采購(gòu)師理論考試題庫(kù)

1、采購(gòu)師考試復(fù)習(xí):(理論部分)一簡(jiǎn)述準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)的涵義答：JIT采購(gòu)又稱為準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，它是由準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(Just In Time)管理思想演變而來(lái)的。它的基本思想是：把合適的數(shù)量、合適質(zhì)量的物品、在合適的時(shí)間供應(yīng)到合適的地點(diǎn)最好的滿足用戶需要 準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)和準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)一樣，它不但能夠最好地滿足用戶需要，而且可以極大的消除庫(kù)存、最大限度的消除浪費(fèi)從而極大的降低企業(yè)的采購(gòu)成本和經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力正是因?yàn)镴IT采購(gòu)對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著顯著的效果，80年代以來(lái)，西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家非常重視對(duì)JIT采購(gòu)的研究與應(yīng)用。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，到目前為止絕大多數(shù)的美國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始全部或局部應(yīng)用JIT采購(gòu)方法，并取得了

2、良好的應(yīng)用效果。二簡(jiǎn)述發(fā)盤失效的條件？答：1、超過(guò)了發(fā)盤的有效期2、被受盤人拒絕或還盤3、發(fā)生不可抗力4、被發(fā)盤人有效撤銷或撤回三簡(jiǎn)述采購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容？1、 答：規(guī)格、圖樣與與采購(gòu)訂單的要求。合格供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序。2、 質(zhì)量保證協(xié)議和解決糾紛的條款。接受檢驗(yàn)計(jì)劃與管制，3接受質(zhì)量記錄。四簡(jiǎn)述選購(gòu)采購(gòu)軟件需要考慮的因素？符合企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模;評(píng)估軟件的效能;軟件的成本;軟件的易用性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性;軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性;軟件供應(yīng)商五試述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容？答調(diào)查報(bào)告是調(diào)查者對(duì)某事情或某問(wèn)題調(diào)研之后編寫的文字報(bào)告。它是調(diào)查的結(jié)果，用事實(shí)素材對(duì)所調(diào)查問(wèn)題所做的系統(tǒng)分析說(shuō)明。盡管調(diào)查報(bào)告沒(méi)有統(tǒng)一格

3、式，但大多數(shù)調(diào)查報(bào)告都有一個(gè)共同的組成部門。1.初始信息:初始信息是報(bào)告的開(kāi)頭，記錄了調(diào)查報(bào)告的題目、調(diào)查人、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查背景、報(bào)告的起草和擬稿說(shuō)明書。2.概要介紹:概要介紹是報(bào)告的起始部分，常以“提要”“摘要”“概要”形式出現(xiàn)。目的是對(duì)報(bào)告正文做個(gè)簡(jiǎn)潔的介紹。該部分的重要性表現(xiàn)為：3.正文表述正文表述為市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的核心部分，包括調(diào)研的全部事實(shí)、全部材料，以便讓決策者通過(guò)正文表述，得出自己的結(jié)論，不至于受調(diào)查人員所做結(jié)論的支配。六試述如何組織實(shí)施采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟方案2151、建立滿足企業(yè)需求的戰(zhàn)略采購(gòu)商與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，可以創(chuàng)建某些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。重點(diǎn)是降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，中層次是改進(jìn)摶量和配送

4、周轉(zhuǎn)時(shí)間，高層次是重視新市場(chǎng)和新技術(shù)的開(kāi)發(fā)。2、組建支持采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。利用來(lái)自企業(yè)內(nèi)部各部門的人員組成跨職能小組來(lái)實(shí)施采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的詳細(xì)計(jì)劃。3、識(shí)別建立采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟的機(jī)會(huì)。運(yùn)用組合分析模型確定出從：處于獲取型象限、處于大理型號(hào)象限、處于扛桿型號(hào)象限、處于戰(zhàn)略型象限中的產(chǎn)品在采購(gòu)商的全部采購(gòu)額中所占的比重的分析中，決定哪些能從采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟中獲取最大利益的產(chǎn)品。4、確定采購(gòu)聯(lián)盟關(guān)系的侯選人。在掌握充分信息后確認(rèn)供應(yīng)商業(yè)績(jī)好，可提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就有可能存在建立采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機(jī)會(huì)。5、與侯選者高層管理者接觸，得到侯選者高層管理者的認(rèn)可，以便向下一階段發(fā)展。6、評(píng)價(jià)采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系

5、的后選人。需要用大量的時(shí)間和資源、通過(guò)跨職能小組對(duì)侯選擇人進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估侯選擇人的適應(yīng)性和作為關(guān)鍵供應(yīng)商的適應(yīng)能力。7、與侯選擇人談判。圍繞建立采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的目的，就推進(jìn)聯(lián)盟關(guān)系和某些關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行探討。8、培育并發(fā)展采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。建立了采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系后還要促使其穩(wěn)定向前發(fā)展，要不斷滿足雙度主需求、提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持關(guān)系的持續(xù)性。七簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)答：基礎(chǔ)教材P-6、9、11頁(yè)電子商務(wù)采購(gòu)，即網(wǎng)上采購(gòu)，是電子商務(wù)環(huán)境下的采購(gòu)模式。它的基本原理是由采購(gòu)人員通過(guò)上網(wǎng)，在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商和所需商品，在網(wǎng)上洽談貿(mào)易、訂貨甚至支付貨款，然后經(jīng)過(guò)送貨進(jìn)貨環(huán)節(jié)，完成全部采購(gòu)活動(dòng)。其優(yōu)勢(shì)為

6、： 減少了交易環(huán)節(jié)、搜尋成本和管理費(fèi)用，利于降低交易成本.“無(wú)紙化交易”的快捷和便利，有利于提高工作效率。由此達(dá)到采購(gòu)計(jì)劃協(xié)同和采購(gòu)訂單的執(zhí)行協(xié)同。八、簡(jiǎn)述采購(gòu)訂單管理流程的設(shè)計(jì)目的及原則。答：采購(gòu)訂單管理流程的設(shè)計(jì)目的及原則是（1）采購(gòu)訂單管理流程的設(shè)計(jì)目的：簡(jiǎn)化工作手續(xù)，減少管理層級(jí)，消除重復(fù)業(yè)務(wù)，打破部門界限，實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)合作，進(jìn)行工作平行處理，縮短工作周期。（2）采購(gòu)訂單管理流程的設(shè)計(jì)原則符合邏輯，符合實(shí)際，簡(jiǎn)捷、實(shí)用、規(guī)范，利于部門協(xié)作，便于與供應(yīng)商的信息交流。九簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能？答：1、數(shù)據(jù)模式定義2、數(shù)據(jù)存取的物理構(gòu)建3、數(shù)據(jù)操縱4、數(shù)據(jù)完整性、安全性的定義與檢查5、數(shù)

7、據(jù) 庫(kù)的并發(fā)控制與故障恢復(fù)十、試述采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查的程序 看教材采購(gòu)師P-2 答：（1）明確調(diào)查的目的與主題；（2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位；（3）確定市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目；（4）選定市場(chǎng)調(diào)查的方法；（5）估算市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用；（6）明確市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度；（7）撰寫調(diào)查項(xiàng)目建議書。十一、試述如何制定采購(gòu)糾紛處理方案。答：試述如何制定采購(gòu)糾紛處理方案P-2181、確認(rèn)采購(gòu)糾紛處理涉及到的問(wèn)題（1）采購(gòu)合同欺詐。虛假合同，偽造、假冒、作廢票據(jù)、產(chǎn)權(quán)證；接受貨款、擔(dān)保財(cái)產(chǎn)后逃跑；空頭合同、空殼公司，無(wú)法保證物資供應(yīng)；有意設(shè)置的合同陷阱。（2）采購(gòu)價(jià)格糾紛。招投標(biāo)中相互串標(biāo)等帶來(lái)的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；物料降價(jià)引起的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)；采購(gòu)質(zhì)量

8、因素導(dǎo)致的糾紛；技術(shù)進(jìn)步因素導(dǎo)致的糾紛；采購(gòu)意外因素導(dǎo)致的糾紛。2、明確采購(gòu)糾紛處理原則時(shí)效性，保持、維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，高度責(zé)任感，高層經(jīng)理和采購(gòu)主管處理制，原則性與靈活性相統(tǒng)一，有相應(yīng)的處理措施。3、制定采購(gòu)處理方案（1）選擇處理采購(gòu)糾紛的方法，談判、調(diào)節(jié)、仲裁、訴訟。（2）影響采購(gòu)糾紛得理方法擇的因素：糾紛雙方因素、采購(gòu)商偏好、雙方參與、當(dāng)事人情感、時(shí)效、信息。4、明確糾紛處理的相關(guān)司法程序繼續(xù)履行、補(bǔ)救措施、賠償損失、承擔(dān)違約金、定金責(zé)任。十二簡(jiǎn)述采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟？4.8頁(yè)答：。明確采購(gòu)預(yù)測(cè)的目標(biāo),收集、分析資料.制定市場(chǎng)預(yù)測(cè) 的方法.修訂預(yù)測(cè)結(jié)果.做出最終的預(yù)測(cè)十三簡(jiǎn)述采購(gòu)洽商方案的主

9、要制定步驟？121答：采購(gòu)洽商方案主要制定步驟包括：確定采購(gòu)洽商目標(biāo)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，確定采購(gòu)洽商目標(biāo)、買賣雙方目標(biāo)權(quán)衡）；制定采購(gòu)洽商策略、制定采購(gòu)洽商備選方案、組成采購(gòu)洽商團(tuán)隊(duì)、安排采購(gòu)洽商議程五個(gè)部分。十四簡(jiǎn)述質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)？198答：ISO8402對(duì)質(zhì)量體系定義是：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。1、 質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限：質(zhì)量責(zé)任制是質(zhì)量體系中的重要組成部分，是落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量職能的重要手段；2、組織結(jié)構(gòu)是指組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系：3、程序：程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。4、過(guò)程：一個(gè)組織建立質(zhì)量體系旨在實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量控制。5、資源，：資源是質(zhì)

10、量體系的組成和基礎(chǔ)。2、 十五、簡(jiǎn)述供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則？答：供應(yīng)商績(jī)效管理基本原則包括：1、 供應(yīng)商績(jī)效管理必須持續(xù)進(jìn)行，要定期檢查目標(biāo)達(dá)成的程度。當(dāng)供應(yīng)商知道會(huì)定期地被評(píng)估時(shí)，自然就會(huì)致力于改善自身的績(jī)效，從而提高供應(yīng)質(zhì)量；2、要從供應(yīng)商和企業(yè)各自的整體動(dòng)作方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估，確定整體的目標(biāo)；3、供應(yīng)商的績(jī)效總會(huì)受到各種外來(lái)因素的影響，因此，對(duì)供應(yīng)遇的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要考慮到外在因素帶來(lái)的影響，不能僅僅衡量績(jī)效。十六試述現(xiàn)代采購(gòu)技術(shù)的各種方法？2461 （1）（2）254一（12）、二（14）答:一、采購(gòu)管理信息化方案評(píng)估（一）、采購(gòu)信息分析報(bào)告編制1、 采購(gòu)業(yè)務(wù)中的信息流分析（1） 、企

11、業(yè)內(nèi)部和外部流向采購(gòu)部門的內(nèi)部信息流1）、企業(yè)內(nèi)部流向采購(gòu)部門的信息流 計(jì)劃 銷售預(yù)測(cè) 預(yù)算和財(cái)務(wù)控制 會(huì)計(jì) 法律 生產(chǎn)和生產(chǎn)控制 庫(kù)存控制 質(zhì)量控制和收獲 工程技術(shù) 新產(chǎn)品 2）、企業(yè)外部流向采購(gòu)部門的信息流 市場(chǎng)的總體情況 供應(yīng)源 供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)率、供應(yīng)商工廠內(nèi)以及業(yè)內(nèi)的勞動(dòng)力狀況 價(jià)格和折扣、關(guān)稅、銷售稅和消費(fèi)稅 可利用的運(yùn)輸工具和費(fèi)用 新產(chǎn)品和新產(chǎn)品信息。（2） 、企業(yè)內(nèi)部從采購(gòu)部門流向其他部門的信息流 1）、高層管理層 2）、工程技術(shù)部門 3）、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門 4）、市場(chǎng)營(yíng)銷部門 5）、生產(chǎn)部門 6）法律、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)部門 7）、倉(cāng)儲(chǔ)部門（二）、采購(gòu)信息分析報(bào)告的撰寫;采購(gòu)信息分

12、析報(bào)告的組成部分.采購(gòu)信息分析報(bào)告的分析內(nèi)容（三）、采購(gòu)管理信息化方案可行性論證目標(biāo)和方案的可行性.技術(shù)可行性;經(jīng)濟(jì)可行性.運(yùn)營(yíng)可行性.社會(huì)可行性4、 分模塊采購(gòu)管理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)1、 模塊化后，建立數(shù)據(jù)庫(kù)前需要注意的幾點(diǎn)有關(guān)模塊的問(wèn)題（1） 、功能，該模塊的具體功能（2） 、處理邏輯，模塊內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)其功能（3） 、模塊所處的位置，模塊所處的環(huán)境，條件及模塊間的相互關(guān)系2、 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方法3、 （1）、需求分析和數(shù)據(jù)分析 （2）、概念設(shè)計(jì)（3）、邏輯設(shè)計(jì)（4）、物理設(shè)計(jì)十七國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施采購(gòu)信息化的軟件來(lái)源有哪些？試述企業(yè)選擇采購(gòu)軟件的方法與步驟？256258 2582答：國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施采購(gòu)信息化的

13、軟件來(lái)源:1、自主開(kāi)發(fā)。符合企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模，選擇適合本企業(yè)的軟件。組織研發(fā)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)軟件。2、合作開(kāi)發(fā)。與一些科研機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)適合本企業(yè)的軟件。3購(gòu)買同內(nèi)軟件和購(gòu)買國(guó)外軟件等幾種方式，其中以購(gòu)買軟件為主。早期企業(yè)常用的軟件有CAP、90M、ERP、OA所以要求軟件產(chǎn)品不僅要滿足當(dāng)前需要，更要能滿足未來(lái)需求要與時(shí)俱進(jìn)。 2、方法與步驟：1訪問(wèn)同行業(yè)用戶。同行業(yè)的企業(yè)，生產(chǎn)性質(zhì)和條件相類似同，應(yīng)參照行業(yè)用戶的軟件系統(tǒng)。2訪問(wèn)軟件公司。根據(jù)企業(yè)需求，重點(diǎn)篩選訪問(wèn)35家。3觀摩表演。一定觀看軟件的演示過(guò)程。4用企業(yè)的數(shù)據(jù)上機(jī)操練。用實(shí)際的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，整理數(shù)據(jù)，常需要解決的問(wèn)題，最后定案。 5訪

14、問(wèn)軟件公司的用戶。有利于全面了解軟件的本身和選定的軟件公司。6請(qǐng)咨詢公司參謀。訪問(wèn)軟件公司的時(shí)候會(huì)比較困難，這時(shí)可以請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司幫助。十八簡(jiǎn)述MRPII實(shí)施中應(yīng)注意的原則！答：MROII既企業(yè)采購(gòu)人員采用物料需求計(jì)劃應(yīng)用軟件，制定采購(gòu)計(jì)劃而進(jìn)行的采購(gòu)，MRP采購(gòu)的原理，是根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單及零部件的庫(kù)存量逐步計(jì)算出產(chǎn)品的各個(gè)零部件，原材料所應(yīng)投產(chǎn)時(shí)間，投產(chǎn)數(shù)量，訂貨時(shí)間，訂貨數(shù)量，也就是制定出所以零部件、原材料的生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃，然后，按照這些計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。十九簡(jiǎn)述采購(gòu)戰(zhàn)略策略的特點(diǎn)：組織的松散，合作與競(jìng)爭(zhēng)共存。行為的戰(zhàn)略性，地位的平等性，優(yōu)勢(shì)和互補(bǔ)性，范圍的廣泛性。二十簡(jiǎn)述OEM

15、計(jì)劃的具體實(shí)施內(nèi)容？答 ：熟悉委托生產(chǎn)計(jì)劃 把握實(shí)施中的關(guān)鍵點(diǎn)，既生產(chǎn)廠家的選擇 溝通與委托廠家了解。確保委托商品供應(yīng)質(zhì)量重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)二十一試述招投標(biāo)采購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)施過(guò)程中的階段內(nèi)容答 ：1、制定招票采購(gòu)計(jì)劃 2、編寫招標(biāo)采購(gòu)文件 3、實(shí)施招標(biāo)采購(gòu) A確定招標(biāo)采購(gòu)內(nèi)容，B確定招標(biāo)采購(gòu)的資金，C確定招標(biāo)采購(gòu)的主體 D,確定招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的執(zhí)行計(jì)劃招標(biāo)采購(gòu)是通過(guò)面向初會(huì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)的一種行為。最大的特征在于“公開(kāi)性”、優(yōu)點(diǎn)：有利于做到采購(gòu)工作的“公開(kāi)、公正、公平”有利于形成符合市場(chǎng)的價(jià)格，有利于提高采購(gòu)質(zhì)量，有利于采購(gòu)與供應(yīng)商的信息資源，增大選擇范圍，降低采購(gòu)成本缺點(diǎn)：采購(gòu) 費(fèi)

16、用較高，容易出現(xiàn)供應(yīng)商合謀或者“搶標(biāo)”。既過(guò)度壓低價(jià)格而中標(biāo)，出現(xiàn)偷工減料，以次充好，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使采購(gòu)程序復(fù)雜、應(yīng)變性差，如果泄密容易帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。二十二 簡(jiǎn)述定量訂貨法的應(yīng)用條件33定量訂貨法1、只適于訂貨不受限制的情況，即隨時(shí)隨地都能訂到貨，市場(chǎng)必須具備物資供應(yīng)充足和自由流通的條件。2、它的直接運(yùn)用只適用于單一品種的情況。3、它既適用于確定型需求也適用于隨機(jī)性需求。4、它一般多用于C類物資金，品種多而價(jià)值低，實(shí)行固定批量訂貨。二十三簡(jiǎn)述確認(rèn)采購(gòu)糾紛處理涉及的問(wèn)題2181、采購(gòu)合同欺詐（1）以虛假的合同主體身份與企業(yè)訂立合同，以偽造、假冒、作廢的票據(jù)或其他虛假的產(chǎn)權(quán)證明作合同擔(dān)保。（2）

17、接受合同當(dāng)事人付給的貨款預(yù)付款，擔(dān)保財(cái)產(chǎn)后出逃。（3）簽訂空頭合同供貨方是空殼公司，將騙來(lái)的合同轉(zhuǎn)手倒賣謀利，所需物資無(wú)法保證。（4）供應(yīng)商設(shè)置合同陷井，如終止合同、更改合同條款、違反合同規(guī)定。2、采購(gòu)價(jià)格糾紛（1）供應(yīng)商操縱投標(biāo)環(huán)境，串標(biāo)抬價(jià)，使企業(yè)蒙受損失。（2）企業(yè)在價(jià)格合理時(shí)批量采購(gòu)，但不久出現(xiàn)跌價(jià)引起采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。3、采購(gòu)質(zhì)量糾紛（1）供應(yīng)商提供物資質(zhì)量不符合要求而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品性能達(dá)不到質(zhì)量要求 。（2）因采購(gòu)的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。直接影響到企產(chǎn)品的整體質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4、技術(shù)進(jìn)步因素導(dǎo)致的糾紛（1）企業(yè)產(chǎn)品由于社會(huì)技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致貶值，無(wú)形損耗或被淘汰。（2）采購(gòu)物資由于新項(xiàng)目

18、開(kāi)發(fā)周期縮短，造成因技術(shù)進(jìn)步而招致的風(fēng)險(xiǎn)損失。5、采購(gòu)意外因素（經(jīng)濟(jì)的、自然的）導(dǎo)致的糾紛。二十四簡(jiǎn)述第三方專門信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的公司誠(chéng)信評(píng)估的一般流程2101、企業(yè)提出誠(chéng)信評(píng)估申請(qǐng)2、地方辦事機(jī)構(gòu)審核員初步審定3、初審?fù)ㄟ^(guò)（或駁回）4、終審?fù)ㄟ^(guò)（或駁回）5、終審?fù)ㄟ^(guò)，發(fā)銅牌及證書，公示。二十五、簡(jiǎn)述決定使用哪 種方法解決采購(gòu)糾紛時(shí)需要考慮的因素2221、糾紛雙方關(guān)系。如雙方關(guān)系在向前發(fā)展，便可通過(guò)保持良好關(guān)系的方法解決糾紛。2、采購(gòu)商偏好。根據(jù)采購(gòu)商的偏好的方式進(jìn)行。3、糾紛雙方的參與。只有糾紛雙方的參與，才可能更公平、無(wú)傷害。4、當(dāng)事人的情感。如當(dāng)事人對(duì)采購(gòu)反響強(qiáng)烈，可考慮費(fèi)用低、時(shí)間長(zhǎng)的解決

19、方式。5、時(shí)效。是處理采購(gòu)糾紛的重點(diǎn)策略，解決糾紛的時(shí)間越短，費(fèi)用越低。時(shí)間壓力會(huì)使雙方更能相互理解。6、信息。通過(guò)訟訴方面解決糾紛，要求信息真實(shí)、公開(kāi)，但會(huì)涉及到雙方的商業(yè)機(jī)密，非訟訴方法更具保密性。二十六試述不合格品的發(fā)現(xiàn)和質(zhì)量責(zé)任。同時(shí)闡述對(duì)該種產(chǎn)品的管理和處理方法194答 ：1、不合格品的發(fā)現(xiàn)往往在商品的使用和檢驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)購(gòu)買有零部件經(jīng)過(guò)抽樣檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品達(dá)不到可接受的質(zhì)量水平，根據(jù)合同可拒收，除此之外。不合格品也可能是由于企業(yè)自身搬運(yùn)不當(dāng)、裝配不合格及其它意外因素造成的。5、 不合格品的質(zhì)量責(zé)任判定應(yīng)由統(tǒng)一的部門來(lái)實(shí)施，必要時(shí)可由雙方共同判定，判定時(shí)其檢驗(yàn)設(shè)備與環(huán)境應(yīng)該保持一致

20、，才能得出客觀的檢驗(yàn)結(jié)果，質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)在雙方認(rèn)可的條件、方式和環(huán)境下進(jìn)行，判定應(yīng)該保留相應(yīng)記錄，以滿足過(guò)程中的可追溯性的要求。6、 不合格的管理不但包括對(duì)不合格品本身的管理，還包括對(duì)出現(xiàn)不合格品的生產(chǎn)過(guò)程或環(huán)境進(jìn)行管理。一是對(duì)不合格品自身和管理：應(yīng)根據(jù)不合格管理程序及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離和處理。所謂對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)和記錄，應(yīng)按產(chǎn)品特點(diǎn)和質(zhì)量體系程序文件的規(guī)定及時(shí)標(biāo)識(shí)必須按統(tǒng)一格式認(rèn)真做好記錄，對(duì)已作了標(biāo)識(shí)和記錄的不合格品，供應(yīng)應(yīng)在等候評(píng)審和最終處置期間將其旋轉(zhuǎn)在特定的隔離區(qū)，并實(shí)行嚴(yán)格控制，以防在此之前被動(dòng)用。二是對(duì)不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程管理，7、 對(duì)不合格產(chǎn)品的處理包括返工、返修、原樣使

21、用、降級(jí)、報(bào)廢和退貨等幾種方式。返工；返修；原樣使用；降級(jí)、退貨。二十七招標(biāo)文件的內(nèi)容大致可分為幾類。具體什么？答 ：答：招標(biāo)文件的內(nèi)容大致可分為三類第一類是關(guān)于編寫和提交投標(biāo)文件規(guī)定的第二類關(guān)于投標(biāo)文件的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和方法第三類是關(guān)于合同的主要條款，其中主要是商務(wù)性條款二十八選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)考核的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)因素有哪些？答 初選供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，可以考慮以下幾個(gè)方面內(nèi)容：1、 考察供應(yīng)商硬件和軟件。2、考察供應(yīng)商是否通過(guò)ISO9000系列的質(zhì)量認(rèn)證或者其他一些企業(yè)要求的質(zhì)量認(rèn)證。3、考察供應(yīng)商是否為世界名牌廠商供貨。二十九信用管理的定義及其分為那幾個(gè)方面？答 ：信息管理就是授信者對(duì)信用交易

22、進(jìn)行科學(xué)管理以控制信用風(fēng)險(xiǎn)的專門技術(shù)，根據(jù)授信對(duì)象的不同，信息管理可分為五個(gè)方面：1征信管理（信用檔案管理）2授信管理3財(cái)產(chǎn)控制管理4賒帳追收管理5利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)拓市場(chǎng)或推銷信用支持工具，三十簡(jiǎn)述在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟中職能型聯(lián)盟的主要方式？答 ：1、研究和開(kāi)發(fā)工作2、交叉分銷協(xié)議3、交互特許協(xié)議4、聯(lián)合生產(chǎn)制造協(xié)議5、聯(lián)合投標(biāo)合作三十一試述供應(yīng)商選擇過(guò)程中考核的種類及其與供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的關(guān)系？答 ：答：1供應(yīng)商選擇考核：（1）短期考核對(duì)供應(yīng)商選擇的短期考核，選擇的短期標(biāo)準(zhǔn)一般是商品質(zhì)量合適、價(jià)格水平低、交易費(fèi)用少、交付及時(shí)、整體服務(wù)水平好、履行合同的承諾與能力。（2）長(zhǎng)期考核選擇供應(yīng)商的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)主

23、要在于評(píng)估供應(yīng)上是否能保證長(zhǎng)期而穩(wěn)定的供應(yīng)，其生產(chǎn)能力是否配合公司的成長(zhǎng)而相對(duì)擴(kuò)展，是否具有健全的企業(yè)體制，與本公司相近的經(jīng)營(yíng)理念，其產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向能否符合公司的需求，以及是否具有長(zhǎng)期合作的意愿等。2供應(yīng)商績(jī)效管理的目的供應(yīng)商績(jī)效管理是了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進(jìn)供應(yīng)商提升供應(yīng)水平，并為供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲提出依據(jù)，確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量；同時(shí)在供應(yīng)商之間比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行合作，淘汰績(jī)效差的供應(yīng)商；供應(yīng)商的績(jī)效管理同時(shí)也是了解供應(yīng)存在的不足之處，將不足之處反饋給供應(yīng)商，可以促進(jìn)供應(yīng)商改善其業(yè)績(jī)，為日后更好地完成供應(yīng)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。3二者關(guān)系供應(yīng)商選擇階段的考核是對(duì)供應(yīng)商的初步考核，而對(duì)供應(yīng)商

24、的績(jī)效管理中包括兩類供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估，一類是現(xiàn)有供應(yīng)商；一類是新的潛在供應(yīng)商，因此后者的績(jī)效評(píng)估又進(jìn)一步帶動(dòng)了新供應(yīng)商的選擇考核41. 試述供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則、評(píng)價(jià)指標(biāo)及供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制？答 ：答：1績(jī)效管理的基本原則（1）供應(yīng)商管理必須持續(xù)運(yùn)行，要定期檢查目標(biāo)達(dá)成的程度。（2）要從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)作方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估，確定整體目標(biāo)。（3）供應(yīng)商的績(jī)效總會(huì)受到各種外來(lái)因素的影響，因此，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估時(shí)，要考慮外在因素帶來(lái)的影響，不能僅僅衡量績(jī)效。 2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（1）質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評(píng)的最基本指標(biāo)，包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線報(bào)廢率、來(lái)料免檢率等。(2

25、) 供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)及供應(yīng)商企業(yè)管理水平相關(guān)的考核因素。(3) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與采購(gòu)價(jià)格和成本相了解。(4) 支持、配合與服務(wù)指標(biāo)?？己斯?yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)。3供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制(1) 價(jià)格激勵(lì)高的價(jià)格能增強(qiáng)企業(yè)的積極性，不合理的價(jià)格會(huì)挫傷企業(yè)的積極性。(2) 訂單激勵(lì)供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)需要更多的訂單激勵(lì)。(3) 商譽(yù)激勵(lì)商譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于企業(yè)極其重要。(4) 信息激勵(lì)信息對(duì)企業(yè)而言意味著生存，企業(yè)獲得信息意味著企業(yè)擁有更多機(jī)會(huì)和資源，(5) 淘汰激勵(lì)（0.5分）淘汰激勵(lì)是一種負(fù)激勵(lì)，保持淘汰對(duì)企業(yè)或供應(yīng)鏈都是一種激勵(lì)。(6) 新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同

26、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開(kāi)發(fā)和共同投資也是激勵(lì)機(jī)制，可以讓供應(yīng)商全面掌握新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息。(7) 組織激勵(lì)企業(yè)之間的合作愉快，供應(yīng)鏈的運(yùn)作也通暢，少有爭(zhēng)執(zhí)。三十二、供應(yīng)商等級(jí)的評(píng)定指標(biāo)主要包括那幾個(gè)方面及具體內(nèi)容？答：供應(yīng)商等級(jí)的評(píng)定指標(biāo)主要包括供應(yīng)商的質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及支持、合作服務(wù)指標(biāo)等。1、質(zhì)量指標(biāo)，是用來(lái)評(píng)定供應(yīng)商等級(jí)的最基本的指標(biāo)。2、供應(yīng)指標(biāo)，是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商的企劃管理水平相關(guān)的評(píng)定指標(biāo)。3、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，主要包括價(jià)格水平、報(bào)價(jià)行為、降低成本的態(tài)度與行動(dòng)、分享降價(jià)成果的行動(dòng)以及付款行為等方面。4、支持、合作與服務(wù)指標(biāo)，通常是指定性指標(biāo)，主要包括投訴靈敏度、溝通

27、行為、合作態(tài)度、共同改進(jìn)的行動(dòng)、售后服務(wù)、參與開(kāi)發(fā)的行為以及其他支持行為等方面。三十三、在供應(yīng)商管理中，對(duì)企業(yè)采取幾種激勵(lì)模式？答：1、價(jià)格激勵(lì) 2、訂單激勵(lì) 3、商譽(yù)激勵(lì) 4、信息激勵(lì) 5、淘汰激勵(lì) 6、新產(chǎn)品、新技術(shù)的共同開(kāi)發(fā) 7、組織激勵(lì)。三十四、簡(jiǎn)述采購(gòu)洽商培訓(xùn)計(jì)劃的編制內(nèi)容？答：1、培訓(xùn)目標(biāo)。促使采購(gòu)從業(yè)人員理解不同洽商類型之間的區(qū)別，熟悉采購(gòu)洽商的基本原則和基本程序。2培訓(xùn)內(nèi)容：采購(gòu)洽商的原則、采購(gòu)洽商的特點(diǎn)和內(nèi)容、采購(gòu)洽商的程序、 的策略和技巧。3培訓(xùn)結(jié)果，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可以將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到采購(gòu)實(shí)際，熟連運(yùn)用采購(gòu)談判中議價(jià)的技巧。三十五、簡(jiǎn)述采購(gòu)商與供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟方案的實(shí)施步驟？答：

28、1、建立滿足企業(yè)需求的戰(zhàn)略。2、組建支持采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機(jī)會(huì)。3、識(shí)別建立采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機(jī)會(huì)。4、確定采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人。5、與候選者高層管理的接觸。6、評(píng)價(jià)采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人。7、與候選人談判。8、培育并發(fā)展采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。三十六、試述制定商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案時(shí)，采購(gòu)商品計(jì)劃的制定需要考慮哪些因素？如何進(jìn)行商品分類？怎樣選擇最佳或最滿意的供應(yīng)商方式（用圖說(shuō)明）答：企業(yè)在制定采購(gòu)商品計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)商品分類與層級(jí)管理。一般來(lái)說(shuō)，公司花在每種產(chǎn)品上的采購(gòu)金額和其他供應(yīng)商的數(shù)量應(yīng)符合20/80規(guī)則，20%的產(chǎn)品和供應(yīng)商將占到采購(gòu)額80%。采購(gòu)物品的20/80規(guī)則告訴我們：由于

29、數(shù)量?jī)H20%的采購(gòu)物品占據(jù)了采購(gòu)物品價(jià)值的80%，控制與降低該部分采購(gòu)成本對(duì)于企業(yè)整體成本就顯得十分重要。在制定商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案是，根據(jù)采購(gòu)物品對(duì)于財(cái)務(wù)成果的影響程度和供應(yīng)的可靠性，可將商品分為戰(zhàn)略采購(gòu)品、瓶頸產(chǎn)品、一般產(chǎn)品與杠桿產(chǎn)品，并據(jù)此進(jìn)行優(yōu)化組合。高 杠桿產(chǎn)品 戰(zhàn)略產(chǎn)品 力量平衡可用供應(yīng)的替代來(lái)源 對(duì)產(chǎn)品成本價(jià)格很關(guān)鍵可能的解決方案 依賴于供應(yīng)商 競(jìng)標(biāo) 基于合作伙伴的績(jī)效一般產(chǎn)品 瓶頸產(chǎn)品產(chǎn)品種類較多 壟斷市場(chǎng)較高的物流復(fù)雜度 較大的進(jìn)入障礙勞動(dòng)密集型 低 系統(tǒng)合同+電子商務(wù)解決 保證供應(yīng)+尋找替代 低 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn) 高三十七、市場(chǎng)調(diào)查的主要方式有哪些，闡述起特點(diǎn)并論述市場(chǎng)調(diào)查對(duì)選擇供應(yīng)商

30、的作用？答：目前采用較多的是直接訪問(wèn)法，現(xiàn)場(chǎng)觀察法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法三種：1、直接訪問(wèn)法，包括家庭訪問(wèn)和個(gè)人訪問(wèn)，他是調(diào)查者與被調(diào)查對(duì)象面對(duì)面交談，收集資料的方法。直接訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查有深度，直接性強(qiáng)，靈活性強(qiáng)，準(zhǔn)確性強(qiáng)，拒絕率低。直接訪問(wèn)的缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)成本高，容易受諸多因素的干擾。2、現(xiàn)場(chǎng)觀察法，它是調(diào)查人員憑借自己的眼睛或借助錄像器材，在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)直接記錄正在發(fā)生的市場(chǎng)行為和狀況的一種有效的收集資料的方法。現(xiàn)場(chǎng)觀察分類有直接觀察法、間接觀察法。現(xiàn)場(chǎng)觀察法的優(yōu)點(diǎn):自然、客觀、準(zhǔn)確。觀察者對(duì)被觀察者的活動(dòng)或可能影響觀察者的因素，皆不加以干預(yù)，使被觀察者動(dòng)作極為自然，毫無(wú)掩飾，所獲資料準(zhǔn)確性高；直接、簡(jiǎn)

31、單、易行。觀察法的缺點(diǎn)是：時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高；觀察深度不夠，觀察只能看到最后的行為；限制性較大，使用與較小的微觀環(huán)境。3、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法，它是從影響調(diào)查問(wèn)題的許多可變因素中選出一兩個(gè)因素，將他們置于同一條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后做出分析。在確定研究結(jié)果是否值得推廣。實(shí)驗(yàn)方法的優(yōu)點(diǎn):調(diào)查結(jié)果具有較大的客觀性和實(shí)用性。在此方法具有因素改變市場(chǎng)的主動(dòng)性和控制其變化程度的可控性，可以探索在環(huán)境中不明確的市場(chǎng)關(guān)系。實(shí)驗(yàn)調(diào)查的缺點(diǎn)是：時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用大。由于影響環(huán)境的因素是多種多樣的，要想比較準(zhǔn)確的掌握環(huán)境，需做多組實(shí)驗(yàn)，綜合分析，才能真正掌握因果之間的關(guān)系。三十八、MPR主要特點(diǎn)是什么？MRP II有下列特點(diǎn)：MRP II是一個(gè)一體化集成系統(tǒng)，它把企業(yè)中的各個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合在一起；MRP II的所有數(shù)據(jù)來(lái)源