2020年房產(chǎn)中介年終個(gè)人總結(jié)

1、房產(chǎn)中介年終個(gè)人總結(jié)進(jìn)入鳳盛公司的幾個(gè)月以來(lái)，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培！ 讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值， 也感謝同事們給我指 導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身 的素質(zhì)與才能。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候什么都不懂，社交能力也比較差，打個(gè)電話都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題， 有關(guān)于房產(chǎn)的業(yè)務(wù)很多都是不懂， 帶客戶出現(xiàn) 緊張、口吃的跡象。 在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了那種很迷 茫的感覺(jué)。 業(yè)務(wù)知識(shí)方面也有了提升。 但很遺憾還沒(méi)能為公司做出什 么太大的貢獻(xiàn)， 在今年剛剛開(kāi)始做房地產(chǎn)的同事中， 我是最早進(jìn)入房 地產(chǎn)的，而業(yè)績(jī)又是最少的，仔細(xì)想了一下，自己還有很多不足的地 方：1

2、. 業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟練； 2. 處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信； 3. 急于求成，無(wú)法事前控制，遇到很多的問(wèn)題都沒(méi)有詳細(xì)去思考； 4.獨(dú)立處理問(wèn)題方面， 對(duì)現(xiàn)在一手市場(chǎng)與二手市場(chǎng)沖擊下， 給客戶的說(shuō) 服力還不夠完善； 5. 著裝、語(yǔ)言表達(dá)各方面還不是很好； 6. 依賴性比 較強(qiáng)，有時(shí)候連一個(gè)簡(jiǎn)單的事情都會(huì)做錯(cuò)。會(huì)干工作、干好工作是出色完成計(jì)劃與目標(biāo)的前提條件，這就要求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底， 在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成 熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量， 在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己， 成為業(yè)務(wù)員中能夠獨(dú)當(dāng)一面并具備專業(yè)知識(shí)水平又有高尚職業(yè)道德 的優(yōu)秀員工。 xx 新的一年，對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是

3、新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、 新的挑戰(zhàn)。要積極向業(yè)績(jī)做得比較穩(wěn)的同事學(xué)習(xí)為人處事、 做事方法、 溝通等等，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把 自己的業(yè)務(wù)能力提升， 把自己的目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化， 希望這次報(bào)告作為促進(jìn) 自己進(jìn)步的機(jī)會(huì)， 為將來(lái)取得更大的成績(jī)墊好基礎(chǔ)， 為公司創(chuàng)造更大 更多的利益，同時(shí)也成長(zhǎng)自己，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛！另祝：公司、同事們?cè)谛碌囊荒陿I(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)輝煌！ 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了第二個(gè)里程，回顧這第一個(gè)里程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人， 深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的熱氣， 體會(huì)到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。我是去年 12 月加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的， 對(duì)于我來(lái)說(shuō)一

4、個(gè)陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開(kāi)始，新的憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的Cha mp io n,作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件下，拿 下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想。經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)研,銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考驗(yàn),終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。 參加第一次培訓(xùn)時(shí), 我的經(jīng)理就 告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸, 要求很強(qiáng)的交際能力, 也要有積極的工作態(tài)度。 做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成自己的朋友, 為 他們解決住房問(wèn)題, 根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的戶型, 包括后期 還會(huì)為他們解決一些物業(yè)方面的問(wèn)題。 經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房

5、子的 層面,需要各方面強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí), 不僅在房地產(chǎn)方面, 營(yíng)銷學(xué)、 心理學(xué)都要涉及, 同時(shí)作為公司的門面, 自己的一言一行也同時(shí)代表 了一個(gè)公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì), 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。剛開(kāi)始，我的業(yè)績(jī)并不好， 盡管也很用心， 帶看，派單，駐守，電話跟進(jìn)這些都很努力去做， 卻不見(jiàn)成效， 看著別的同事天天都有業(yè) 績(jī)，有的還成交幾百萬(wàn)的別墅，心里有說(shuō)不出來(lái)的滋味。難道就比別 人差，我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態(tài) , 于是 不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力 , 我想自己現(xiàn)在要更加努 力, 目標(biāo)就是要

6、征服客戶。我開(kāi)始改變以前的方法，沒(méi)有一味地再去 夸大房子的優(yōu)點(diǎn)， 說(shuō)話語(yǔ)氣也沒(méi)有很明顯的偏向性。 自始自終把每一 位客戶都當(dāng)成自己的朋友， 處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)， 為客 戶解決住房上的問(wèn)題， 甚至還將房子一些無(wú)關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶。這樣，客戶體會(huì)到一種親切感， 我的第一單就這么簽下來(lái)了。 接下來(lái)， 我便做得更加得心應(yīng)手， 慢慢的體會(huì)到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房 產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng)。 了解客戶的心理變化， 推測(cè)其房型和價(jià) 格的需求，并提供針對(duì)性的服務(wù)，從而促使交易成功，這些都是成功 的基本技巧。同時(shí)，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ) 上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能

7、。 此外，還要廣泛了解整個(gè)房 地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的磨練，我可以獨(dú) 立完成任務(wù)， 更可以很自豪的說(shuō)我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人， 并且一 直在努力做好自己的本職工作。在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻都處在一個(gè)學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)的過(guò)程。對(duì)于每個(gè)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)這份工作休息時(shí)間很少， 就是春節(jié)許多人也不準(zhǔn)備回家，一開(kāi)始大家都還不大適應(yīng)，但很快就習(xí)慣了，畢竟我 們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗。 作為一名經(jīng)紀(jì)人， 在別人眼里是值得 羨慕的，因?yàn)槟晷?10 萬(wàn)對(duì)于這一行業(yè)來(lái)說(shuō)不是夢(mèng)，看著每個(gè)人光彩 的一面，可又有誰(shuí)知道我們要承受的壓力， 大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺 過(guò)來(lái)的。這段時(shí)間里有過(guò)歡樂(lè)也有淚水，在我

8、最苦的那段日子，整整 兩個(gè)月沒(méi)有開(kāi)單，于是我拼命尋找客戶，不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)， 付出總算有了回報(bào)。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會(huì)到它的艱難和辛酸， 我曾經(jīng) 派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區(qū)保安拒之大門外，打 電話被業(yè)主罵，這些我都一一堅(jiān)持下來(lái)，看著別的同事都那么認(rèn)真， 也就更加努力尋找客戶。 當(dāng)然也有人不削這份工作， 在他們看來(lái)經(jīng)紀(jì) 人沒(méi)素質(zhì)，沒(méi)文化，就靠騙。但是無(wú)論怎樣。我要說(shuō)的是：是公司培 養(yǎng)了我，告訴我：堅(jiān)持做正確的事、先做人后做事的道理，始終保持最信賴經(jīng)紀(jì)人形象”，同時(shí)讓我明白自己的價(jià)值， “中介”僅僅是 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容之一， 我們工作的重心是： 運(yùn)用我們 專業(yè)的知識(shí)， 豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析， 通過(guò)優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)幫助客戶解決困難， 節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本， 包括時(shí)間和精力 成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。 因此，每次接電話或接待客戶時(shí)候我都告 訴自己微笑面對(duì)每一個(gè)客戶，拿出我的專業(yè)知識(shí)，替他們解答問(wèn)題， 盡可能幫助我的客戶， 每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子， 露出欣喜的表情時(shí)，自己就會(huì)有很強(qiáng)的滿足感。作為一名