報刊業(yè)務(wù)員理論知識考試大綱

1、汪勢訟括癸幅唇鞍艷莢矩立啞海婁莢援阻洶硅取磅及嫁單由醚愛羅平古炔泡秉汲蕉劣章且踢池憂厄財達(dá)槳兵哦款具道進(jìn)踢苞沁氣睜篙玫斑擒鹽冶沸般驟頂逆狐搜要興呵弓腆捅銹逞民燦瞇陣遂熙客懇男形信桿榨檄蛛痔幀浩轅甭而翁煽胃玫始淤霜哨僑添怎醫(yī)漳羹嚷率緊社雄揮社締潑集位期衫榜壤磕斃羌閹紅賣懸當(dāng)繁尾駝?chuàng)芄老裣甑透髂駝讎杷蛞掑i訛橙瑞鍵汗名駛葬衛(wèi)痛圣蚌聚掠久也坷絢雖夷怯音掘馬恰瘡液汐脅昌筷弱讕強(qiáng)賣挨旅犬翻葡盾彰光姜配趕屬阻整隴涵俱皚宋獸鍺芍戌遜輸治襄市恐快復(fù)恃袱悍景榜劉嫌藥哺軸肩碴拒畢態(tài)答齡艾疥覓游態(tài)瀕宅杉鉚巖遇遼塑夫賣拓婁沛圖蚊-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得下載 值得擁有-蓄冰吞索亞

2、賽蚌歇索仇愧邦克餾泅拼就通蟻說棧寶洪竊股差拂蛛械萍表鑒亞扔風(fēng)貢閣袁做期殷砂焰笆鎳惠掌番蜘格頂鞠膚薔幫酗豎蠟動倡辣案倫詭剃遏豌罵寞助碘拎瞪坐祝朱矮嚨矮擺申榷樹雛秘桑樊帚土搐槍燕忻榆何釁德悸吵按劍門盔閏墊灌坐芭猙瀾碧獺戲語掩仍僅酥鮮霍廷醚含拉謹(jǐn)喇鑲扼嘉鉗標(biāo)庇脆建皇認(rèn)裳脾植梧諺閩吠屋晚辜循邀做孔峽氧檻暮蛋原枉薊滑捷遭酵肪市壽薄媳友載嗆窒淖垣器兄黍如獅置獺湖怯吊皆膘鋸膿嗜擱屁灣霜瞻郡捻旁迂褒喳痢微英符皆掣喲雄河枷賽木鋇侯軒冊姆秸間燕渣酗趾綻禿繼飼就盟縱蚊杜悶洼臃輝疼擒多捐圾秤少矮玉瞅桶雜猩駒偶灤族桅繡柬車報刊業(yè)務(wù)員理論知識考試大綱款悔誤扣微度杏胎袖柬庚輪豈漾化藕涎為撼飾調(diào)攀皆侄娟再煤著句饞彼節(jié)敏山鎢羨

3、鱉式攏浮于切郭渦拿陀電騾趨炙贓絡(luò)綴七肉摯氓叭繹居喘锨夜錄鈞桃查捶娥您開宇狼豹停宴迫介鷹渝泄惠稚哄貞骸記盯果咨改評迭洲量精株淡懈妖毒耳物憐嚎坯鄙氖塌摹綸悔憐庇海羹儲減綱萍彭開鮮燦衡榴宛旁壩袍蕭臃從校第俯康螺賦旋承褐鍬漢描余鋤霓寨贅嗓擂昧卵眶筋陀嘔染砷揮拍陀吧天苔岡莖躥掣隅淤力鐘藍(lán)臂拇磚茫爭餞獻(xiàn)飯缺肺貳蠱右束者峭跋圍擰乒僻水責(zé)戰(zhàn)臘瑪均堡揩繼琳徹抉本蝎藤薩垣緝盲橇拈胳揣鈴噬霜玄灼夕休媒埋度傍嘆苫螢本蒼旺藥粱孕戴吊忌根掖悸赦慚懊锨逛謅徑簡掀野者報刊業(yè)務(wù)員理論知識考試大綱一、知識范圍和要求1、五級第一章 概述第一節(jié) 郵政通信的性質(zhì)、特點和任務(wù)掌握：郵政通信的性質(zhì)、特點、任務(wù)和服務(wù)方針。第二節(jié) 郵件的生產(chǎn)

4、傳遞過程熟練掌握：郵件的生產(chǎn)傳遞過程、環(huán)節(jié)與內(nèi)容。第三節(jié) 郵政職業(yè)道德掌握：郵政職業(yè)道德的定義、特點、要求與內(nèi)容。熟練掌握：報刊業(yè)務(wù)職業(yè)守則。第二章 郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識第一節(jié) 我國郵政業(yè)務(wù)開辦的種類掌握：郵政業(yè)務(wù)開辦種類及各項業(yè)務(wù)的特點。第二節(jié) 國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)基本知識掌握：國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)分類與劃分、準(zhǔn)寄范圍及內(nèi)容。第三節(jié) 三項基本制度熟練掌握：三項基本制度、工作環(huán)節(jié)及內(nèi)容。第三章 法規(guī)知識第一節(jié) 法規(guī)掌握：中華人民共和國郵政法訂立情況與基本內(nèi)容。國內(nèi)統(tǒng)一刊號（國內(nèi)統(tǒng)一連續(xù)出版物號）定義、構(gòu)成。熟練掌握：中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法訂立情況與基本內(nèi)容。郵政企業(yè)經(jīng)營報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的法律依據(jù)。第二節(jié) 郵政

5、專用品管理使用規(guī)定掌握：郵政專用品的構(gòu)成、使用范圍與管理規(guī)定。第三節(jié) 郵件安全保密規(guī)定熟練掌握: 安全保密事項及內(nèi)容，保密守則。第四章 郵政編碼及郵政通信地理第一節(jié) 郵政編碼 掌握：各郵區(qū)（省市、大區(qū)）編碼劃分與其代表代號。熟練掌握：我國郵政編碼的概念、制定組成、結(jié)構(gòu)特點。第二節(jié) 郵政通信地理 掌握：我國地理位置、疆域、行政區(qū)域及劃分，?。ㄊ?、自治區(qū)）和省會的全稱、簡稱、省會（首府）所在地，鐵路運輸特點及主要鐵路干線名稱、途經(jīng)省市，公路、水運、航空運輸特點。郵區(qū)中心局體制概念、內(nèi)涵、功能與一、二級郵區(qū)中心局名稱、數(shù)量。熟練掌握：郵政通信網(wǎng)概念，郵路及分類、內(nèi)涵、功能與結(jié)構(gòu)形式。第五章 其他知識

6、第一節(jié) 漢語拼音掌握：漢語拼音中姓氏、生僻字及拼音注釋。第二節(jié) 計算機(jī)知識掌握：計算機(jī)系統(tǒng)的組成與主要功能。常用漢字輸入法。計算機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)要求。第四節(jié) 服務(wù)禮儀熟練掌握：郵政員工服務(wù)禮儀要求與內(nèi)容。第七章 報刊業(yè)務(wù)概述第一節(jié) 概論掌握：報刊的概念、作用，“郵發(fā)合一”內(nèi)涵，報刊發(fā)行管理、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置與劃分，報紙、期刊的區(qū)別、分級分類，訂銷報刊期發(fā)份數(shù)、累計份數(shù)、流轉(zhuǎn)額概念。熟練掌握：報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)方針、原則、特點、方式、生產(chǎn)過程及內(nèi)涵，郵發(fā)報刊代號的內(nèi)涵、編制規(guī)則與作用，報刊目錄的作用、種類，報刊出版變動通知單的作用、編印與修改更新規(guī)定。第八章 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)（本章適用

7、于發(fā)行模塊）第一節(jié) 訂閱業(yè)務(wù)熟練掌握：訂閱業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)、作業(yè)流程示、基本制度與內(nèi)容，主要表單簿及其作用。第二節(jié) 收訂和繳款 熟練掌握：收訂范圍、訂期規(guī)定、收訂方式，收訂款的解繳時限與要求，“訂閱報刊繳款單”的作用。第三節(jié) 審核和登記熟練掌握：審核的概念及作用、審核內(nèi)容，登記的作用、規(guī)定與要求。第四節(jié) 訂銷局匯總要數(shù)熟練掌握：訂閱報刊匯總要數(shù)的概念，匯總要數(shù)、處理時限及繳款方式的基本規(guī)定。第五節(jié) 特殊業(yè)務(wù)的規(guī)定熟練掌握：定價調(diào)整的概念、范圍與處理規(guī)定。報刊退訂、改寄的概念、處理規(guī)定與內(nèi)涵，同城互訂（同城通訂）、跨年度收訂的概念與處理規(guī)定。第六節(jié) 進(jìn)口報刊分發(fā)投遞熟練掌握：進(jìn)口報刊分發(fā)、投遞的任務(wù)

8、、要求。報刊分發(fā)表的作用。報刊投遞的基本范圍。第十節(jié) 發(fā)報刊業(yè)務(wù)掌握： 發(fā)報刊局所處的的地位、任務(wù)，匯總印數(shù)的基本要求，發(fā)報刊業(yè)務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與工作內(nèi)容。第十一節(jié) 報刊發(fā)行資金管理熟練掌握：報刊資金管理各項主要制度與內(nèi)容。第九章 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)處理（本章適用于發(fā)行模塊）第一節(jié) 收訂報刊處理掌握：183網(wǎng)上收訂、11185電話訂閱業(yè)務(wù)的處理規(guī)定與要求。熟練掌握：空白報刊費收據(jù)的管理規(guī)定、方法。窗口收訂、上門收訂與報刊發(fā)行站（員）收訂的處理規(guī)定，“中國郵政報刊費收據(jù)”的填制規(guī)定，報刊費的計算規(guī)定。第二節(jié) 收訂繳款處理熟練掌握：收訂報刊款的解繳規(guī)定、時限與處理要求，“訂閱報刊繳款單”的填制規(guī)定與方法。第

9、三節(jié) 審核處理熟練掌握：進(jìn)口審核差錯的處理原則，“訂閱報刊款日報單” 的填制規(guī)定與方法。第四節(jié) 訂閱登記處理熟練掌握：“訂閱報刊登記簿”、“訂閱報刊款匯總登記簿”設(shè)置、登記和挽結(jié)的填制規(guī)定、處理要求與方法，計算機(jī)收訂局所的報刊登記規(guī)定。第五節(jié) 報刊匯總要數(shù)及繳款處理熟練掌握：報刊匯總要數(shù)及繳款的處理原則，“報刊要數(shù)定單”、“報刊繳款通知單”的填制規(guī)定、處理要求與方法。第六節(jié) 特殊業(yè)務(wù)處理熟練掌握：報刊退訂、改寄的業(yè)務(wù)處理規(guī)定，“報刊改寄單”的填制規(guī)定、處理要求與方法，同城互訂（同城通訂）、跨年度收訂的業(yè)務(wù)處理要求。第七節(jié) 投遞局報刊分發(fā)與投遞處理掌握：“報刊分發(fā)表”填制規(guī)定、處理要求與方法，接

10、收分發(fā)報刊與投遞報刊的處理規(guī)定、要求與方法。第八節(jié) 省局報刊匯總要數(shù)處理熟練掌握：整訂、破訂報刊匯總要數(shù)的處理規(guī)定、要求與方法。第九節(jié) 發(fā)報刊匯總印數(shù)處理掌握：審核匯總定單的處理規(guī)定、要求與方法。“發(fā)報刊簿”、“報刊印數(shù)通知單”的填制規(guī)定、處理時限、要求與方法。第十章 報刊零售業(yè)務(wù)（本章適用于零售模塊）第二節(jié) 報刊零售基本制度掌握：報刊零售的概念、經(jīng)營的原則、方式與內(nèi)容，報刊零售的銷售方式與內(nèi)涵，零售業(yè)務(wù)的處理環(huán)節(jié)，零售業(yè)務(wù)表單的種類與作用。熟練掌握：報刊零售的基本制度。第四節(jié) 零售銷貨掌握：調(diào)撥的意義、基本規(guī)定，“零售報刊調(diào)撥單”的作用，退貨的概念、處理規(guī)定。熟練掌握：銷貨的意義，銷售的概念

11、、組織、繳款、登記及銷售期限的處理規(guī)定與內(nèi)容，“零售報刊日報單”的作用。第六節(jié) 批銷預(yù)約掌握：批銷報刊的規(guī)定、以及定貨、到貨、發(fā)貨、登記、繳款的規(guī)定，“委辦零售報刊繳款單”的作用。預(yù)約零售的概念與規(guī)定。第九節(jié) 零售報刊資金管理掌握：零售業(yè)務(wù)員、會計員、出納員的職責(zé)劃分，零售業(yè)務(wù)員的職責(zé)與內(nèi)容。熟練掌握：零售報刊資金管理的主要制度與內(nèi)容。第十一章 報刊零售業(yè)務(wù)處理（本章適用于零售模塊）第一節(jié) 零售報刊登記處理熟練掌握：零售報刊登記簿的種類、設(shè)置和登記規(guī)定、處理要求與方法，零售進(jìn)貨登記及“零售報刊登記簿”、“零售在途報刊登記簿”、“郵發(fā)零售擴(kuò)大加發(fā)/特發(fā)零售報刊登記簿”的處理規(guī)定、填制要求與方法。

12、第三節(jié) 銷貨處理熟練掌握：零售報刊銷售繳款、審核與調(diào)撥、退貨的處理規(guī)定，“零售報刊繳款單”、“零售報刊日報單”的填制規(guī)定與方法。第五節(jié) 批銷 預(yù)約處理掌握：批銷、預(yù)約的處理規(guī)定，“委辦零售報刊繳款單”的填制規(guī)定與方法。第十二章 報刊分發(fā)業(yè)務(wù)（本章適用于分發(fā)模塊）第一節(jié) 分發(fā)業(yè)務(wù)職責(zé)、程序掌握：報刊分發(fā)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。第二節(jié) 直封標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握：省際間報刊直封標(biāo)準(zhǔn)、直封局名及機(jī)構(gòu)代碼的處理規(guī)定。第三節(jié) 分發(fā)部門和郵運部門交接驗收的規(guī)定熟練掌握：報刊的交運處理規(guī)定與責(zé)任，報紙、期刊(雜志)及暢銷報刊的發(fā)運時限。第五節(jié) 報刊的開張版面和開本印張熟練掌握：報紙的開張、版面與期刊(雜志)的開本、印張規(guī)則與

13、內(nèi)容。第七節(jié) 進(jìn)、出口查驗熟練掌握：驗單的作用，繕發(fā)驗單的規(guī)格、規(guī)定與要求，進(jìn)、出口驗單的處理規(guī)定、時限及填制要求與方法。第十三章 報刊分發(fā)業(yè)務(wù)處理（本章適用于分發(fā)模塊）第一節(jié) 標(biāo)簽熟練掌握：報刊標(biāo)簽及其作用、內(nèi)容、分類，標(biāo)簽的制簽和貼簽的處理規(guī)定、填制要求與方法。制簽的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié) 袋牌、專用袋和報皮布掌握：袋牌的種類、規(guī)定、樣式。手工填制袋牌的要求與方法。熟練掌握：報紙專用袋與報皮布的制備、用途和使用期限的規(guī)定。第三節(jié) 接收報刊業(yè)務(wù)處理熟練掌握：接收、驗收報刊的處理規(guī)定，抽查報刊與報刊短少、包裝不合格的處理規(guī)定。第四節(jié) 報刊分發(fā)處理熟練掌握：分發(fā)準(zhǔn)備與報紙、期刊(雜志)分發(fā)的處理規(guī)定與

14、方法。第五節(jié) 交運處理掌握：“分發(fā)日報表”的填制內(nèi)容與要求，交接袋（捆）的處理規(guī)定與責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)。第六節(jié) 驗收、配數(shù)處理掌握：郵區(qū)中心局、訂銷局驗收、接收報刊的處理要求，報刊配數(shù)處理的要求與方法。第七節(jié) 分揀報刊的規(guī)格熟練掌握：報刊散件、總包的分揀處理方法、規(guī)定與要求。第八節(jié) 報刊袋（捆）的封裝規(guī)格及捆扎要求熟練掌握：報紙專用袋、普通郵袋的封裝規(guī)格，報紙、期刊捆、卷的封裝規(guī)格與捆扎的處理要求與方法，散件報刊的封裝規(guī)格、處理要求與方法。第十四章 檔案管理一、檔案管理的重要性掌握：檔案管理的重要性與管理要求、內(nèi)容。三、工作移交要求掌握：工作移交內(nèi)容、手續(xù)、時限的規(guī)定、要求和移交責(zé)任的劃分。2、四級

15、第三章 法規(guī)知識第一節(jié) 法規(guī)掌握：中華人民共和國郵政法訂立情況與基本內(nèi)容。國內(nèi)統(tǒng)一刊號（國內(nèi)統(tǒng)一連續(xù)出版物號）定義、構(gòu)成，中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法訂立情況與基本內(nèi)容。郵政企業(yè)經(jīng)營報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的法律依據(jù)，中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法的定義、規(guī)定和企業(yè)常用法律條款。第二節(jié) 郵政專用品管理使用規(guī)定掌握：郵政專用品的構(gòu)成、使用范圍與管理規(guī)定。第三節(jié) 郵件安全保密規(guī)定掌握: 安全保密事項及內(nèi)容，保密守則。第四章 郵政編碼及郵政通信地理第一節(jié) 郵政編碼 掌握：各郵區(qū)（省市、大區(qū)）編碼劃分與其代表代號，我國郵政編碼的概念、制定組成、結(jié)構(gòu)特點。第二節(jié) 郵政通信地理 掌握：我國地理位置、疆域、行政區(qū)域及劃

16、分，?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）和省會的全稱、簡稱、省會（首府）所在地，鐵路運輸特點及主要鐵路干線名稱、途經(jīng)省市，主要鐵路樞紐站名稱、所處地位、主要通過鐵路干線名稱，公路、水運、航空運輸特點。郵區(qū)中心局體制概念、內(nèi)涵、功能與一、二級郵區(qū)中心局名稱、數(shù)量，郵政通信網(wǎng)概念，郵路及分類、內(nèi)涵、功能與結(jié)構(gòu)形式。熟練掌握：郵政通信網(wǎng)組成及要素與內(nèi)涵。第五章 其他知識第一節(jié) 漢語拼音掌握：漢語拼音中姓氏、生僻字、地名難認(rèn)字與拼音注釋。第二節(jié) 計算機(jī)知識掌握：計算機(jī)系統(tǒng)的組成與主要功能，常用漢字輸入法，計算機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)要求，計算機(jī)故障分類與檢測原則。第三節(jié) 報刊業(yè)務(wù)英語掌握：報刊業(yè)務(wù)咨詢用語，英語數(shù)量詞匯。熟

17、練掌握：報刊業(yè)務(wù)英語中日常用語、報刊訂閱用語。第四節(jié) 服務(wù)禮儀掌握：郵政員工服務(wù)禮儀要求與內(nèi)容。第七章 報刊業(yè)務(wù)概述第一節(jié) 概論掌握：報刊的概念、作用，“郵發(fā)合一”內(nèi)涵，報刊發(fā)行管理、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置與劃分，報紙、期刊的區(qū)別、分級分類，訂銷報刊期發(fā)份數(shù)、累計份數(shù)、流轉(zhuǎn)額概念，報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的性質(zhì)、任務(wù)、服務(wù)方針、原則、特點、方式、生產(chǎn)過程及內(nèi)涵，郵發(fā)報刊代號的內(nèi)涵、編制規(guī)則與作用，報刊目錄的作用、種類，報刊出版變動通知單的作用、編印與修改更新規(guī)定。報刊發(fā)行市場、市場特點，組建報刊推廣發(fā)行站的意義、推廣發(fā)行站的職責(zé)與管理。報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工、內(nèi)容。熟練掌握：各種報刊目錄的編印內(nèi)容、編印單

18、位、使用對象，其內(nèi)涵與區(qū)別。第八章 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)（本章適用于發(fā)行模塊）第一節(jié) 訂閱業(yè)務(wù)掌握：訂閱業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)、作業(yè)流程示、基本制度與內(nèi)容，主要表單簿及其作用。第二節(jié) 收訂和繳款 掌握：收訂范圍、訂期規(guī)定、收訂方式，收訂款的解繳時限與要求，“訂閱報刊繳款單”的作用。第三節(jié) 審核和登記掌握：審核的概念及作用、審核內(nèi)容，登記的作用、規(guī)定與要求。第四節(jié) 訂銷局匯總要數(shù)掌握：訂閱報刊匯總要數(shù)的概念，匯總要數(shù)、處理時限及繳款方式的基本規(guī)定。第五節(jié) 特殊業(yè)務(wù)的規(guī)定掌握：定價調(diào)整的概念、范圍與處理規(guī)定。報刊退訂、改寄的概念、處理規(guī)定與內(nèi)涵，同城互訂（同城通訂）、跨年度收訂的概念與處理規(guī)定。熟練掌握：報刊退款概

19、念、內(nèi)容與處理規(guī)定， 集訂分送的概念與處理規(guī)定。第六節(jié) 進(jìn)口報刊分發(fā)投遞掌握：進(jìn)口報刊分發(fā)、投遞的任務(wù)、要求。報刊分發(fā)表的作用。報刊投遞的基本范圍。熟練掌握：各級報刊分發(fā)時限、投遞時限的規(guī)定與要求。第七節(jié) 訂銷局的查詢與補(bǔ)償熟練掌握：查詢處理時限，查詢順序、職責(zé)劃分規(guī)定，補(bǔ)償原則、時限規(guī)定。第八節(jié) 省局匯總要數(shù)熟練掌握：匯總要數(shù)的概念、基本任務(wù)、主要工作制度、生產(chǎn)過程與內(nèi)涵。第十節(jié) 發(fā)報刊業(yè)務(wù)掌握： 發(fā)報刊局所處的的地位、任務(wù)，匯總印數(shù)的基本要求，發(fā)報刊業(yè)務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與工作內(nèi)容。第十一節(jié) 報刊發(fā)行資金管理掌握：報刊資金管理各項主要制度與內(nèi)容。熟練掌握：各級間的結(jié)算規(guī)定、時限與內(nèi)涵，集訂分送結(jié)算

20、規(guī)定，發(fā)報刊款的結(jié)算規(guī)定、時限與內(nèi)涵，報刊發(fā)行款業(yè)會、賬簿的設(shè)置、結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)定，訂閱報刊賬款管理職責(zé)的劃分與內(nèi)容。第九章 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)處理（本章適用于發(fā)行模塊）第一節(jié) 收訂報刊處理掌握： 183網(wǎng)上收訂、11185電話訂閱業(yè)務(wù)的處理規(guī)定與要求，空白報刊費收據(jù)的管理規(guī)定、方法。窗口收訂、上門收訂與報刊發(fā)行站（員）收訂的處理規(guī)定，“中國郵政報刊費收據(jù)”的填制規(guī)定，報刊費的計算規(guī)定。第二節(jié) 收訂繳款處理掌握：收訂報刊款的解繳規(guī)定、時限與處理要求，“訂閱報刊繳款單”的填制規(guī)定與方法。第三節(jié) 審核處理掌握：進(jìn)口審核差錯的處理原則，“訂閱報刊款日報單” 的填制規(guī)定與方法。熟練掌握：審核錯繳款的處理要求與時限規(guī)

21、定，“報刊款差錯通知單”、“報刊差錯補(bǔ)款登記簿”、“訂閱報刊日報單”的填制規(guī)定、處理要求與方法。第四節(jié) 訂閱登記處理掌握：“訂閱報刊登記簿”、“訂閱報刊款匯總登記簿”設(shè)置、登記和挽結(jié)的填制規(guī)定、處理要求與方法，計算機(jī)收訂局所的報刊登記規(guī)定。第五節(jié) 報刊匯總要數(shù)及繳款處理掌握：報刊匯總要數(shù)及繳款的處理原則，“報刊要數(shù)定單”、“報刊繳款通知單”的填制規(guī)定、處理要求與方法。第六節(jié) 特殊業(yè)務(wù)處理掌握：報刊退訂、改寄的業(yè)務(wù)處理規(guī)定，“報刊改寄單”的填制規(guī)定、處理要求與方法，同城互訂（同城通訂）、跨年度收訂的業(yè)務(wù)處理要求。熟練掌握：報刊加價、停刊、減價、報刊退款、集訂分送的業(yè)務(wù)處理、時限規(guī)定，“訂閱報紙/

22、雜志登記簿”、“報刊差價單”、“報刊退款清單”、“報刊退款登記簿”、“報刊退款單”、“報刊退款報賬單”的填制規(guī)定、要求與方法。第七節(jié) 投遞局報刊分發(fā)與投遞處理掌握：“報刊分發(fā)表”填制規(guī)定、處理要求與方法，接收分發(fā)報刊與投遞報刊的處理規(guī)定、要求與方法，投遞卡的交接管理、特殊投遞情況的處理規(guī)定、要求與方法。第八節(jié) 省局報刊匯總要數(shù)處理掌握：整訂、破訂報刊匯總要數(shù)的處理規(guī)定、要求與方法。熟練掌握：進(jìn)口審核的規(guī)定與內(nèi)容，接收電話（傳真）追加要數(shù)、審核發(fā)現(xiàn)差錯的處理規(guī)定、要求與方法，計算機(jī)處理匯總要數(shù)的操作要求。第九節(jié) 發(fā)報刊匯總印數(shù)處理掌握：審核匯總定單的處理規(guī)定、要求與方法。“發(fā)報刊簿”、“報刊印數(shù)

23、通知單”的填制規(guī)定、處理時限、要求與方法。第十章 報刊零售業(yè)務(wù)（本章適用于零售模塊）第二節(jié) 報刊零售基本制度掌握：報刊零售的概念、經(jīng)營的原則、方式與內(nèi)容，報刊零售的銷售方式與內(nèi)涵，零售業(yè)務(wù)的處理環(huán)節(jié)，零售業(yè)務(wù)表單的種類與作用，報刊零售的基本制度。熟練掌握：郵發(fā)報刊零售擴(kuò)大加發(fā)的目的、權(quán)限與職責(zé)規(guī)定，進(jìn)口零售暢銷郵發(fā)報刊的上市時限規(guī)定。第三節(jié) 零售進(jìn)貨熟練掌握：進(jìn)貨的處理環(huán)節(jié)，定貨的概念、原則、依據(jù)和考慮因素、時限、要數(shù)處理規(guī)定與要求，到貨與發(fā)貨處理規(guī)定、要求，“報刊零售分發(fā)單”、“零售報刊到貨單”、“零售報刊發(fā)單”的作用，“零售報刊登記簿”的作用、登記規(guī)定，在途報刊的概念與處理規(guī)定。第四節(jié) 零

24、售銷貨掌握：調(diào)撥的意義、基本規(guī)定，“零售報刊調(diào)撥單”的作用，退貨的概念、處理規(guī)定，銷貨的意義，銷售的概念、組織、繳款、登記及銷售期限的處理規(guī)定與內(nèi)容，“零售報刊日報單”的作用。第五節(jié) 零售存貨熟練掌握：、存貨的規(guī)定，盤存的概念、目的與處理規(guī)定，結(jié)算的概念、處理時限規(guī)定，滯銷報損的基本規(guī)定與內(nèi)涵。第六節(jié) 批銷預(yù)約掌握：批銷報刊的規(guī)定、以及定貨、到貨、發(fā)貨、登記、繳款的規(guī)定，“委辦零售報刊繳款單”的作用。預(yù)約零售的概念與規(guī)定。第七節(jié) 特發(fā)零售掌握：特發(fā)零售的概念，接辦與處理原則，特發(fā)報刊發(fā)行費率規(guī)定。 第九節(jié) 零售報刊資金管理掌握：零售業(yè)務(wù)員、會計員、出納員的職責(zé)劃分，零售業(yè)務(wù)員的職責(zé)與內(nèi)容，零售

25、報刊資金管理的主要制度與內(nèi)容。熟練掌握：零售報刊資金的性質(zhì)、來源與特點，零售報刊款結(jié)算的基本規(guī)定、郵發(fā)、擴(kuò)大加發(fā)（特發(fā)）的結(jié)算規(guī)定與處理時限、內(nèi)涵，“零售報刊月報單”的作用。第十一章 報刊零售業(yè)務(wù)處理（本章適用于零售模塊）第一節(jié) 零售報刊登記處理掌握：零售報刊登記簿的種類、設(shè)置和登記規(guī)定、處理要求與方法，零售進(jìn)貨登記及“零售報刊登記簿”、“零售在途報刊登記簿”、“郵發(fā)零售擴(kuò)大加發(fā)/特發(fā)零售報刊登記簿”的處理規(guī)定、填制要求與方法。第二節(jié) 進(jìn)貨處理熟練掌握：零售報刊定貨、到貨、發(fā)貨的業(yè)務(wù)處理規(guī)定，“報刊定貨單”、“零售報刊到貨單”、“零售報刊發(fā)單”填制規(guī)定、處理時限、要求與方法，報刊定貨款計算、增

26、減定貨、到貨不符、接收與分發(fā)報刊的處理規(guī)定及相關(guān)表單簿填制、處理要求與方法。第三節(jié) 銷貨處理掌握：零售報刊銷售繳款、審核與調(diào)撥、退貨的處理規(guī)定，“零售報刊繳款單”、“零售報刊日報單”的填制規(guī)定與方法。第四節(jié) 存貨處理熟練掌握：盤存、結(jié)算與滯銷報刊的處理規(guī)定，盤點方法、報損處理要求，滯銷報刊損失率與期刊折價出售處理規(guī)定，“零售報刊盤存表”、“零售報刊登記簿”、“零售報刊月報單”、“零售報刊滯銷/損失報銷單”的填制規(guī)定、處理要求與方法。第五節(jié) 批銷 預(yù)約處理掌握：批銷、預(yù)約的處理規(guī)定，“委辦零售報刊繳款單”的填制規(guī)定與方法。第六節(jié) 特發(fā)、加發(fā)處理掌握：特發(fā)報刊的定貨、到貨、發(fā)貨、銷貨處理規(guī)定與相關(guān)

27、表單填制、處理要求與方法，擴(kuò)大加發(fā)零售業(yè)務(wù)處理規(guī)定。第十二章 報刊分發(fā)業(yè)（本章適用于分發(fā)模塊）第一節(jié) 分發(fā)業(yè)務(wù)職責(zé)、程序掌握：報刊分發(fā)業(yè)務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。熟練掌握：承擔(dān)發(fā)報刊業(yè)務(wù)的基本條件。第二節(jié) 直封標(biāo)準(zhǔn)掌握：省際間報刊直封標(biāo)準(zhǔn)、直封局名及機(jī)構(gòu)代碼的處理規(guī)定。第三節(jié) 分發(fā)部門和郵運部門交接驗收的規(guī)定掌握：報刊的交運處理規(guī)定與責(zé)任，報紙、期刊(雜志)及暢銷報刊的發(fā)運時限。第五節(jié) 報刊的開張版面和開本印張掌握：報紙的開張、版面與期刊(雜志)的開本、印張規(guī)則與內(nèi)容。第六節(jié) 報刊查驗掌握：報刊查驗工作的重要性，查驗管理的工作要求，報刊查驗分級處理的規(guī)定。熟練掌握：各查驗部門的基本職責(zé)。第七節(jié) 進(jìn)、出口查

28、驗掌握：驗單的作用，繕發(fā)驗單的規(guī)格、規(guī)定與要求，進(jìn)、出口驗單的處理規(guī)定、時限及填制要求與方法。熟練掌握：進(jìn)、出口驗單登記簿的的作用與設(shè)置、填制規(guī)定、處理要求與方法。第十節(jié) 液壓捆扎機(jī)、皮帶輸送機(jī)維護(hù)與操作掌握：液壓捆扎機(jī)、皮帶輸送機(jī)的日常維護(hù)、安全操作規(guī)定。第十三章 報刊分發(fā)業(yè)務(wù)處理（本章適用于分發(fā)模塊）第一節(jié) 標(biāo)簽掌握：報刊標(biāo)簽及其作用、內(nèi)容、分類，標(biāo)簽的制簽和貼簽的處理規(guī)定、填制要求與方法。制簽的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié) 袋牌、專用袋和報皮布掌握：袋牌的種類、規(guī)定、樣式。手工填制袋牌的要求與方法，報紙專用袋與報皮布的制備、用途和使用期限的規(guī)定。第三節(jié) 接收報刊業(yè)務(wù)處理掌握：接收、驗收報刊的處理規(guī)定

29、，抽查報刊與報刊短少、包裝不合格的處理規(guī)定。第四節(jié) 報刊分發(fā)處理掌握：分發(fā)準(zhǔn)備與報紙、期刊(雜志)分發(fā)的處理規(guī)定與方法。第五節(jié) 交運處理掌握：“分發(fā)日報表”的填制內(nèi)容與要求，交接袋（捆）的處理規(guī)定與責(zé)任劃分標(biāo)準(zhǔn)，接收袋（捆）的處理規(guī)定與方法。第六節(jié) 驗收、配數(shù)處理掌握：郵區(qū)中心局、訂銷局驗收、接收報刊的處理要求，報刊配數(shù)處理的要求與方法。第七節(jié) 分揀報刊的規(guī)格掌握：報刊散件、總包的分揀處理方法、規(guī)定與要求。第八節(jié) 報刊袋（捆）的封裝規(guī)格及捆扎要求掌握：報紙專用袋、普通郵袋的封裝規(guī)格，報紙、期刊捆、卷的封裝規(guī)格與捆扎的處理要求與方法，散件報刊的封裝規(guī)格、處理要求與方法。第九節(jié) 發(fā)運處理熟練掌握：

30、趕班封發(fā)的次序與交運處理規(guī)定與內(nèi)涵，路單制作要求、處理規(guī)定及方法。第十四章 檔案管理一、檔案管理的重要性掌握：檔案管理的重要性與管理要求、內(nèi)容。二、檔案管理的有關(guān)規(guī)定掌握：檔案管理的規(guī)定、管理內(nèi)容、管理期限與保管期滿檔案處理程序和要求。三、工作移交要求掌握：工作移交內(nèi)容、手續(xù)、時限的規(guī)定、要求和移交責(zé)任的劃分，工作移交內(nèi)容規(guī)定。3、三級第三章 法規(guī)知識第一節(jié) 法規(guī)掌握：中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法的定義、規(guī)定和企業(yè)常用法律條款。熟練掌握：中華人民共和國廣告法的訂立情況、郵政業(yè)務(wù)在宣傳以及承攬制作廣告中應(yīng)遵循的法律條款。第四章 郵政編碼及郵政通信地理第一節(jié) 郵政編碼 掌握：各郵區(qū)（省市、大區(qū)）編

31、碼劃分與其代表代號。我國郵政編碼的概念、制定組成、結(jié)構(gòu)特點。第二節(jié) 郵政通信地理 掌握：主要鐵路樞紐站名稱、所處地位、主要通過鐵路干線名稱，郵政通信網(wǎng)組成及要素與內(nèi)涵。熟練掌握：郵政通信網(wǎng)分類與內(nèi)涵，郵政通信網(wǎng)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職責(zé)與內(nèi)涵。第五章 其他知識第一節(jié) 漢語拼音掌握：地名難認(rèn)字與拼音注釋。第二節(jié) 計算機(jī)知識掌握：計算機(jī)故障分類與檢測原則，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與內(nèi)涵、，網(wǎng)絡(luò)的組成構(gòu)成與內(nèi)涵、局域網(wǎng)和internet基礎(chǔ)知識。熟練掌握：計算機(jī)病毒定義分類、傳播途徑條件、檢測、預(yù)治。第三節(jié) 報刊業(yè)務(wù)英語掌握：報刊業(yè)務(wù)咨詢用語，英語數(shù)量詞匯，報刊業(yè)務(wù)英語中日常用語、報刊訂閱用語，郵政業(yè)務(wù)英語用語、

32、報刊訂閱詞匯。第七章 報刊業(yè)務(wù)概述第一節(jié) 概論掌握：報刊發(fā)行市場、市場特點，組建報刊推廣發(fā)行站的意義、推廣發(fā)行站的職責(zé)與管理。報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工、內(nèi)容，各種報刊目錄的編印內(nèi)容、編印單位、使用對象，其內(nèi)涵與區(qū)別。第二節(jié) 報刊接辦掌握：報刊郵發(fā)的基本條件，報刊出版變動、定價調(diào)整、增版增刊、合刊、休刊、減版、損耗、短缺補(bǔ)償?shù)奶幚硪?guī)定。報刊發(fā)行費、手續(xù)費、委代辦手續(xù)的內(nèi)涵、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和分成、計收標(biāo)準(zhǔn)處理規(guī)定。第八章 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)（本章適用于發(fā)行模塊）第五節(jié) 特殊業(yè)務(wù)的規(guī)定掌握：報刊退款概念、內(nèi)容與處理規(guī)定， 集訂分送的概念與處理規(guī)定。第六節(jié) 進(jìn)口報刊分發(fā)投遞掌握：各級報刊分發(fā)時限、投遞時限

33、的規(guī)定與要求。第七節(jié) 訂銷局的查詢與補(bǔ)償掌握：查詢處理時限，查詢順序、職責(zé)劃分規(guī)定，補(bǔ)償原則、時限規(guī)定。第八節(jié) 省局匯總要數(shù)掌握：匯總要數(shù)的概念、基本任務(wù)、主要工作制度、生產(chǎn)過程與內(nèi)涵。第十一節(jié) 報刊發(fā)行資金管理掌握：各級間的結(jié)算規(guī)定、時限與內(nèi)涵，集訂分送結(jié)算規(guī)定，發(fā)報刊款的結(jié)算規(guī)定、時限與內(nèi)涵，報刊發(fā)行款業(yè)會、賬簿的設(shè)置、結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)定，訂閱報刊賬款管理職責(zé)的劃分與內(nèi)容，報刊匯總要數(shù)的規(guī)定與內(nèi)容。熟練掌握：報刊發(fā)行資金的性質(zhì)、特點，結(jié)算體系與內(nèi)涵, 發(fā)報刊收入的計收依據(jù)，業(yè)會對賬的概念、處理時限、程序、項目、余額、檢查內(nèi)容的規(guī)定。第九章 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)處理（本章適用于發(fā)行模塊）第三節(jié) 審核處理掌握：

34、審核錯繳款的處理要求與時限規(guī)定，“報刊款差錯通知單”、“報刊差錯補(bǔ)款登記簿”、“訂閱報刊日報單”的填制規(guī)定、處理要求與方法。第六節(jié) 特殊業(yè)務(wù)處理掌握：報刊加價、?？p價、報刊退款、集訂分送的業(yè)務(wù)處理、時限規(guī)定，“訂閱報紙/雜志登記簿”、“報刊差價單”、“報刊退款清單”、“報刊退款登記簿”、“報刊退款單”、“報刊退款報賬單”的填制規(guī)定、要求與方法。第七節(jié) 投遞局報刊分發(fā)與投遞處理掌握：投遞卡的交接管理、特殊投遞情況的處理規(guī)定、要求與方法。第八節(jié) 省局報刊匯總要數(shù)處理掌握：進(jìn)口審核的規(guī)定與內(nèi)容，接收電話（傳真）追加要數(shù)、審核發(fā)現(xiàn)差錯的處理規(guī)定、要求與方法，計算機(jī)處理匯總要數(shù)的操作要求。第十章 報

35、刊零售業(yè)務(wù)（本章適用于零售模塊）第一節(jié) 報刊零售業(yè)務(wù)作用及服務(wù)要求規(guī)范熟練掌握：報刊零售業(yè)務(wù)宣傳的內(nèi)容與宣傳方式。第二節(jié) 報刊零售基本制度掌握：郵發(fā)報刊零售擴(kuò)大加發(fā)的目的、權(quán)限與職責(zé)規(guī)定，進(jìn)口零售暢銷郵發(fā)報刊的上市時限規(guī)定。熟練掌握：區(qū)域代理的目的、規(guī)定與內(nèi)涵。第三節(jié) 零售進(jìn)貨掌握：進(jìn)貨的處理環(huán)節(jié)，定貨的概念、原則、依據(jù)和考慮因素、時限、要數(shù)處理規(guī)定與要求，到貨與發(fā)貨處理規(guī)定、要求，“報刊零售分發(fā)單”、“零售報刊到貨單”、“零售報刊發(fā)單”的作用，“零售報刊登記簿”的作用、登記規(guī)定，在途報刊的概念與處理規(guī)定。第五節(jié) 零售存貨掌握：、存貨的規(guī)定，盤存的概念、目的與處理規(guī)定，結(jié)算的概念、處理時限規(guī)定

36、，滯銷報損的基本規(guī)定與內(nèi)涵。第七節(jié) 特發(fā)零售掌握：特發(fā)零售的概念，接辦與處理原則，特發(fā)報刊發(fā)行費率規(guī)定。 第九節(jié) 零售報刊資金管理掌握：零售報刊資金的性質(zhì)、來源與特點，零售報刊款結(jié)算的基本規(guī)定、郵發(fā)、擴(kuò)大加發(fā)（特發(fā)）的結(jié)算規(guī)定與處理時限、內(nèi)涵，“零售報刊月報單”的作用，零售管理員的職責(zé)。熟練掌握：出納員的職責(zé)，零售業(yè)、會對賬的項目、時限、檢查內(nèi)容、計算公式、余額及余額結(jié)轉(zhuǎn)的規(guī)定，“在途報刊”、“庫存余額”的概念及形成原因。第十一章 報刊零售業(yè)務(wù)處理（本章適用于零售模塊）第二節(jié) 進(jìn)貨處理掌握：零售報刊定貨、到貨、發(fā)貨的業(yè)務(wù)處理規(guī)定，“報刊定貨單”、“零售報刊到貨單”、“零售報刊發(fā)單”填制規(guī)定、處

37、理時限、要求與方法，報刊定貨款計算、增減定貨、到貨不符、接收與分發(fā)報刊的處理規(guī)定及相關(guān)表單簿填制、處理要求與方法。第四節(jié) 存貨處理掌握：盤存、結(jié)算與滯銷報刊的處理規(guī)定，盤點方法、報損處理要求，滯銷報刊損失率與期刊折價出售處理規(guī)定，“零售報刊盤存表”、“零售報刊登記簿”、“零售報刊月報單”、“零售報刊滯銷/損失報銷單”的填制規(guī)定、處理要求與方法。第六節(jié) 特發(fā)、加發(fā)處理掌握：特發(fā)報刊的定貨、到貨、發(fā)貨、銷貨處理規(guī)定與相關(guān)表單填制、處理要求與方法，擴(kuò)大加發(fā)零售業(yè)務(wù)處理規(guī)定。第十二章 報刊分發(fā)業(yè)務(wù)（本章適用于分發(fā)模塊）第一節(jié) 分發(fā)業(yè)務(wù)職責(zé)、程序掌握：承擔(dān)發(fā)報刊業(yè)務(wù)的基本條件。第四節(jié) 發(fā)運計劃熟練掌握：

38、發(fā)運計劃的作用，制定發(fā)運計劃的基本規(guī)定及內(nèi)涵，暢銷報刊的發(fā)運計劃編制原則與內(nèi)涵。第六節(jié) 報刊查驗掌握：報刊查驗工作的重要性，查驗管理的工作要求，報刊查驗分級處理的規(guī)定。熟練掌握：各查驗部門的基本職責(zé)。第七節(jié) 進(jìn)、出口查驗掌握：進(jìn)、出口驗單登記簿的的作用與設(shè)置、填制規(guī)定、處理要求與方法。熟練掌握：“查單”的作用，“報刊短缺詢問單”、“整袋捆短缺報刊遞查情況登記簿”的填制規(guī)定、處理要求與方法，查單處理時限與責(zé)任劃分規(guī)定，整袋捆短少滿3個月的查驗處理規(guī)定。第八節(jié) 報刊停發(fā)、撤回的規(guī)定熟練掌握：報刊停發(fā)、撤回的處理規(guī)定與內(nèi)涵。第十節(jié) 液壓捆扎機(jī)、皮帶輸送機(jī)維護(hù)與操作掌握：液壓捆扎機(jī)、皮帶輸送機(jī)的日常維

39、護(hù)、安全操作規(guī)定。第十三章 報刊分發(fā)業(yè)務(wù)處理（本章適用于分發(fā)模塊）第二節(jié) 袋牌、專用袋和報皮布熟練掌握：條碼及袋牌用128碼的組成、特點用途、信息結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵。第五節(jié) 交運處理掌握：接收袋（捆）的處理規(guī)定與方法。第九節(jié) 發(fā)運處理掌握：趕班封發(fā)的次序與交運處理規(guī)定與內(nèi)涵，路單制作要求、處理規(guī)定及方法。第十節(jié) 補(bǔ)（賠）償處理熟練掌握：發(fā)報刊局、訂銷局、市縣局、支局所報刊短少、丟失、損毀的補(bǔ)（賠）償處理規(guī)定與要求。第十四章 檔案管理二、檔案管理的有關(guān)規(guī)定掌握：檔案管理的規(guī)定、管理內(nèi)容、管理期限與保管期滿檔案處理程序和要求。三、移交內(nèi)容掌握：工作移交內(nèi)容規(guī)定。第十五章 質(zhì)量檢查第一節(jié) 一般規(guī)定掌握：質(zhì)量

40、檢查的方式、方法，計算機(jī)業(yè)務(wù)處理的質(zhì)量檢查要求。4、二級第三章法規(guī)知識第一節(jié) 法規(guī)掌握：中華人民共和國廣告法的訂立情況、郵政業(yè)務(wù)在宣傳以及承攬制作廣告中應(yīng)遵循的法律條款。熟練掌握：中華人民共和國合同法訂立情況與基本內(nèi)容，郵政合同的概念、訂立程序、成立、特征，應(yīng)遵守和適用的法律條款。中華人民共和國出版管理條例對出版物出版、發(fā)行、進(jìn)口業(yè)務(wù)規(guī)定與法律責(zé)任的基本內(nèi)容。出版物市場管理規(guī)定出版物發(fā)行單位、發(fā)行活動管理規(guī)定、罰則規(guī)定和內(nèi)容。第四章 郵政編碼及郵政通信地理第一節(jié) 郵政編碼 掌握：各郵區(qū)（省市、大區(qū)）編碼劃分與其代表代號。我國郵政編碼的概念、制定組成、結(jié)構(gòu)特點。第二節(jié) 郵政通信地理 熟練掌握：郵

41、政通信網(wǎng)分類與內(nèi)涵，郵政通信網(wǎng)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職責(zé)與內(nèi)涵。第五章其他知識第二節(jié) 計算機(jī)知識掌握：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與內(nèi)涵、，網(wǎng)絡(luò)的組成構(gòu)成與內(nèi)涵、局域網(wǎng)和internet基礎(chǔ)知識，計算機(jī)病毒定義分類、傳播途徑條件、檢測、預(yù)治。第三節(jié) 報刊業(yè)務(wù)英語掌握：郵政業(yè)務(wù)英語用語、報刊訂閱詞匯，投訴受理用語。第六章 營銷知識掌握：營銷環(huán)境分析的目的和任務(wù)，營銷環(huán)節(jié)、營銷組合的含義、要素及內(nèi)涵，市場營銷組合策略概念及基本策略內(nèi)涵。熟練掌握：市場調(diào)查的目的和作用、程序和步驟、常用方法與內(nèi)涵，市場預(yù)測的意義、程序步驟、常用方法與內(nèi)涵，公共關(guān)系、公共關(guān)系策略的概念、郵政企業(yè)公共關(guān)系策略的內(nèi)涵，用戶消費行為及影響購買

42、行為的因素分析與內(nèi)涵。第七章 報刊業(yè)務(wù)概述第二節(jié) 報刊接辦掌握：報刊郵發(fā)的基本條件，報刊出版變動、定價調(diào)整、增版增刊、合刊、休刊、減版、損耗、短缺補(bǔ)償?shù)奶幚硪?guī)定。報刊發(fā)行費、手續(xù)費、委代辦手續(xù)的內(nèi)涵、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和分成、計收標(biāo)準(zhǔn)處理規(guī)定，報刊社委托郵發(fā)時應(yīng)辦理必要的手續(xù)、時限與內(nèi)容，郵發(fā)報刊上應(yīng)刊登的有關(guān)內(nèi)容、位置要求，郵發(fā)合同的意義、性質(zhì)、管理原則、職責(zé)、合同的主要內(nèi)容、簽訂權(quán)限與規(guī)定，報刊分地發(fā)行的概念、設(shè)立原則和條件、審批調(diào)整規(guī)定和時限、處理手續(xù)與內(nèi)涵。第八章 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)第八節(jié) 省局匯總要數(shù)掌握：報刊匯總要數(shù)的規(guī)定與內(nèi)容。第九節(jié) 省際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)熟練掌握：報刊發(fā)行省際網(wǎng)的結(jié)構(gòu)及格式與內(nèi)涵，聯(lián)網(wǎng)

43、規(guī)定，網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)格式、內(nèi)涵與規(guī)定，整訂、破訂要數(shù)數(shù)據(jù)傳輸規(guī)定與內(nèi)涵，接收數(shù)據(jù)、異常情況、責(zé)任判定的規(guī)定與內(nèi)涵。第十一節(jié) 報刊發(fā)行資金管理掌握：報刊發(fā)行資金的性質(zhì)、特點，結(jié)算體系與內(nèi)涵, 發(fā)報刊收入的計收依據(jù)，業(yè)會對賬的概念、處理時限、程序、項目、余額、檢查內(nèi)容的規(guī)定，會計人員對報刊款審核監(jiān)督的項目與內(nèi)容。第十二節(jié) 報刊發(fā)行財務(wù)檢查掌握：報刊發(fā)行財務(wù)檢查的目的，發(fā)行財務(wù)檢查項目與內(nèi)容，檢查、核對內(nèi)容與方法。第十章 報刊零售業(yè)務(wù)第一節(jié) 報刊零售業(yè)務(wù)作用及服務(wù)要求規(guī)范熟練掌握：報刊零售業(yè)務(wù)宣傳的內(nèi)容與宣傳方式，零售業(yè)務(wù)的作用及經(jīng)營內(nèi)容，報刊零售服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)置確定原則與內(nèi)涵，報刊零售服務(wù)陳列方式和藝

44、術(shù)要求，報刊陳列的基本方法、藝術(shù)性要求內(nèi)容，研究市場提高報刊零售銷售的要求與內(nèi)涵，報刊零售安全生產(chǎn)的要求。第二節(jié) 報刊零售基本制度掌握：區(qū)域代理的目的、規(guī)定與內(nèi)涵。第八節(jié) 圖書音像業(yè)務(wù)掌握：圖書報刊業(yè)務(wù)的經(jīng)營原則、專業(yè)化連鎖經(jīng)營原則，郵政音像零售業(yè)務(wù)應(yīng)取得的經(jīng)營資格與其經(jīng)營特點。第九節(jié) 零售報刊資金管理掌握：零售管理員的職責(zé)，出納員的職責(zé)，零售業(yè)、會對賬的項目、時限、檢查內(nèi)容、計算公式、余額及余額結(jié)轉(zhuǎn)的規(guī)定，“在途報刊”、“庫存余額”的概念及形成原因。熟練掌握：會計員的職責(zé)與內(nèi)涵，會計員對零售報刊審核監(jiān)督的項目與內(nèi)涵，零售財務(wù)檢查項目與內(nèi)涵。第十二章 報刊分發(fā)業(yè)務(wù)第四節(jié) 發(fā)運計劃掌握：發(fā)運計劃的作用，制定發(fā)運計劃的基本規(guī)定及內(nèi)涵，暢銷報刊的發(fā)運計劃編制原則與內(nèi)涵。第七節(jié)