設(shè)計師與顧客零距離服裝定制也玩O2O―重慶服裝定制的反思_百

1、設(shè)計師與顧客零距離服裝定制也玩O2O巴朝西服(重慶定制隨著老百姓生活水平的提高,服裝定制正在走入普通消費者的生活中。由上海服裝集團(tuán)參與打造的服裝定制O2O平臺智尚源有望在近期上線。借助這一平臺,消費者可以選擇自己心儀的設(shè)計師甚至是國外的知名設(shè)計師為自己量身定做個性化服裝,并享受專人上門量身的服務(wù)。在服飾定制過程中,企業(yè)還將使用服裝CAD、三維人體數(shù)據(jù)掃描、3D人體模型、立體剪裁等專業(yè)設(shè)備。模式C2C2B打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈上海作為設(shè)計之都,一直不乏優(yōu)秀服裝設(shè)計師,但資源較分散,成功的自主品牌不多。商報記者近日了解到,由上海服裝集團(tuán)出資參與打造的O2O平臺智尚源,把“互聯(lián)網(wǎng)+”融入服裝產(chǎn)業(yè),欲實現(xiàn)越洋

2、“云定制”,形成以設(shè)計師為核心的服裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。與一般服裝定制O2O平臺采用的B2C模式不同的是,智尚源服裝定制O2O平臺采用的是C2C2B的模式?！拔覀儸F(xiàn)在的做法是C2C2B,第一個C是設(shè)計師,設(shè)計師對我們來說也是一個客戶,設(shè)計師在平臺上入駐、開設(shè)工作室;另一個C就是我們直接面對的消費者,現(xiàn)在把設(shè)計師和消費者吸引到平臺上來,然后一起2B;這個B就是把各種供應(yīng)商、生產(chǎn)商及面輔料商聯(lián)合起來,為兩個C服務(wù),這就是我們現(xiàn)在做的新模式?！必?fù)責(zé)打造這一平臺的上海靈英網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合伙人丁勇表示。他描繪了這樣一個場景:屆時上線的“智尚源”平臺會有許多獨立的設(shè)計師工作室,消費者通過設(shè)計作品可以選擇心儀的設(shè)

3、計師,將想法及偏好告訴設(shè)計師,讓設(shè)計師為其度身定制適合其自身風(fēng)格的服裝。而一般國內(nèi)消費者很難接觸到的國外知名設(shè)計師也可以在平臺上找到。與此同時,公司會派出受過專業(yè)培訓(xùn)的形象策劃師上門,為消費者量度身材的尺寸。量好的尺寸數(shù)據(jù)上傳到平臺系統(tǒng)后,會有平臺上擁有相關(guān)資質(zhì)的面輔料商及生產(chǎn)商進(jìn)行生產(chǎn)。消費者從量尺寸到拿到成衣整個過程大約需要14天,在平臺運行成熟后,這一過程可以縮短至10天甚至一周?！岸ㄖ品?wù)的一大特點是回頭率高,當(dāng)客戶完成一次定制后,相關(guān)體型數(shù)據(jù)就會記錄在后臺,今后只需直接選擇面料和款式,就能在較短的時間內(nèi)收到定制的服裝。”從消費者的角度來說,智尚源讓服裝定制不再遙不可及,甚至還能幫助他

4、們實現(xiàn)“越洋定制”的愿望?！俺梢轮谱魍瓿珊?我們還會提供上門試衣的服務(wù),如果消費者對衣服不滿意,可以向上門的工作人員提出,公司體驗服務(wù)部的形象策劃師也會為消費者提供尺寸修改方面的建議。另外,我們還會定期為消費者舉辦流行趨勢、服裝搭配方面的講座沙龍,為他們提供額外的增值服務(wù)?！倍∮卤硎?。從設(shè)計師的角度來說,平臺是設(shè)計師的服務(wù)提供商。設(shè)計師自己開店很貴,如果想開一個工作室,需要做許多事,除了設(shè)計以外,還有面輔料的選擇、生產(chǎn)商的選擇、服裝制作過程及最終的消費渠道這樣一整個流程?！耙驗槲覀兪桥c上海服裝集團(tuán)合作的,入駐我們平臺的設(shè)計師,可以找到上服提供的專業(yè)的面輔料和生產(chǎn)供應(yīng)商,就可以省去許多功夫,把更

5、多的心思花在設(shè)計上面。而線上平臺本身也會為他們提供一個銷售渠道,如果設(shè)計師需要推廣他們的品牌,我們與世界排名前三的一家意大利設(shè)計學(xué)院有合作,可以幫助設(shè)計師為他們進(jìn)行品牌的推廣服務(wù)。此外,設(shè)計師如果沒空運營自己品牌的微博、微信,我們也可以幫他進(jìn)行品牌運營、維護(hù)?！倍∮卤硎?平臺還會引入國外的一些設(shè)計師,包括來自歐洲的、美國的,并建立一個設(shè)計師和設(shè)計師之間的溝通渠道,讓中外設(shè)計師能有更多的交流與溝通。從服裝行業(yè)的服務(wù)提供商,也就是面輔料商、生產(chǎn)廠商的角度來說,平臺為他們找到了一個“互聯(lián)網(wǎng)+”的方法,他們可以通過平臺找到自己所需要的資源?！艾F(xiàn)在還有很多服裝生產(chǎn)廠商,他們沒有自己的設(shè)計師,很多是原先做

6、OEM代工的,或是幫國外的一些二三線品牌做代工,通過我們的平臺,他們可以找到合適自己的設(shè)計師,發(fā)展自己的品牌?！敝巧性捶b定制O2O平臺,最終要實現(xiàn)的是改變消費者購買衣服的習(xí)慣?！霸谖倚〉臅r候,雖然我們只有在每年過年的時候才會做一件新衣服,但是那個時候是定做衣服的,雖然不叫高端定制,但也是量身定制?，F(xiàn)在服裝行業(yè)蓬勃發(fā)展了,人們消費水平也高了,消費者開始追求個性化、追求不一樣的東西了,我們又會回到定制的時代,我們其實是希望改變中國部分人的衣服購買習(xí)慣,引領(lǐng)改變先從定制開始?！碑a(chǎn)業(yè)正在向定制需求企業(yè)轉(zhuǎn)變眾所周知,高庫存一直是服裝行業(yè)的一大問題。從服裝行業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈來說,以前的服裝企業(yè)都是Make-

7、To-Sto ck(面向庫存生產(chǎn)型企業(yè),也就是用成品庫存來服務(wù)顧客的企業(yè)。一般來說,服裝企業(yè)的庫存是根據(jù)每年的預(yù)計來決定生產(chǎn)的,比如說冬天預(yù)計春天穿什么,如果預(yù)計有問題或是款式不好的話,就會滯銷,庫存就會增加?！爸袊F(xiàn)在已有的服裝夠中國人穿3年的了,就是在倉庫里的服裝夠我們穿3年,這也是企業(yè)資金鏈短缺的原因,因為企業(yè)的資金都押在庫存上了。”丁勇稱。而現(xiàn)在,更多的服裝企業(yè)在向Make-To-Measure(個性化定制需求企業(yè)轉(zhuǎn)變,是客戶有需求了才去生產(chǎn),這對服裝行業(yè)是一個改變,從庫存生產(chǎn)改變成按需生產(chǎn),這樣就不會導(dǎo)致很多庫存的存在。對于平臺的盈利模式,丁勇告訴記者,設(shè)計師在平臺上賣衣服是免費的,

8、賣掉的話平臺會收取一定比例的費用?！捌渌杖脒€包括一些廣告費用,線上線下走秀的費用,我們會幫設(shè)計師組織一些線上和線下的走秀活動,還會開設(shè)一些集合店,用于設(shè)計師品牌的線下展示,讓客戶去體驗。還有設(shè)計師需要的其他服務(wù)的費用,比如運作品牌、大師培訓(xùn)等費用,但是這些收費都不會很高?！薄俺硕ㄖ?未來平臺方面還會做成衣,引進(jìn)設(shè)計師品牌,就是由獨立設(shè)計師設(shè)計的衣服,但不是定制,比如現(xiàn)在的小眾品牌或者是潮牌。這部分的價格不會很高,就和店面里幾百元差不多,主要看設(shè)計師的等級?！睋?jù)了解,智尚源平臺將在8月份正式上線。目前,入駐平臺的設(shè)計師,比較知名的有10位左右,其中國外設(shè)計師有2-3個,還有很多設(shè)計師會從上服

9、那邊招過來,大概有三四十位。此外,丁勇還表示,平臺做起來以后,會催生設(shè)計師經(jīng)紀(jì)公司,將一些優(yōu)秀設(shè)計師簽入工作室?！昂炓患医?jīng)紀(jì)公司,對消費者來說也是一種保證,說明我們對資質(zhì)是有要求的。對設(shè)計師來說,有這樣一個經(jīng)紀(jì)公司,對于整個的財務(wù)、法律、專利保護(hù)都有幫助,我們建議設(shè)計師走這樣一條路?！眱r格做普通消費者消費得起的服裝定制定制服裝在人們的印象中普遍與高昂的價格相掛鉤,但是,丁勇并不這么認(rèn)為。他表示,智尚源平臺要做的是普通消費者也消費得起的服裝定制。“服裝行業(yè)最大的費用其實是在營銷上,就是在銷售層面,其實設(shè)計師并不見得真能拿到多少錢。而我們這個O2O平臺,是一個現(xiàn)成的銷售渠道,所以我們可以把營銷費用

10、這一塊打到很低?！倍∮赂嬖V記者,“現(xiàn)在,上海大部分的高級服裝定制店都集中在巨鹿路上,如果是與巨鹿路上相同的款式、相同等級的設(shè)計師,我們將來希望是能把價格做到他們的六折左右,但是比起商場里面的成衣,我們的價格肯定要貴一些?！庇浾吡私獾?今后消費者如果在平臺定制一件連衣裙,價格在2000-5 000元之間,按照不同面料價格會有所不同。男裝方面,一套西裝的價格,如果是國內(nèi)的設(shè)計師,價格在1萬元左右,國外的設(shè)計師,比如來自法國的設(shè)計師加上來自意大利的裁縫,價格估計會在2萬元左右。“有些設(shè)計師很出名,有的消費者會非常關(guān)注這個設(shè)計師的風(fēng)格與作品,但是會覺得這個設(shè)計師很貴,離我們很遙遠(yuǎn),感覺所有的設(shè)計師都給

11、明星做衣服。其實不然,真正很大牌的設(shè)計師在整個設(shè)計師行業(yè)里只不過是鳳毛麟角,有許多好的設(shè)計師擁有很好的設(shè)計,但是他做不出很高的知名度,因為他沒有一套很好的網(wǎng)絡(luò)。要知道很多知名的設(shè)計師在成名前都吃過很多苦,也曾默默無名,可能后來認(rèn)識了很多明星,用了他的作品才一炮走紅,這樣的大牌設(shè)計師也不會入駐到我們的平臺上來,因為他們的訂單量已經(jīng)超過了可吸收量。但是,大多數(shù)設(shè)計師其實都還是在努力的過程中,這些設(shè)計師是不貴的。這也是當(dāng)時我們?yōu)槭裁聪胱鲞@個平臺的原因之一， 現(xiàn)在我們覺得設(shè)計師離我們很遠(yuǎn)，以后希望通過這個平臺 改變大家的看法。 ”丁勇表示。 此外，與進(jìn)口服裝相比，平臺的價格也具有一定的競爭優(yōu)勢。只需要

12、 國外的設(shè)計師提供設(shè)計，生產(chǎn)商可以在當(dāng)?shù)卣遥@樣相比在國外生產(chǎn)，成本會降 下來很多。 “這樣的話雙方都受益，因為有很多國外的設(shè)計師想打入國內(nèi)市場，也 有很多國內(nèi)消費者想去找國外的設(shè)計師， 我們平臺也是搭建這樣一個渠道。 ”丁勇 表示。 市場 資本和企業(yè)都在探索定制 O2O 隨著傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)升級， 互聯(lián)網(wǎng)服裝定制從去年開始就受到資本市場的關(guān)注。 在資本關(guān)注由線上轉(zhuǎn)到線下企業(yè)的同時， 一直集中在線下的服裝企業(yè)也開始往線 上挪移。 雖然與智尚源平臺的模式有所不同，但也有不少傳統(tǒng)的服裝企業(yè) 正在探索并布局服裝定制， 服裝定制正在逐漸成為服裝行業(yè)向消費 者進(jìn)一步開拓靠攏的一大方向。 去年月，深市中小板上

13、市公司喬治白首創(chuàng)“微信定制襯衫”系統(tǒng)。而在此 之前，公司還與英國高端定制品牌切斯特巴雷品牌簽訂合作協(xié)議，希望借鑒、吸 收該品牌優(yōu)異的設(shè)計、運營經(jīng)驗，令喬治白私人定制業(yè)務(wù)規(guī)模大幅提升。 同樣在去年月，七匹狼攜手蘇寧易購發(fā)布狼圖騰極致襯衫，欲進(jìn)一步定 制服裝市場。 七匹狼董事長周少雄認(rèn)為，這是一個高級定制的年代，高級定制是個性化服 務(wù)，它是針對每個個體的特質(zhì)進(jìn)行設(shè)計和制作，更加注重穿著對象的貼切程度。 雅戈爾也于上月發(fā)布公告稱，公司擬非公開發(fā)行股票，募集資金總額不超過 億元，其中，擬投入億元建設(shè)服裝營銷平臺項目，這是公司戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要組成部分，公司擬在購置及改造升級現(xiàn)有直營店的基礎(chǔ) 上

14、，通過信息化系統(tǒng)的建設(shè)，優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)的布局，積極拓展線上渠道， 融合線下門店營銷，建設(shè)以大會員制為核心的營銷平臺。 此外，專注于男裝定制的品牌埃沃裁縫近日宣布收獲億元輪 融資，由君聯(lián)資本領(lǐng)投、跟投。 據(jù)媒體報道，埃沃裁縫在全國個城市開設(shè)線下體驗店，今年推出“易裁 縫”定制平臺，為用戶提供上門定制服務(wù)。目前定制服務(wù)開通廣州、深圳等個 城市， 平臺還招募百余名受過專業(yè)培訓(xùn)的時尚服飾顧問提供上門定制襯衫、上門 衣物護(hù)理服務(wù)。 埃沃裁縫團(tuán)隊表示，此輪融資將主要用于信息技術(shù)投資、引進(jìn)、培訓(xùn)時尚服 飾顧問和拓展新城市，計劃今年拓展到個城市。其團(tuán)隊成員表示，男士服飾 個性定制的需求會越來越強(qiáng)烈，但純粹的互聯(lián)

15、網(wǎng)方法也不能完全解決體驗問題。 在量身定制這個領(lǐng)域，必須走實體店和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合道路。 前瞻 服裝定制這條路不好走 業(yè)內(nèi)人士表示，服裝定制這條路或許并不好走。 “隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我們生活中的吃穿住行各個行業(yè)都在發(fā)生改變，大家都 在做。吃的方面有餓了么 ，住的方面有愛屋吉屋 ，行的方面更不用說， 有滴滴打車等，唯獨穿的方面沒有一個很叫得響的平臺，這跟服裝行業(yè) 本身有許多技術(shù)上的東西有關(guān)。 ”上海服裝集團(tuán)相關(guān)人士坦言， “服裝跟傳統(tǒng)的行 業(yè)相比，本身有很多技術(shù)的東西。電商做得再好，你要他去改造服裝行業(yè)是沒有 辦法改造的，因為它的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，我們的困難是將服裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，再和 互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。現(xiàn)在很

16、多企業(yè)做定制還是主要集中在男裝上，相對而言， 男裝的標(biāo)準(zhǔn)化程度比女裝高。此外，服裝行業(yè)雖然有質(zhì)量方面的國家標(biāo)準(zhǔn)，但是 很多產(chǎn)品都沒有符合標(biāo)準(zhǔn)。 任何產(chǎn)品都有它的標(biāo)準(zhǔn)， 比如羽絨服有羽絨服的標(biāo)準(zhǔn)， 羊毛衫有羊毛衫的標(biāo)準(zhǔn)，每一個種類都不一樣。 ” 他還表示， “了解服裝行業(yè)的都知道，裁縫在量尺寸的時候，做男裝和女裝是 完全不同的， 他們有一套完全不同的手法，所以我們在培訓(xùn)的時候根據(jù)我們產(chǎn)品 的不同分類，來培訓(xùn)不同的服務(wù)人員，比如說女裝就有專門的女裝師傅去做，男 裝是做男裝的師傅去做， 這個某種程度上比設(shè)計師更重要，因為一件衣服如果量 得不好，做出來的差別會很大。 ” “但是，我們也會充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)

17、可應(yīng)用到服裝定制上的優(yōu)勢，比如現(xiàn)在市面 上耐克鞋上會加載一些芯片，這些芯片的作用是可以讓你的跑友知道你在哪里， 在技術(shù)上這是可以做到的。 而我們未來也會在衣服上加上二維碼，顧客只要掃一 下這個二維碼，就可以知道這件衣服的成分，或者關(guān)于衣服洗護(hù)方面的說明，如 是否可以熱水洗，水溫多少度適宜等等。 ”上海服裝集團(tuán)相關(guān)人士表示。 有業(yè)內(nèi)人士指出，目前消費者實際購買定制服務(wù)的基數(shù)還很小。因此，推廣 定制理念和文化、 開發(fā)出價格更加親民的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引并留住客戶，是行業(yè)發(fā)展 的要點。 平臺配有新銳設(shè)計師孵化項目 記者從上海服裝集團(tuán)了解到，在智尚源項目的落成大會上，上海服裝集團(tuán)與 東華大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)簽訂了設(shè)計師孵化基地合作意向協(xié)議書 ，平臺 除了將開辟大師工作室， 入駐來自世界各地的大師級設(shè)計師之外，還配有新銳設(shè) 計師孵化項目。 據(jù)悉，上海服裝集團(tuán)計劃開辟專門場地進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，用以設(shè)立設(shè)計師孵 化基地，邀請東華大學(xué)、上海工程技術(shù)大學(xué)培養(yǎng)的設(shè)計師入駐其中，提供創(chuàng)業(yè)空 間、管理等配套服務(wù)，進(jìn)行設(shè)計師的孵化，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀、多元化、有市