商務(wù)拜訪的禮儀

1、商務(wù)拜訪的禮儀【商務(wù)禮儀中的拜訪與接待禮儀】中國是禮儀之邦，彬彬有禮是中華名族的傳統(tǒng)美德。拜訪和接待是商務(wù)交往中必不可少的環(huán)節(jié)。 下面是給大家搜集的商務(wù)禮儀中的拜訪與接待禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家 !一、拜訪禮儀1. 拜訪前應(yīng)先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，一般而言，時(shí)間宜短不宜長。2. 到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。3. 拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝” ; 主人相送時(shí)，應(yīng)

2、說“請回”、“留步”、“再見”。二、接待禮儀1. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。2. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅 ; 女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。3. 如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。 在辦公室接待一般的來訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說多聽， 最好不要隔著辦公桌與來人說話。 對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。三、共乘電梯有講究(1) 伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)： 先按電梯呼梯按鈕。 轎廂到達(dá)廳門打開時(shí)：若客人不止 1 人，可先行

3、進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進(jìn)”，請客人們或長輩們進(jìn)入電梯。(2) 進(jìn)入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)， 可斟酌是否必要寒暄。 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。(3) 到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請 ! ”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。四、社交潤滑劑：寒暄與問候在多數(shù)情況下，寒暄與問候應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個(gè)意義

4、講，二者之間的界限常常難以確定。在被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì)被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一句。若視若不見，難免顯得自己妄自尊大跟初次見面的人寒暄， 最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興能認(rèn)識(shí)您” 、“見到您非常榮幸”等。要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報(bào)告”等。跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些， 具體一些，可以說“好久沒見了” 、“又見面了” ; 也可以講：“你氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”、“上班去嗎”等。問候，多見于熟人之間打招呼。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。牽涉到個(gè)人私生活、個(gè)人禁忌等方面的話語， 最好別拿出來 “獻(xiàn)丑”。例如，一見面就問候人家 “跟朋友吹了沒有” ，或是“現(xiàn)在還吃不吃中藥” ，都會(huì)令