房產(chǎn)銷售人員個人工作總結(jié)

1、房產(chǎn)銷售人員個人工作總結(jié)又是一年末，首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這在這洗舊迎新的日子【各位讀友，本文僅供參考，望各位讀 者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點 擊下載下載本文，謝謝！】祝人家工作順利】里 一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同 攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆 悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希 望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。2014年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋 友們都背起背包登上汽車與家人拜別去 往他們的希望以及未來，而我還在家中 惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息 網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至 3月份 的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天 我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部； 這

2、個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫 了個人簡歷后又通過了 面試官”的初次 交流，次日我有幸加入了這個光榮的團 隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白 的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué) 習(xí)。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 心和照顧下有同事的支持和幫助，更還 有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班 加點和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過 日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛 來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸 穩(wěn)下來。通過了這半年有余的工作積累和摸 索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初 步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在 這一行業(yè)走下去。今年總的客戶接待量算是比較多， 但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比 較多當(dāng)然

3、同行的競爭也激烈，在 4 月份 到 5 月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各 活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論 我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售 樓部守株待兔，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們 發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連 續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)總之，一年來，我做了一定的工作, 也取得了一些成績，但離要求有一定的 差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí), 更新觀念，提高各方面的工作能力。緊 緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對 事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職 盡責(zé)地做好各項工作務(wù)水今后，我會彌補自己在工作中的不 足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工 作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的

4、業(yè) 并且在工作的提升中，加強理平。為論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水 公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一段時 間，在實踐工作中，我又對銷售有了新 的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：不做作，以誠相待，客戶分辯的出 真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的, 反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說 的一切都是白費時間。好范文網(wǎng)范文網(wǎng)推薦房源要有把握，了解所有的房 子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所 有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷, 則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的， 要使客戶了解，如果你看到了完美的， 那必定存在謊言。保持客戶

5、關(guān)系，每個客戶都有各種 人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他 們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡確定自己的身份，我們不是在賣房 子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客 戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評 價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度 團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。 自己也還存在一些需要改進(jìn)之處： 一、有時缺乏耐心，對于一些問題 較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒柜 對。其實，對于這種客戶可能采用迂 或以柔克剛的方式更加有效，所以，今 后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺 更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶， 需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們 有問題可能不會找你詢問，而是自己去 找

6、別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們 就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以 后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切， 通過詢問引出他們心中的問題，再委婉 解決，這樣不但可以掌握先機，操控全 局，而且還可以增加與客戶之間的感情， 增加客帶的機率現(xiàn)今我已來工作半年多了，在 年的工作中，本人的銷售套數(shù)為 69 套， 總銷額為 6 千萬。在今后的工作中，我 要更加完善自己，提升自己，增加各方 面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不 但要做好這個項目，更要跟著公司一起 轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次 鍛煉機會，我也會更加努力的去工作， 去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單面匯報一下這半年2014年度工作總

7、結(jié) 從五月份進(jìn)入公司到現(xiàn)在也已經(jīng)八 個月了，剛到公司時，對房地產(chǎn)銷售方 面的知識還一竅不通。對于新環(huán)境、新 事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、幫 助和關(guān)懷下，很快對公司的性質(zhì)及房地 產(chǎn)市場有了一定的了解。雖然公司項目 開盤晚，現(xiàn)在我還沒有真正的成為一名 置業(yè)顧問，但是正因為這樣才讓我有了 更多的學(xué)習(xí)時間。 多來的工作情況：第一，作為銷售部中的一員，我深 深感覺到自己身肩重任，作為企業(yè)的門 面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行同時 代表了一個企業(yè)的形象，所以平時本人 點注意自己的形象，提高自身素質(zhì)， 加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。，隨時注意接待處的各處衛(wèi)生第二 情況，隨時保持地面、桌面干凈整潔， 給客戶

8、營造一個舒適、放松的環(huán)境來更 好的了解我們 “海濱假日 ”項目。第三，在接待中始終要保持微笑、幽默、熱情不怠慢客戶，認(rèn)真詳細(xì)解 答客戶提岀的每一個問題。盡可能的留 住客戶，給客戶介紹更多關(guān)于我們項目 的內(nèi)容。當(dāng)時不能夠回答的問題，過后 及時詢問并及時解決。這項工作雖然都 做到了，但是感覺自己還是缺乏幽默感， 不能很好的去帶動客戶的情緒，這點明 年繼續(xù)加強。第四，做好客戶的登記，逢年過節(jié) 給客戶發(fā)短信送溫暖，不會讓客戶忘記 我們項目的存在。做好銷售的前期工作, 方便展開后期的銷售工作。第五，經(jīng)常關(guān)注全國各地房地產(chǎn)行 業(yè)的最新動態(tài)，加強自己的房地產(chǎn)知識。在面對客戶的時候能夠 更好的給客戶講解，樹立

9、自己的專業(yè)性，讓客戶更加的相信自己，從 而促進(jìn)后期的銷售。第六，無論做什么，如果沒有一個 良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，又是一年末，首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能 反映出你的價值觀念。積極、樂觀 者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不 完善，他們樂意不斷向好的方向改 進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪 于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、 等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什 么樣的生活。 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定 自己勇往直前、堅持到底的信 心，這個永遠(yuǎn)是最重要的?，F(xiàn)在雖 然樓市非常不穩(wěn)定，但是我們項目 有跟其他項目不同的新穎設(shè)計，有 利于未來發(fā)展的地理

10、位置，有幾個 大企業(yè)在 “保駕護(hù)航 ”。我堅信，我 們只要把握好時間，一定會險中 求勝，并且是大獲全勝。 2014年度銷售部個人工作總結(jié) 在這辭舊迎新的日子里一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到 困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著 新年伊始即將臨近。2014年的 4 月，我第一次來到溫嶺 石塘這個海邊風(fēng)情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉 了項目地塊的位置和基本情況，并且對 競品樓盤進(jìn)行市場調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 和照顧下，在同事的支持和幫助下，更 還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班 加點和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過一段 日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛 來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理

11、已逐漸 穩(wěn)下來。去。 今年總的客戶接待量算是比較多， 但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比 較多，當(dāng)然同行的競爭也激烈。從 4 月 份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動， 開盤、特價房、10 萬首付、買房送奔馳、 體驗式營銷等等。而我們項目在 5 月 1通過近一年的工作積累和摸索，對 于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī) 劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行 業(yè)號售樓處正式開放?？蛻魧ξ覀兤诖?大，但因開盤時間在 12 月 21 號，從售 樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很 多。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會討論，我們樓盤決定 下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到 達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀 約客戶到項目參觀。

12、，及時向老客戶告知 近期區(qū)域規(guī)劃等量、近一年我取得了一些成績，但離要 求有很大的差距， 我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗， 加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工 作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以 對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏 實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。對待 新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶 講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面 子、物超所值。因為未來我們才是中心。 在老客戶的維護(hù)上 樓盤進(jìn)度、樓盤質(zhì) 等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的 舒心， 客戶認(rèn)可你，才會向他們的親朋 好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們商業(yè)配套圍墻，重點NIR!1!的銷售員。 目前客戶觀望的情欲很大，要讓客 戶有急迫的心理。雖

13、然大的市場行情不 理想，但是我們可以從自身的項目上著 手。81 省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期 點突出三期的商業(yè)， 比如商業(yè)街、石塘印象、菜場、超市。 小一期結(jié)頂后，可以把 15#樓外立面和部 分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗。務(wù)水 目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)一個小目標(biāo)，就離大目 標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的 收入。最后，預(yù)祝我們 2014 年的任務(wù)圓滿2014 年對我們來說是一個攻堅年， 如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖 掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份 額是我們 2014 年度面臨的重要課題。 在 新一年里，我會彌補自己在工作中的不 足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工 作效率，多學(xué)多問，

14、切實提高自己的業(yè) 我給自己目標(biāo)銷售 * 套，分解實現(xiàn)。銷售部： 年月日 年終個人工作總結(jié) 鼎盛公元： xxx 2014-11-17 冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口， 想起我的 2014 年慢慢的接近尾聲， 心中不禁激起一番漣漪，在這一年對于我 來說收獲了許多。從 xxx 前線一名青澀 的置業(yè)顧問到現(xiàn)在的銷售主管。完成了 一次華麗的轉(zhuǎn)身，從銷售的戰(zhàn)場上來到 一個全新充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。 在 xxx 獲得的收獲包含了太多的艱辛與 不易，它既離不開這一年多來在 xxx 的 勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的 支持和幫助密不可分。2014 年七月份，剛走出社會的我開 始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來就懷揣

15、著夢想 的我也因為工作的開始而更加努力，不 斷的學(xué)習(xí)，不斷的鍛煉自己使我認(rèn)識這 個世界沒有什么都不去努力就能成功的事。7里，我的個人能力和在 2014 年七月份，我有幸加入 xxx ， 在公司與經(jīng)理的指導(dǎo)下全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí) 房地產(chǎn)知識。 隨著年后全國房市的回暖， xxx 在 xx 的品牌擴張和銷售速度大大加 快，在這段時期 務(wù)知識也在飛快提升。這也為以后從事 銷售主管的工作打下了一個良好的基 礎(chǔ)。2014年 11月 10 日，可算是我工作 上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到 xxx 一年 來的一次總結(jié)，更是一個全新的開始 鼎盛公元完美開盤， 4 小時全部售 罄。讓我們體會到了收獲的喜悅，幾個 月來的日日

16、夜夜的辛苦，每個人的臉上 總算露出了久違的微笑！不知不覺，入職已有一年多。里，我在 xxx已經(jīng)過去的 2014 年，在一年 獲得的實在太多太多，說也說不完，要 感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡 單的道謝就能表達(dá)的。我原本只是一個普普通通的高中畢 業(yè)生，學(xué)的是文科，沒有太高的文憑和 令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向 的性格、澎湃的激情和初入社會積累的 銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期， 我做過水暖銷售，做過銷售顧問。從事 了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝銷售經(jīng) 理安經(jīng)理， 是你讓我有機會踏入 xxx ，也 是你的細(xì)心栽培，讓我從一個普通的工 作者成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員， 晉身到銷售這一行

17、列中，學(xué)到的不再是 那枯燥無味的知識。在鼎盛的工作生涯 中，安經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及 職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一 名職場人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能很快適 應(yīng)置業(yè)顧問的角色。直到后來晉升銷售 主管，安經(jīng)理讓我在管理上學(xué)到更多的 知識。在任職銷售主管期間，自身有著管 理知識的匱乏，是她用女性特有的細(xì)膩 和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用 下班時間跟我溝通管理方法，改正了我 很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄 冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所 松懈，逐漸在銷售主管這個崗位上越來 越勝任。因為如此， 這份工作。 比拼業(yè)績， 詭計迭 和諧的銷售團隊，同事之間

18、既有競爭更出。晉職以來，從對銷售流程加深的技 巧和管理的方法，背后其實下了不少功 夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同 事間的幫助。接觸銷售主管的工作后才 知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的 多，管理知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正 我才樂此不疲，越來越喜歡 以前常聽說銷售員之間為了 爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段， 幸運的是我們擁有一個成熟 有幫助，每次分歧總能在溝通中消除， 每次難題也常常在集思廣益中化解。正 因為有這樣一群同事，我才能在管理部 門方面迅速提升自己。俗話說，近朱者 赤近墨者黑，因為有 xxx 這樣濃厚的企 業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需 的養(yǎng)份。題客戶的產(chǎn)生止匕|'|在 11

19、月 10 號鼎盛公元盛大開盤后， 因為一些不成熟因素和政策的改變，在 按揭辦理中導(dǎo)致一 當(dāng)我們在為各種問題客戶之間頭腦脹痛 時，大家并沒有泄氣，而是積極想各種 處理辦法，這些困難的事迎刃而解后， 讓我深深感受了團隊的重要性，而我作 為團隊中的一滴重要的水，要發(fā)揮自己 的帶頭榜樣，讓自己的團隊能更加向新 的方向前進(jìn)我一直相信 “天道酬勤 ”，所以，在 日常的工作中，不僅幫助同事做一些力 所能及的事，以及幫助行政整理報表， 輔助經(jīng)理完成 “中藍(lán) ”系統(tǒng)的使用情況， 從今年八月中初第一次以銷售主管身份 參與按揭的辦理階段內(nèi)，對于公司的銷 售任務(wù)都能按時完成。同時，在日常銷 售工作中， 我充分發(fā)揮善于

20、思考的優(yōu)點， 通過對領(lǐng)導(dǎo)的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸 納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維 護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加 以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。旦士口 ¥量相關(guān)但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍 存在許多缺點急待來年解決。首先，在 管理方面上我還不是特別能運用自如。 我想作為像 xxx 這樣一個大企業(yè)的銷售 主管，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對管理方 面的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才 能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺 xxx 無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì) 量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有 優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個 問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng) 的文章，寄望

21、通過自學(xué)還有請教同事和 銀行朋友的方式來充實自己。另外，由于已經(jīng)進(jìn)公司有一年多了， 但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面 也急待在來年的工作生活中得到改進(jìn)， 一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希 望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。2014 年，既是新的一年，又是我一 個全新的開始。對于即將到來的一年， 對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政， 肯定有抑制房價上漲的可能，更有許多 人開始預(yù)測新一年房價必然下跌。 但是， 通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國 中在渠道工作中對 xx 城市居民住宅需求 的了解，我認(rèn)為，在新的一年， xx 樓市 必然還有很大的市場。里，我必將全力服務(wù)公我認(rèn)為：這即將到來的 2014 年，對 于 xx，對于樓市，對于 xxx，還有對于 我，雖然有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但是我們應(yīng)該 當(dāng)做充滿希望的一年。我深知個人的發(fā) 展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好 每件工作所必不可缺的。所以，在這充 滿希望的新一年，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己， 認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情 面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的 職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利 潤！2