辦公室管理課程考核說明

1、辦公室管理課程考核說明國家開放大學(xué)考試處第一部分課程考核的有關(guān)說明一、考核對象：本課程的考核對象是行政管理專業(yè)專科學(xué)生以及使用本課程的其他專業(yè) 學(xué)生。二、考核依據(jù)：本考核說明是依據(jù)辦公室管理課程教學(xué)大綱及中央廣播電視大學(xué)出版社出版發(fā)行的由盧穎主編 的辦公室實(shí)務(wù)文字教材編寫的。三、考核要求：本課程主要考核學(xué)生對辦公室實(shí)務(wù)操作方面的基本知識(shí)、基本技能和與之相關(guān)的交際能力、文字能力等?？己朔譃槿齻€(gè)層次，即了解、理解、掌握。了解，主要指對教材中介紹的一般性 知識(shí)、方法等有一個(gè)大概的了解，知道有一個(gè)說法就可以。理解是指對所要求的內(nèi)容能夠做到運(yùn)用較為靈活，對涉及到的相關(guān)理論和方法能夠既知其然，又要知其所以

2、然。掌握是指對所要求的內(nèi)容諳熟于胸，在基本掌握的基礎(chǔ)上能夠做到融會(huì)貫通，練運(yùn)用。四、考核形式：本課程采用形成性考核和期末閉卷考試相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。形成性 考核與期末閉卷考試兩 者所占課程總成績的比例分別為30%和70%。形考有兩種形式，即紙質(zhì)形考和網(wǎng)絡(luò)核心課程的形考。參加網(wǎng)絡(luò)核心課試點(diǎn)的學(xué)校，釆用網(wǎng)絡(luò)核心課程的形考，具體要求參見網(wǎng)絡(luò)核心課中課程導(dǎo)學(xué)的“怎么考”頁面；不參加網(wǎng)絡(luò)核心課試點(diǎn)的學(xué)校，則采用紙質(zhì)形考，紙質(zhì)形成性考核由國家開放大學(xué)統(tǒng)一布置，共安70 %計(jì)入課程 排四次，每次均按百分制評閱，四次成績平均分的30%十入課程總成績。終結(jié)性考試采取閉卷方式。終結(jié)性考試試卷亦按百分制評閱，其成

3、績的總成績。終結(jié)性考試的基本題型為： 單項(xiàng)選擇題、判斷題、簡答題、設(shè)計(jì)題、案例分析題等。各題型所占分?jǐn)?shù)比例分別為：10%、10%、20%、30%、30%。本課程終結(jié)性考試時(shí)間為90分鐘。第二部分考核內(nèi)容和考核目標(biāo)本課程教學(xué)內(nèi)容分為八章，包括緒論、辦公用品管理、政務(wù)性工作實(shí)務(wù)、日常事務(wù)管理實(shí)務(wù)、文書寫作實(shí)務(wù)、 文書管理實(shí)務(wù)、辦公室公共關(guān)系、會(huì)議服務(wù)與管理實(shí)務(wù)等。第一章緒論【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】辦公室的含義與基本功能辦公室的特點(diǎn)辦公室實(shí)務(wù)的范圍和內(nèi)容辦公室工作的核心理念與任務(wù)【考核要求】了解辦公室的含義理解辦公室的特點(diǎn)理解辦公室工作的核心理念與任務(wù)常握辦公室的基本功能常握辦公室實(shí)務(wù)的范圍和內(nèi)容第二章

4、辦公用品管理【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】辦公設(shè)備管理庫存控制辦公資源采購和管理【考核要求】了解常用辦公設(shè)備的管理理解庫存控制制度掌握庫存控制方法掌握辦公資源采購和管理第三章政務(wù)性工作實(shí)務(wù)【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】辦公室輔助決策工作辦公室調(diào)查研究工作辦公室督查工作辦公室信息工作【考核要求】了解辦公室信息素養(yǎng)理解辦公室輔助 決策工作的作用掌握輔助決策的原則、方式掌握辦公 室調(diào)查研究工作的方式方法掌握辦公室督查工作的原則 與技巧第四章口常事務(wù)管 理實(shí)務(wù)【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】辦公環(huán)境接待工作信訪工作 值班管理 活動(dòng)安排與應(yīng)酬管理 行政經(jīng)費(fèi)管理 安全與保 密印信管理外事工作管理后勤事務(wù)管理辦公效率和 時(shí)間管理【考核要求

5、】了解辦公環(huán)境的設(shè)施了解辦公室人員 形象管理的方法理解外事工作的原則掌握辦公環(huán)境管理優(yōu)化流程設(shè)計(jì) 掌握辦公環(huán)境管理設(shè)備使用、健康安全掌握接待工作的 通用流程與交往禮儀、接待禮儀掌握信訪工作的原則、 技巧 學(xué)握辦公室安全與保密管理制度的設(shè)計(jì)方法 掌握 印信管理的流程掌握辦公效率和時(shí)間管理工作技巧第五章文書寫作實(shí)務(wù)【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】文書寫作概述如何準(zhǔn)確運(yùn)用 公文進(jìn)行書面溝通 如何擬寫常用的事務(wù)文書 如何擬寫 典型的商務(wù)文書【考核要求】了解文書的分類;掌握準(zhǔn)確運(yùn)用書面溝通方法;掌握擬寫事務(wù)文書、商務(wù)文書的方法與技巧。第六章文書管理實(shí)務(wù)【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】發(fā)文處理 收文處理 檔案管理 電子文檔管理【考核要求】了解發(fā)文處理和收文處理的概念了解檔案管理工作理解辦公文檔與檔案的關(guān)系掌握發(fā)文處理的程序及技巧掌握收文處理的程序及技巧掌握電子文檔管理第七章辦公室公共關(guān)系【知識(shí)與能力考核點(diǎn)】會(huì)議概述會(huì)議的類型與特點(diǎn)會(huì)議管理制度的制定會(huì)議的預(yù)算與成本控制會(huì)務(wù)管理工作會(huì)議的信息工作【考核要求】了解會(huì)議的類型與特點(diǎn)了解會(huì)議信息工作理解會(huì)議管理制度及其制定常握會(huì)議的預(yù)算與成本控制掌握會(huì)務(wù)管理工作第八章會(huì)議服務(wù)與