銀行報關一點通業(yè)務快速發(fā)展總結報告

1、全面營銷 有效激勵 銀行報關一點通業(yè)務快速發(fā)展總結報告以來，在總行 xx 部的具體指導和分行黨委的正確領導下， 我部充分發(fā)揮我行電子銀行產品在同行業(yè)中的優(yōu)勢，結合 xx 地區(qū)的 實際情況， 加強業(yè)務營銷力度， 使得我行報關一點通業(yè)務呈現(xiàn)良好的 發(fā)展態(tài)勢，為分流客戶，減輕柜面壓力，提升我行核心競爭力，起到 了積極作用。年我行實際完成報關一點通交易量 12 億元，超額 完成了總行下達給我行的任務。在報關一點通業(yè)務拓展方面， 我部 就全年工作情況作匯報如下：一、領導重視，任務明確我行 xx 部自去年成立之時， 行黨委就將其定位為經營部門進行考 核，任務明確， 和公司處一起共同承擔總行下達的報關一點通

2、交易量 的指標任務，指標不分解到網(wǎng)點。每季度根據(jù)任務完成情況進行考核。 領導重視，使我們有信心；任務明確，使我們有壓力，也是鞭策前進 的動力。二、建立了有效的考核機制，充分調動全行積極性為了變壓力為動力，年初我們會同公司部設計了“報關一點通” 業(yè) 務專項獎勵方案， 并負責開發(fā)了“報關一點通業(yè)務情況統(tǒng)計分析系統(tǒng)”。 這二者密切結合，建立了公平、透明、高效的激勵體系，充分調動了大家的積極性，為保證報關一點通業(yè)務的全面展開打下了堅實的基 礎。三、仔細分析市場，明確業(yè)務方向，有效促進報關一點通業(yè)務交易 量的持續(xù)增長為了更好的開展業(yè)務， 我部對行內客戶的業(yè)務情況深入地進行了 分析，并從中篩選重點目標客戶

3、。針對重點客戶我們作到專人專戶， 對重點客戶實施重點突破。因為大客戶都非常注意資金的使用效率， 對繳納稅款到帳速度以及是否操作方便有很高的要求， 所以在實際操 作中我們就特別注意發(fā)掘， 提出合理的方案設計， 來滿足企業(yè)快速繳 納報關稅款的需求。與此同時，我們對小客戶也不放松，同樣去努力 作好各方面的協(xié)調和服務工作。在我們不斷的努力下，目前 xx 分行 報關一點通簽約客戶達到 146 家，其中 73 家客戶在當年發(fā)生過交易。 這在交行全行來看是最多的，由此可以說明 xx 分行的報關一點通業(yè) 務已擺脫了單靠個別重點客戶來支持的局面， 也就是說， 業(yè)已走上了 全面發(fā)展的軌道。四、各項指標完成情況報關

4、一點通業(yè)務量已完成 12.38 億元，完成全年計劃任務 138 % ， 在總行排名第 2 名；新增客戶 40 家，較去年增長 131% ，客戶總數(shù) 達到 146 家，交易筆數(shù) 10,948 筆，這幾項數(shù)據(jù)在總行排名都是名列 前茅（注：根據(jù) -11-23 日數(shù)據(jù)）。五、本年主要工作情況 （一）、部門領導重視、關懷和指導，給我們的工作以巨大的推動力， xx 分行全行上下共同的努力，是我們強大的后盾。 06 年 8 月初我行 報關一點通提前超額完成總行下達的全年交易量任務。（二）、周到貼心，以服務促發(fā)展。1 勤動腦，分析客戶需求，有的放矢的服務。講效益爭速度，加 速資金的使用效率， 是各企業(yè)的共同需

5、求， 納稅報關等業(yè)務常使他們 耗時費力，我們大力宣傳電子銀行業(yè)務的方便快捷， 正合他們的需求， 設計“報關一點通”開通說明手冊，就吸引了客戶。2 勤動手，手把手引導客戶完成第一筆交易，就抓住了客戶，把 業(yè)務一直延續(xù)下去，并不斷擴大。3 勤動腿，重點客戶的全程跟蹤服務。不能被動的等客戶上門， 我們經常主動走出去，找上門去送服務。（三）、分行聯(lián)動，客戶、產品經理配合，敏銳捕捉商機。今年，我 xx 部通過和客戶經理大力合作，利用我行綜合業(yè)務的 優(yōu)勢，聯(lián)動營銷，使我行報關一點通的業(yè)務取得了重大突破。企業(yè)網(wǎng) 銀客戶XX礦業(yè)有限公司”的業(yè)務關聯(lián)企業(yè)XX報關行有限公司”開通 了我行對公帳戶并開通了“報關一點

6、通系統(tǒng)”，解決了客戶支付關稅的 問題，僅開通當月就支付關稅近 8000 余萬元。四）、抓大不放小，打開業(yè)務新局面今年新營銷的“XX出口有限公司” XX企業(yè)有限公司”兩家企業(yè)報 關一點通業(yè)務， 半年交易量也分別達到了 1 億 6 百萬元和 5000 余萬 元。在營銷重點大客戶的同時， xx 部也不放棄對中小客戶的拓展工 作，上半年共成功發(fā)展上線交易量超過 500 萬的客戶有 17 家，開拓 了電子銀行業(yè)務營銷工作新局面，也對 xx 分行對公業(yè)務的發(fā)展起到 了有力的推動作用。六、年報關一點通工作思路隨著國內經濟的快速發(fā)展和全球一體化進程的不斷加速， 越來越 多的企業(yè)將自身的業(yè)務拓展著眼于國際市場，

7、 同時也將增強自身競爭 能力的標尺提高到國際標準。 一家企業(yè)要參與國際市場的爭奪， 首先 面對的是傳統(tǒng)報關手續(xù)的復雜和繁瑣， 這一因素明顯影響了企業(yè)在國 際市場上縱橫馳騁， 蠶食了企業(yè)的競爭能力。 我行的“報關一點通 ” 業(yè)務正是適應客戶的需求， 實現(xiàn)政府部門間數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)共享， 方 便企業(yè)聯(lián)網(wǎng)辦理進出口業(yè)務相關的手續(xù)， 降低貿易成本，提高通關效 率。能為企業(yè)開啟金關大門，帶企業(yè)進入電子商務的快速通道。 年我部準備把“三勤做法”再提高一大步，一方面再動腦筋， 深入分析， 把繼續(xù)發(fā)展新客戶作為常抓不懈的重點， 同時特別注重把握我行重點 客戶。 年我部繼續(xù) 堅持“以企業(yè)需求為導向、以應用促業(yè)務發(fā)展” 的原則，牢固樹立了抓住重點客戶，以該客戶為圓心，層層拓展的服 務理念。第二更勤動手，注意為客戶解決實際問題，盡可能提供滿足 客戶“個性化”需求的“特色業(yè)務”，做到任何時候都及時準確的了 解客戶需求，將客戶的需求和我行產品的功能作出準確的關聯(lián)， 適時 作出調整，理順自身的營銷機制，梳理通營銷工作流程，