員工文明辦公制度

1、員工文明辦公制度編 制：單 位：部 門：審 核：XX年XX月XX日為樹立集團公司及直屬集團良好的企業(yè)形象， 努力創(chuàng)建優(yōu)秀團隊 推動集團公司、直屬集團快速向前發(fā)展的進程， 努力實現(xiàn)服務(wù)高質(zhì)量、 工作高效率、技能高水平、言行高格調(diào)、環(huán)境高層次的目標(biāo)，制訂本 規(guī)范。一、創(chuàng)造整潔安靜的工作環(huán)境 保持辦公區(qū)域的地面、 墻面、桌面、窗臺、茶幾、沙發(fā)和電話機、 傳真機、掃描儀、電腦等辦公設(shè)備的整潔，不在墻上亂貼亂畫。（一）每天上、下班前做好辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，及時清除 垃圾，清理辦公用品和文件資料，不需要的文件資料要徹底銷毀。（二）辦公設(shè)備、用品擺放整齊，分門別類，布局合理，非常用 物品、資料放入柜中，

2、桌上只放置現(xiàn)用品。（三）保持所有照明、空調(diào)等電器設(shè)備正常運行。（四）辦公室禁止流動吸煙，對客人敬煙應(yīng)婉言謝絕；辦公室禁 止吃零食； 工作時間禁止做與工作無關(guān)的事情； 禁止在工作時間打私 人電話。（五）工作時，在辦公區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩，不串崗、不聊天 或接待無關(guān)人員，在接電話和會客時不得影響他人正常辦公。二、塑造良好員工形象（一）集團公司、直屬集團要根據(jù)本公司實際情況和條件盡可能 要求員工統(tǒng)一著裝。二）男員工不留長發(fā)，胡須剃凈；女員工不化濃妝，不留長指三）保持端正的坐立姿勢，行走步履輕捷，不勾肩搭背，不追逐嘻鬧。（四）精神飽滿、熱情，舉止得體。（五）談吐文雅，態(tài)度誠懇、謙遜，用語禮貌、簡明。（六

3、）接打電話應(yīng)注意：1 、聽到鈴響，迅速接聽；2 、接通電話，應(yīng)以普通話應(yīng)答，并做到用語規(guī)范： “您好，某某 集團！”（您好X公司）;3 、通話簡練，杜絕閑聊，注意節(jié)約電話費；4 、禮貌謙遜，誠懇親切。（七）在對外交往中處事得體，自覺維護公司形象和聲譽，保 守公司機密。三、日常行為規(guī)范（一）員工之間每天第一次見面應(yīng)相互致意， 下級主動向上級問 好，年輕者主動向長者問好。（二）進出門、上下車應(yīng)遵循四優(yōu)先原則：即客人優(yōu)先、女士優(yōu) 先、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先、長者優(yōu)先。（三）向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作或請求會見， 應(yīng)事先與有關(guān)人員打招 呼，經(jīng)允許后， 方可進入領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。如領(lǐng)導(dǎo)正在打電話或與客人 談話則應(yīng)及時退出。（四）召開會議，與會人員要按等級序列入坐；參加宴會