美容院反拒絕銷(xiāo)售話術(shù)

1、美容院反拒絕銷(xiāo)售話術(shù)話術(shù)：說(shuō)話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)， 用最準(zhǔn)確最精練的話來(lái)回答拒絕， 達(dá)成銷(xiāo)售的一種行 銷(xiāo)方式。1、我沒(méi)有錢(qián)我能夠理解你的感覺(jué)， 特別是有關(guān)錢(qián)的情況， 我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花 不到一包零品的價(jià)錢(qián)（ 10 元/天，每年就 3650元），女人不能為錢(qián)而活，要為 美麗而活。錢(qián)是創(chuàng)造財(cái)富， 更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢(qián)在銀行，人在天堂嘍。2、我沒(méi)有時(shí)間，很忙太好了！我喜歡跟忙的人打交道。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用 我們的時(shí)間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來(lái)在這方面可能 會(huì)花更多時(shí)間。另外，不規(guī)律的生活，過(guò)度拼博會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑， 如果不及時(shí)使用有效的

2、產(chǎn)品， 導(dǎo)致皮膚問(wèn)題的嚴(yán)重后果。 強(qiáng)女人也要有好的身體， 好的面子。如果你同意，我會(huì)合理幫你安排時(shí)間。通過(guò)預(yù)約，讓您花最少的時(shí)間 來(lái)呵護(hù)您的肌膚，好嗎3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你們太好了，你使用的是國(guó)際流行的大品牌，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這 是我特別要找你的理由， 因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象， 就像我們 經(jīng)常吃東西一樣， 有時(shí)我們還要換個(gè)口味， 調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)， 可能會(huì)更科學(xué)，全面。 山上的吃習(xí)慣了我們可以改吃海里的，我們 XX品牌是目前最新科技的結(jié)晶是最 先進(jìn)的生化護(hù)膚品，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛芯湓?:適合自己的才 是最好的。4 、我不會(huì)聽(tīng)你推銷(xiāo)產(chǎn)品姐

3、，我不是在做銷(xiāo)售，我是向你講授護(hù)膚美容知識(shí)，正確的護(hù)理方式。我希望 通過(guò)溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個(gè)意義上講，姐，我希望您把 我當(dāng)做您的私人美容顧問(wèn)， 而不是一個(gè)普通的銷(xiāo)售人員。 我的手機(jī) 24 小時(shí)開(kāi)通， 號(hào)碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。5、產(chǎn)品怎么樣，我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)姐，您是一個(gè)很?chē)?yán)謹(jǐn)，理性的人，我說(shuō)什么也沒(méi)有用，您只有親自體驗(yàn)以后才 知道，事實(shí)勝于雄辯，誰(shuí)說(shuō)了都不算，皮膚自己才說(shuō)了算。你看這本時(shí)尚雜志， 我XX品牌在世界有10多年歷史，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，銷(xiāo)往全國(guó) XX多個(gè)城市，有上 億的消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，存在就是合理。自信的女人最美麗，我對(duì)我們 XX 的產(chǎn)品超級(jí)自信，

4、相信一定能幫到您。6、開(kāi)張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理我們不是讓您天天來(lái)，一個(gè)月抽出四次就可以了，并且時(shí)間由您隨意安排。辦 了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時(shí)來(lái)做美 容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識(shí)， 到時(shí)候您不來(lái)她都要叫您 來(lái)呢（口氣要堅(jiān)定， 不能用中性語(yǔ)言） ，再說(shuō)時(shí)間是海綿里的水只要擠就會(huì)有啊。 您再忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的啊，美麗需要時(shí)間呵護(hù)。7、今天沒(méi)帶錢(qián)，以后再說(shuō)吧帶不帶錢(qián)沒(méi)有關(guān)系， 我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日， 全國(guó)統(tǒng)一的促銷(xiāo)活動(dòng)， 另外還贈(zèng)送您美容卡。 介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作， 我只是給您一點(diǎn)建議， 反 正過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店了。

5、 您能繳定金嗎你有卡嗎附近有銀行， 我們也可去 您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢(qián)，您能省 XX 錢(qián)（幫算帳），放在銀行能有這么 多的利息嗎反正您一定會(huì)做美容， 就應(yīng)該行動(dòng)， 我知道，這點(diǎn)錢(qián)對(duì)您這樣的人來(lái) 說(shuō)小意思的。8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說(shuō)吧現(xiàn)在誰(shuí)家里沒(méi)有幾套產(chǎn)品啊， 就象哪個(gè)女人沒(méi)有幾套衣服一樣， 再說(shuō)家里的產(chǎn) 品什么時(shí)候都可以用， 我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的。 美容院做完護(hù)理 再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用， 起到1+1大于 2的效果，就像打針與吃藥 結(jié)合一樣。姐，我還有個(gè)建議，不知道你們家的產(chǎn)品開(kāi)封了沒(méi)有，如果打開(kāi)已經(jīng) 三個(gè)月，又沒(méi)放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會(huì)流失，另外

6、也會(huì)滋生細(xì)菌， 姐，如果是那樣的話，千萬(wàn)別把不好的東西往臉上抹喲。9、我用過(guò)好多都沒(méi)有效果姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅(jiān)持做，這是不科學(xué)也不合理。吃 藥治病也有個(gè)過(guò)程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本。這是一個(gè)普遍規(guī) 律和科學(xué)常識(shí)，是不以人意志轉(zhuǎn)移。姐，您只有堅(jiān)持才能出效果，堅(jiān)持能才能出 奇跡，如果沒(méi)有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說(shuō)呢10、我今天還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng)一 下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必 須多做幾持續(xù)次治療。 女人需要自己愛(ài)自己， 自己給加碼， 自己可

7、不能給自己免 費(fèi)。另外，姐，只有繳錢(qián)，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠 業(yè)績(jī)來(lái)生活，也挺難做的，您說(shuō)是嗎 11、我準(zhǔn)備買(mǎi)衣服，沒(méi)打算買(mǎi)化妝品。姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過(guò)時(shí)了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可 以換，皮膚是一生都不能更換， 它是您最親近的了， 就連眼睛不好看都可以去割 雙眼皮呢，皮膚是不能換的?。≌l(shuí)不愿意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永 駐呢臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見(jiàn)證，是女人最大的資本。 我們應(yīng)該投資，讓自己價(jià)值最大化，這是最好的投資。12、我要跟老公商量一下姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人 沒(méi)神秘感男人

8、就沒(méi)有新鮮感， 讓老公什么都了解透， 就會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞， 審美缺 失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有 智慧。您說(shuō)跟老公商量，也說(shuō)明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他 也一定會(huì)支持您的。13、我是個(gè)下崗的女工：姐，說(shuō)笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神， 通過(guò)美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒(méi)下崗，我們從容淡定，積極 面對(duì)人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神 中！14、你說(shuō)得太好了，不過(guò)我還要考慮一下姐，看來(lái)您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個(gè)結(jié) 果，很多因?yàn)榭紤]過(guò)多，

9、就讓機(jī)會(huì)白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考 慮才是一種正確的方式。這絕對(duì)是一個(gè)機(jī)會(huì)，只限今天，您千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了，有時(shí) 我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。 但女人更相信感覺(jué)， 找對(duì)感覺(jué)， 才能找到自己 的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！ 您給我一個(gè)信任， 我會(huì)還給您一個(gè)美麗。15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢(qián)不知道您有沒(méi)有做過(guò)美容，也不知道您對(duì)美容理解，美容是一種美化修飾，美 容是一種生活品味。 姐你說(shuō)為什么要化妝， 化妝是一種社會(huì)禮儀， 對(duì)同事朋友一 種尊敬。同樣， 你可能受報(bào)紙媒體的說(shuō)法引導(dǎo)， 但你要知道這些新聞很喜歡夸大 事實(shí)真相，甚至有的時(shí)候都會(huì)憑空捏造，無(wú)中生有。如 XX 事件，看新

10、聞，要有 自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡(jiǎn)單的事情，香港明星哪個(gè)不美容，很多都出書(shū)， 美容大王的書(shū)全國(guó)最暢銷(xiāo)。姐，就像餓了要吃東西，汽車(chē)需要保養(yǎng)，皮膚也需要 營(yíng)養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人， 那不是中國(guó)第一大騙， 有幾十億女性在做美容呀。16、我年紀(jì)太大了，不用做了。姐，你這么年輕，精力這么好，以后見(jiàn)到別人千千萬(wàn)萬(wàn)別說(shuō)你老。不是有個(gè)廣 告上講，六十歲的年齡，三十歲的心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無(wú) 國(guó)界，不分年紀(jì)，再說(shuō)您一輩子為兒女操心，以前沒(méi)有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來(lái)。 我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓您更年輕。17、顧客要求打折怎么辦我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，公司是全國(guó)一盤(pán)棋來(lái)操作的，這是一種

11、商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn) 品永遠(yuǎn)不打折，如果價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是 嗎專業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有 很多打折的，其結(jié)果呢，我不說(shuō)您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來(lái)就很高檔，在 專業(yè)度知名度上都是無(wú)可挑剔，打折意味著不自信。18、我在別的美容院做著呢，有其它卡姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個(gè)快餐，吃可以，還 得講品味品質(zhì)， 你說(shuō)是嗎再說(shuō)做美容也需要升級(jí)換代， 我們可以嘗試新項(xiàng)目， 新 產(chǎn)品。如果你感覺(jué)其它地方不滿意不理想， 我希望您能給我們一次機(jī)會(huì)， 也許我 們是適合您的美容院， 體驗(yàn)感受一下， 因?yàn)槲覀冎栏?jìng)爭(zhēng)才能讓我

12、們進(jìn)步， 比較 才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請(qǐng)您把我們?nèi)秉c(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。19、美容師一說(shuō)到產(chǎn)品顧客沉墨不語(yǔ)，裝睡。如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)湍惆茨?，敲背。如：您嗜睡這是一種身體危機(jī)的訊號(hào)，面相有問(wèn)題，人生可能不如意。如：發(fā)問(wèn)：職業(yè)好人為師，如果是全職太太，問(wèn)她怎么找到個(gè)這么好的老公。20、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同一種藥物不能治療所有的疾病， 日化的產(chǎn)品沒(méi)有針對(duì)性， 就象廣告當(dāng)中說(shuō)的一 樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的 產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護(hù)理效果。 人的皮膚狀態(tài)千差萬(wàn)別， 同一個(gè)人的皮膚在不 同的時(shí)期和身體狀況時(shí)都會(huì)有所不同，

13、專業(yè)線的產(chǎn)品更能“量體裁衣”，專業(yè)線 護(hù)理真正適應(yīng)每一個(gè)人，個(gè)性化出效果最重要。21、聽(tīng)多了每個(gè)美容師都說(shuō)自己產(chǎn)品好如果美容師說(shuō)自己產(chǎn)品不好才怪呢美容師都說(shuō)自己產(chǎn)品好是信心的體現(xiàn)。 關(guān)鍵 的問(wèn)題是，美容師要知道怎么好，對(duì)什么人好，做什么項(xiàng)目好光說(shuō)好沒(méi)有用，就 像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)，就要知道，產(chǎn)品成份，功效適 應(yīng)人群， 更要知道顧客皮膚的狀況與問(wèn)題的成因， 從這個(gè)意義上， 好產(chǎn)品不等于 好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。22、我對(duì)任何產(chǎn)品都會(huì)過(guò)敏姐，你是否有換膚經(jīng)歷，在科學(xué)面前，人人都需要誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。我們的產(chǎn)品都通 過(guò)臨床的過(guò)敏性與刺激性測(cè)試，不含任何香料，而且不會(huì)引起面皰、

14、紅腫。香料 是引起過(guò)敏反應(yīng)最常見(jiàn)的成份， 當(dāng)然我也不能保證您絕不會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品過(guò)敏， 但 有些人甚至對(duì)牛奶過(guò)敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。 流程盡可能不刺激， 三是我們有緊急的預(yù) 備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險(xiǎn)最小（抱著僥幸心理）。23、雖然卡做了一半，我不滿意，要退姐，我們開(kāi)卡的時(shí)候，并沒(méi)有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保 護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來(lái)退卡， 我們?nèi)ハ蛘l(shuí)要生活費(fèi)。 我不知道您什么不滿意， 但我想，要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問(wèn)題，我們?cè)撆u(píng)的批評(píng)，該教育的 教育。如果你有誠(chéng)意，我們可以坐下來(lái)談，我們來(lái)改善我們的工作，

15、盡可能讓你 滿意。但是我們不知道你不滿意的程度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件， 我們也沒(méi)有辦法滿足。24、保養(yǎng)太麻煩太費(fèi)時(shí)間任何事物都有規(guī)律， 我們不能違反， 我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu) 來(lái)進(jìn)行了，在這方面，不能簡(jiǎn)單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說(shuō)要知道美麗是靠時(shí) 間堆砌，靠金錢(qián)打造，美是需要代價(jià)。女人做什么都可以趕時(shí)間，就是不能為美 麗趕時(shí)間， 給自己一顆平靜的心情， 靜靜享受美容最高真諦， 這才是真正有品味 的女人。25、你們美容師自己的皮膚都不好，還跟我做美容一種回答：以前我們的皮膚沒(méi)有現(xiàn)在好。二種回答：唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鐘紊亂，而且 幫您排毒把毒素都排到自己身上， 為你的美麗我們付出， 只要你們滿意我們也覺(jué) 得值。不像您有身分有地位有錢(qián)，養(yǎng)尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐， 你用那么好的產(chǎn)品，我們也用不上，我們?cè)趺锤惚饶?6、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等姐：您一看就是個(gè)什么樣的人，姐：您一看就是個(gè)識(shí)貨的人姐：您一看就是個(gè)幽默風(fēng)趣的人姐，您一看就是個(gè)有品味的人姐，您一看就是個(gè)懂美容的人姐，您一看就是個(gè)很善良有愛(ài)心的人27、雜志上說(shuō)卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷(xiāo)姐，雜志報(bào)紙上很多東西沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無(wú)科學(xué)定論。就像