精編20XX現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展工作總結范文(二)

1、20XX現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展工作總結范文2020現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展工作總結范文現(xiàn)代服務業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分和發(fā)展動力，是 經(jīng)濟發(fā)展、社會分工的必然。要有序優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)不 僅是市場的需求，下面是小編收集整理的2020現(xiàn)代服務業(yè) 發(fā)展工作總結范文，歡迎大家閱讀。服務業(yè)發(fā)展工作總結篇一回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都 有著逐步的改善和提高，但要做到細微化服務還需要上一個 新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結 和提高，將做以下幾點要求和計劃：一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員 工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡 查力度，保證客人用餐的氛

2、圍和安全意識，提高觀察力。二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣 要求晚餐檢查力度，嚴格根據(jù)衛(wèi)生檢查制度和衛(wèi)生獎罰制度, 加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐 也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的服務巡臺檢查記 錄本根據(jù)十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質(zhì)量 的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務 工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一 位員工操作的規(guī)范化。四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內(nèi)部 人才。主要以工作能力具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài) 度的主動性，責任感，注重團隊精

3、神的種種考驗來評價員工 對工作的積極性。五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責 做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整 理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案?？偨Y經(jīng) 驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用 制度管理，做好質(zhì)控和人控。六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗 位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿 意度是衡量服務質(zhì)量高低的重要指標，這就要求我們在明年 必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾 以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本 身流動量

4、較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之 間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工 的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的 宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。八、節(jié)約意識：酒店已被評為綠色飯店，它將代表著餐 飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以開源節(jié)流 節(jié)能降耗員工要求必 須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從 零開始，以店為家，創(chuàng)造新的綠色工作氛圍。九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解 客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置 的風格化，讓客人感到一種歸屬感，實行賓客至上的原則, 以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。十、等級服務：實行優(yōu)質(zhì)服務

5、，它可以提髙員工的服務 心得，以高中級來衡量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求， 讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài) 度的高低。十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出 現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以 德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的金 字塔，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調(diào)能力的要 求。十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作， 對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準, 技能、技巧的提高，從學習中獲取經(jīng)驗，熱切地提高個人職 業(yè)道德品質(zhì)要求，高素質(zhì)、高要求，從最基本的服務技能開 始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。

6、服務業(yè)發(fā)展工作總結篇二20xx年，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，根據(jù)市政 府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值X萬元為目標，認真分析經(jīng)濟形勢， 積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度 工作計劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡全部建成，各種資料歸 檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品 和用藥安全提供了保障?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我們主要有以下幾點體會：一、領導重視，是服務行業(yè)工作發(fā)展的組織保證鎮(zhèn)黨委、政府加大對服務行業(yè)工作的領導，把三產(chǎn)服務 業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容，并列入各村全年工作考核, 黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務業(yè)，一名黨政領導協(xié)抓，經(jīng) 常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作的匯報，適時

7、的拿出工作方案和 實施意見，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作有人抓、有事干、有責任， 不使這項工作流于形式。二、加大投入是服務業(yè)發(fā)展的力量源泉政府加大了對三產(chǎn)服務業(yè)工作的投入。20xx年，政府又 投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區(qū)打造 得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節(jié)前后， 連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞，為了使 群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領導和三產(chǎn)辦全體人員在市 場堅守崗位，保證市場安全運行。春節(jié)一過，政府即投入幾 十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟 亂差的現(xiàn)象，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的 菜籃子，給了群眾一個安全、衛(wèi)生、文

8、明的購物環(huán)境。且對 原團結農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中，由于政府對三產(chǎn)服務 業(yè)工作的重視，帶動了全鎮(zhèn)整個服務業(yè)工作的良性發(fā)展。三、招商引資是服務業(yè)發(fā)展的主要途徑大力招商引資、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識之士創(chuàng) 辦三產(chǎn)服務業(yè)企業(yè)。20xx年，？村通過積極招商引資，利用 原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè)，年生產(chǎn) 能力將達到600萬元;？村在原小學舊址的基礎上，也招引了 一家食品加工企業(yè)，目前進展情況良好。由于政府在服務管 理等方面營造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店 陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理 經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn)，推動了我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作向前發(fā)展。四、強化服務

9、，是服務業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要為了營造健康、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境，我們針對三產(chǎn) 服務業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類、不同組合相應采取不同的 管理服務方法，對食品、藥品行業(yè)實行三網(wǎng)服務結構，加強 食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng) 貿(mào)市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加 強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。同時，我們與工商、環(huán)保、物價和 安監(jiān)衛(wèi)生部門一起，對各個服務業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和 監(jiān)督，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營、誠實守信、不制 假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重 環(huán)境保護，形成良好的經(jīng)商氛圍。五、三產(chǎn)服務業(yè)工作的不足之處實踐證明，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展，取決于這個地 區(qū)的三產(chǎn)服務業(yè)發(fā)展水平的髙低。應該說，我鎮(zhèn)的