項(xiàng)目管理案例討論

1、l某自行車制造廠家由于多年來(lái)自行車市場(chǎng)的疲軟導(dǎo)致企業(yè)效益持續(xù)下滑，為了改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決定開拓市場(chǎng)前景較好的電動(dòng)自行車，由于電動(dòng)自行車的生產(chǎn)面臨許多新的技術(shù)，包括電動(dòng)機(jī)的研究與試驗(yàn)、配套電池的研究與試驗(yàn)，該項(xiàng)目計(jì)劃投資500萬(wàn)元，計(jì)劃研制時(shí)間為2002年1月1日2002年6月30日。l項(xiàng)目經(jīng)理：趙一l項(xiàng)目組成員：趙 一 辦公室主任 目標(biāo)與里程碑錢 二 試制組 組織機(jī)構(gòu)孫 三 技術(shù)組 工作分解結(jié)構(gòu)李 四 計(jì)劃采購(gòu)組 進(jìn)度計(jì)劃王 五 費(fèi)用組 資源費(fèi)用管理張 六 質(zhì)量組 風(fēng)險(xiǎn)管理與總結(jié)l假設(shè)條件：電動(dòng)自行車的可行性分析已經(jīng)完成，并且已經(jīng)立項(xiàng)明確項(xiàng)目的目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)描述l成果：在價(jià)格、性能等方

2、面能夠使用戶認(rèn)可的“新款電動(dòng)自行車”樣車，性能包括一次充電持續(xù)時(shí)間1周或行駛里程40公里，單車成本控制在1800元內(nèi)l工期要求：時(shí)間從2001年1月1日6月30日l(shuí)成本要求：項(xiàng)目總投資為500萬(wàn)元人民幣。 假設(shè)該工程由貴公司承擔(dān)，請(qǐng)為實(shí)施該假設(shè)該工程由貴公司承擔(dān)，請(qǐng)為實(shí)施該項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)合理的組織管理機(jī)構(gòu)，要項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)合理的組織管理機(jī)構(gòu)，要求采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的管理形式，統(tǒng)籌考求采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的管理形式，統(tǒng)籌考慮計(jì)劃、人力、資源、費(fèi)用及質(zhì)量管理慮計(jì)劃、人力、資源、費(fèi)用及質(zhì)量管理等方面的管理問(wèn)題。等方面的管理問(wèn)題?？偨?jīng)理人力資源部職員職員經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部職員職員財(cái)務(wù)部職員職員質(zhì)量部職員職員職員研發(fā)部職員生

3、產(chǎn)部職員職員采購(gòu)部職員職員項(xiàng)目管理辦市場(chǎng)部職員職員項(xiàng)目經(jīng)理技 術(shù) 組計(jì) 劃 管 理經(jīng) 費(fèi) 管 理質(zhì) 量 組 試 制 組 采 購(gòu) 組項(xiàng) 目 管 理 辦 公 室針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，初步擬定該項(xiàng)目針對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)要求，初步擬定該項(xiàng)目的重大里程碑計(jì)劃，制作該項(xiàng)目實(shí)施的的重大里程碑計(jì)劃，制作該項(xiàng)目實(shí)施的反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃反映重大里程碑事件關(guān)系的里程碑計(jì)劃圖。圖。 1月 2月 3月 4月 5月 6月里程碑事件上中下上中下上中下上中下上中下上中下方案完成設(shè)計(jì)完成單元完成總裝完成測(cè)試完成l針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施要求及重大里程碑事件，針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施要求及重大里程碑事件，對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行分解，要求分對(duì)

4、該項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行分解，要求分解后的項(xiàng)目工作數(shù)目為解后的項(xiàng)目工作數(shù)目為1520個(gè)左右，個(gè)左右，并用工作分解結(jié)構(gòu)圖或工作分解結(jié)構(gòu)表并用工作分解結(jié)構(gòu)圖或工作分解結(jié)構(gòu)表進(jìn)行表達(dá)，在工作分解結(jié)構(gòu)圖或表中編進(jìn)行表達(dá)，在工作分解結(jié)構(gòu)圖或表中編制工作編碼。制工作編碼。 100電動(dòng)自行車研制120車體車體121車體設(shè)計(jì)122車體試制130電動(dòng)機(jī)電動(dòng)機(jī)150總裝總裝與測(cè)試與測(cè)試132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)123車體試驗(yàn)134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)133電動(dòng)機(jī)試制110總體方案總體方案111總體框架112單元定義160PM131電動(dòng)機(jī)研究140電池電池142電池設(shè)計(jì)144電池試驗(yàn)143電池試制141電池研究152測(cè)試151總裝l為項(xiàng)目

5、的每項(xiàng)工作指派責(zé)任人，并制定為項(xiàng)目的每項(xiàng)工作指派責(zé)任人，并制定項(xiàng)目的責(zé)任分配。項(xiàng)目的責(zé)任分配。 主要任務(wù)任務(wù)名稱110總體方案 111總體框架CFC C JP112單元定義CFJ120車體121車體設(shè)計(jì)CFTCP122車體試制CCFJC123車體試驗(yàn)CFCJ130電動(dòng)機(jī)131電動(dòng)機(jī)研究CJPF132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)CJF133電動(dòng)機(jī)試制CJJF134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)CJJF140電池141電池研究CJPF142電池設(shè)計(jì)CJF143電池試制CJJF144電池試驗(yàn)CJJF150總裝與測(cè)試 151總裝CCFJP152測(cè)試CFCJ160項(xiàng)目管理FCC C CPWBS項(xiàng)目辦研發(fā)部生產(chǎn)部項(xiàng)目經(jīng)理某電機(jī)廠某電池廠計(jì)劃部

6、財(cái)務(wù)部質(zhì)量部采購(gòu)部l針對(duì)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)，估計(jì)每一工針對(duì)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)，估計(jì)每一工作的工作量及工作時(shí)間，制定項(xiàng)目各項(xiàng)作的工作量及工作時(shí)間，制定項(xiàng)目各項(xiàng)工作的人力資源需求計(jì)劃。工作的人力資源需求計(jì)劃。 任務(wù)名稱任務(wù)名稱資源名稱資源名稱工作量（工時(shí)）工作量（工時(shí)）資源數(shù)量（人）資源數(shù)量（人）工期（天）工期（天）100電動(dòng)自行車電動(dòng)自行車110總體方案總體方案111總體框架工程師16002010112單元定義工程師16002010120車體車體121車體設(shè)計(jì)工程師16001020122車體試制工人32002020123車體試驗(yàn)試驗(yàn)人員8001010130電動(dòng)機(jī)電動(dòng)機(jī)131電動(dòng)機(jī)研究工程師240

7、02015132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)工程師20001025133電動(dòng)機(jī)試制工人48004015134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)試驗(yàn)人員32002020140電池電池141電池研究工程師16001020142電池設(shè)計(jì)工程師16001020143電池試制工人32002020144電池試驗(yàn)試驗(yàn)人員24002015150總裝與測(cè)試總裝與測(cè)試151總裝工人16002010152測(cè)試試驗(yàn)人員16002010小計(jì)小計(jì)33200l針對(duì)項(xiàng)目總投資結(jié)合工作分解結(jié)構(gòu)及人針對(duì)項(xiàng)目總投資結(jié)合工作分解結(jié)構(gòu)及人力資源使用計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用的分解，力資源使用計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目費(fèi)用的分解，編制項(xiàng)目的費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)。編制項(xiàng)目的費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)。 任務(wù)名稱任務(wù)名稱資源名

8、稱資源名稱工作量（ 工時(shí)）工作量（ 工時(shí)）資源數(shù)量 （人）資源數(shù)量 （人）工期（天）工期（天）人力費(fèi)用人力費(fèi)用材料等費(fèi)用材料等費(fèi)用總費(fèi)用總費(fèi)用100電動(dòng)自行車電動(dòng)自行車110總體方案總體方案111總體框架工程師1600201096000100000196000112單元定義工程師1600201096000096000120車體車體121車體設(shè)計(jì)工程師160010209600050000146000122車體試制工人3200202064000500000564000123車體試驗(yàn)試驗(yàn)人員8001010320003000062000130電動(dòng)機(jī)電動(dòng)機(jī)0131電動(dòng)機(jī)研究工程師240020151440

9、00500000644000132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)工程師20001025120000100000220000133電動(dòng)機(jī)試制工人4800401596000450000546000134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)試驗(yàn)人員32002020128000200000328000140電池電池0141電池研究工程師1600102096000600000696000142電池設(shè)計(jì)工程師160020109600050000146000143電池試制工人3200202064000200000264000144電池試驗(yàn)試驗(yàn)人員2400201596000100000196000150總裝與測(cè)試總裝與測(cè)試0151總裝工人16002010

10、32000100000132000152測(cè)試試驗(yàn)人員1600201064000300000364000小計(jì)小計(jì)33200132000032800004600000工程師60 元/工時(shí)管理費(fèi)用360000元試驗(yàn)人員40 元/ 工 時(shí)工人20 元/ 工 時(shí)l編制項(xiàng)目的計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃以網(wǎng)絡(luò)圖或編制項(xiàng)目的計(jì)劃，項(xiàng)目計(jì)劃以網(wǎng)絡(luò)圖或甘特圖的形式表示，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵工甘特圖的形式表示，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。作。 任務(wù)名稱任務(wù)名稱工期（天）工期（天）緊前工作緊前工作搭接關(guān)系搭接關(guān)系100電動(dòng)自行車電動(dòng)自行車110總體方案總體方案111總體框架10 112單元定義10111120車體車體121車體設(shè)計(jì)201121

11、22車體試制20121123車體試驗(yàn)10122130電動(dòng)機(jī)電動(dòng)機(jī)131電動(dòng)機(jī)研究15112132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)25131 SS10133電動(dòng)機(jī)試制15132134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)20133140電池電池141電池研究20112142電池設(shè)計(jì)10141143電池試制20142144電池試驗(yàn)15143150總裝與測(cè)試總裝與測(cè)試151總裝10134 FS5151總裝10123,144152測(cè)試10151111/10112/10121/20142/10141/20134/20133/15132/25131/15143/20122/20123/10144/15151/10 152/10SS10FS5111/101

12、12/10121/20142/10141/20134/20133/15132/25131/15143/20122/20123/10144/15151/10 152/10SS10FS50 1010 2020 3530 5555 7070 9095 10520 4040 6060 7020 4040 5050 7070 85105 115105 11595 10585 9565 8545 6520 3510 200 1030 5555 7070 9030 5050 6060 8080 9525250102525010101010000l按照項(xiàng)目的執(zhí)行周期描述項(xiàng)目的成本曲按照項(xiàng)目的執(zhí)行周期描述項(xiàng)目的

13、成本曲線和累積成本曲線，并結(jié)合項(xiàng)目的執(zhí)行線和累積成本曲線，并結(jié)合項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行項(xiàng)目成本費(fèi)用的分析，制定項(xiàng)情況進(jìn)行項(xiàng)目成本費(fèi)用的分析，制定項(xiàng)目的進(jìn)度與費(fèi)用控制計(jì)劃。目的進(jìn)度與費(fèi)用控制計(jì)劃。 人力資源分布02040608012345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23任務(wù)名稱任務(wù)名稱資源名稱資源名稱工作量（工時(shí)）工作量（工時(shí)）資源數(shù)量資源數(shù)量/人人工期工期/天天人力費(fèi)用人力費(fèi)用材料等費(fèi)用材料等費(fèi)用總費(fèi)用總費(fèi)用周平均費(fèi)用周平均費(fèi)用100電動(dòng)自行車電動(dòng)自行車110總體方案總體方案111總體框架工程師16002010960001000001960

14、0098000112單元定義工程師160020109600009600048000120車體車體121車體設(shè)計(jì)工程師16001020960005000014600036500122車體試制工人3200202064000500000564000141000123車體試驗(yàn)試驗(yàn)人員800101032000300006200031000130電動(dòng)機(jī)電動(dòng)機(jī)0131電動(dòng)機(jī)研究工程師24002015144000500000644000214667132電動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)工程師2000102512000010000022000044000133電動(dòng)機(jī)試制工人480040159600045000054600018200

15、0134電動(dòng)機(jī)試驗(yàn)試驗(yàn)人員3200202012800020000032800082000140電池電池0141電池研究工程師1600102096000600000696000174000142電池設(shè)計(jì)工程師16002010960005000014600073000143電池試制工人320020206400020000026400066000144電池試驗(yàn)試驗(yàn)人員240020159600010000019600065333150總裝與測(cè)試總裝與測(cè)試0151總裝工人160020103200010000013200066000152測(cè)試試驗(yàn)人員1600201064000300000364000182

16、000小計(jì)小計(jì)33200132000032800004600000工程師60 元/工時(shí)管理費(fèi)用360000元試驗(yàn)人員40 元/ 工 時(shí)工人20 元/ 工 時(shí)0102030405013579111315171921230501001502002503003504004505001357911131517192123010020030040050012345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23BCWPACWPBCWSl分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的實(shí)施風(fēng)分析項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃險(xiǎn)，并提出應(yīng)對(duì)計(jì)劃 l項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)包括： 技術(shù)

17、風(fēng)險(xiǎn)：核心技術(shù)開發(fā)難度大、車體設(shè)計(jì)適應(yīng)性、電池的性能指標(biāo)能否達(dá)到要求、新技術(shù)方案是否合理等存在著風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)缺陷，后備措施不足 費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)：費(fèi)用分配合理性、單車成本的控制、項(xiàng)目總成本的有效控制、外協(xié)成本的控制。 時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)：工時(shí)估計(jì)、活動(dòng)排序、外協(xié)進(jìn)度、進(jìn)度控制。 人力風(fēng)險(xiǎn)：選人不當(dāng)、關(guān)鍵人離開、個(gè)性差異、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、技術(shù)觀念差異。 管理風(fēng)險(xiǎn)：外協(xié)廠家的選擇問(wèn)題、核心技術(shù)的控制問(wèn)題及產(chǎn)權(quán)保護(hù)、機(jī)制不適應(yīng)、決策失誤、過(guò)程控制不嚴(yán)、合同管理不當(dāng)、采購(gòu)控制。l針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施：回避、減少、接受、轉(zhuǎn)移、預(yù)防。l風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)處置。l描述項(xiàng)目的進(jìn)度管理過(guò)程，怎樣報(bào)告項(xiàng)描

18、述項(xiàng)目的進(jìn)度管理過(guò)程，怎樣報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài) l項(xiàng)目進(jìn)度是否符合計(jì)劃?l最終交付期限?l最終成本估算?l與其他高層計(jì)劃沖突的事件生產(chǎn)率交付合作伙伴，及其他。l列出上次狀態(tài)更新以來(lái)獲取的成績(jī)和進(jìn)展說(shuō)明日程表中的依賴關(guān)系l強(qiáng)調(diào)對(duì)所取得的進(jìn)展起推動(dòng)作用的事件l列出上次狀態(tài)更新以來(lái)的日程推遲和問(wèn)題列出所采取的糾正性措施說(shuō)明日程表中的依賴關(guān)系l確認(rèn)您對(duì)下列問(wèn)題的理解導(dǎo)致推遲或阻礙進(jìn)展的問(wèn)題問(wèn)題未能預(yù)見的原因客戶是否希望與高層領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)談l列出最重要的宏觀日期l確保簡(jiǎn)潔，不要因細(xì)節(jié)過(guò)多而分散注意力l如有必要，分發(fā)詳細(xì)日程確保熟悉計(jì)劃中的每個(gè)細(xì)節(jié)，以便回答問(wèn)題l列出主要的關(guān)鍵交付日期從您到客戶從您到外

19、部服務(wù)機(jī)構(gòu)從外部服務(wù)機(jī)構(gòu)到您從其他部門到您l說(shuō)明您對(duì)每個(gè)交付日期能否實(shí)現(xiàn)的置信程度l列出新的成本估算包含以前的估算l理解這些數(shù)字差異的原因 - 準(zhǔn)備回答問(wèn)題l如果有超出預(yù)計(jì)的成本概括原因列出所采取的糾正或防范措施給出對(duì)未來(lái)開支的切實(shí)估算l列出已解決的技術(shù)問(wèn)題l列出急需解決的技術(shù)問(wèn)題概括這些問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的影響l列出項(xiàng)目所依賴的不穩(wěn)定的技術(shù)指出疑問(wèn)的來(lái)源概述采取的措施和后備計(jì)劃l概述項(xiàng)目的人力資源專職兼職如果因?yàn)槿肆Y源缺乏使項(xiàng)目受阻，請(qǐng)?zhí)岢隹赡艿慕鉀Q方案l請(qǐng)理解顧客都有這樣的心情：希望使用所有可能的資源，同時(shí)精確地控制成本l下一次狀態(tài)更新的時(shí)間l列出下一次檢查的對(duì)象將完成的特定部分即將解決的問(wèn)題l確保項(xiàng)目中的每個(gè)人理解計(jì)劃l項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告l項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告l任務(wù)完成報(bào)告l重大突發(fā)性事件的報(bào)告l項(xiàng)目變更申請(qǐng)報(bào)告l項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告l項(xiàng)目管理報(bào)告關(guān)鍵點(diǎn)名稱：檢查組名稱：檢查組負(fù)責(zé)人：報(bào)告人：報(bào)告日期：報(bào)告份數(shù)：對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的目標(biāo)描述 關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)束時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間相比 提交物是否能滿足性能要求 估計(jì)項(xiàng)目以后發(fā)展態(tài)勢(shì) 檢查組負(fù)責(zé)人的審核意見： 簽名： 日期任務(wù)名稱 任務(wù)編碼 報(bào)告日期 狀態(tài)報(bào)告份數(shù) 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相比 投入工作時(shí)間加未完成工作的計(jì)劃時(shí)間和計(jì)劃總時(shí)間相比 提交物是否能滿足性能要求 任務(wù)能否按時(shí)完成 現(xiàn)在人員配備狀況 現(xiàn)在技術(shù)狀況 任務(wù)完成估測(cè) 潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析及建議 任務(wù)負(fù)責(zé)