生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)

1、生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè)2（第35 章）一、單項(xiàng)選擇題1.企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到的生產(chǎn)能力稱(chēng)為（D ） 。教材第58 頁(yè)A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.規(guī)劃生產(chǎn)能力C.查定生產(chǎn)能力D.計(jì)劃生產(chǎn)能力2. 考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門(mén)確定的生產(chǎn)能力是（D ） 。 P. 58A.設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力B.計(jì)劃生產(chǎn)能力C.應(yīng)變生產(chǎn)能力D.查定生產(chǎn)能力3. 價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（C ） 。教材第69 頁(yè)A.價(jià)值=成本/功能B.價(jià)值=成本X功能C.價(jià)值=功能/成本D.價(jià)值 x功能=成本4. 勞動(dòng)定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是 （ B ） 。 教材第 80頁(yè)A.快B準(zhǔn)C.全D.多5. 利用過(guò)去

2、生產(chǎn)過(guò)的同類(lèi)型產(chǎn)品或類(lèi)似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱(chēng)（C ） 。教材第79 頁(yè)A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B.類(lèi)推比較法C.統(tǒng)計(jì)分析法D.技術(shù)測(cè)定法6. 根據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等到因素來(lái)進(jìn)行定員稱(chēng)（C ） 。教材第82 頁(yè)A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按崗位定員D.按工時(shí)定額計(jì)算7. 反映企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平、企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（A ） 。A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)D.產(chǎn)值指標(biāo)8. 企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、和種類(lèi)是指（ A ） 。教材第87 頁(yè)A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C

3、.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)D.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)9. 確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)化，其時(shí)間段一般定為一周，有時(shí)定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為（D ） 。教材第88 頁(yè)A.產(chǎn)量計(jì)劃B.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 C.物料需求計(jì)劃D.主生產(chǎn)計(jì)劃10. 建立正常生產(chǎn)與運(yùn)作秩序，完成生產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)依據(jù)的計(jì)劃是（D ） 。教材第93 頁(yè)A.綜合生產(chǎn)計(jì)劃 B.主生產(chǎn)計(jì)劃 C.生產(chǎn)計(jì)劃D.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃11. 進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)施MRP11 （ C ）階段的工作。教材第108 頁(yè)A.前期工程B.決策工作C.實(shí)施階段D.總結(jié)階段12. 企業(yè)資源計(jì)劃的核心模塊

4、是（C ） 。教材第110 頁(yè)A.物流管理模塊B.財(cái)務(wù)管理模塊 C.生產(chǎn)控制功能模塊 D.人力資源 管理模塊13. 20 世紀(jì) 70 年代將采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃等納入 MRP 形成（ B ） 。A. 初期 MRP B. 閉環(huán) MRP C. 開(kāi)環(huán) MRP D. 基本 MRP14. 企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（C ） 。教材第109 頁(yè)A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.綜合生產(chǎn)計(jì)劃C.物料需求計(jì)劃D.制造資源計(jì)劃15. 看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運(yùn)動(dòng)的是（B ） 。A.生產(chǎn)看板B.移動(dòng)看板C.生產(chǎn)傳票卡D.生產(chǎn)卡片16. 看板管理中包括如下信息：要生產(chǎn)地零件號(hào)、看板號(hào)、供

5、方工作地號(hào)、需方工作地號(hào)、所需物料清單、所需工具等內(nèi)容的是（C） 。教材第 116 頁(yè)A.運(yùn)輸看板B.移動(dòng)看板C.生產(chǎn)看板D.生產(chǎn)手冊(cè)17. 生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（C ） 。教材第128 頁(yè)A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.生產(chǎn)能力C.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 D.生產(chǎn)計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題1. 影響生產(chǎn)與運(yùn)作能力的要素有（ACE ） 。教材第59 頁(yè)A.固定資產(chǎn)的數(shù)量 B.生產(chǎn)人員數(shù)量 C.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間D.科技人員的技術(shù)水平 E.固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率2. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法有（BC ） 。教材第65 頁(yè)A.盈虧平衡分析法 B.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) C.并行工程D.線性規(guī)劃法E. 價(jià)值工程3. 服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（BC

6、E ） 。教材第71 頁(yè)A.五頊宗旨B.四種行為C.三條分界線 D.兩種人員E.一批有形展 示4. 勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式劃分為（BCE ） 。教材第75 頁(yè)A.標(biāo)準(zhǔn)定額B.時(shí)間定額C.產(chǎn)量定額D.企業(yè)定額E.看管定額5. 勞動(dòng)定額中影響定額的時(shí)間為（ABE ） 。教材第76 頁(yè)A.作業(yè)時(shí)間B.休息和生理需要時(shí)間 C.組織造成的停工時(shí)間D.組織造成的非生產(chǎn)工作時(shí)間 E.組織性布置工作地時(shí)間6. 制定勞動(dòng)定額的常用方法有（AC ） 。教材第79 頁(yè)A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 B.德?tīng)柗品–.統(tǒng)計(jì)分析法 D.技術(shù)測(cè)定法 E.盈虧平 衡分析法7. 大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（DE ） 。教材第95 頁(yè)A.批量B.

7、節(jié)奏C.生產(chǎn)間隔期 D.在制品定額 E.流水線標(biāo)準(zhǔn)工作指 示圖表8. 成批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ACDE ） 。教材第95 頁(yè)A.批量B.節(jié)奏C.生產(chǎn)周期D.生產(chǎn)提前期E.在制品定額9. 制造資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包括（ABD ） 。教材第107 頁(yè)A計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng) C.生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) D.財(cái)務(wù)系統(tǒng)E.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)10. 實(shí)施 MRP11 三個(gè)主要階段是（ACE ） 。教材第108 頁(yè)A.前期工作B.系統(tǒng)平衡C.決策工作D.設(shè)備改造E.實(shí)施11. 生產(chǎn)企業(yè)中使用的ERP 主要包括（ ACDE ） 。教材第110 頁(yè)A.生產(chǎn)控制模塊B.客戶(hù)關(guān)系模塊 C.財(cái)務(wù)管理模塊D.人力資

8、源管理 模塊E.物流管理模塊12. 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有（ACD ）。教材第 111 頁(yè)A.企業(yè)實(shí)施ERP的調(diào)研、分析 B.成立ERP項(xiàng)目組織 C.做上ERP 的可行性報(bào)告D.選擇適應(yīng)需求的ERP軟件E.軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試13. 企業(yè)資源計(jì)劃與制造資源計(jì)劃的區(qū)別是（ ABCE ） 。 教材第 110頁(yè)A.覆蓋范圍不同B.管理理念不同C.支撐平臺(tái)不同D.組織結(jié)構(gòu)不同E.控制機(jī)制不同三、簡(jiǎn)答題1 簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則。答 :（1） 堅(jiān)持以市場(chǎng)為向?qū)?不斷滿足社會(huì)需求是其出發(fā)點(diǎn)和歸宿,這是最基本的原則,離開(kāi)了這一原則,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品就是空談.2 2） 突出技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（

9、 3）講究經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品要使企業(yè)具有好的經(jīng)濟(jì)效益，按市場(chǎng)規(guī)律辦事。（ 4） 保持持續(xù)開(kāi)展的原則，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)健康，持續(xù)進(jìn)行，而不是一錘子買(mǎi)賣(mài)。2簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成、作用、制作步驟。答：構(gòu)成：（三要素）第一，四種行為，即顧客行為，前臺(tái)員工行為，后臺(tái)員工行為、支持活動(dòng)。第二， 三條線， 互動(dòng)分界線、可視分界線。第三，有形展示，及顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過(guò)程中所接觸的（看到的、聽(tīng)到的、觸摸到的、用到的）各種有形內(nèi)容。作用： （ 1 ） 能讓員工樹(shù)立全局觀點(diǎn)、整體性服務(wù)意識(shí)，清楚的看到每個(gè)人在其中的位置，在服務(wù)整體的職能和作用，從理論上樹(shù)立以顧客為導(dǎo)的服務(wù)理念。（ 2） 通過(guò)展示服務(wù)個(gè)環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)

10、系形成服務(wù)戰(zhàn)略。（ 3）通過(guò)對(duì)服務(wù)人員與客戶(hù)的接觸分析，為改進(jìn)設(shè)計(jì)打基礎(chǔ)， 通過(guò)內(nèi)部互動(dòng)分界線顯示，發(fā)現(xiàn)顧客接觸點(diǎn)，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。（ 4）認(rèn)清服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)來(lái)確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。（ 5）為內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供基礎(chǔ)，為明確成本、收入不同要素投資提供基礎(chǔ)。（ 6）能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。步驟：第一步，明確制定服務(wù)藍(lán)圖的目標(biāo)，第二步，辨別顧客接受服務(wù)的過(guò)程，第三步，站在顧客表述服務(wù)過(guò)程，第四步：描述為顧客服 務(wù)的前臺(tái)員工及后天員工的服務(wù)行為、支持活動(dòng)，第五步，把顧客行 為、服務(wù)及支持活動(dòng)組合起來(lái)，第六步，在每個(gè)顧客行為上加上有形 展示，第七步，繪制出完整的服務(wù)藍(lán)圖并加以展示，使

11、用。3 .簡(jiǎn)述工作日寫(xiě)實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。答：(1)選擇，是根據(jù)目的去確定寫(xiě)實(shí)對(duì)象。(2)記錄，是在確定寫(xiě)實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上，將寫(xiě)實(shí)對(duì)象的具體的情 況填入有關(guān)記錄，應(yīng)在觀察日之前完成。(3)觀察，是在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定輪班內(nèi)，按時(shí)間順序 觀察并記錄寫(xiě)實(shí)對(duì)象的工作日。(4)整理，是將觀察的結(jié)果加以分類(lèi)，整理，匯總，按消耗工時(shí) 的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間加以區(qū)別，求出其占總時(shí)間比例。(5)總結(jié)，是對(duì)整理的資料加以分析研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找原因, 制定對(duì)策，落實(shí)任務(wù)，檢查總結(jié)，以求改進(jìn)。4 .根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃體系圖畫(huà)出長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃分界線，指出圖中空白一、空白二、空白三

12、具體名稱(chēng)。解：5 .簡(jiǎn)述制定主生產(chǎn)計(jì)劃的程序。答：制定主生產(chǎn)計(jì)劃程序其前提是有明確的綜合生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃，將產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求，訂單、庫(kù)存、生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮，大致 確定主生產(chǎn)計(jì)劃方案，然后將方案與實(shí)際資源反復(fù)進(jìn)行衡量， 看是否 平衡和符合實(shí)際條件，修改主生產(chǎn)計(jì)劃，或?qū)Y源進(jìn)行增加，達(dá)到平 衡后，報(bào)有關(guān)部門(mén)審批，主生產(chǎn)計(jì)劃的指標(biāo)主要有：計(jì)劃生產(chǎn)量、存 貨需求。待分配庫(kù)存等。6 .簡(jiǎn)述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)。答：精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)具體系有三大支撐：零庫(kù)存、多品種、零 缺陷與三大支撐對(duì)應(yīng)的管理技術(shù)為準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、組成技術(shù)、質(zhì)量管理 其基礎(chǔ)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的并行工作方式和小組化工作方式。7 .簡(jiǎn)述生產(chǎn)調(diào)

13、度制度形式。答：（1）計(jì)劃性原則 （2）預(yù)見(jiàn)性原則 （3）集中統(tǒng)一原則 （4） 及時(shí)性原則 （5）群眾性原則四、計(jì)算題1 .某企業(yè)需在甲、乙、丙、丁四個(gè)分部之間建一材料配送中心，各 分部的分布及物流配送量如下表：分布位置（X、Y軸的坐標(biāo)）（千米） （X i,Yi）|各分部物流配送量（噸）（Wi）甲（200、40）1000乙（450、60）500丙（500、70）1500200?。?600、50）用重心法確定配送中心位置。解:2yMi£00 x 10OG 4-450 M 500 + 500 X 1500 + 600 X 2001000-F500+ 15QO+2CCe 447c干案）4口 X 1000 + M 500 + 7。X 1500 + 50 X 2001000- 500-1- 1500 + 200=5削干素）所選中心的位置坐標(biāo)為口4九弱八2.某企業(yè)成批生產(chǎn)一產(chǎn)品，上月累計(jì)出產(chǎn) 70件，本月計(jì)劃出產(chǎn)任 務(wù)40