精編物業(yè)公司季度工作總結(jié)(五)

1、物業(yè)公司季度工作總結(jié)物業(yè)公司季度工作總結(jié)舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提 升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。下面小編為大 家整理的物業(yè)公司季度工作總結(jié)文章，提供參考，希望對你 有所幫助，歡迎閱讀。工作總結(jié)一我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有 220多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。（一）第三季度主要工作：1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，XX 區(qū)建設(shè)局編制了XX區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料，于第三季度x 月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉 辦XX區(qū)第一次（也是全市縣、區(qū)級第一次）的物業(yè)管理工作 培訓(xùn)班，分四批次對我

2、區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行 專業(yè)培訓(xùn)（參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服 務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任），同時還舉辦了物業(yè) 項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè) 人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。2、創(chuàng)建示范小區(qū)。為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。 我區(qū)8個街道辦事處確定了 9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng) 建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工 作水平。第三季度以來，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參 加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物 業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目 考評。3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標。

3、區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，髙度重視規(guī)范前期 物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導(dǎo)和監(jiān) 督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目， 做到100%實行招投標。4、推進業(yè)委會成立。針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況, 季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事 處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。 目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個（其中當(dāng)季 度成立的有24個），第三季度的任務(wù)基本完成。5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表 決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功 住宅

4、小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù) 采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操 作（類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)），預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可 有多種投票方式（如：上網(wǎng)、電話、短信等）。系統(tǒng)于6月份在XX住宅小區(qū)進行試運行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97o 39%o投票表決無 需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時 空障礙，大大提髙了投票效率。而且整個投票過程透明、公 開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假 簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省 大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局擬再確定12個小區(qū) 進行二次測試，完善

5、后報區(qū)、市政府向全市推廣。（二）下一步工作思路建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我 區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實XX區(qū)政府關(guān)于加強物業(yè) 管理工作的實施意見，切實按照條塊結(jié)合、以塊為主、屬 地管理的原則，建立區(qū)、街道、社區(qū)三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系， 我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員， 負責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu)，配備12名 物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、 檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體 系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進城市管理方法，營造人 居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象

6、。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的 積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的 70% o工作總結(jié)二在這個經(jīng)濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提髙 了，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工 作，以下是我的總結(jié)：一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新 年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到 一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作 人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管 理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終 于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，

7、給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶 住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn) 定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的 調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了 小區(qū)治安的穩(wěn)定性。三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久， 造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多 次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀 花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認 識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較 重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng) 管理處與

8、業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行 為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的 打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn), 提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表， 并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但 經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況 良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理 服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞， 管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作， 現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主

9、一個舒適衛(wèi)生 的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。七、因為有了 XX年成功分亨芒果的經(jīng)驗，10年我們在 芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主 再一次享受了自已的節(jié)日芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果 盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿 意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處 工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的 努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的 設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決 心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以 前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的 本質(zhì)。九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔 腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反 復(fù)