加拿大中小型企業(yè)如何培訓(xùn)員工

1、加拿大中小型企業(yè)如何培訓(xùn)員工中小型企業(yè)員工培訓(xùn)問題已經(jīng)日益成為加拿大人力資源管理中的重中之重，政府和企業(yè)本身正致力于解決員工培訓(xùn)的關(guān)鍵障礙。 加拿大獨(dú)立企業(yè)聯(lián)合會(huì)的培訓(xùn)調(diào)查 加拿大獨(dú)立企業(yè)聯(lián)合會(huì)(The C9nadian Federation of Independent Business)于2003年5月12日公布了一項(xiàng)自上一年秋季開始的中小型企業(yè)員工培訓(xùn)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有2%的被調(diào)查者提供了較為正規(guī)的培訓(xùn)，譬如說車間現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和課堂教程；仍然有12%的企業(yè)什么培訓(xùn)也不提供，認(rèn)為培訓(xùn)毫無必要。 在這些被調(diào)查的6740家中小型企業(yè)中，大多數(shù)要么說他們提供一種正規(guī)與非正規(guī)相結(jié)合的培訓(xùn)(43%)；要么說

2、僅僅提供了非正規(guī)的培訓(xùn) (43%)，就象大學(xué)導(dǎo)師和輔導(dǎo)教師一樣，來幫助員工加速進(jìn)步。 該聯(lián)合會(huì)迫切指出，中小型企業(yè)員工培訓(xùn)正日益成為一個(gè)重要而嚴(yán)峻的問題。因?yàn)?，根?jù)調(diào)查顯示，56%的小型和中型企業(yè)正在“因?yàn)槿狈κ炀殑趧?dòng)力而轉(zhuǎn)向雇傭不合格的員工.” 由此可見，加拿大一些中小型企業(yè)不愿意或回避員工培訓(xùn)。 加拿大中小企業(yè)員工培訓(xùn)的障礙 根據(jù)這份調(diào)查顯示，許多加拿大中小型企業(yè)不愿或害怕培訓(xùn)員工有很多原因：包括高成本，工人不合作以及害怕員工在培訓(xùn)結(jié)束之后要求增加工資甚至跳槽。除此之外，我們認(rèn)為還有其它關(guān)鍵因素。綜合起來，加拿大中小型企業(yè)員工培訓(xùn)面臨以下幾種關(guān)鍵障礙： 時(shí)間 成本 害怕員工離開 害怕員工要

3、求增加工資 工人不合作 感覺無能力滿足期望 具體說來，時(shí)間(Time)上，一方面，很多企業(yè)認(rèn)為花費(fèi)大把時(shí)間去培訓(xùn)員工不值得，耽誤和影響生產(chǎn)或經(jīng)營，莫不如從外部招聘或維持現(xiàn)狀；另一方面，有些員工也不想花時(shí)間培訓(xùn)，因?yàn)檎加脗€(gè)人時(shí)間與精力太多了，他們想更多地享受生活。一些加拿大朋友說，他們寧可不要高倍的加班費(fèi)，也不愿周末上班，除非規(guī)定緊急情況必須加班。所以，一位在IT產(chǎn)業(yè)工作的加籍華人高興的講，她一年光加班費(fèi)就掙了近萬加元。這或許是加拿大特色。不過，時(shí)間問題確實(shí)是員工培訓(xùn)的瓶頸。中國一些企業(yè)常常抱怨：忙的時(shí)候有錢賺，沒時(shí)間培訓(xùn)；閑的時(shí)候沒錢賺，卻搞不起培訓(xùn)。 成本(Cost)方面，員工培訓(xùn)需要很大一

4、筆投資，高成本而且還高風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛行﹩T工完成培訓(xùn)并擁有更新或更高本領(lǐng)之后將會(huì)有跳槽的極大可能。所以，一般實(shí)力不強(qiáng)的小型企業(yè)幾乎很少進(jìn)行員工培訓(xùn)投資預(yù)算。正如加拿大獨(dú)立企業(yè)聯(lián)合會(huì)對(duì)6740家企業(yè)的調(diào)查顯示，有23的企業(yè)回答支付不起員工脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)用，大約一半的企業(yè)說培訓(xùn)員工成本太高了，太貴了。高成本是小型企業(yè)不愿進(jìn)行員工培訓(xùn)的根本原因。 害怕員工離開(Fear of emp123下一頁 loyees 1eavlng)也是一個(gè)不可忽視的原因。前面提到，員工培訓(xùn)不但是高成本，而且也是高風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)證明，相當(dāng)一部分員工接受完脫產(chǎn)培訓(xùn)之后，就憑借新本領(lǐng)新資歷遠(yuǎn)走高飛了。盡管北美國家鼓勵(lì)人才合理流動(dòng)，但是，幾

5、乎所有企業(yè)不愿看到自己精心培養(yǎng)出來的員工報(bào)效他門。中國有條用人準(zhǔn)則0U做“用人不疑，疑人不用”，但是，隨著人們職業(yè)觀念的變化，“獵頭”公司的出現(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來，積極的職業(yè)人士決不錯(cuò)過任何賦予其身的好機(jī)會(huì)。所以，大多數(shù)企業(yè)很難保證經(jīng)過培訓(xùn)的員工都不會(huì)跳槽。中國一些企事業(yè)單位對(duì)脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工采取簽訂繼續(xù)服務(wù)合同，財(cái)產(chǎn)抵押或交押金以及家屬作為第三方擔(dān)保等措施，就是基于此種擔(dān)心和害怕。通過了解和調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)加拿大這里也有許多企業(yè)存在這種心理，只是心照不宣，諱莫如深而己。 工人不合作(Un-cooperation wotkers)的因素占有一定比例。其中27%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為員工不想花時(shí)間去培

6、訓(xùn)。正如前文提到的，因?yàn)檎加脗€(gè)人時(shí)間與精力太多了，他們想更多地享受生活。另一方面，一些員工不愿意脫產(chǎn)培訓(xùn)，要么擔(dān)心既得利益和已適應(yīng)之環(huán)境的喪失，要么不喜歡接受變化，而愿意安于現(xiàn)狀，避免績(jī)效差距(performance gaps)拉大。此外，資方不能公平選拔受培訓(xùn)對(duì)象，更加劇了工人的不合作。誠然，企業(yè)不能以此為借口不給員工提供正規(guī)的培訓(xùn)，這畢竟不是主導(dǎo)因素。 感覺無能力滿足期望(Perceived inability to meet expectations)也是員工培訓(xùn)的一個(gè)關(guān)鍵障礙。有一些中小型企業(yè)只能維持現(xiàn)狀，因?yàn)樗麄儫o能力提供正規(guī)的員工培訓(xùn)，不知道應(yīng)該達(dá)到什么樣的目標(biāo)，更不想或者不敢有何

7、期望。他們經(jīng)常這樣講，我們培訓(xùn)什么？我們期望什么？這么小的企業(yè)，哪有能力去做？不象大企業(yè)一般都設(shè)有自己的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如摩托羅拉設(shè)有公司大學(xué)，有自己獨(dú)立的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)施，培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、工具等等都十分規(guī)范、健全，員工可在大學(xué)里接受培訓(xùn)。小企業(yè)那有這個(gè)實(shí)力？欲搞正規(guī)培訓(xùn)何其難？于是，員工培訓(xùn)問題就被打入了冷宮。 加拿大中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策 加拿大政府和社會(huì)各界以及中小型企業(yè)非常重視嚴(yán)峻的員工培訓(xùn)問題。加拿大獨(dú)立企業(yè)聯(lián)合會(huì)經(jīng)常指導(dǎo)員工培訓(xùn)方面的調(diào)查，從而向政府和企業(yè)提出建設(shè)性意見。不僅如此，員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略視角與焦點(diǎn)已經(jīng)開始從大型企業(yè)向中小型企業(yè)轉(zhuǎn)移。那么，面對(duì)上述障礙因素，加拿大中小企業(yè)員工

8、培訓(xùn)應(yīng)該采取那些措施呢？ 其一，營造員工培訓(xùn)的外部環(huán)境 要使政府，社會(huì)各界，企業(yè)和員工等方方面面都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性和緊迫性，關(guān)心、支持和參與培訓(xùn)活動(dòng)。具體而言，加拿大獨(dú)立企業(yè)聯(lián)合會(huì)經(jīng)常對(duì)企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)調(diào)查，起到了宣傳、督促、激勵(lì)和檢查的作用。通過調(diào)查，全社會(huì)得以知道全國被調(diào)查的6740家企業(yè)中竟然有56%的小型和中型企業(yè)正在因?yàn)闉槿狈κ炀殑趧?dòng)力而轉(zhuǎn)向雇傭不合格的員工，認(rèn)識(shí)到了員工培訓(xùn)問題的嚴(yán)重性與緊迫性。 同時(shí)，調(diào)查活動(dòng)也是對(duì)企業(yè)是否提供與如何提供正規(guī)的員工培訓(xùn)的檢查、約束甚至激勵(lì)。沒有員工培訓(xùn)的企業(yè)會(huì)因此而盡快行動(dòng)起來，至少會(huì)去認(rèn)真思考這個(gè)問題；已經(jīng)提供培訓(xùn)的企業(yè)會(huì)在此基礎(chǔ)上更加完善、更

9、加進(jìn)步。正如這項(xiàng)調(diào)查所顯示的，盡管有培訓(xùn)成本，然而，大約45%的被調(diào)查企業(yè)表示想在未來的3年里提供更多的培訓(xùn)。更有56%的中小企業(yè)不無自豪的炫耀他們比3年前在培訓(xùn)方面花費(fèi)了更多的時(shí)間和金錢。聯(lián)合會(huì)認(rèn)為這是非常鼓舞人心的培訓(xùn)氛圍。 此外，針對(duì)小型企業(yè)員工培訓(xùn)的困難，各界人士會(huì)積極思考對(duì)策，給企業(yè)營造有利的員工培訓(xùn)環(huán)境。 其二，重視與加大培訓(xùn)投資力度 員工培訓(xùn)雖然是一項(xiàng)產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入、實(shí)現(xiàn)人力資本積累和增值的工程，然而，它畢竟需要一定的人力、物力和財(cái)力。實(shí)踐證明，發(fā)達(dá)國家無不重視人才戰(zhàn)略，加大人力資本的投資，其中，重點(diǎn)表現(xiàn)在員工培訓(xùn)上。美國在2001年用在培訓(xùn)方面的總預(yù)算高達(dá)570億美元，比上一

10、年增長(zhǎng)5%；平均每個(gè)員工用在學(xué)習(xí)上的投資為 1242美元，比1999年增加了10%；100個(gè)大型組織將工資的4.1%用在培訓(xùn)上，相當(dāng)于每個(gè)員工每年65個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)投資；而績(jī)優(yōu)企業(yè)在培訓(xùn)投資上都超過了工資的6%。但是，無論是美國，還是加拿大，往往都是大型企業(yè)員工培訓(xùn)搞得非常好、非常成功，而小型企業(yè)或多或少地存在這樣和那樣的欠缺與不足。所以，應(yīng)該重視和加大小型企業(yè)員工培訓(xùn)投資力度。 總之，應(yīng)該雙管齊下。一方面，要靠政府和社會(huì)各界大力支持與幫助；另一方面，主要靠企業(yè)真正重視，節(jié)約挖潛，籌措資金，搞好員工培訓(xùn)。 其三，倡導(dǎo)內(nèi)部培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)是介于勞動(dòng)市場(chǎng)的供應(yīng)與中小型企業(yè)所需要的理想勞動(dòng)力之間的一座橋梁，是最經(jīng)濟(jì)、最有效、最適合中小型企業(yè)的培訓(xùn)手段與方式。它可以解決桎梏員工培訓(xùn)的主要障礙因素。美國企業(yè)培訓(xùn)中，60%以上是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行。常見的內(nèi)部培訓(xùn)方法有以下幾種： 機(jī)上培訓(xùn)。將相應(yīng)的培訓(xùn)軟件裝入計(jì)算機(jī)內(nèi)，進(jìn)行模擬操作，員工不必再去生產(chǎn)線上實(shí)際操作，即使出現(xiàn)流程操作錯(cuò)誤，也可在機(jī)上直接修改，節(jié)約了錯(cuò)誤成本，提高了培訓(xùn)工作效率。 遠(yuǎn)程教育。在課程安排上，員工可以提出自己所需要接受的培訓(xùn)課程，公司培訓(xùn)部門、經(jīng)理、員工三方商定，這樣，有利于發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。 角色扮演法。事先設(shè)計(jì)制造一種情景，由受訓(xùn)人扮演模擬環(huán)境中的角色，從事公司指定的活動(dòng)，訓(xùn)練員工在復(fù)雜情況下處理問題的能力，從而