PQA角色職責(zé)解釋

1、PQA-    產(chǎn)品開發(fā)流程中PQA的角色-PQA，顧名思義，應(yīng)是項目中的質(zhì)量保證人員，在許多企業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊中均有此角色。但在同企業(yè)做咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的PQA并非真正意義上的PQA。1、把PQA同項目管理工程師混為一談。有的企業(yè)口頭上說PQA非常重要，但在執(zhí)行過程中卻把許多剛畢業(yè)的學(xué)生安置為此角色，做很多項目過程監(jiān)控的工作。殊不知，如此下去，可能會失去一名優(yōu)秀的研發(fā)人員。2、認(rèn)為PQA就類似于“監(jiān)工”。有這種認(rèn)知的企業(yè)大把，導(dǎo)致有時QA和項目組成員的關(guān)系很僵。而為了績效方面的考慮，QA經(jīng)常是事后糾出問題，扮演了我們目前很多“警察”的角色，成為了QC而不是

2、QA，從而令研發(fā)人員叫苦不迭。那么，究竟什么算是合格的PQA呢？筆者認(rèn)為，一名合格的PQA應(yīng)該是集如下角色于一身：1、一名合格的PQA，首先應(yīng)是“教師”。師者，傳道授業(yè)解惑也。QA應(yīng)具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)背景，在HW公司，PQA至少是技術(shù)任職資格為三級的研發(fā)工程師才有資格擔(dān)任。同時，QA應(yīng)非常熟悉流程。據(jù)此，在每個階段開始時，PQA有責(zé)任給項目團(tuán)隊的成員講解本階段的開發(fā)流程、運作模式、每個角色應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、對應(yīng)的評審點、可能出現(xiàn)的問題和質(zhì)量保證方法等，并在具體實施過程中給予實時的指導(dǎo)和糾偏。在這種情況下，PQA就成為流程的引導(dǎo)者和“教師”。非常遺憾的是，交警查車的現(xiàn)象中，讓我無法看到查車之前的宣傳、“

3、培訓(xùn)”、講解及疏導(dǎo)2、應(yīng)該行使“警察”的職能。該職能應(yīng)該很容易理解。警察要查車，要對不符合規(guī)定上路的電動自行車進(jìn)行處罰，這是法律所賦予的權(quán)力。在開發(fā)過程中，PQA也類似。他雖然是項目團(tuán)隊中的一員，但在監(jiān)控流程的符合性等方面是完全獨立的，可以不受項目經(jīng)理的影響而獨立行事，這是流程所賦予的權(quán)力。如有必要，PQA在項目進(jìn)行的每個階段都要對過程進(jìn)行必要的審計和度量，對審計出不符合流程的活動應(yīng)堅決予以曝光，以杜絕不良風(fēng)氣的蔓延。業(yè)界比較好的做法是：PQA每周或每雙周會編制PQA報告，對過程中的不符合項和可能存在的風(fēng)險提交給項目經(jīng)理及高層領(lǐng)導(dǎo)。3、合格的PQA，從某種程度上來說，也是“法官”。“法官”這個

4、詞，會讓我們不由聯(lián)想到威嚴(yán)與正氣。在法庭上，法官的權(quán)力是至高無上的。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，對于每次產(chǎn)品級的技術(shù)評審會議，PQA的作用也類似于“法官”。項目團(tuán)隊中會有除研發(fā)之外其他部門的參與，如制造、采購、用戶服務(wù)、市場、財務(wù)等。由于項目團(tuán)隊中研發(fā)系統(tǒng)的成員占比較大的比重，故不排除在技術(shù)評審會議中出現(xiàn)研發(fā)成員群起打壓個別職能部門代表的可能，從而使得較好的建議無法被采納。鑒于此情況，PQA應(yīng)站在公平、公正的立場上主持技術(shù)評審會議，保證每個職能代表的充分發(fā)言，并對刻意打壓“弱勢群體”的現(xiàn)象提出警告，進(jìn)行警示，從而保證會議的良好秩序。4、身為項目團(tuán)隊的一員，PQA也應(yīng)該是“律師”。律師，是伸張正義，運用法

5、律的武器來保護(hù)委托人權(quán)益的代名詞。在諸多的電視劇作品中，律師的義正言辭，滔滔不絕地為委托人辯護(hù)，盡最大可能維護(hù)委托人的權(quán)益等場景，已深深地刻在每個人頭腦中。那么，在開發(fā)過程中，PQA又如何能和“律師”這個角色掛鉤呢？由于PQA也是項目團(tuán)隊的成員，因此在產(chǎn)品開發(fā)能否成功方面，他應(yīng)與項目團(tuán)隊榮辱與共。在同高層領(lǐng)導(dǎo)匯報時，對于項目中的風(fēng)險和已解決的難點，PQA應(yīng)及時進(jìn)行闡述并請求高層領(lǐng)導(dǎo)做出對項目進(jìn)展有利的決策。綜上所述，PQA應(yīng)該是集“教師”、“警察”、“法官”、“律師”甚至于“政委”于一身，更是項目團(tuán)隊中不可或缺的重要一員。只要基于這幾個角色梳理QA在開發(fā)過程中應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)，則其定位便會逐漸清

6、晰。 1.2 職責(zé) 1.2.1 培訓(xùn)、引導(dǎo)PDT按照產(chǎn)品開發(fā)流程運作； 1.2.2 策劃產(chǎn)品質(zhì)量，提出產(chǎn)品質(zhì)量策略，制定產(chǎn)品質(zhì)量保證和具體產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃； 1.2.3 作為產(chǎn)品中QA工作的總負(fù)責(zé)人，全流程統(tǒng)籌協(xié)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量活動，協(xié)調(diào)各個功能領(lǐng)域QA的質(zhì)量問題； 1.2.4 作為技術(shù)評審的過程專家，組織技術(shù)評審，保證會議公正公平和評審結(jié)果的有效性； 1.2.5 產(chǎn)品開發(fā)流程執(zhí)行情況的評估和產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險評估，制定風(fēng)險評估機制和風(fēng)險控制辦法； 1.2.6 接受關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)流程和產(chǎn)品質(zhì)量保證的咨詢，并給予獨立權(quán)威性的指導(dǎo)； 1.2.7 跟蹤和監(jiān)控流程執(zhí)行質(zhì)量和階段性產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)成情況； 1.2.8 完成產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量月報，提交LPDT，供決策參考； 1.2.9 向PAC匯報產(chǎn)品團(tuán)隊流程和產(chǎn)品