專業(yè)技術人員情緒的管理與職場減壓答案82分.doc

1、1. 單選題【本題型共 25 道題】1. 焦慮、浮躁、悲觀、失望、（）、苦悶、激憤和惱怒等不良情緒，則會降低人們的智力活動水平A輕松B樂觀C愉快D憂郁2. 競爭壓力主要有兩種：一種是主觀壓力、二是（）壓力A持久B控制C目標D客觀3. 在工作中，我們都應 () 、虛懷若谷，用寬以待人的品行來對待職場中的是是非非A寬厚平和B仁至義盡C人信愈合D斤斤計較4. 不要在失敗中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格A價值B目標C性格D個性5. 自我意識是一個人對自己的認識、評價和（），也就是對自己的心理體驗A期望B期待C盼望D指望6. 控制（）是最容易迅速冷靜下來的方法之一A情緒B行為C呼吸D工作7. 若

2、想在職場出類拔萃，你一定得有夠深的（）容量A持久B崗位C壓力D環(huán)境8. 一個重視身體健康、愛惜生命的人，工作的時候往往會()A復雜B簡單C事半功倍D事倍功半9. 言談舉止要（），不要以為是“小事”而不在乎A講道理B講禮貌C講文明D講道德10. 激勵自我是指面對自己想實現(xiàn)的目標，隨時進行自我（）、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制A水平B鞭策C天賦D培訓11. 人緣是命運和幸福的（），是心理健康的活水A終點B重點C根基D結束12. 工作困難，指的是在達到工作目標的過程中遇到（）和干擾，不能取得圓滿的結果A工作B障礙C目標D環(huán)境13. 心理學家使用的非智力因素這個概念有（）和狹義之分A狹隘B廣

3、泛C廣義D廣大14. 學會把握開玩笑的分寸（）A比較重要B無關痛癢C無關緊要D十萬火急15. 自卑屬于（）上的缺陷，是一種瞧不起自己的消極心態(tài)A心理B行為C性格D態(tài)度16. 競爭能給社會發(fā)展帶來生機和（）A勝利B煩擾C活力D希望17. 壓力一旦超過平衡點之后，就是（）A利弊加重B弊多于利C利多于弊D利弊減半18. 常見的情緒困擾癥狀有焦慮、抑郁、（）、憤怒A興奮B煩擾C恐懼D開心19. 從某種意義上講，工作支配著我們的（）A崗位B環(huán)境C利益D生命20. 產(chǎn)生緊張的根本原因是人們感覺到的各種不同的（）與自己能力之間的不平衡A創(chuàng)造B行動C要求D實踐21. 要處理好同事關系，前提是要（）（A以牙還牙

4、B義不容辭C謹言慎行D溜須拍馬22. 專業(yè)技術人員壓力來源于工作性質、 () 、社會因素與個人需求沖突、競爭因素、個性因素、人際關系、身體狀況等A工資待遇B工作環(huán)境C工作心情D工作崗位23. （）反應過程從生理學上講就是腎上腺素釋放到血液中A警戒B責任C行為D時間24. 管理自己的情緒，是指對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗能夠自我（）、自我協(xié)調A寬慰B認識C安慰D培訓25. 驅除煩惱、擺脫壓力要建立正確的（）方法A思維B集中C經(jīng)營D現(xiàn)實2. 多選題【本題型共 15 道題】1. 引起抑郁的主要原因有A心理和社會因素B遺傳因素C藥源性因素D生物學因素2. 焦慮的對象常常是

5、（），是對自己生活的某個領域，而不是某個具體的事件或對象感到不安A明確的B模糊的C清晰的D不明確的3. 循環(huán)性情者的抑郁氣質的人基本特征是（），不愛生氣A善于交往B富有人情味C親切熱情D心地善良4. 所謂魅力，指的是人與人之間的一種由喜歡而引起的()A能力B感召力C吸引力D動力5. 關于情商的定義以下說法正確的是A情商與智商是對立的B情商是衡量一個人情緒智力高低的一個指標C可以采取適當?shù)姆椒▉碛柧毢吞岣呷藗兊那榫w調節(jié)能力D情商是衡量一個人情緒智力高低的一個指標6. 如何處理別人對你的誤解，從而緩解了自己的壓力A冷靜地分析誤解產(chǎn)生的原因B對誤解要“解”而不要“誤”C對誤解意氣用事D自己的行動不要

6、為誤解所左右7. 影響辦公室生活氛圍的原因主要有哪兩個方面A生活習慣B工作習慣C辦公環(huán)境D工作壓力8. 如何讓領導采納你的意見A要堅持原則，旗幟鮮明B、要注意自己表達意見的方式B要注意自己表達意見的方式C要注意公私要分明D直接與領導對著干9. 笑是人類面孔上最動人的一種表情，是社會生活中美好而無聲的語言，它來源于心地的() ，表現(xiàn)的是一種坦蕩和大度A善良B寬容C無私D邪惡10. 激勵自我，是指面對自己想實現(xiàn)的目標，隨時進行（），始終保持高度熱忱、專注和自制A認識逆境B自我鞭策C自我說服D鼓勵別人11. 預防緊張具有非常重要的作用是以下A生物鐘B注意性格氣質傾向C運動D營養(yǎng)12. 焦慮是人們對情

7、境中的一些特殊刺激而產(chǎn)生的正常心理反應，產(chǎn)生焦慮癥的原因主要有：A生物學因素B心理因素C遺傳影響D生理因素13. 掌控情緒意味著：你能通過給自己充電，擁有（）的健康信念，來改變自己的不健康情緒。A對朋友B對自己C對生活D對世界14. 人緣是（）的根基，是心理健康的活水A觀念B價值C命運D幸福15. 急躁情緒是主體受客體的影響而產(chǎn)生的一A一種焦躁不安的心態(tài)B一種急不可耐的情緒性反映C一種缺乏理智的表現(xiàn)形式D一種效能觀念3. 判斷題【本題型共 10 道題】1. “控制情緒”的一個確切含義是：善于激發(fā)積極情緒和適時、適當?shù)蒯尫挪涣记榫w。Y對N錯2. 表情既有先天的，不學而會的性質；又有后天模仿學習獲

8、得的性質。Y對N錯3. 自卑是一種性格上的缺陷。表現(xiàn)為對自己的能力、品質評價過低，同時可伴有一些特殊的情緒體現(xiàn)，諸如害羞、不安、內(nèi)疚、憂郁、失望等。Y對N錯4. 生活方面突然的變動是造成“情緒”的唯一來源。Y對N錯5. 情緒是人對客觀外界事物的態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間的反映。它是一種客觀感受，是一種內(nèi)心體驗，是以人的需要為中介的一種心理活動，它反映的是客觀外界事物與主體需要之間的關系。Y對N錯6. 心境對人們的生活、工作和健康都沒有太大的影響。Y對N錯7. 嫉妒是一種正面情緒，是人們追求成功中的不利因素，是人類社會普遍存在的弱點。Y對N錯8. 少數(shù)抑郁患者其抑郁是軀體疾病

9、的后果，大部分的患者抑郁是發(fā)生在軀體疾病之前Y對N錯9. 情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標，具體包括情緒的自控性、人際關系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及對他人的理解與寬容等。Y對N錯10. 情緒的力量是巨大的， 這種力量可以從兩個方面發(fā)揮作用： 一是負面情緒的消極破壞作用， 二是正向情緒的積極動力作用。Y對N錯贈送以下資料管理的實踐讀后感德魯克說： “管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理?！碧岢隽巳齻€經(jīng)典的問題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應該是

10、什么？這三個問題經(jīng)過改編完全可以應用于現(xiàn)在的我們：我們學習的是什么？我們學習的將是什么？我們學習的究竟應該是什么？經(jīng)典之所以被稱之為經(jīng)典往往在于其超強的預見性.多年之后依然閃耀者奪目的思想光輝，熠熠發(fā)光，為處在黑暗中的人們知音了前進的方向與道路。大師之所以成為大師在于思想的高度，作品能夠讓人們產(chǎn)生心靈上的共鳴，大事記是肉身已逝，但精神依然長存.德魯克先生管理的實踐已面世半個多世紀了，在這五十多年中，有關企業(yè)管理方面的書籍可以用浩如煙海來形容。但能禁得住時間考驗的的書籍還是 管理的實踐 一書，這也從另一個側面證明了管理的實踐是一本值得認真閱讀的好書。終于讀完了德魯克的管理的實踐 ，仿佛自己游蕩在

11、上個世紀中期的企業(yè)中。 這本書構筑了完整的 “對人的管理”思想。如： 1、人是資源，是所有資源中最富潛力的資源。德魯克認為“人的資源整個的人，是自然賦予的所有資源中最豐富、最有才能，最有潛力的資源。 ”這是因為在企業(yè)可以得到的所有資源中，認識“唯一能夠增長和發(fā)展的資源”，亦即“人要貢獻出什么必須由他自己決定”，只要他們愿意進行“有目標的、集中和聯(lián)合的努力” ，就可以“產(chǎn)生出真正完整的東西來” 。 2、必須對人進行管理，挖掘出人的潛力。德魯克明確的提出“利潤并不是企業(yè)活動的目的，利潤不應該成為企業(yè)決策的理由、原因和依據(jù)，他只是對企業(yè)是否起作用的一種測驗” ，他說道：“企業(yè)需要最大限度地發(fā)揮人的能

12、力。 ”因此，“經(jīng)理人員的首要任務是把他的資源 首先是人的資源中蘊含的力量都挖掘和發(fā)揮出來。那么我認為，真正詮釋管理的意義就要將人的機能發(fā)揮的淋漓盡致。人是社會的主體，是社會發(fā)展的主要動力。 ”3、是工作富有活力，并使職工有成就感。管理者如果只注重員工的績效，那就死定了！那是傳統(tǒng)的管理方式，現(xiàn)代管理方式已經(jīng)是人性化管理，更多的是注重員工的感受。同樣的工作，在行政的約束下與在自動自發(fā)的工作結果雖然是都完成任務了，但完成的綜合效果完全不同。只注重績效的話，那會留不住優(yōu)秀人才。因此，要想將公司管理的有聲有色，必須關注職工的感受，經(jīng)常與他們交流，了解他們的想法，使他們在工作中能夠感受到自己的重要性。管

13、理的實踐一書，系統(tǒng)的論述了企業(yè)的核心問題，即企業(yè)的目的：只有一個正確而有效的定義 - 創(chuàng)造顧客；兩個基本職能 - 營銷和創(chuàng)新。企業(yè)存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對社會的貢獻中尋找，從客戶那里尋找。企業(yè)通過不斷的創(chuàng)新滿足顧客的需求。管理本質上是一種實踐，而不是一種專業(yè)和科學， 其本質不在于 “知” 而在于 “行”。任何熱衷于將管理科學化和專業(yè)化的嘗試，試圖消除所有的波動，風險和不可知的措施也就是在消除自由， 創(chuàng)新和成長。管理本質上是一句目標業(yè)績和責任進行的管理。檢驗管理和創(chuàng)新的成果，不是知識，而是業(yè)績和成就。管理者和員工在本質上沒有差別，只有責任上的差別。員工的權利不是來自于管理者的授權，而是來自于所承擔的責任。區(qū)分高層管理者和基層管理者的唯一維度在于時間。正確的定位個人與組織的關系，組織要求員工要主動積極，以企業(yè)的目標為努力的方向，同時要求員工要自愿接受改變。但員工對組織的要企業(yè)一般較為弱勢， 德魯克總結為，首先員工是