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文檔簡介

1、世界境境電商解讀:歐洲跨境市場規(guī)模全球最大 歐洲 北美 亞洲 跨境電商 規(guī)模 By-gnksguybb(中國電子商務(wù)研究中心訊)近日,全球無卡支付網(wǎng)聯(lián)合國際支付方案提供商Payvision公司,對投資方、商業(yè)服務(wù)提供方、獨(dú)立銷售組織方、支付服務(wù)提供方以及在線商人進(jìn)行了一次全球性調(diào)查。調(diào)查結(jié)果展示了跨境電子商務(wù)在各個(gè)地區(qū)的發(fā)展模式以及新興和成熟的電子商務(wù)市場在未來的發(fā)展走勢,確認(rèn)了歐洲的“聯(lián)合與增長”商業(yè)模型。同時(shí),也驗(yàn)證了在急速增長的電子商務(wù)背景下網(wǎng)上購物者和付款者的最佳組合模式。歐洲跨境電子商務(wù)市場規(guī)模最大歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶,2.

2、59億在線購物用戶。電子商務(wù)為歐洲貢獻(xiàn)了大約5%的GDP,歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。歐洲跨境電子商務(wù)買家的主力軍是斯堪的納維亞國家、比利時(shí)、荷蘭、盧森堡等,這些國家的消費(fèi)者對于從網(wǎng)上購買國外的東西尤為熱衷。2012年,全球跨境電子商務(wù)市場規(guī)模超過1萬億美元,同比增長約21%。從區(qū)域上看,歐洲地區(qū)成為全球最大的跨境電子商務(wù)市場。2012年,歐洲電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到4126億美元,占全球電子商務(wù)市場的35.1%;北美地區(qū)電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到3895億美元,占全球的33.1%;亞太地區(qū)是全球增長最快的第三大電子商務(wù)市場,總交易額達(dá)到3016億美元,占全球的25.7%。歐洲的8.

3、2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶,2.59億在線購物用戶。電子商務(wù)為歐洲貢獻(xiàn)了大約5%的GDP,歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。2012年,歐洲B2C電子商務(wù)的稅收同比增長19%,其中61%的稅收由英、德、法這三個(gè)國家貢獻(xiàn)。歐盟28國的B2C電子商務(wù)銷售額達(dá)到了2770億歐元,占了整個(gè)歐洲市場的88.7%。歐洲電子商務(wù)協(xié)會希望,到2016年,歐洲B2C電子商務(wù)市場能夠翻倍,達(dá)到6250億歐元。網(wǎng)上交易對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率逐步增長,互聯(lián)網(wǎng)對歐盟GDP的貢獻(xiàn)在迅速增加,尤其是英國,它引領(lǐng)了歐洲電子商務(wù)的潮流。除了給GDP作出貢獻(xiàn)以外,電子商務(wù)同時(shí)也為高失業(yè)率的歐洲創(chuàng)造了很多就業(yè)崗位。在歐洲

4、,移動電話滲透率超過了100%,這意味著每個(gè)人至少擁有一部手機(jī)。5.5%的電子商務(wù)交易是通過移動設(shè)備進(jìn)行的,這一數(shù)字在將來還會大幅提高。移動設(shè)備的應(yīng)用增加了電子銀行和電子支付的使用,這改變了移動支付的發(fā)展前景,一定程度上刺激了電子商務(wù)的發(fā)展,也給消費(fèi)者提供了更多購買商品和服務(wù)的可能性。一個(gè)統(tǒng)一的歐洲市場能給電子商戶提供巨大商機(jī),但是只有27%的歐洲電子零售店主在跨境銷售他們的產(chǎn)品;在不同地區(qū),消費(fèi)者的購買速度和商戶的銷售速度存在著很大差異。歐洲跨境電子商務(wù)買家的主力軍是斯堪的納維亞國家、比利時(shí)、荷蘭、盧森堡等,這些國家的消費(fèi)者對于從網(wǎng)上購買國外的東西尤為熱衷。由于相應(yīng)的稅法和物流因素,在線商戶

5、們似乎還是有點(diǎn)不情愿做跨境電子商務(wù)。盡管如此,歐洲仍是世界上最有潛力的跨境電子商務(wù)地區(qū)和最有希望成為增長最快的跨境電子商務(wù)區(qū)。約有47%的零售商表示,貨物被退回的相關(guān)法律條款是影響跨境電子商務(wù)最主要的原因。歐盟率先通過實(shí)行一個(gè)聯(lián)合的歐洲市場的嘗試,以減少這些阻礙?,F(xiàn)行在線購物的法律框架缺少和諧,給不同國家試圖保護(hù)各自消費(fèi)者權(quán)益留下空間。歐洲各國不同的法律和監(jiān)管體系,給零售商的承諾造成了更大的成本,同時(shí)也破壞了消費(fèi)者對跨境電子商務(wù)的信任。歐洲電子商務(wù)市場可以分為北部成熟的市場、南部增長迅速的市場和東部新興市場。一旦資金和物流體系有所改善,東歐將會有很大改變。僅以俄羅斯來說,該國共有6000萬互聯(lián)

6、網(wǎng)用戶、1500萬在線購物用戶和很高的移動設(shè)備滲透率,電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境較好。但俄羅斯較低的信用卡滲透率以及落后的物流服務(wù)等,導(dǎo)致了俄羅斯的電子商務(wù)仍停留在現(xiàn)金交易階段。盡管如此,俄羅斯的在線零售市場依然有望在2016年達(dá)到160億美元。歐洲立法的多樣性,同時(shí)也阻礙了跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。埃森哲最近對146家歐洲商戶進(jìn)行了調(diào)研,超過1/4的受訪者認(rèn)為,如果能夠利用多渠道機(jī)會銷售在線和跨境物品,他們的銷售額會增長25%。促進(jìn)在線商務(wù)增長,目前已成為歐盟的經(jīng)常性議題。歐洲電子商務(wù)的市場規(guī)模在2012年超過3000億歐元,歐盟已有了一項(xiàng)旨在使這一數(shù)字在2015年前翻倍的計(jì)劃。為了達(dá)到這一目標(biāo),歐盟

7、設(shè)立了統(tǒng)一數(shù)字市場,來消除技術(shù)和法律的障礙。2007年,歐盟立法合作者通過了一項(xiàng)支付服務(wù)指導(dǎo)意見,除了為統(tǒng)一歐洲支付提供法律基礎(chǔ)外,這個(gè)指導(dǎo)意見還引進(jìn)了一項(xiàng)新的認(rèn)證制度,以鼓勵(lì)非銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)入支付市場;建立了一個(gè)有著高透明度的共同的支付標(biāo)準(zhǔn);在歐盟及其他地區(qū)執(zhí)行最大限度使用歐元和其他歐洲貨幣支付;針對一些成員國,在供應(yīng)商和消費(fèi)者之間引進(jìn)一種快速責(zé)任制來對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)。為了更好地保護(hù)和刺激跨境電子商務(wù)市場,歐盟執(zhí)行委員會將這些都移植到了法律中。刺激多渠道跨境電子商務(wù)可能會潛在地為歐盟貢獻(xiàn)10%的GDP。電子商務(wù)除了可能會帶動經(jīng)濟(jì)增長外,還能減少溫室氣體的排放。超過一半的歐洲前300強(qiáng)在線零售商都

8、在跨境銷售,歐盟在線買家的數(shù)量也在不斷擴(kuò)大。如果產(chǎn)品和服務(wù)是線上銷售,那么產(chǎn)品和服務(wù)會是來自美國商戶或是歐洲近鄰的商戶。在歐洲,我們也能看見由一個(gè)共同語言所驅(qū)動的跨境電子商務(wù)環(huán)境;奧地利和瑞士會從德國的電子零售商買貨,比利時(shí)的商店會在法國的網(wǎng)站上賣東西,這些都取決于他們有共同的語言。北美跨境電子商務(wù)市場最受歡迎全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國擁有3.15億居民,2.55億網(wǎng)民,1.84億在線購買者。美國和加拿大在線總銷售額達(dá)到3895億美元,占到全球的33.1%,在在線零售領(lǐng)域,美國是世界上最大的市場。美國電子商務(wù)的銷售額在2017年有望達(dá)到3700億美元。全球約37%的跨境在線買家

9、集中在北美。美國擁有3.15億居民,2.55億網(wǎng)民,1.84億在線購買者。美國和加拿大在線總銷售額達(dá)到3895億美元,占到全球的33.1%,在在線零售領(lǐng)域,美國是世界上最大的市場。除拍賣外,2013年美國在線零售為2620億美元,比2012年增長了13%。美國在線零售行業(yè)從業(yè)人數(shù)超過40萬人,由于手機(jī)等移動設(shè)備的應(yīng)用,美國電子商務(wù)的銷售額在2017年有望達(dá)到3700億美元。CyberSource的調(diào)研顯示,超過半數(shù)的美國電子商戶都從國外接受訂單。雖然跨境電子商務(wù)存在各種挑戰(zhàn),依然擋不住巨大的商機(jī)。尼爾森調(diào)查表明,美國是最受歡迎的跨境市場,緊接著是英國、中國大陸、中國香港、加拿大、澳大利亞和德國

10、。在跨境運(yùn)送服務(wù)方式中,45%的美國商戶會選擇標(biāo)準(zhǔn)郵政渠道。電子商務(wù)將會涵蓋各個(gè)商品類別。目前,服裝、消費(fèi)電子以及家庭用品網(wǎng)店的增長率較大。信用卡成為美國在線支付的首選。雖然最活躍的買家大多都在25歲到45之間,但是不需要旅行就能進(jìn)行購物的舒適性還是會吸引超過55歲以上的人,這部分人群正變得越來越習(xí)慣于網(wǎng)購。在線支付是美國3/4網(wǎng)購者的鐘愛,但是具有可替代性的移動支付方式正越來越流行。雖然移動電子商務(wù)在2011年只占了電子商務(wù)的9%的份額,但這一比例在2012年已經(jīng)上升到了20%。美國移動支付在全球的份額達(dá)到了1/3。平板電腦也逐漸在全球在線買家中流行起來。北美平板電腦用戶占到全球的47%。平

11、均來說,通過智能手機(jī)或平板電腦網(wǎng)購的人要比用電腦的人買得更多。目前,88%的美國網(wǎng)民都在網(wǎng)購,這一數(shù)字還在上升。語言是跨境電子商務(wù)的有趣動力,因?yàn)樵诰€銷售一般開始于搜索,顧客會用自己的母語進(jìn)行搜索,而搜索習(xí)慣是由語言驅(qū)動的;關(guān)鍵詞是找到信息的催化劑,從而引導(dǎo)網(wǎng)購者到達(dá)指定的網(wǎng)絡(luò)商店。美國與鄰國加拿大以及英國、澳大利亞、新西蘭都使用英語,消除了電子商務(wù)的語言障礙。西班牙語是美國的第二大語言,亞利桑那州、加利福尼亞州、得克薩斯州、新墨西哥州等地方,有3700萬美國公民說西班牙語。中文和法語也是美國特定地區(qū)的語言,這可以推動美國與相應(yīng)語言的地區(qū)之間開展電子商務(wù)。加拿大的互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和銀行服務(wù)的普及率

12、很高,但由于加拿大地廣人稀,物流對于加拿大偏遠(yuǎn)地區(qū)來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。加拿大也是美國跨境電子商務(wù)的重要市場之一,因?yàn)槠涠惵时让绹觾?yōu)惠。60%的加拿大人從美國網(wǎng)購,其中38%的加拿大人生活在安大略省。這里相對較低的物流費(fèi)和相對較低的匯率,使加拿大居民的網(wǎng)購熱情有增無減。加拿大信用卡的滲透率也非常高,81%的在線支付都是信用卡支付,緊隨其后的是使用PayPal。這些因素都促進(jìn)了跨境金融的發(fā)展。VISA公布了一個(gè)跨境電子商務(wù)手冊,闡述了正在發(fā)展的美國與加拿大之間的電子商務(wù)的機(jī)遇。這個(gè)手冊給B2C提供了有關(guān)加拿大市場方面的信息,特別是人口因素、法律差異等。要從跨境電子商務(wù)中獲利,必須加強(qiáng)監(jiān)管和進(jìn)行多

13、層次、全方位的防欺詐管理。北美的南部和加勒比海地區(qū)的在線購物發(fā)展勢頭迅猛。這些地區(qū)對于美國和加拿大來說都是潛在客戶,但目前來看,對歐洲的電子商務(wù)發(fā)展得更加迅速。美國在線零售商期望在2015年達(dá)到2790億美元的營業(yè)額,占全球總量的15%。美元貶值吸引了更多歐洲、加拿大和亞洲的在線購買者。雖然美國網(wǎng)上商家一直關(guān)注電子商務(wù),但零售商們?nèi)耘f錯(cuò)過了跨境電子商務(wù)提供的絕佳機(jī)會。當(dāng)中國以90%、日本以71%、加拿大以55%的速度增長時(shí),美國落后了。與此同時(shí),電子支付也對鄰國加拿大的實(shí)體增長貢獻(xiàn)頗多。美國應(yīng)當(dāng)意識到世界上95%的消費(fèi)者都住在國外,跨境電子商務(wù)帶來的機(jī)會大于挑戰(zhàn)。在線商戶們可以和全球的收購方一

14、起合作,并且加入信用卡支付網(wǎng)絡(luò)從而獲得全球的資源,這將會使他們在跨境電子商務(wù)中更容易成功。亞洲跨境電子商務(wù)市場增長最快在亞洲在線銷售統(tǒng)計(jì)中,日本和韓國獨(dú)樹一幟,他們有80%的人活躍在網(wǎng)上,25%的韓國人和18%的日本網(wǎng)購者都會海淘。中國的中產(chǎn)階級數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3億,同時(shí)擁有5億多網(wǎng)民、2億多的在線買家。日本電子商務(wù)的滲透率達(dá)到了97%。亞洲各地區(qū)之間有著極強(qiáng)的聯(lián)系。排名前三的跨境電子商務(wù)地區(qū)分別是:中國香港、中國大陸、日本。從卡的支付總量來看,前五名都分布在環(huán)太平洋地區(qū)。除了增長的財(cái)富和繁榮的中產(chǎn)階級,互聯(lián)網(wǎng)的普及是電子商務(wù)的重要推手,沒有互聯(lián)網(wǎng)的普及就不可能有在線銷售。在網(wǎng)民增長率排名中,中

15、國和印度分列第一和第二位。亞洲數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出不同的情況。在一些國家,例如印度,互聯(lián)網(wǎng)的滲透率只有8%,但使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量卻很高。相比之下,日本有著相當(dāng)高的互聯(lián)網(wǎng)普及率,但它的網(wǎng)民卻只有1.01億,明顯少于印度的1.37億網(wǎng)民。中國有5.86億互聯(lián)網(wǎng)用戶,沒有達(dá)到總?cè)丝诘囊话耄捎诳偭看?,中國的網(wǎng)購十分活躍。在亞洲在線銷售統(tǒng)計(jì)中,日本和韓國獨(dú)樹一幟,他們有80%的人活躍在網(wǎng)上,大部分人都會網(wǎng)購。韓國擁有4G網(wǎng)絡(luò),連接速度位列世界前茅。25%的韓國人和18%的日本網(wǎng)購者都會海淘。中國有5.86億網(wǎng)民,其中50%的人會網(wǎng)購及海淘。社交媒體對于成功的電子商務(wù)是十分重要的,當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)的同類人對

16、一個(gè)東西的評價(jià)很高時(shí),會影響消費(fèi)者的購買決定。中國同時(shí)擁有5億多網(wǎng)民、2億多的在線買家,中國對于想拓展海外市場的商戶來說是一個(gè)大金礦。雖然目前中國電子商務(wù)市場被阿里巴巴主導(dǎo),但京東、當(dāng)當(dāng)和騰訊等都想分享這塊大蛋糕。中國的城市和農(nóng)村在電子消費(fèi)方面有著很大差異,在物流和配送等電商看中的關(guān)鍵性因素方面,更是存在較大差距。上海、北京和深圳是中國前三大電商市場,香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)緊隨其后。市場的領(lǐng)導(dǎo)者——淘寶,作為阿里巴巴的一部分創(chuàng)立了支付寶,促使中國的B2C迅速發(fā)展,新的電商也在努力尋找自己的一席之地。Payvision首席執(zhí)行官認(rèn)為:&ld

17、quo;亞洲正在出現(xiàn)越來越多的電子零售商,也正在生產(chǎn)越來越多的消費(fèi)電子產(chǎn)品,亞洲正在吸引著全世界的消費(fèi)者直接到這里購買。”與全球已有的網(wǎng)絡(luò)連接,使得國際的PSP和ISO可以向他們的商戶提供更有效率、更安全的跨境電子商務(wù)支付平臺,從而滿足全球消費(fèi)者更大的需求。中國的物流服務(wù)提供者和全球收購方將努力推動中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。由于中產(chǎn)階級增長較為迅猛,中國正日益成為最吸引國際零售商的天堂。只要中國商戶能夠與全球收購方和國際支付服務(wù)提供者展開合作,中國出口產(chǎn)品很快就能到達(dá)國外商店。在全世界的互聯(lián)網(wǎng)使用者中,前5名中有3個(gè)亞洲國家:中國、日本和印度。在12億人口的印度有1.37億人

18、使用互聯(lián)網(wǎng)。這一比例相對較小,主要是由于在印度偏遠(yuǎn)地區(qū)只有3%的人口擁有網(wǎng)絡(luò)。印度的網(wǎng)絡(luò)狀況十分多樣化,城鎮(zhèn)和農(nóng)村的情況相差懸殊。20%的印度城市人口上網(wǎng),在中國,這一比例是60%。盡管如此,印度在線交易量在2011年仍達(dá)到了1億美元。我們還很驚奇地發(fā)現(xiàn),2/3的在線交易是通過手機(jī)完成的。印度互聯(lián)網(wǎng)滲透率正在急速上升,電子商務(wù)機(jī)會巨大。隨著3G和4G技術(shù)的應(yīng)用,印度政府計(jì)劃在2014年為每個(gè)村莊都鋪設(shè)高速寬帶。如果采取正確的措施,并且公司都能認(rèn)真選取商業(yè)策略模式,那么交易額有望在2024年達(dá)到2600億美元。馬來西亞也是未來電子商務(wù)發(fā)展的潛力股,超過半數(shù)的人口都上網(wǎng),并且銀行客戶比例很高。而在印度,旅行開支占了在線支付的大部分,其次是書籍銷售。日本和韓國電商成熟度較高。日本是亞洲第二大電子商務(wù)市場,2012年,在線銷售額達(dá)到640億美元。日本的卡支付業(yè)務(wù)普及率非常高,信用卡是52%的日本在線購物者支付的首選,共有5600萬張日本銀行卡在市場上流通。早在全球普及前,日本和韓國的消費(fèi)者就已經(jīng)使用如QRC或者NFC

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