釣魚竿商業(yè)計(jì)劃書

1、釣魚物品商業(yè)計(jì)劃書一 目前國內(nèi)關(guān)于垂釣的大環(huán)境建國 60 年來，特別是改革開放 30 年來，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得舉世矚目的成就。隨 著生產(chǎn)力的發(fā)展、城市化的推進(jìn)，節(jié)日休假、 帶薪休假制度改革和實(shí)行，人們有了更多的休 閑時(shí)間。同時(shí)，由于現(xiàn)代社會(huì)信息爆炸，競爭加劇，生活節(jié)奏加快，人們健康意識增強(qiáng)，利 用休假參加知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文體娛樂活動(dòng)、購物消費(fèi)等， 成為新的生活熱點(diǎn)。為了滿足人們 休閑生活的需要， 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展， 現(xiàn)代交通、 通訊、 網(wǎng)絡(luò)起到推波助瀾的作用。 休閑， 已經(jīng)成為人們特別是城市居民重要的一種生活方式。休閑垂釣是城市流行的運(yùn)動(dòng)休閑方式之一目前，城市流行的運(yùn)動(dòng)休閑方式大致可分為室內(nèi)

2、、戶外兩類。室內(nèi)如健身、健美、球類、 棋牌等等；戶外如自行車、汽車、越野（包含自行車、汽車和徒步）、旅游、游泳、垂釣等休閑垂釣是建立在新材料、新技術(shù)生產(chǎn)制造釣具、魚餌，以及現(xiàn)代交通、通訊工具等物 質(zhì)基礎(chǔ)上的一種以修身養(yǎng)性、 娛樂為目的的大眾戶外運(yùn)動(dòng)。 它不同于過去純粹使用自然材料， 如竹、 木、絲線手工制作魚竿、 釣線等釣具和純天然餌料，以漁獲滿足食欲為主要目的的少 數(shù)人的傳統(tǒng)釣魚活動(dòng)。據(jù)有關(guān)資料，我國現(xiàn)有釣魚愛好者幾千萬，各省市縣釣魚協(xié)會(huì)、俱樂部等釣魚社團(tuán)組 織眾多，我國漁具、魚餌的生產(chǎn)、銷售（產(chǎn)品供內(nèi)需和出口）也頗具規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)上知名的 釣魚網(wǎng)站上百家，還有專業(yè)釣魚期刊、報(bào)紙和電視頻道。

3、除釣魚社團(tuán)組織的垂釣活動(dòng)外，釣 友們通過電話、網(wǎng)絡(luò)等互通垂釣信息，每逢周末、節(jié)假日相約去郊外垂釣。在釣魚旺季，各 地釣魚熱點(diǎn)場所都不乏垂釣大軍活動(dòng)。休閑垂釣的蓬勃發(fā)展， 促進(jìn)了農(nóng)家樂、休閑農(nóng)莊、休 閑漁業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。從我國引進(jìn)、生產(chǎn)、使用現(xiàn)代釣魚用品 20 年左右的進(jìn)程和 我國釣魚人口及組織、 相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)?？?， 休閑垂釣這種受到人們喜愛的戶外休閑運(yùn)動(dòng)已 經(jīng)成為城市流行的休閑運(yùn)動(dòng)方式之一。二 目前市場分析釣魚對我們的身體還有很大的好處：一、 提高反應(yīng)能力。 二、保護(hù)和恢復(fù)視力。 三、整理釣具使人心靈手巧。 四、 使人心態(tài)平和?，F(xiàn)代都市，生活節(jié)奏加快，工作壓力也比較大，身心有時(shí)很難放松下

4、來，當(dāng) 進(jìn)入“你與池水一線牽”的境界時(shí)，什么榮辱、悲歡、得失、功過等等掛心的事情，都會(huì)被 面前這池清水過濾得干干凈凈。五、強(qiáng)身健體，遠(yuǎn)離污染。釣魚有這么多好處， 這使我們應(yīng)該重視和加速這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展和推廣， 與此同時(shí)魚竿這 個(gè)釣魚人不可缺少的東西就顯得尤為重要了， 網(wǎng)絡(luò)直銷的魚竿并不是很多， 實(shí)體店面由于中 間商過多的原因或者距離釣竿廠商相距較遠(yuǎn)人們對此并不是很了解或者各種原因?qū)е挛锩?價(jià)廉的魚竿很少，普遍價(jià)格偏高，不利于這項(xiàng)活動(dòng)的推廣和大眾人群的消費(fèi)。主要競爭對手及其基本情況：威海衛(wèi)聯(lián)盟漁具店， 其特點(diǎn)為： 促銷活動(dòng)多， 例如買一送 四，利用促銷活動(dòng)來吸引顧客。其優(yōu)勢為：店主在山東威海，具有

5、天然的優(yōu)勢，那里臨近大海漁業(yè)要比內(nèi)陸發(fā)達(dá)。本網(wǎng)店的優(yōu)勢在于地處北京， 擁有國際都市的背景， 這里的人們更需要像釣魚這種休閑 活動(dòng)來緩解平日里的工作壓力。三、網(wǎng)銷初期發(fā)展策劃 .3.1 營銷策劃 .進(jìn)貨渠道以及利潤北京大廠漁具城 （訂購會(huì)現(xiàn)在一個(gè)月一次） 北京碧海廊坊訂購會(huì) （春季一次和秋季一 次）。威海國際漁具城等。采購過程：可以去北京大廠漁具城和北京碧海廊坊訂購會(huì)去尋找合適的，或是新推出的 產(chǎn)品， 找到可以與之產(chǎn)期合作的供貨商， 洽談好價(jià)格，供貨時(shí)間和周期，以及出現(xiàn)質(zhì)量問題 時(shí)的退換貨問題，然后簽署采購合同。在討論物流環(huán)節(jié)的具體問題，達(dá)成一致。采購方式：可以去漁具城逛一逛，看到最新的款式可以

6、進(jìn)一批。也可以和廠家在網(wǎng)上進(jìn) 行視頻或是利用傳真機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行采購。 最后可以請申通， 中通等快遞公司進(jìn)行配貨。采購周期：基本上保持每月一次的進(jìn)貨和補(bǔ)貨。具體可視情況而定，如果賣得好就可以 半個(gè)月進(jìn)一次貨。3.1.1 價(jià)格策略 . 例如碳素魚竿的價(jià)格大概在 5001000 之間、 玻璃鋼 （玻璃纖維復(fù)合） 魚竿 價(jià)格大概在 200700 之間、竹木魚竿價(jià)格大概在 50200 之間價(jià)格定位 價(jià)格定在 502000 元不等， 有多種價(jià)位可供顧客選擇。 每種價(jià)位的魚竿要突 出其特點(diǎn)。 價(jià)位越高的魚竿價(jià)格就越高。 本店也代理經(jīng)營世界知名品牌廠商的魚竿， 但是價(jià) 格略高。3.1.2 店面裝飾 . 網(wǎng)

7、絡(luò)銷售的頁面設(shè)計(jì)上也是樹立品牌形象、吸引客戶眼球、促進(jìn)銷售的重 要窗口。 為此， 一定要找專業(yè)的平面設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)， 設(shè)計(jì)原則一定要嚴(yán)格遵守吸引顧客的 要求。這個(gè)部分可以請學(xué)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的同學(xué)來幫忙。過程如下：1、選好喜歡的寶貝分類模板，復(fù)制保存之后，填上適當(dāng)?shù)奈淖?，然后上傳到網(wǎng)上相冊；2、復(fù)制代碼到寶貝分類中；3、打開網(wǎng)上相冊，選中相應(yīng)的模板，右擊屬性，復(fù)制屬性中的圖片地址；4、由于網(wǎng)上的圖片地址過長，因此要在 上進(jìn)行網(wǎng)址縮短工作：即把復(fù)制的圖片地址到這個(gè)網(wǎng)站中進(jìn)行縮短，然后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)較短的圖片地址5、再用短地址放入的 ""中就 ok 了 如何在店鋪公告添加個(gè)性的鼠標(biāo)指針：

8、馬上 copy 這個(gè)代碼，它可以讓您的店鋪公告更有吸引力呀 另外，還要在源文件底部輸入代碼：公告圖片的代碼：換行代碼如果你想換行，直接用 Enter 鍵是不行的，需要在您想換行的位置輸入 這樣就會(huì)分成兩行顯示，整個(gè)網(wǎng)站看起來也不會(huì)是一大片了，而是段落分明。 如果輸入一個(gè)那就是另起一行，如果連續(xù)輸入兩個(gè) 那就會(huì)空一行網(wǎng)店裝修的完整代碼1. 公告欄的圖片代碼 ,帖到公告欄就行了 .2公告懸浮裝飾圖片代碼，COPY到公告的最下面就好了3. 加背景音樂的代碼。 進(jìn)“我的淘寶”點(diǎn)擊“管理我的店鋪”進(jìn)入“基本設(shè)置”先貼代碼，再寫你的公告文字4. 浮動(dòng)的圖片的代碼： ;5. 滾動(dòng)字幕代碼：這個(gè)用處可就多了，

9、放到哪里那些字都是會(huì)動(dòng)的 網(wǎng)店頁面宣傳中分為 6 部分：1、詳細(xì)的介紹產(chǎn)品的各種功能。讓頁面瀏覽者能立即接收到產(chǎn)品的主要功能特點(diǎn)信息。2、另外考慮到社會(huì)上對漁具方面，以及垂釣知識的宣傳不到位，造成在日后使用過程中產(chǎn) 生不必要的麻煩， 在產(chǎn)品介紹頁面中要注重關(guān)于垂釣知識的宣傳， 和各種魚竿的正確使用方 法。3、產(chǎn)品保證內(nèi)容，讓買家能看到我們產(chǎn)品是有保證的。并在頁面中說明產(chǎn)品的容易損壞配 件的優(yōu)惠購買政策，以突出品牌的實(shí)力，和為客戶著想的企業(yè)態(tài)度。4、最后在頁面中說明一些促銷政策。如“如果您覺得我們產(chǎn)品很好，請介紹給我您的家人 朋友，如果您再次購買，將減免運(yùn)費(fèi)”等5、物流說明，已經(jīng)詳細(xì)的收貨說明，

10、預(yù)防買家在物流上的損失。6、售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)保說明，產(chǎn)品投訴說明，產(chǎn)品易損配件的再次購買的優(yōu)惠政策等。 在店面裝飾以及網(wǎng)頁宣傳是都要記得突出本店的特色， 比如本店是個(gè)賣魚具的店鋪， 因此設(shè) 計(jì)上可以使用大量的大海， 魚， 或是整個(gè)頁面用海藍(lán)色， 讓消費(fèi)者一點(diǎn)進(jìn)本網(wǎng)頁就有知道賣 的是什么， 再配上和海有關(guān)的音樂， 以及優(yōu)惠活動(dòng)，促使顧客產(chǎn)生一種想要購買的沖動(dòng)，以 此來增加銷售量。3.1.3 推廣方案 .可以聯(lián)系各種比賽 （可以是業(yè)余的） 為他們免費(fèi)提供一些魚竿達(dá)到為魚竿做宣傳的目 的。 還可以在北京釣魚網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)帖子， 以提高網(wǎng)店的知名度。 或是在淘寶網(wǎng)的求購信息 里尋找顧客。還可以在各個(gè)關(guān)于釣

11、魚的論壇參加討論，最后推薦一下自己的店，附上網(wǎng)址的鏈接。 不只是在淘寶上開個(gè)店，如果經(jīng)營得好了可以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)等上面再開 一家。 這樣可以抓住至少兩種客戶， 一種是愛逛淘寶的， 另一種是逛當(dāng)當(dāng)、 卓越一類的客 戶。名字可以相似，或是相同。在兩家網(wǎng)站上的兩家店可以給人一種相互競爭的錯(cuò)覺， 這樣可以吸引人眼球， 也可以讓客 戶產(chǎn)生一種撿了便宜的心理，已達(dá)到銷售的目的。但最終的贏家還是自己。團(tuán)購是目前的大眾消費(fèi)趨勢，所以可以利用團(tuán)購來吸引買家。 一口價(jià)。是最常見的網(wǎng)絡(luò)銷售方式， 賣家設(shè)定成交價(jià)格后，買家如果接受該價(jià)格， 可以 直接買下付款， 而不像拍賣需要等待拍賣時(shí)間關(guān)閉后才能進(jìn)行成交。

12、 所以有相當(dāng)一部分的買 家更多的使用一口價(jià)進(jìn)行購買，以節(jié)省購買的時(shí)間成本。一口價(jià)小幅讓利。 網(wǎng)上售賣一般都有討價(jià)還價(jià)的情況， 而這些買家基本上是為了省下郵費(fèi)等 原因。在網(wǎng)銷過程中如果遇到這樣的顧客，可以通過“一口價(jià)包江浙滬范圍內(nèi)快遞費(fèi)用” 、 “商品 +運(yùn)費(fèi)后除去尾數(shù)取整數(shù)”等小幅讓利的優(yōu)惠策略，但每次讓利金額不可超過9 元。積極參與淘寶網(wǎng)的公開活動(dòng)。 淘寶網(wǎng)公開活動(dòng)一般都會(huì)在其首頁上有宣傳動(dòng)畫或是鏈接， 這 就和廠商贊助體育賽事一樣，雙贏。做一個(gè)活躍份子，讓更多的人知道網(wǎng)店。印制不干膠。通過專門的設(shè)計(jì)，打印不干膠，“l(fā)ogo+ 口號+網(wǎng)店地址”，粘貼在每件網(wǎng)絡(luò)銷售出的商品、 說明書、包裝上，

13、 讓客戶每次使用的時(shí)候都能看到， 或許能讓買家的朋友等看到， 來到網(wǎng)店購買。印制名片。 印制一張網(wǎng)店名片， 給買家郵寄商品的時(shí)候不妨塞一張名片進(jìn)去， 好看的話， 會(huì)被對方收藏的，還可能推薦給買家的朋友。搜索網(wǎng)站推廣。 由于百度在其搜索結(jié)果頁面上已經(jīng)嵌入了百度知道， 百度吧中的搜索結(jié)果， 所以可以通過在百度知道， 百度吧等百度搜索引擎的周邊服務(wù)中發(fā)帖子， 發(fā)布文章， 能免費(fèi) 的達(dá)到， 搜索推廣的服務(wù)。 如果集團(tuán)公司新網(wǎng)站出臺(tái)后， 整體頁面和布局具有一定的視覺效 果，可以通過百度和 google 的付費(fèi)競價(jià)排名來進(jìn)行推廣，推廣的同時(shí)也能順帶將網(wǎng)店推廣 出去，達(dá)到雙贏效果。此外，設(shè)置好網(wǎng)店的關(guān)鍵詞，

14、通過朋友同學(xué)在全國各地來訪問網(wǎng)頁， 這樣也能讓百度 google 主動(dòng)將網(wǎng)店排名靠前。反過來也是對網(wǎng)店的有利支持。利用網(wǎng)絡(luò)代理形式銷售。在互聯(lián)網(wǎng)上有很多有時(shí)間的人，為了在網(wǎng)上能做生意（為了生 活，或是體驗(yàn)買賣的快樂） ，會(huì)主動(dòng)找有實(shí)力的賣家，提出代理的要求。我們可以利用這部 分資源，鋪開網(wǎng)上銷售的渠道，讓更多的賣家成為“飛魚網(wǎng)店”的下線，擴(kuò)大銷售范圍。送貨方式：采用一般的物流公司進(jìn)行配送，也可以貨到付款，但是要單筆加 5 元。 冬天時(shí)可采取打折銷售，或每天推出一到兩種進(jìn)行秒殺活動(dòng)。3.1.4 網(wǎng)絡(luò)代理銷售方案 .網(wǎng)絡(luò)銷售代理是目前互聯(lián)網(wǎng)上較為新興的代理業(yè)務(wù)， 代理商幾乎沒有任何庫存壓力和較小

15、的周轉(zhuǎn)資金就能贏利，而廠商通過發(fā)展代理，能有效控制市場的開拓成本，擴(kuò)大銷售范圍， 增加銷售量，是一種雙贏的網(wǎng)銷模式。代理相關(guān)條款如下代理申請資格：具有 以上賣家信譽(yù)，賣家好評率在 95% 以上，以支付寶付給總店代理保 證金 200 元人民幣后，方可申請網(wǎng)絡(luò)銷售代理。代理權(quán)利：1、有權(quán)向總店申請使用產(chǎn)品的基本介紹頁面、宣傳圖片、實(shí)物圖片；2、有權(quán)以代理價(jià)格向總店要求優(yōu)先發(fā)貨；3、銷售價(jià)格只要到達(dá)最低限定要求外，最高定價(jià)不封頂?shù)淖杂啥▋r(jià)權(quán)；4、有權(quán)向總店索要發(fā)貨單號，以便跟蹤貨物運(yùn)輸情況；5、有權(quán)向總店詢問產(chǎn)品知識總店權(quán)利：1、有權(quán)拒絕不符合代理資格的賣家申請代理；2、有權(quán)要求不合格代理刪除所有代

16、理文件、產(chǎn)品的基本介紹頁面、宣傳圖片、實(shí)物圖片；3、有權(quán)不給非代理、不合格代理發(fā)貨；4、在代理未能及時(shí)付款到帳，或未能告知準(zhǔn)確的送貨地址等，代理發(fā)貨義務(wù)不能完成情況 下，總店有權(quán)不優(yōu)先發(fā)貨；5、總店有權(quán)要求代理使用最低一口價(jià)，即“代理價(jià)+20 元”；6、在發(fā)現(xiàn)代理的一口價(jià)低于最低限價(jià)情況下，總店有權(quán)按每次每商品5 元的罰金，從保證金中扣除；7、總店有權(quán)不向代理透露產(chǎn)品核心技術(shù)、商業(yè)機(jī)密等其他信息；8、在代理出現(xiàn)違規(guī)淘寶交易規(guī)則情況，總店有權(quán)單方面取消代理權(quán)，扣除所有保證金，并 保留向淘寶投訴的權(quán)利。9、由于代理搞錯(cuò)送貨地址所造成的損失，總店有權(quán)不給于退款、追貨；代理義務(wù)：1、為了保證每個(gè)代理的

17、合理利潤，防止各代理惡意價(jià)格競爭，要求每個(gè)代理的最低一口價(jià) 為“代理價(jià) +20 元”；2、在買家支付寶付款后，有義務(wù)向買家核實(shí)送貨地址，并準(zhǔn)確無誤的轉(zhuǎn)發(fā)給總店；3、代理向總店提出發(fā)貨后 10 分鐘內(nèi)有義務(wù)， 通過拍下總店的制定商品， 并完成代理貨款的 支付；4、在買家收到商品，給于代理確認(rèn)付款，滿意好評后，有義務(wù)及時(shí)給于總店好評。 代理返點(diǎn)計(jì)劃：每月合法銷售量連續(xù) 3 個(gè)月保持 20根以上，退還保證金，并保留代理的所有權(quán)利；每月 銷售量在 40 根以上，下月將以每根 5 元的價(jià)格進(jìn)行銷售返點(diǎn)。代理發(fā)貨須知：周 1 周 5 每天下午 4 點(diǎn) 30 分之前下單，周六上午 11 點(diǎn)下單，并完成代理貨

18、款支付 的，當(dāng)天發(fā)貨， 周日下的訂單依照快遞公司的情況，盡可能的早發(fā)貨， 由于快遞公司休息等 緣故不能周末發(fā)貨的，將全部在周一下午發(fā)貨。3.2 物流管理 .物流運(yùn)作的是電子商務(wù)最后一公里， 是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。 只有這部分做好， 買家才能 得到滿意的服務(wù)。前面所有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都會(huì)因?yàn)椴涣嘉锪鞣?wù)，遭到買家全盤否定。實(shí)施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平， 即尋 求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動(dòng)態(tài)平衡， 并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。 根據(jù)這個(gè)目 標(biāo)，物流管理要解決的基本問題， 簡單地說， 就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價(jià)格 在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)提供

19、給客戶（一） 對物流活動(dòng)的組織和指揮 物流的組織是指在物流活動(dòng)中把各個(gè)相互關(guān)聯(lián)的環(huán) 節(jié)合理地結(jié)合起來， 而形成一個(gè)有機(jī)的整體， 以便充分發(fā)揮物流中的每個(gè)部門、 每個(gè)物流工 作者的作用。物流的指揮是指在物流過程中對各個(gè)物流環(huán)節(jié)、部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行的統(tǒng)一調(diào)度。（二） 對物流活動(dòng)的監(jiān)督和檢查 通過監(jiān)督和檢查可以了解物流的實(shí)施情況， 揭露物流 活動(dòng)中的矛盾，找出存在的問題，分析問題發(fā)生的原因，提出克服的方法。 （三） 對 物流活動(dòng)的調(diào)節(jié) 在執(zhí)行物流計(jì)劃的過程中，物流的各部門、各環(huán)節(jié)總會(huì)出現(xiàn)不平衡的 情況。 遇到上述問題，就需要根據(jù)物流的影響因素，對物流各部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的能力做出新 的綜合平衡，重新布置實(shí)現(xiàn)

20、物流目標(biāo)的力量。這就是對物流活動(dòng)的調(diào)節(jié)。3.2.1 物流公司 . 德邦物流公司及其特點(diǎn)：公司秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念，以每年超過60%的增長速度在中國物流行業(yè)迅速崛起，并獲得“全國先進(jìn)物流企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。一直以來，德邦視客戶為一起成 長的親密伙伴。 在德邦眼中，客戶所托付予自己的，不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的 信任。 既然承接了客戶交付的信任， 就一定要把這份信任安全送達(dá)收貨人手中， 幫助客戶獲 得生意的成功。 德邦物流志在成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商，公司以“為中國提 速”為使命， 憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作體系和持續(xù)完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 竭誠為廣大客戶提供安全、 快速、 專業(yè)的精準(zhǔn)物

21、流服務(wù)。 為了更好幫助客戶成功， 2009 年德邦重新定位自己做中國 “精準(zhǔn)物流領(lǐng)導(dǎo)者” 。精準(zhǔn)，即是對客戶貨物，精準(zhǔn)把控從下單到交貨之間的每一個(gè)細(xì)小環(huán) 節(jié)，確保 100%安全到達(dá)。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，德邦做到了作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化及顧客服務(wù)人性化。 北京順通物流公司：（ 1）關(guān)系契約化。首先，北京至全國各地轎車物流業(yè)務(wù)的 運(yùn)輸業(yè)務(wù)物流公司是通過契約形式來規(guī)范物流公司經(jīng)營者與物流公司公司 消費(fèi)者之間關(guān)系的。物流公司經(jīng)營者根據(jù)契約規(guī)定的要求，提供 多功能直至全方位一體化物流公司服務(wù)，并以契約所有提供的物 流服務(wù)活動(dòng)及其過程。其次，北京至全國各地轎車物流業(yè)務(wù) 的運(yùn)輸業(yè)務(wù)物流公司發(fā)展物流公司聯(lián)盟也是通過契約的形式

22、來明 確各物流公司聯(lián)盟參加者之間權(quán)責(zé)利相互關(guān)系的。（2）服務(wù)個(gè)性化。首先，不同的物流公司消費(fèi)者存在不同的物 流服務(wù)要求，北京至全國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)物流公司公司 公司需要根據(jù)不同物流公司消費(fèi)者在企業(yè)形象、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品 特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供針 對性強(qiáng)的個(gè)性化物流公司服務(wù)和增值服務(wù)。其次，從事北京至全 國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)物流公司的物流公司經(jīng)營者也因?yàn)槭袌龈偁?、物流公司資源、物流公司能力的影響需要形成核心業(yè)務(wù) ，不斷強(qiáng)化所提供物 流公司服務(wù)的個(gè)性化和特色化，以增強(qiáng)物流公司公司市場競爭能力。（3）功能專業(yè)化。北京至全國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運(yùn)輸業(yè) 務(wù)物流公

23、司所提供的是專業(yè)的物流公司服務(wù)。從物流公司設(shè)計(jì)、物流公司公司 操作過程、物流公司技術(shù)工具、物流公司設(shè)施至物流公司管理必須體現(xiàn)專 門化和專業(yè)水平，這既是物流公司消費(fèi)者的需要，也是北京至全 國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)物流公司自身發(fā)展的基本要求。（4）管理系統(tǒng)化。北京至全國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運(yùn)輸業(yè) 務(wù)物流公司應(yīng)具有系統(tǒng)的物流公司功能，是北京至全國各地整車 零擔(dān)業(yè)務(wù)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)物流公司產(chǎn)生和發(fā)展的基本要求，北京 至全國各地轎車物流業(yè)務(wù)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)物流公司需要建立現(xiàn)代 管理系統(tǒng)才能滿足運(yùn)行和發(fā)展的基本要求。（5）信息網(wǎng)絡(luò)化。信息技術(shù)是北京至全國各地轎車物流業(yè) 務(wù)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)物流公司發(fā)展的基礎(chǔ)。3.2.2 物

24、流價(jià)格和成本 . 網(wǎng)絡(luò)銷售中由于售價(jià)已經(jīng)較為低廉，運(yùn)費(fèi)將由買家承擔(dān)。只在促銷情況適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行“賣 價(jià)包郵”策略，這樣來看運(yùn)費(fèi)多少將直接關(guān)系到凈利潤。所以在運(yùn)費(fèi)上采用保本報(bào)價(jià)方式。為了刺激客戶再次購買，老客戶提供免費(fèi)平郵，如需使用快遞，則減去平郵價(jià)格。3.2.3 物流發(fā)貨時(shí)間 .周 1周 5每天下午 4點(diǎn) 30分之前下單，和周六上午 11點(diǎn)之前下單， 并完成貨款支付的， 當(dāng)天發(fā)貨， 周日下的訂單依照快遞公司的情況， 盡可能的早發(fā)貨， 由于快遞公司休息等緣故 不能周末發(fā)貨的，將全部在周一下午統(tǒng)一派發(fā)。3.2.4 備貨 . 尋找?guī)齑嬗捎诰W(wǎng)絡(luò)銷售中客戶對賣家要求較高， 一般情況都要求賣家能當(dāng)天能發(fā)貨，

25、并收到快遞 單單號以便查詢貨運(yùn)情況。為此，防止不能當(dāng)天發(fā)貨，滿足客戶既定期望， 產(chǎn)生不良影響情 況。建議公司在網(wǎng)絡(luò)銷售的開拓期內(nèi)，在 A 公司的魚竿的安全庫存設(shè)定為 10 臺(tái)，最低庫存 為 5 根。庫存：1、采用 EXCEL 表格記錄各種庫存商品 在商家剛開店時(shí)可能只有幾件寶貝， 這時(shí)候你銷售了哪些商品， 或者還有哪些商品留下 來，還是很容易找到的，但當(dāng)你銷售了一段時(shí)間后，很容易會(huì)記錯(cuò)，或者漏記，所以這時(shí)候 就需要一個(gè)軟件來幫助你進(jìn)行記錄。Excel 表格強(qiáng)大的分類、篩選、統(tǒng)計(jì)的功能這時(shí)候就能很好的幫助到你。通常魚竿的需 要記錄的包括品牌、分類、名稱、產(chǎn)品包裝、包裝顏色、生產(chǎn)日期、入庫數(shù)量、入

26、庫日期、 到期日期、產(chǎn)品編號、貨位、剩余庫存、出庫日期、出庫數(shù)量等內(nèi)容。2、對庫存商品進(jìn)行編號、歸類存放魚竿網(wǎng)店商品雖然不多， 但種類卻應(yīng)該不會(huì)少， 魚竿通常都會(huì)有條碼， 但通常是廠家做 的條碼， 比較長，對于記錄有些不方便， 于是就想到自建條碼， 條碼生成器可以從網(wǎng)上找到， 建成條碼后打印出來， 貼到一塊大紙板上， 每個(gè)條碼上面寫對應(yīng)商品的名字， 這樣就會(huì)很方 便，同時(shí)一些原本就沒有條碼的樣品也就很容易了。這個(gè)方法適用于產(chǎn)品不多的情況下。如果嫌打印條形碼麻煩，可以用快遞單上的條碼，用過的快遞單的底單把條碼的部分撕下來，旁邊寫上商品名稱，貼到紙板上一樣用。 找商品的時(shí)候如果不熟悉紙板上條碼的位

27、置的話就需要找， 影響效率。 最好把商品根據(jù) 它們的一些特性進(jìn)行分類，主要是根據(jù)品牌，這樣就把上百個(gè)沒有條碼的單品分成 10 幾個(gè) 分類，每個(gè)分類給一個(gè)條碼，這樣就能夠很方便的找到對應(yīng)的商品，效率會(huì)提高一些。 對于不暢銷產(chǎn)品可以通過系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)， 然后做出調(diào)整， 可以通過降價(jià)、 送禮等多重促 銷活動(dòng)消化剩余庫存。 把這部分庫存降到最低也是網(wǎng)店的最終目標(biāo)， 另外店主可以隨時(shí)關(guān)注 網(wǎng)店庫存系統(tǒng)中的銷售排行情況， 把銷售前幾名和后幾名的商品作為重點(diǎn)關(guān)注對象， 這樣能 及時(shí)時(shí)做出相應(yīng)的庫存調(diào)整。 做好網(wǎng)店需要的不單單是管理好庫存， 更多的要在經(jīng)營思路上 多做改變，看看能否有所突破。3、入庫、出庫合理設(shè)

28、置并記錄 入庫、出庫都有相應(yīng)的進(jìn)貨單和發(fā)貨單， 通常入庫的商品在每日對整個(gè)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)后， 需要根據(jù)入庫、出庫的量與進(jìn)貨單進(jìn)行核對，以確保無誤。發(fā)貨單可以是一式兩份， 在商品出庫的時(shí)候， 在日期的旁邊寫上當(dāng)天的訂單編號， 如果 客戶收到貨后出現(xiàn)少、錯(cuò)現(xiàn)象的話，只要報(bào)出單子上面日期旁邊的編號，我們立即可以在 EXCEL 表中查到這個(gè)單子當(dāng)時(shí)的出庫記錄，可以很快的確認(rèn)少、錯(cuò)的原因。4、對庫存商品進(jìn)行定期盤點(diǎn) 庫存商品定期盤點(diǎn)對我們整個(gè)運(yùn)營起到了很重要的作用， 每天庫存盤點(diǎn)， 可以知道前一 天的單數(shù)、銷售額、主要品牌銷售額、總庫存、主要品牌庫存等很重要的信息，為很多決定 提供了依據(jù)。 同時(shí)隨時(shí)可以查

29、出任意時(shí)期的所有銷售數(shù)據(jù)， 有這些數(shù)據(jù)， 我們可以更好的把 握運(yùn)營。這樣我們也可以根據(jù)銷售的數(shù)據(jù)的變化不斷更新安全庫存， 每天根據(jù)庫存表、 進(jìn)貨等數(shù) 據(jù)來制定進(jìn)貨計(jì)劃，有效的降低了缺貨的概率，也減少了滯銷品庫存。3.2.5 提貨方式 .通過登記網(wǎng)銷出庫登記單 ，記錄出庫數(shù)量和成本3.2.6 退貨處理方式 . 產(chǎn)品需要進(jìn)行退貨、換貨，從買家那里物流回至到我公司，處理方式如下：1、由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量原因，造成買家無法使用，需要進(jìn)行退貨、換貨。讓客戶先將 問題商品發(fā)回， 在我公司收到后， 按照質(zhì)保條款進(jìn)行維修、 更換等。 往來的運(yùn)費(fèi)由公司承擔(dān)， 讓客戶感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少買家對商品及品牌的不良影響。

30、只要買家沒有簽收， 就讓買家向物流公 向物流投訴索賠。 同時(shí)向客戶再發(fā)送一個(gè)2、如果物流公司在運(yùn)送過程造成損壞情況下， 司提出退回要求， 當(dāng)我公司收到物流退回的包裹， 完整能使用的相同產(chǎn)品，讓客戶能盡早的使用。3、如果物流公司在運(yùn)送過程造成損壞情況下， 買家先簽收， 后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞的情況下。 告知買家對當(dāng)?shù)乜爝f公司進(jìn)行投訴， 拍下用相機(jī)拍下?lián)p壞情況， 我們積極配合買家對物流公 司進(jìn)行投訴。如果， 買家那里投訴無望， 就要求客戶將物品寄回。 在收到后發(fā)現(xiàn)可維修的情 況，就理解給客戶發(fā)一個(gè)完成的相同產(chǎn)品。并同時(shí)我公司對快遞公司進(jìn)行投訴。4、由于客戶的種種原因要求退貨的，原則上容許退貨，但是退回的費(fèi)

31、用必須由客戶承 擔(dān)，在收到退貨后，檢查是否完整、正常，方可對支付寶進(jìn)行放款，否則向淘寶進(jìn)行投訴。5、由產(chǎn)品質(zhì)量問題和運(yùn)送損壞的商品，日常收集保管好，待一定數(shù)量后統(tǒng)一退還給內(nèi) 貿(mào)部進(jìn)行調(diào)換、維修。3.3 財(cái)務(wù)處理 . 因?yàn)椴捎昧藗€(gè)人帳戶接收客戶的貨款，所以每月將定期和公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行對賬，劃撥 資金等財(cái)務(wù)活動(dòng)。 起步階段可能銷售量較少， 采用每月對賬劃賬一次， 日后銷售量增長起來， 將適當(dāng)?shù)牟扇≡轮性履~兩次，或是每周對賬一次。如果日后銷售量大了，將建立 erp 銷 售系統(tǒng)，全程記錄網(wǎng)上店鋪的銷售情況。3.3.1 收款流程 . 淘寶網(wǎng)所有買賣的資金流都需要通過支付寶完成，所以整個(gè)收款流程都會(huì)在支付寶里進(jìn) 行，并有交易的記錄。支付寶規(guī)定的收款流程如下：第一種方式： 買賣雙方達(dá)成付款的意向 后，由買方將款項(xiàng)劃至其在支付寶帳戶（其實(shí)是支付寶在相對銀行的帳戶） ，支付寶發(fā)電子 郵件通知賣家發(fā)貨， 賣家發(fā)貨給買家， 買家收貨后通知支付寶， 支付寶于是將買方先前劃來 的款項(xiàng)從買家的虛擬帳戶中劃至賣家在支付寶帳戶。 另一種方式：是支付寶的