2019年電子商務專員述職報告

1、電子商務專員述職報告寫述職報告既不需爭功，也不必攬過。下面是為大家提供的關于電子商務專員的述職報告，內容如下：20*20* 年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整， 但還是結合部門工作職責和工作計劃， 以網絡推廣為主要中心和重點 工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務?；仡櫼荒陙?, , 我主 要做了以下三個方面的工作一、網絡推廣工作 維護公司網站運行，更新內容數(shù)據(jù)，并參與了 20*20* 年度網站 2 2次改版工作， 目前已順利完成了網站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求。 進一步簡 化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟， 為進一步提高公司網站在網絡上的 知名度打開了方便之門。監(jiān)管百度競價排名，根據(jù)實

2、際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當?shù)膶?百度流量導入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司 自然排名進一步夯實基礎。利用論壇、博客做網站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊優(yōu)秀的軟文， 提高公司產品曝光率和公司知名度。 這項工作需 要花費一定的時間和精力， 上半年開展的不錯， 下半年因推廣專員小 朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。二、行政性協(xié)調工作協(xié)助領導做好各項事務性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產品”等評選活動， 協(xié)助領導做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領導做好 人才招聘各項工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作，做好各方面

3、的運轉保障工作，確保公司電話、網絡暢通， 各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外 溝通，問題處理的左右協(xié)調。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處 理，協(xié)調各方，耐心解答。三、文案材料綜合工作 配合公司各種宣傳資料，如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協(xié)調。一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集各方訊息，并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩會”召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用， 并做好反饋、 記錄工作。20*20* 年是發(fā)展的一年，也

4、是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還 有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工 作上，而主動參謀、調查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少 ; ;二是工作的細節(jié)落實、 整體規(guī)劃還不夠到位， 工作效率與理想節(jié)奏還 有一定落差。xxxx 年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一 個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做 什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和 解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足， 更好的去改進，每個人都會有美好的明天光陰如梭， 20 xx20 xx 年就已經成為歷史了，內心不禁感慨萬千

5、! ! 轉眼間又將跨過一個年度之坎， 回首過去的一年， 雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn) 果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 非常感謝領導給我這個 鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自 身的素質與能力。 回首過往， 電子商務已陪伴我走過了人生很重要的段時間， 使我懂得了很多。 在此我向公司領導以及全體同事表示最 衷心的感謝 ! ! 正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手， 也是因為有你們的幫助，才能令我在電子商務的發(fā)展更上一個臺階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，初步的 完成了各項工作以下把個人的只要工作職責敘述如下：、職責分工、負責打印網店每天交

6、易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單 、每天的發(fā)貨掃描操作 , , 處理問題件的快遞單更改等 ; ;、郵寄單運輸及派送查詢 ; ;、疑問件與物流客服及時溝通 ; ;、配合倉儲人員對商品進入庫管理 , , 盤點; ;6 6、預約 B2CB2C 網站送貨時間，協(xié)調安排、線上，線下訂單 ERPERP 系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印 、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔以踏實的工作態(tài)度，適應商務部門的工作特點、發(fā)貨時，一定要嚴格審核領用手續(xù)是否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)2 2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做 到入單及時，月結貨物驗收合格及時

7、將單據(jù)交與供應商 , , 做到當日單 據(jù)當日清理 ; ;3 3、做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數(shù)報財務主管， 做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作 ; ;二、盡職盡責，做好本職工作1 1 、出入庫及庫存管理產品入庫要求越來越嚴格， 不符合條件堅決不入庫 ; ; 目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環(huán)節(jié)，將制定更加詳細的驗收規(guī)則、 做到到貨檢驗雙人把關、入庫產品貼上明顯的標識標簽 ; ; 真正做到所 有入庫的產品都帶著正確的信息和相關證件進入我司系統(tǒng)的。2 2 、嚴把出庫關：產品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴把出庫檢驗關，使出庫差錯率保持在很低的水平 ; ; 但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚 至發(fā)錯貨

8、的現(xiàn)象出現(xiàn)， 自己解決不了的問題我們轉向外部學習， 把學 習到的經驗立即用于工作實踐中 ; ;在新的一年里，我們要更多的向外 面學習、邀請專業(yè)人士對我們進行專業(yè)性技能培訓， 用時代的財富來豐富我們的技能和管理經驗， 真正把住出庫關， 把出庫差錯率降到最 低水平。訂單審核工作需仔細、謹慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細心、耐心以下羅列倉儲物流部的制度建設： 用制度來規(guī)范操作： 制度制訂出來之 后要堅持執(zhí)行，并在實踐中不斷完善和改進 ; ; 一些新的改進化建議、 新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下： 我們堅持每季度進行盤點， 每次盤點都發(fā)現(xiàn)了一些平時操 作上的問題或者錯誤，及

9、時進行糾正，并完善、修訂相應制度或流程 以避免類似的問題再次發(fā)生；盤點由原來的先盤點再與 ERPERP 核對改善 為直接從 ERPERP 導出庫存表進行盤點，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避免核對 不到造成的虛庫存 ；再到學習深航的動態(tài)盤點，目前每月進行一次動態(tài)盤點，更及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在20XX20XX 年 下半年的動態(tài)盤點就擱置了。 20XX20XX 年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來 的手工統(tǒng)計發(fā)展到在 ERPERP 新開模塊直接錄入 ERP;ERP;由原來的僅僅錄入 基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運費、有無簽單。堅持持續(xù)執(zhí)行 并不斷完善各種制度，同時用制度來規(guī)范操作 ; ; 相

10、信在我們不斷的努 力下倉儲物流部工作規(guī)范化、 標準化操作的目標能夠逐步實現(xiàn)， 并走 向成熟。1 1 、庫存管理：對庫存產品進行了重新布局，使陳列更加合理 下半年庫存量的差錯率嚴重。原因：人員缺乏，出庫把關力度不夠， 希望在 20 xx20 xx 年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫 做到雙人把關，使整個出入庫環(huán)節(jié)更加嚴密。2 2 、物流運輸普件運輸，加強了對中通、圓通等長期合作物流公 司的管理，更充分的發(fā)揮其運輸能力。尤其加大力度進行發(fā)貨追蹤， 基本做到每票發(fā)貨都及時跟蹤到送達客戶手上， 并把發(fā)貨信息及時錄 入 ERPERP。3 3 、人員分工在過去的一年里， 倉儲部同事不斷強化著

11、分工協(xié)作 的理念、在各自的崗位上強化著自己的技能水平。 首先明確自己的分 工，每個人知道在團隊里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技 能水平，做好自己的分內事 ; ; 一個團隊要成為一個有機的整體還要相 互協(xié)作，一個崗位多人勝任，團隊里有成員缺席或者外出其他成員能 夠補上，某項工作成為流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才 能保證部門流程的正常運轉。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨 發(fā)出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著， 保持著每天 2424 小時、一年 365365 天不間斷的值班，平均每人每月加班 6060 個小時( (相當于 8 8 個工作日 ) )以上，正

12、是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉， 也得到了各個部門同事的認 可。4 4、存在的問題(1)(1) 要多吸取同行的先進經驗， 持續(xù)改善倉庫管理、 質控管理工 作; ; 多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發(fā)貨運輸工作 再上一個臺階。(2)(2) 隨著公司的業(yè)務范圍的擴大， 開始經營多種品牌產品。 我們 還缺乏這類產品管理的經驗，要多多學習產品知識，不斷積累經驗。以下闡述個人存在的問題與不足：1 1 、自己存在的問題通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：、溝通不夠，有些想法， 有些思想關于工作的， 關于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒服，其實 這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在 什么場合，開口的第一句話我該怎么說。二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待， 對于特殊對待的方法總是束手無策， 需要得到領導的指 導與幫助。2 2 、今后努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提