師生沖突處理技巧(共5頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上師生沖突的處理技巧 1.樹(shù)立正確的學(xué)生觀。一個(gè)老師的學(xué)生觀，就是我們?nèi)绾慰创龑W(xué)生。學(xué)生是一個(gè)個(gè)處于人生發(fā)展成長(zhǎng)期的，有思想、有觀念的鮮活個(gè)體。他們有著自己對(duì)周圍世界的探索、了解、認(rèn)識(shí)和看法，由于心智的不夠成熟和社會(huì)閱歷的不足，他們對(duì)周圍人、事、環(huán)境的看法和自己的言行舉止不可避免地會(huì)存在一些不足和問(wèn)題。作為老師，我們要允許學(xué)生出現(xiàn)“成長(zhǎng)性”的不足或者“幼稚”，甚至是“不可理喻”，把它們看作是學(xué)生成長(zhǎng)中的一個(gè)現(xiàn)象或者一個(gè)部分。只有我們接納了學(xué)生，我們才可能了解學(xué)生想法、看法和困惑，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生從“抗?fàn)帯钡臓顟B(tài)中走出來(lái)，以更加理性、積極和有效的方式應(yīng)對(duì)自己遇到的問(wèn)題。

2、（1）我們批評(píng)學(xué)生要留有余地，不能把學(xué)生的錯(cuò)誤與學(xué)生的人品人格混為一談；不能因?yàn)閷W(xué)生犯了幾次錯(cuò)誤就據(jù)此對(duì)這個(gè)學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽；不能從人格人品上否定學(xué)生，把學(xué)生至于絕望境地。否則就免不了出現(xiàn)學(xué)生的“拼死抵抗”。（2）改變對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)和看法。正在成長(zhǎng)的少年兒童也難免犯錯(cuò)誤，所以老師要盡力善待學(xué)生的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，并努力通過(guò)優(yōu)點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)去促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)。（3）允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，不等于縱容學(xué)生犯錯(cuò)誤、干壞事。允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，是承認(rèn)學(xué)生在成長(zhǎng)的過(guò)程中，犯錯(cuò)誤是客觀存在的，有的甚至是難以避免的，但這樣不等于說(shuō)老師可以等閑視之，任其發(fā)展。相反，應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞郊ぐl(fā)學(xué)生內(nèi)在的能量去認(rèn)識(shí)和改變自己不適當(dāng)?shù)男袨?。?）老

3、師不一定永遠(yuǎn)正確。老師首先是一個(gè)普通人，有血有肉、有思想、有感情的人，一個(gè)普通人，然后才是一個(gè)老師。所以，我們有時(shí)也會(huì)有些不合適或者錯(cuò)誤言行，這是正常的。不因?yàn)槲覀兪抢蠋熅蜎](méi)有或者不允許別人提及，或者為了面子也要硬撐下去，致使沖突升級(jí)。作為老師，要努力減少不合適的言行，但如果出現(xiàn)了，一個(gè)知錯(cuò)敢認(rèn)、知錯(cuò)能改的老師也同樣可以成為一個(gè)受學(xué)生尊敬和歡迎的人。2.接納學(xué)生，用肯定、認(rèn)可和引導(dǎo)代替指責(zé)、訓(xùn)斥。與人交往和互動(dòng)中我們都會(huì)有這樣的感覺(jué)：如果一個(gè)人接受我們、理解我們，我們就會(huì)愿意跟他交往和相處，否則就不愿意和他交往相處，甚至?xí)幸獾剡h(yuǎn)離或排斥。隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生的自我觀念和獨(dú)立意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，他們

4、希望能被周圍的人尤其是師長(zhǎng)認(rèn)可、肯定，加上正值青少年期的學(xué)生是情緒與行動(dòng)極易沖動(dòng)的時(shí)期，指責(zé)、訓(xùn)斥或者一些過(guò)激的行為可能不僅達(dá)不到我們?cè)械哪康?，而且?huì)引起學(xué)生的逆反，導(dǎo)致沖突。在發(fā)生師生沖突的時(shí)候，老師要愿意花時(shí)間去聆聽(tīng)學(xué)生的真實(shí)感受，衷心接納學(xué)生的意見(jiàn)與感受，并進(jìn)一步樂(lè)于幫學(xué)生找出問(wèn)題的癥結(jié)、解決問(wèn)題，而不是，急于表達(dá)自己的看法，急于告訴學(xué)生應(yīng)該怎么去做。這樣不僅有利于沖突的澄清和處理，也有利于師生關(guān)系的進(jìn)一步優(yōu)化。3.讓學(xué)生把話說(shuō)完。在教育教學(xué)中，聽(tīng)話的學(xué)生常常討老師的喜歡，愛(ài)“頂嘴”的學(xué)生卻往往遭到老師的訓(xùn)斥。在出現(xiàn)問(wèn)題尤其是發(fā)生沖突時(shí)，這些“經(jīng)常被批評(píng)、訓(xùn)斥”的學(xué)生往往會(huì)被有意無(wú)意地

5、被剝奪了解釋的權(quán)利。其實(shí)，學(xué)生犯了錯(cuò)誤試圖找出理由，是為了求得老師對(duì)自己的諒解，這種心情是可以理解的。如果老師武斷地阻止學(xué)生申辯，學(xué)生會(huì)認(rèn)為老師不相信自己。同時(shí)，對(duì)老師這種蠻橫的做法，學(xué)生雖不敢言，但內(nèi)心不服，以后學(xué)生即使被誤解也不會(huì)再申辯了。從表面看，好像學(xué)生被征服了，老師的批評(píng)有了效果。其實(shí)，學(xué)生會(huì)由此形成一種敵對(duì)心理：表面上忍氣吞聲地對(duì)待老師的訓(xùn)斥，實(shí)際上把訓(xùn)斥當(dāng)成耳邊風(fēng)，甚至在內(nèi)心深處生出了更多的怨恨。而且，一旦種下逆反的種子，沖突就在所難免了。4.當(dāng)師生發(fā)生沖突時(shí)，作為老師一定要努力保持冷靜，切不可大發(fā)雷霆。在發(fā)生師生沖突尤其是突發(fā)性事件時(shí)，一般老師習(xí)慣迅速處理。但此時(shí)可能我們和學(xué)生

6、都處在生氣、壓抑、不滿等負(fù)性情緒之中，此時(shí)急于處理問(wèn)題難免說(shuō)出過(guò)激的話，做出過(guò)激的事。此時(shí)，面對(duì)師生沖突，作為老師首先要保持冷靜，切不可跟著感覺(jué)走，大發(fā)脾氣或者一走了之。而是要先試著處理自己內(nèi)心冒出來(lái)的情緒，在短暫的停頓、深呼吸或借著板書(shū)的機(jī)會(huì)讓自己內(nèi)心的情緒得以平靜。切忌用過(guò)激的言語(yǔ)和行為進(jìn)一步激化矛盾，當(dāng)然也不能用體罰的方式解決沖突，而應(yīng)迅速考慮引起沖突的原因，采取適當(dāng)?shù)姆绞郊右詰?yīng)對(duì)。在處理與學(xué)生的沖突時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）學(xué)生正在極度恐懼、傷心的時(shí)候不要處理?，F(xiàn)在的中學(xué)生獨(dú)生子女比較多，整體上講挫折承受力不強(qiáng)，在重大失誤面前會(huì)產(chǎn)生非常脆弱。有時(shí)會(huì)做出反常，甚至出格的事來(lái)。此時(shí)老師如

7、果非要窮追不舍，有可能會(huì)產(chǎn)生意料不到的嚴(yán)重后果。（2）上課之前的事不要急于處理。上課之前，時(shí)間緊張，處理問(wèn)題可能會(huì)應(yīng)學(xué)生上課的狀態(tài)和情緒，甚至因?yàn)槔蠋熖幚矶诩痹曛谐霈F(xiàn)簡(jiǎn)單、粗暴。如果不是非立刻解決不可，一定要緩一緩。（3）放學(xué)之前不要急于處理。5.多方攜手形成教育的合力，但努力靠自己解決問(wèn)題。有些老師在遇到學(xué)生的頂撞、不服從管理等不當(dāng)行為時(shí)，習(xí)慣找領(lǐng)導(dǎo)給學(xué)生處分或者喊家長(zhǎng)來(lái)教訓(xùn)孩子。這種做法有時(shí)看來(lái)是“有效”的，好像學(xué)生“順?lè)恕保趯W(xué)生心里卻可能會(huì)認(rèn)為老師無(wú)計(jì)可施。他反而會(huì)有“得勝”的感覺(jué)，瞧不起老師，使師生矛盾無(wú)法真正解決。所以，作為生活老師，如果可能，還是努力把問(wèn)題化解在自己那里，而

8、不是直接交由班主任或教育處處理，那樣可能表面上解決了問(wèn)題，省了心，實(shí)際上卻可能造成師生間的隔閡，或者引起學(xué)生的不滿，為以后的管理埋下禍根。當(dāng)然，對(duì)于一些重大矛盾需要學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)配合也是必要的。更重要的是在學(xué)生教育過(guò)程中我們要和班主任加強(qiáng)溝通，攜手努力，形成教育的合力。當(dāng)然，這種合力的形成和作用的發(fā)揮更多地還是在日常教育過(guò)程中而不是在發(fā)生沖突或者學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題之后。如果是一種后續(xù)的教育手段要注意試著引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，讓他意識(shí)到大家希望他能有一個(gè)更好的發(fā)展，而不是聯(lián)合起來(lái)“整治”他。6.快刀斬亂麻，但不能一斬了之。有時(shí)一些突發(fā)的事件或沖突需要立即加以控制和處理，否則就可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果

9、。此時(shí)，就需要老師“快刀斬亂麻”，先通過(guò)提高聲音、大聲呵斥、強(qiáng)行控制等手段穩(wěn)住局勢(shì)。此時(shí)控制住了局面，可能學(xué)生的一些行為舉止也停止了，但事情并沒(méi)有解決。作為老師，要在雙方平靜的狀態(tài)下，與學(xué)生深入的溝通和交談，讓學(xué)生明白問(wèn)題出在了哪里？該如何解決？老師又為何要采取那種方式？從而在交流和溝通中讓問(wèn)題得以真正的化解。中學(xué)生所處的年齡階段，逆反心理很強(qiáng)，“硬”的批評(píng)后，還需“軟”的教育。讓學(xué)生通過(guò)老師持續(xù)的教育和自身的反省，真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并加以改正；反思所處理問(wèn)題的方法和分寸是否恰當(dāng)，如不恰當(dāng)，就要采取各種措施進(jìn)行補(bǔ)救。7.講究學(xué)生教育的藝術(shù)。（1）體面地退一步。俗話說(shuō)，退一步海闊天空，這句話也

10、適應(yīng)于師生矛盾沖突的解決。特定情況下，老師理智地讓一步，不但不會(huì)損失老師的尊嚴(yán)，反而會(huì)拉近師生間的距離。因?yàn)楫?dāng)我們都處在情緒之中時(shí)，是沒(méi)有辦法真正解決問(wèn)題的，如果都帶著情緒去處理還會(huì)讓沖突升級(jí)，讓情況變得更糟。師生矛盾沖突后，應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有贏家，損失最大是老師，所以果斷地結(jié)束沖突是明智之舉。也就是說(shuō)，在沖突進(jìn)入初始階段，老師就該果斷地結(jié)束。不要與學(xué)生爭(zhēng)一時(shí)之高低。沖突時(shí)間越長(zhǎng)，老師損失越大，即使是勝了，也是慘勝。（2）適當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言。老師在與學(xué)生溝通時(shí)，是直接面對(duì)學(xué)生的，點(diǎn)頭和微笑可用來(lái)表示對(duì)學(xué)生的關(guān)切，有時(shí)用一些肢體語(yǔ)言，效果會(huì)更好。所以，微笑、點(diǎn)頭、輕輕拍拍學(xué)生的肩膀等都是一種溝通。但要注意

11、的是，對(duì)于中學(xué)階段的孩子盡可能的不要摸他們的頭，尤其是男孩子，隨著學(xué)生成人感的增強(qiáng)，這個(gè)動(dòng)作會(huì)讓他們感覺(jué)老師還是把他們當(dāng)作小孩子，內(nèi)心會(huì)出現(xiàn)不舒服的感覺(jué)。（3）尊重學(xué)生，保護(hù)學(xué)生的自尊心。中學(xué)時(shí)期是自尊心很強(qiáng)的時(shí)期，同時(shí)因?yàn)殚啔v、心智不夠成熟等原因不能正確的對(duì)待別人的看法和評(píng)價(jià)。作為生活老師，我們?cè)诠芾碇幸獙?duì)事不對(duì)人，學(xué)生出了問(wèn)題之后具體地告訴學(xué)生問(wèn)題出在哪里了，為什么出了問(wèn)題，然后努力引導(dǎo)他去解決問(wèn)題。切忌用諷刺、挖苦等方式去批評(píng)、指責(zé)學(xué)生，或者因?yàn)橐患禄虺隽藥状螁?wèn)題就給學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽，什么沒(méi)出息、沒(méi)臉沒(méi)皮等等的話不要說(shuō)。（4）要把帶有指責(zé)意味的“你”改成表述、說(shuō)明的“我”。在教育學(xué)生

12、的過(guò)程中讓學(xué)生感覺(jué)到老師是想讓他明白事情和道理，而不是在指責(zé)他。（5）肯定和認(rèn)可會(huì)讓學(xué)生更充滿干勁。在教育學(xué)生的過(guò)程中我們不能有意無(wú)意地要求不同的學(xué)生都能達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的一些好的行為要及時(shí)、公開(kāi)的提出來(lái)，而批評(píng)一般不宜公開(kāi)。（6）說(shuō)有效的不是應(yīng)該的。在教育教學(xué)中，要說(shuō)有效的不是應(yīng)該的。按照要求和常理而言，學(xué)生做的一些事情的確是不合適的，但我們教育和管理的目的不僅僅是讓學(xué)生知道不合適（很多時(shí)候?qū)W生也已經(jīng)明白），也不是批評(píng)、訓(xùn)斥學(xué)生，而是讓學(xué)生能夠改正不適當(dāng)?shù)男袨?。所以，我們?yīng)當(dāng)努力說(shuō)有效的，就是能讓學(xué)生聽(tīng)進(jìn)去，觸動(dòng)學(xué)生內(nèi)心并愿意努力去克服和改正。在管理和引導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中我們要多做正

13、性的引導(dǎo)，少做負(fù)性的批評(píng)。8.以正確的老師威信影響學(xué)生老師在處理沖突時(shí)，要在平等、尊重的基礎(chǔ)上，公平、公正、合理地處理沖突，做到以理服人，以情感人。老師威信沒(méi)有強(qiáng)迫的意思，也沒(méi)有強(qiáng)制性的力量。它不只是權(quán)力，它是學(xué)生對(duì)老師的尊重，是學(xué)生對(duì)老師的報(bào)答，是學(xué)生對(duì)老師的評(píng)價(jià)。在教育教學(xué)過(guò)程中，有的老師為了樹(shù)立其威信，采用“高壓”的手段，動(dòng)輒恐嚇、斥責(zé)、挖苦或體罰學(xué)生，結(jié)果適得其反。學(xué)生敢怒而不敢言，就會(huì)形成反感情緒，這種情緒積累到一定程度時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致心理危機(jī)或者爆發(fā)出來(lái)產(chǎn)生師生沖突。9.加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解。老師與學(xué)生溝通之間，需多花點(diǎn)時(shí)間去了解學(xué)生，可利用各種正式或非正式的機(jī)會(huì)與學(xué)生閑聊，詢問(wèn)是否有學(xué)

14、習(xí)或生活上的困難。老師真心樂(lè)意去幫助學(xué)生，必會(huì)讓學(xué)生感受到溫馨、親切，自然會(huì)想多親近老師。溝通是構(gòu)建和諧、理解型師生關(guān)系的基礎(chǔ)。只有通過(guò)交流，交談，交心，才能做到師生之間的相互理解、相互融合。而溝通是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，師生之間只有通過(guò)各種活動(dòng)和交往，進(jìn)行情感聯(lián)絡(luò)及信息交流，才能化解矛盾，增進(jìn)理解，減少?zèng)_突的發(fā)生。良好的關(guān)系是一筆財(cái)富，更是一種有效的教育資源。在孩子和父母之間是這樣，在師生之間也是這樣。而良好關(guān)系的建立是以彼此了解，并能逐步實(shí)現(xiàn)互相理解為基礎(chǔ)的。所以，作為教師，平時(shí)要注意和學(xué)生的溝通。10.與家長(zhǎng)保持順暢的溝通。在學(xué)生的成長(zhǎng)中，教師和家長(zhǎng)的責(zé)任雖然不同，但在學(xué)生管理和教育中的方向和

15、目標(biāo)是一致的，在管理中我們要在和家長(zhǎng)的溝通中形成家校的合力。所以，作為教師要多跟家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，互通信息，而不是等到學(xué)生出了問(wèn)題或者出了自己處理不了的問(wèn)題再去找家長(zhǎng)。沒(méi)有哪個(gè)家長(zhǎng)喜歡聽(tīng)別人說(shuō)自己孩子不好，等到出了問(wèn)題再去找家長(zhǎng)也會(huì)影響我們跟學(xué)生的關(guān)系和相處。在與家長(zhǎng)的溝通中，遇到問(wèn)題時(shí)我們要如實(shí)地說(shuō)明問(wèn)題，說(shuō)出自己的看法、分析和意見(jiàn)；此外，我們更要說(shuō)明學(xué)生好的變化和和進(jìn)步，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生的狀況、變化并對(duì)他們進(jìn)行肯定和表?yè)P(yáng)。11.用幽默化解問(wèn)題。學(xué)生出現(xiàn)一些不符合要求和規(guī)定的行為總是難免的，但不同的處理方式帶來(lái)的效果卻可能有很大不同，甚至完全相反。如果我們因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生的問(wèn)題而多次或長(zhǎng)時(shí)間糾正或者批

16、評(píng)，不但被批評(píng)者會(huì)有情緒，其他的同學(xué)因?yàn)槭苡绊懚霈F(xiàn)情緒，甚至對(duì)老師產(chǎn)生意見(jiàn)。如果我們用點(diǎn)幽默的話，有些問(wèn)題可能就在無(wú)形中被化解了。某班有個(gè)學(xué)生在上課時(shí)總是下意識(shí)地會(huì)用手敲擊桌面，聲音很響，影響了別的同學(xué)也影響了老師講課，盡管被多次批評(píng)，但他有時(shí)還是會(huì)下意識(shí)地去敲。一天，在新來(lái)的語(yǔ)文老師的課上，他又開(kāi)始敲了。語(yǔ)文老師聽(tīng)了之后沒(méi)有直接批評(píng)他，而是說(shuō)：哦，我們的課上還有伴奏，同學(xué)們真是多才多藝！不過(guò)呢，現(xiàn)在暫時(shí)不需要伴奏，等需要的時(shí)候我會(huì)告訴大家的，好嗎？聽(tīng)了老師的話，那個(gè)同學(xué)很不好意思地低下了頭。12.真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，真心關(guān)愛(ài)學(xué)生。和其他老師一樣，作為生活老師我們也要真誠(chéng)地對(duì)待和關(guān)愛(ài)學(xué)生，這樣我們

17、才能和學(xué)生更好地相處。當(dāng)我們真心對(duì)學(xué)生好的時(shí)候?qū)W生是可以感知到的，盡管有時(shí)他們還會(huì)和我們鬧情緒，但當(dāng)學(xué)生感到老師的真心時(shí)他們不會(huì)和老師起大的沖突。在學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，如果有可能我們?cè)诮逃耐瑫r(shí)也要給他們提出可行的方法和建議。13.人前表?yè)P(yáng)，人后批評(píng)作為生活老師，在宿舍管理過(guò)程中批評(píng)學(xué)生是難免的，但要注意的是盡可能地做到人后批評(píng)。中學(xué)時(shí)期是自尊心和自我意識(shí)迅速增強(qiáng)的時(shí)期，他們很在乎別人尤其是同齡人的看法，都希望給別人留個(gè)好印象。所以，一般情況下不要在很多同學(xué)之前批評(píng)人。而對(duì)學(xué)生進(jìn)步和好的表現(xiàn)的表?yè)P(yáng)則要當(dāng)著大家的面進(jìn)行，表?yè)P(yáng)應(yīng)當(dāng)是如實(shí)的、具體的，這樣會(huì)更容易出動(dòng)學(xué)生的內(nèi)心。盡管有人可能對(duì)批評(píng)或表?yè)P(yáng)好

18、像沒(méi)有什么反應(yīng)，但其內(nèi)心還是會(huì)出現(xiàn)不好的或者好的體驗(yàn)和情緒，當(dāng)體驗(yàn)和情緒出現(xiàn)時(shí)，影響就已經(jīng)發(fā)生了。14.就事論事，不要秋后算賬。在宿舍管理中，學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題之后我們批評(píng)教育學(xué)生是正當(dāng)?shù)?，但要就事論事，說(shuō)清楚事情和方法就行了，切忌就事論人，因?yàn)槟臣禄驇准戮蛯?duì)學(xué)生下結(jié)論、貼標(biāo)簽。另外遇到問(wèn)題要采取適當(dāng)方式及時(shí)處理，不要把學(xué)生的問(wèn)題攢到一起處理，或者把某個(gè)學(xué)生的問(wèn)題積累起來(lái)“秋后算賬”。這樣做一是不利于學(xué)生問(wèn)題的解決，延誤教育的機(jī)會(huì)；二是容易導(dǎo)致發(fā)火、貼標(biāo)簽等行為。15.抓好養(yǎng)成教育。在教育教學(xué)中養(yǎng)成教育是很重要的一項(xiàng)教育內(nèi)容，就是從入校開(kāi)始就讓學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)、作息等習(xí)慣，當(dāng)學(xué)生逐步適應(yīng)之后，出現(xiàn)的問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越少?？赡茏畛醯臅r(shí)候會(huì)有些費(fèi)神費(fèi)力，但當(dāng)學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成之后就可以少花費(fèi)精力了。如果最初不注意引導(dǎo)和養(yǎng)成教育，等學(xué)生形成了一些不好的習(xí)慣之后，再去改可能就費(fèi)時(shí)費(fèi)力也效果不佳，甚至還可能會(huì)引發(fā)師生沖突個(gè)班級(jí)里，聰明乖巧的