溝通技巧話是這樣說的.

1、溝通技巧 : 話是這樣說的有效溝通不但是一門藝術(shù)，更是社會(huì)生存的技能。溝通能透過人的眼睛和耳朵的接 觸，讓在溝通的兩個(gè)人相互了解。溝通，在職場(chǎng)中很重要，怎樣溝通才會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果， 是我們一直注重的課題。我們要怎樣溝通呢？一個(gè)人給人的初步影響力幾乎永遠(yuǎn)是視覺上的。在我們真正了解一個(gè)人之前，我們 早在第一眼看到他時(shí)， 便形成了對(duì)他的看法。 如果他的樣子順眼， 我們就會(huì)在他身上尋找其 他的好的特質(zhì)， 如果他的樣子不討人喜歡， 我們就會(huì)傾向于探索他不良的特質(zhì)， 以便支持我 們的第一次判斷。一個(gè)人給人的第一印象是難以泯滅的。怎樣與上級(jí)溝通 - 要有膽在這一方面，墨子的學(xué)生耕柱做得非常好，他能大膽主動(dòng)地

2、與老師溝通，消除了心 中的郁悶。春秋戰(zhàn)國時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因?yàn)樵谠S多門生之中， 大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人， 但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他面子上過不去。一天， 耕柱 憤憤不平地問墨子： “老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁， 以致于要時(shí)常遭 您老人家責(zé)罵嗎？”墨子聽后， 毫不動(dòng)肝火： “假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看， 我應(yīng)該要 用良馬來拉車， 還是用老牛來拖車？”耕柱回答說： “再笨的人也知道要用良馬來拉車。 ” 墨子又問：“那么，為什么不用老牛呢？” 耕柱回答說：“理由非常的簡(jiǎn)單，因?yàn)榱?/p>

3、馬足 以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣?！蹦诱f：“你答得一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因 為你能夠擔(dān)負(fù)重任， 值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。 ”耕柱從墨子的解釋中得到欣慰， 放下了 思想包袱。怎樣與同級(jí)溝通 - 要有肺古代寓言疑鄰?fù)蹈f的是一個(gè)人丟了斧子，懷疑是他的鄰居偷的。當(dāng)他看見鄰 居時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居走路像偷斧子的，說話像偷斧子的，一舉一動(dòng)沒有不像偷斧子的。后來，他 在山谷里找到了斧子，再看到鄰居時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄰居走路、說話一點(diǎn)也不像偷斧子的了。這個(gè)故事也可以看作是在影射平級(jí)之間缺乏交流溝通而引起猜疑。而現(xiàn)實(shí)生活中， 平級(jí)之間以鄰為壑， 缺少知心知肺的溝通交流， 因而相互猜疑或者互挖墻角。 這是因?yàn)槠郊?jí)

4、之間都過高看重自己的價(jià)值， 而忽視其他人的價(jià)值； 有的是人性的弱點(diǎn)， 盡可能把責(zé)任推給 別人；還有的是利益沖突，惟恐別人比自己強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠團(tuán)結(jié)，密切合作。因此平級(jí)之間的溝通十分 重要。平級(jí)之間要想溝通好，必須開誠布公，相互尊重。如果雖有溝通，但不是敞開心扉， 而是藏著掖著，話到嘴邊留半句，那還是達(dá)不到溝通的效果。怎樣與下屬溝通 - 要有心作為一名企業(yè)管理者，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時(shí)了解管理者 的所思所想，領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，明確責(zé)權(quán)賞罰。避免推卸責(zé)任，徹底放棄“混日子”的想法。 而且，員工們知道的越多，理解就越深，對(duì)企業(yè)也就越關(guān)心。一旦他們開始關(guān)心，他們就

5、會(huì) 爆發(fā)出數(shù)倍于平時(shí)的熱情和積極性， 形成勢(shì)不可擋的力量， 任何困難也不能阻擋他們。 這正 是溝通的精髓所在。在實(shí)際生活中，影響對(duì)下溝通的主要因素就是領(lǐng)導(dǎo)沒“心”，缺少熱忱。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也注意跟員工的溝通，但是由于沒有交心，隔靴搔癢，溝通的效果 也就大打折扣。上級(jí)對(duì)下溝通，關(guān)鍵是要一個(gè)“誠”字，用心去溝通。有效溝通三個(gè)案例：1. 有一個(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪 者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽得懂“過來”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價(jià)”這個(gè)字， 于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙

6、多而焰少，請(qǐng)損之。 （你的木材外表 是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）”賣柴的人因?yàn)?聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說話的對(duì)象、時(shí) 機(jī)要有所掌握，有時(shí)過分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。2. 美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友， 問他說： “你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么 呀？”小朋友天真的回答：“嗯我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了， 你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想： “我會(huì)先告訴 坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶， 然后我掛上我的降落傘跳出去。 ”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀

7、眾笑的東倒西 歪時(shí)， 林克萊特繼續(xù)著注視這孩子， 想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩 行熱淚奪眶而出， 這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。 于是林克萊 特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要去拿燃料， 我還要回來！你聽到別人說話時(shí)你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽別人 說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”： 1.聽話不要聽一半。 2. 不要把自己的意思， 投射到別人所說 的話上頭。3. A對(duì)B說：我要離開這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司！ B建議道：我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)！ ！ 破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的

8、時(shí)機(jī)。A問：為什么？ B說:如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶， 成為公司獨(dú)擋一面的人物， 然后帶著這些客戶突然離開公司， 公司才會(huì)受到重大損失， 非常 被動(dòng)。A覺得B說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許 多的忠實(shí)客戶。再見面時(shí) B問A: “現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！” A淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)談過，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒有離開的打算了?！逼鋵?shí)這也正是 B 的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的 能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。如何與上司溝通：事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任即時(shí)回報(bào)，反饋總結(jié)給出對(duì)策，提供選擇不斷進(jìn)步，理