(jù)表2-3得知:所有接受調(diào)查者都反對“所有物資由各子公司獨立采購”，尤其子公相當(dāng)部分接受調(diào)查者贊同

13、“單一大宗物資由集團采購，其余由子公司各自采購” 司更為贊同；另外有兩種建議（各 1人）：集團與子公司根據(jù)市場和集團優(yōu)勢聯(lián)合采購； 目前按d運作，逐步向c過渡；綜上，采購應(yīng)在某些公司和某些產(chǎn)品上適當(dāng)集中。3. 集團的研發(fā)管理表2-4:員工對研究開發(fā)工作的認識少 品4員 人 管 高業(yè)員 比人rp 立口 總司 公 子頻數(shù)頻數(shù)效率 有比頻數(shù)頻數(shù)效率 有比頻數(shù)空/(00-3°01_口/O 一。一00O-331!%5:-0/22T fodi96/ _9 /OX1700O-33523222鄉(xiāng)22068 foG13O/9Id%O2/O開 研恢 進“ 集>< 由化 務(wù)丘 業(yè)沁3Q4116

14、532354-3O/86/O他 其 X17。00O-33115075:60C0/O07O<o/OO/3一 6/3/O3叵9本 樣 總3 一21936根據(jù)表2-4得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者認為，核心業(yè)務(wù)由集團進行研究開發(fā)，其余由子公司自行開發(fā)；另有個別意見（1人）認為應(yīng)由糧科所進行開發(fā)，而集團總部進行統(tǒng)籌管理。4. 集團銷售5您認為上海良友集團的銷售應(yīng)該？選項高管人員中層管理人員專業(yè)及業(yè)務(wù) 人員所有樣本總部子公司頻 數(shù)比率有 效 比 率頻 數(shù)比率有 效 比 率頻 數(shù)比率有 效 比 率頻 數(shù)比率有 效 比 率頻 數(shù)比率有 效 比 率（空缺）00%)15%)00%26%)34%a）由各子

15、公司自行銷售00%.0%.314%.15%.111%11%.926%> 28%1319%> 20%b）上海市內(nèi)由各子公司自行銷售，上海市外由集團統(tǒng)一銷售00%.0%.524%.25%.444%44%.412%> 13%o1319%> 20%c）銷售渠道不同的產(chǎn)品由各子公司自行銷售， 銷售渠道相同的集中由集團統(tǒng)一銷售133%33%)1257%.60%.444%44%.1956%> 59%o3654%> 56%d）其他267%.67%）00%0 0%0 00%)0%卜00%)0%b 23%b 3%有效樣本320q3264總樣本321qyj3467表2-5 :員工

16、對上海良友集團銷售的認識根據(jù)表2-5得知：整體上看，大部分接受調(diào)查者認為，銷售渠道不同的產(chǎn)品由各子公司自行銷售，銷售渠道 相同的集中由集團統(tǒng)一銷售子公司中層管理人員有相當(dāng)部分認為上海市內(nèi)由各子公司自行銷售，上海市外由集團統(tǒng)一 銷售另外有兩種建議（各 1人）：主打產(chǎn)品應(yīng)由集團統(tǒng)一銷售； 整合現(xiàn)有銷售渠道，逐步向集團統(tǒng)一銷售過渡；以上信息表明：應(yīng)選擇不同產(chǎn)品或市場適當(dāng)進行集中銷售。5. 集團的品牌管理表2-6 :員工對品牌管理認識6您認為良友集團的品牌管理應(yīng)該 ？選項高管人員中層管理人員專業(yè)及業(yè)務(wù)人員所有樣本總部子公司頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率頻 數(shù)比率（空缺）00%00%00%00

17、%C0%a）由各子公司打各自品牌00%0%00%0%00%0%26%6%/23%3%b）集團統(tǒng)一打企業(yè)品牌，各 子公司打產(chǎn)品品牌267%67%2095%95%9100%100%3294%94%6394%94%c）其他133%33%15%5%00%0%00%0%/23%3%有效樣本32193467總樣本32193467根據(jù)表2-6得知：整上看，絕大部分接受調(diào)查者認為，集團統(tǒng)一打企業(yè)品牌，各子公司打產(chǎn)品品牌 另外有人建議：由集團統(tǒng)一管理品牌。小結(jié)：大部分接受調(diào)查者認為集團應(yīng)適度集中管理“采購、科技開發(fā)、銷售和品牌”組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程組織規(guī)范化程度1. 工作職責(zé)工作職責(zé)是否明確是管理規(guī)范化程度的主要

18、體現(xiàn)，也是影響員工滿意度的重要因素，下面是有 關(guān)工作職責(zé)是否明確的調(diào)查結(jié)果。表2-7 :員工對工作職責(zé)的理解責(zé) 職 作 工 的 您 1r員 人 管 高rp 立口 總司 公 子頻 數(shù)數(shù) 頻率 匕 上頻 數(shù)!有一空/(0%O0%0%0%0%確 明 常E Ik0%0%6%92%925%65%655144%44%26%93%93確 明 x)3%OO%OO3%26%26444%44%1%4%4%5%5般0%0%2%O%O0%0%5%5%57%O%O確 明 不X170%0%O0%0%0%0%0%0%0%0%確 明 不 極 he0%0%O0%0%O0%0%0%0%0%0%3 -21934本 樣 總3 -21

19、9_34根據(jù)表2-7得知：大部分接受調(diào)查者表示其工作職責(zé)是明確的，但有待于進一步提高，尤其是總部部門職責(zé)，存在一定程度的交叉。2. 部門協(xié)同性表2-8 :員工對部門協(xié)同性的理解r員 人 管 高rp 立口 總司 公 子頻 數(shù)匕頻 數(shù)比一比一比一效率 有比比一空/(O00Or13123/ O。0%00。O0026612 10733 / O契默八XI71%33%338.83834% o511233324 ,363137 1般2%66%67132626222%5261483,3 495 1契 默八 不 XI7。0%00。222%52426 ,30799 / OO0%00。一L0% o roOO1 10

20、7OO / O有效樣本32183365總樣本32193467根據(jù)表2-8得知：有半數(shù)接受調(diào)查者認為公司部門之間的配合一般，偶爾發(fā)生不默契的事，部門之間的協(xié)作需要進一步加強。3. 組織指揮關(guān)系表2-9 :員工對組織指揮關(guān)系的理解少 同r員 人 管 高rp 立口 總司 公 子頻數(shù)匕頻數(shù)上.率 匕 上上H比率 匕 上空/(002OO1313074/ o會 來 從O00002O22%2268o T ,35IM6 1少 極 X172%67%673834%4431839327,3 .o44 1爾1%33%339333%3331839362,393%4 1繁 頻X17O0000O%O1331 1072 /

21、oLeO0%00OOoo1 J .07 .oo / o393364本 樣 總3-3467根據(jù)表2-9得知：在整體上和各級員工中，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司日常管理中較少出 現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”的不正常指揮關(guān)系。4.小結(jié)根據(jù)前面對“工作職責(zé)”、“部門協(xié)同性”和“組織指揮關(guān)系”三方面的調(diào)查，我們可以得出以 下結(jié)論：上海良友組織規(guī)范化基本可以，但有較大的改進空間。組織授權(quán)程度適當(dāng)授權(quán)是保證組織正常運行的重要因素，也是影響員工滿意度的重要因素。上海良友員工的 職責(zé)和職權(quán)匹配嗎？他們有機會參與公司或者部門的決策嗎？下面是有關(guān)上海良友授權(quán)程度的調(diào)查 結(jié)果。1. 權(quán)責(zé)匹配度表2-10 :員工對權(quán)責(zé)匹配度的理解竟

22、 職 ar員 人 管 高rp 立口 總司 公 子頻數(shù)頻數(shù)JL!空/(0%115O2613074,o1O0%00。7OOo17 1oIMT 1分 充 較3%OOO O>954222%2291659533,34925 1般0000O510%O1123332 ,33133 1分 充 不 X17O0%00O%O26613 10745 / oLeO0%00。Ooo1 J ,07 .oo / o393366本 樣 總3 -|93366根據(jù)表2-10得知：總體上看，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示自己的職權(quán)相對履行職責(zé)的需要來說較為充分大部分子公司接受調(diào)查者認為授權(quán)是非常充分的有相當(dāng)部分總部中低層員工認為自己

23、的職權(quán)相對于履行的職責(zé)的需要來說一般2. 決策權(quán)集中度表2-11 :員工對公司集權(quán)度的理解? 公 «同 認 否 是 您1Q員 人 管 高rp 立口 總司 公 子頻 數(shù)匕頻 數(shù)上.率 匕 上LT率 匕 上空/(。00。O2612073/ o。0%00。%o- 11331T 1072 / o意 同 不 x)。0%001%T4IT36,3 07 .99 / o立 中。0%00524241%T824524 T,321M22 1意 同XI72.%66%671326264215383T3 ,3464 1同 贊1%33%332o333%33721223,3 9IMo2 1393356本 樣 總3-

24、66根據(jù)表2-11得知：大部分員工認為公司的決策權(quán)是高度集中的。3. 合理化建議被采納的機會表2-12 :員工對合理化建議被采納機會的理解少r員 人 管 高rp 立口 總司 公 子頻 數(shù)匕頻 數(shù)上.率 匕 上上率 匕 上空/(。一0%3-42J%2266 1會 來 從 LaO0000O3913,30745 / o少 極000015%OOoo1 1 .07 .2 / o爾1%33%339%O5666%6871%o56633,34995 1繁 頻X172%67%67524%8216821,32152 1匕 止 如 是 總 LeO000034O26715 10779 / O378256本 樣 總3

25、-|966根據(jù)表2-12得知：有近半數(shù)接受調(diào)查者表示自己提出的合理建議偶爾被及時采納，但子公司被及時采納的次數(shù)更 少。4.小結(jié)根據(jù)我們前面對“權(quán)責(zé)匹配度”、“決策權(quán)集中度”和“合理化建議被采納的機會”三方面的調(diào)查，我們可以得出以下結(jié)論：上海良友現(xiàn)行組織授權(quán)程度不夠。（當(dāng)然，這與前幾年的改革調(diào)整有很大關(guān)系）組織標準化程度1. 業(yè)務(wù)流程和工作標準的明確度表2-13 :員工對業(yè)務(wù)流程和工作標準現(xiàn)狀的理解少 務(wù) 業(yè) 的 確 明 有 作 工 要 主 的 您3r員 人 管 高rp 立口 總司 公 子頻數(shù)頻數(shù)1有一JL!有一a空/(。00O2612073/ O有 沒 來 從 rk。一0%00O%O1331

26、10733 / Ob）極少00%0%15%5%.00%) 0%26%> 6%>34%3 5%c）偶爾00%0%15%5%.00%) 0%39%>9%>46%36%d）基本如此3100%100%1571%，71%778%)78%2059%63%)4567%>69%e）總是這樣00%0%314%，14%222%22%618%19%)1116%>17%有效樣本32193265總樣本32193467根據(jù)表2-13得知：總體上看，有大部分接受調(diào)查者表示其工作中都有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標準。集團中層管理人員和專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中，僅有少部分接受調(diào)查者表示工作中沒有明確的業(yè)

27、務(wù)流程和工作標準。子公司中層管理人員中，所有接受調(diào)查者表示工作中有明確的業(yè)務(wù)流程和工作標準。2. 業(yè)務(wù)流程和工作標準的合理性2-14表：員工對業(yè)務(wù)流程和工作標準合理性的理解少 務(wù) 業(yè) 有 現(xiàn) «同 認 否 是 您4r員 人 管 高rp 立口 總司 公 子頻 數(shù)頻 數(shù)JL空/(0%O3913074,oLaOO000OO01331 12 / o意 同 不1%33%3325251%62922 ,33334 1立 中2%67%6773333333%3321539324 ,363%83 1意 同X170%00344565%6596292,35227 1同 贊 常 E 耳O0%00OoO1 1

28、.07 .oo / o39364本 樣 總3-3467根據(jù)表2-14得知：總體上看，有大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標準不合理?？偛恐袑庸芾砣藛T，絕大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標準不合理。 子公司管理人員中，相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標準不合理。 專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標準不合理。3.小結(jié)根據(jù)前面對“業(yè)務(wù)流程和工作標準的明確度”和“業(yè)務(wù)流程和工作標準的合理性”兩方面的調(diào)查，我們可以得出以下結(jié)論：上海良友現(xiàn)行組織的標準化程度較高，但是業(yè)務(wù)流程和工作標準存在明顯的不合理性。組織內(nèi)部溝通有效的溝通既可以通過激發(fā)員工的積

29、極性，又可以幫助員工消除不滿意的隱患和情緒的擴展。 上海良友員工能否獲得充分有效的溝通？以下是與此相關(guān)的調(diào)查結(jié)果。1. 信息透明度表2-15:員工對公司內(nèi)部信息透明度的理解5員 人 管 高rp 立口 總司 公 子頻 數(shù)頻 數(shù)JL空/(0%OO2612073,o明 透 常E IkO0%00OOoo1o 107 oo / o1%33%33524%24565%652122J8,32782 1般2%66%6726264%4471o53563,35455 1明 透 不X17O0%003444O%O82452T ,36%7T 1明 透 不 極 ueO0%00Ooo1 J .07 .oo / o393356

30、本 樣 總3-3366根據(jù)表2-15得知：總體上看，大部分接受調(diào)查者表示公司內(nèi)部信息透明度一般?？偛恐袑庸芾砣藛T認為透明度更差一些。專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中，大部分接受調(diào)查者表示公司內(nèi)部信息透明度一般。2. 溝通渠道表2-16 :員工對溝通渠道的理解是 您Q員 人 管 高rp 立口 總司 公 子頻數(shù)匕頻數(shù)上上上效率 有比率 匕 上空/(。00OOO2612073,O是 總O0%001%TT43,30799 / O常 經(jīng)2%67%675757783183433,3 .525 1時 有1%33%33383831%1123332 ,33123 1少 極X17O0000。L0% o r D4IT3,30766

31、 / Oe）從不00%0%00%0%.00%0%00%> 0%> 00%30%有效樣本32193265總樣本321'93467根據(jù)表2-16得知：總體上看分歧較大，半數(shù)接受調(diào)查者表示公司的溝通渠道基本通暢，但相當(dāng)部分表示不夠通暢, 尤其以總部為甚。3.小結(jié)根據(jù)前面對“信息透明度”和“溝通渠道”兩方面的調(diào)查結(jié)果，我們得到以下結(jié)論：上海良友 現(xiàn)行組織內(nèi)部溝通不足。組織運行效率組織運行效率是組織中各種因素的綜合體現(xiàn)，下面是上海良友管理效率的調(diào)查結(jié)果。1.工作效率表2-17 :員工對工作效率的理解r員 人 管 高rp 立口 總司 公 子頻 數(shù)頻 數(shù)!有一JL!有一空/(002O|0

32、131074/ o高 常 EO0%00OOOO1O 107 oo / o高 較2%67%679565%6562272 ,33793 1般1%33%3394%44515492,34354 1氐 樹X17O0%00O%O82424,33IM4 1低0%00O1331 J .072 / o33364本 樣 總3-3467根據(jù)表2-17得知：總體上看，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司的工作效率不高。專業(yè)及業(yè)務(wù)人員中，大部分認為效率不高。2.決策和制度的貫徹表2-18 :員工對決策和制度貫徹的理解18您是否認冋“公司的決策和制度能得到有效落實”的說法？選項高管人員中層管理人員專業(yè)及業(yè)務(wù)人員所有樣本rp 立口

33、 總司 公 子頻數(shù)頻數(shù)JL3空/(O0%1O026134,O0000O1331 1072/ O意 同 不133%335%24521%962826,3%252 1立 中1%33%33383222%22O192332,33133 1意 同X171%33%3373353666%661123332,33793 1同 贊 常E 耳LeO0000H1331 1072/ O3 -93366本 樣 總3-93366根據(jù)表2-18得知：總體上看，有相當(dāng)部分接受調(diào)查者表示公司的決策和制度不能得到有效貫徹。子公司管理人員中，有大部分接受調(diào)查者表示公司的決策和制度能得到有效貫徹。3.小結(jié)根據(jù)前面對“工作效率”和“決策

34、和制度的貫徹”兩方面的調(diào)查結(jié)果，我們得到以下結(jié)論：上 海良友現(xiàn)行組織運行效率不高。人力資源管理員工發(fā)展問題給員工提供發(fā)展機會是企業(yè)對員工進行精神激勵的主要方式之一，也可以成為公司吸引員工的重要因素。對于員工，我們可以從工作吸引力角度來了解員工對職業(yè)發(fā)展的預(yù)期，對于公司，我們可以了解公司是否能夠為員工職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件（例如：選拔的公平程度）。下面是有關(guān) 上海良友員工發(fā)展的調(diào)查結(jié)果。工作吸引力表3-1 :員工對工作吸引力的理解少 項2 選 限9員 人 管 高必員rp 立口 總司 公 子頻數(shù)頻數(shù)率 匕 上頻數(shù)頻數(shù)率 匕 上頻數(shù)空/(2-%67OO,3IkOOOo 3 O01OO1077 ,3273079 1HJ96O4o492"3362%92 X1784545.33332262303153 他 其133O O3o2o21451641本 樣 總3 -96根據(jù)表3- 1得知：總體上看，接受調(diào)查者表示上海良友對員工的吸引因素依次排名為：公司良好的發(fā)展趨 勢；開拓個人事業(yè)的契機；較好的福利和工作條件；總部中層管理人員中，接受調(diào)查者表示上海良友對員工的吸引因素以次排名為：公司良