財務(wù)咨詢公司尋找客戶資源的方法

1、1.5.1尋找客戶的方法 (1) 在公共媒體上搜集信息，像報紙、雜志以及在網(wǎng)上的一些經(jīng)濟網(wǎng)站和官方 網(wǎng)站尋找客戶信息 (2) 發(fā)名片，通常是在各種寫字樓區(qū)域逐一進行 (3) 廣告、傳單、網(wǎng)絡(luò)宣傳等 從政府、工商局、稅務(wù)局等機構(gòu)獲取信息 老客戶介紹 購買客戶信息 電話聯(lián)系 QQ微信聯(lián)系 上門聯(lián)系 公司與客戶一般是是電話聯(lián)系，其次是上門聯(lián)系。這兩種聯(lián)系方式的流程基本相 同。首先向客戶介紹自己和公司。比如：“您好，我是朝東遠財務(wù)咨詢公司的 XXX，請問你是XXX先生/小姐嗎？是這樣的，我們公司是提供工商注冊、 代理記 賬和財務(wù)咨詢服務(wù)的。”如果客戶直接掛斷電話或者是說“我現(xiàn)在不方便接電話” 的，可以

2、確定不是我們的目標客戶，不用再交談下去。如果客戶沒有明確的拒絕, 再問他有沒有需要，如果客戶明確拒絕了，可以確定他不是我們的目標客戶， 如 果沒有拒絕，而是提出了要求，說明客戶有這方面的需要，這種客戶就是我們的 目標客戶。問清楚客戶的需求后，要了解客戶的公司名稱、注冊地址、投資比例、 法人名稱等，然后先向客戶說明公司的實力，再和客戶談合作的事情，向客戶說 明辦理該項業(yè)務(wù)客戶需要提供哪些資料、 國家有什么政策和標準、公司辦理這項 業(yè)務(wù)具體要做什么以及該項業(yè)務(wù)的價格， 與目標客戶進行深入地溝通、接洽。 這時有兩種情況，一種是客戶同意簽訂合同，成為公司的實際客戶，還有一種是 他雖然有需要，但沒有談成

3、業(yè)務(wù)，這類客戶我們要重點關(guān)注，定期與他聯(lián)系，搞 清楚客戶不滿意哪一點，雙方協(xié)調(diào)，努力達成合同。合同簽訂后交由公司行政登 記，經(jīng)理簽字完后會交由前臺發(fā)至工商部進行業(yè)務(wù)處理。 另外一種就是老客戶介紹和自己主動聯(lián)系的。這種客戶一般都是有明確的需求， 1.5.2 聯(lián)系客戶的方式 1.5.3 挖掘客戶的流程 公司要明確目標客戶的需求，先向客戶說明公司的實力，在向客戶說明辦理該項 業(yè)務(wù)客戶需要提供哪些資料、國家有什么政策和標準、公司辦理這項業(yè)務(wù)具體要 做什么以及該項業(yè)務(wù)的價格，爭取讓目標客戶成為實際客戶。 沒有談成業(yè)務(wù)，這 類客戶我們要重點關(guān)注，定期與他聯(lián)系，搞清楚客戶不滿意哪一點，雙方協(xié)調(diào), 努力達成合

4、同。合同簽訂后交由公司行政登記，經(jīng)理簽字完后會交由前臺發(fā)至工 商部進行業(yè)務(wù)處理。 1.5.4實際客戶的管理方法 公司的實際客戶一般有兩種。一種是簽訂了代理記賬報稅業(yè)務(wù)合同的企業(yè)， 可能 附帶申請一般納稅人等業(yè)務(wù)的客戶， 這類客戶是公司的長期客戶，公司會有一個 專門的稅務(wù)員和會計負責(zé)客戶的財務(wù)問題，稅務(wù)員每月定期到客戶公司拿做帳單 據(jù)，同時每月定期打電話了解客戶的財務(wù)問題。 一種是只辦理工商注冊、申請 一般納稅人、企業(yè)年審等業(yè)務(wù)，沒有與企業(yè)簽訂代理記賬報稅業(yè)務(wù)的客戶是公司 的短期客戶。這類客戶是公司的短期客戶。在辦理業(yè)務(wù)時是由工商部的人負責(zé), 只要客戶有需要就要隨叫隨到。同時要定期的與客戶交代業(yè)

5、務(wù)的進程， 努力說服 客戶在我們公司做帳，建立長期的合作關(guān)系。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶有兩種情況， 一種是與公司不再有其他業(yè)務(wù)往來， 這類客戶需要每年聯(lián)系幾次。另一種在業(yè)務(wù) 辦理過程中與公司簽訂了辦理其他業(yè)務(wù)的合同或是做帳業(yè)務(wù)合同的， 由短期客戶 轉(zhuǎn)成長期客戶，這類客戶按長期客戶的管理辦法來管理。 表單: 回訪表 字段名 數(shù)據(jù)類 型 字段大 小 必填字 段 默認 值 客戶名稱 文本 1是 客戶類型 文本 3是 員工姓名 文本 1是 項目開始日期 日期時 間 20 是 項目截止日期 日期時 間 20 是 聯(lián)系電話 文本 2是 服務(wù)評價 文本 3是 聯(lián)系人姓名 文本 2是 員工表 字段名 數(shù)據(jù)類 型

6、字段大 小 必填字 段 默認 值 員工姓名 文本 2是 性別 文本 3是 年齡 文本 1是 部門 文本 1是 職務(wù) 文本 1是 聯(lián)系電話 文本 1是 聯(lián)系地址 文本 1是 活動管理表 字段名 數(shù)據(jù)類 型 字段大 小 必填字 段 默認 值 客戶名稱 文本 1是 員工姓名 文本 2是 服務(wù)類型 文本 1是 成交金額 數(shù)值 1是 辦理日期 文本 1是 客戶電話 文本 1是 聯(lián)系人姓名 文本 2是 衰 3 3- -1 1 喜戶信息參(Clkntinfo)(Clkntinfo) 列蔻 髡沸類型 字負天小 默認值 浣明 GliertidGliertid 自動羨號 遙增，主譴 NameName 文本 202

7、0 是 0 0 姓 2 2 SexSex 字節(jié) 是 0 0 性別 AceAce 效字 是 2198021980- -1 1- -1 1- - BirthdayBirthday B B 乘時叵 短日聖 星 U nU n 33 OfficephoneOfficephone 文本 1515 辦 4 室電話 MobileMobile 文本 1515 是 U U 力 手機 FaxFax 文本 1515 是 n n 傳真 Hoii?PboneHoii?Pbone 文本 1515 J J rr 宅電 WorkWork 文本 5050 n n 職業(yè) Email 文本 2020 是 MailAddressMai

8、lAddress 文主 5050 是 c c : 適訐龍址 ZipCode 文本 5 5 是 tf tf 1*1* SelftleSelftle 文本 3030 是 口 個人網(wǎng)站 Company 文* 5050 是 u u n n 就職草住 CompanySite 文本 3030 公應(yīng)網(wǎng)站 Likes 冬注 是 未知一 HateHate 召注 是 侏知“ 厭惡 TypeldTypeld 是 0 0 客 Q 類型 IDID RerrarkRerrark 備注 是 I ?7I ?7 各連 Binhdav Warn 是 FalseFalse InportarceInportarce 是 5050 車

9、矣岌(0(0- -255)255) Friendly 是 5050 友好疾(0(0- -255)255) Satisfectiai 整型 是 5050 滿負?(0255)(0255) 表 3.23.2 客戶類型信息(ClieiiTvpe)(ClieiiTvpe) 烈表 紋?類型 字或人門 必滇字我 默認 說明 TypeldTypeld S S 功維號 H 型 是 遞增，主建 Sup erldSup erld 數(shù)字 型 是 0 0 上級類型 IDID TypeNameTypeName 文本 2020 否 容尸類型名 表3.4提K信息表(Warning) 列衰 數(shù)岑類型 字a大小 必填字皺 歎認值 說明 Wairld 自幼韁號 長整裂 主德遞塔 Clief tid 數(shù)字 長整型 是 0 iP ID,為0時去 時全化客戶 Show Date B期討間 短3窮 是 -1900-1-1