谷歌公司人力資源管理的特點(diǎn)

1、谷歌公司人力資源管理的特點(diǎn)、問(wèn)題及借鑒 “Google”是一個(gè)凡是互聯(lián)網(wǎng)使用者幾乎都知道的名字，越來(lái)越多的人離不開(kāi)這個(gè)公司提供的服務(wù)，這個(gè)公司也不斷的推出新鮮理念的服務(wù)讓更多的互聯(lián)網(wǎng)使用者受益，也有越來(lái)越多的人為加入這個(gè)神秘的公司做著不懈的努力。Google的使命：整合全球的信息，使其為每個(gè)人所用，讓所有人受益。Google是目前被公認(rèn)為全球最大的搜索引擎，用戶通過(guò)訪問(wèn)Google簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)，可以瞬間找到所有想要的隸屬與全球各個(gè)角落的信息。 通過(guò)國(guó)內(nèi)不同媒體的報(bào)到，Google China是一個(gè)看上去非常神秘的地方，每當(dāng)談起北京辦公室的內(nèi)容，周?chē)呐笥讯挤浅Ｓ信d趣知道更多，那么他們

2、的辦公室是什么樣子呢？ Google內(nèi)部有一個(gè)規(guī)定，只要是Google某地的辦公室規(guī)模超過(guò)300人了，Google HQ將為這個(gè)辦公室提供免費(fèi)的食堂，Google China就有著來(lái)自于多年國(guó)宴廚藝經(jīng)驗(yàn)的年薪超過(guò)40萬(wàn)人民幣的大廚為員工烹飪每天的早餐和中餐。在Google辦公樓每層都有一個(gè)非常大的并且是完全開(kāi)放的茶水間，在這里，你可以隨意品嘗到小點(diǎn)心或者各類飲料水果。二層有健身房，瑜伽房，在這里健身你是不用考慮帶換洗衣服的，因?yàn)镚oogle提供給員工免費(fèi)的一次性服裝。二層還有一個(gè)每天下午從長(zhǎng)島請(qǐng)來(lái)的按摩師，員工可以通過(guò)內(nèi)部的預(yù)約平臺(tái)來(lái)享受這個(gè)放松過(guò)程。每個(gè)人都有至少一個(gè)超過(guò)21寸寬屏的顯示器，

3、如果你喜歡你可以把他立起來(lái)使用，研發(fā)工程師還可以擁有兩到三臺(tái)供自己使用的臺(tái)式機(jī)或筆記本。每個(gè)人的辦公位都非常大，只要你入職，就會(huì)有一筆裝修資金打到你的賬上，讓你用來(lái)用自己的風(fēng)格裝修你的辦公位，在Google內(nèi)部還有評(píng)比，看誰(shuí)的裝修更具觀賞性太多太多了，說(shuō)起Google幾乎能說(shuō)一天一夜，他的文化，他的內(nèi)涵，他的種種做法也有為之爭(zhēng)議的，但這里絕對(duì)是一個(gè)辦公環(huán)境的天堂。 通過(guò)這些信息，我們能看出Google的用人策略了吧。那就是讓員工把這里當(dāng)成是自己的家，當(dāng)成自己最熱愛(ài)的地方，讓所有員工都可以在這里釋放最大化的思考空間，通過(guò)完善的內(nèi)部系統(tǒng)，Google將這些創(chuàng)意，想法通過(guò)強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)付諸實(shí)施，使之

4、成為一個(gè)又一個(gè)的新產(chǎn)品來(lái)滿足不同上網(wǎng)人群的需要。 不過(guò)Google公司在發(fā)展道路上還存在潛在障礙。 第一就是“技術(shù)自大”問(wèn)題。工程師們之間的競(jìng)爭(zhēng)是自然的，并且他們難以容忍那些積極性或?qū)W識(shí)不如自己的人。但幾乎所有工程項(xiàng)目都是小組項(xiàng)目，因此小組中出現(xiàn)頭腦聰明但頑固不化的人對(duì)于整個(gè)工作都是致命的。 如果Google在一封推薦信中看到“我所見(jiàn)過(guò)的最聰明的人”以及“我再也不想跟他們一起工作”的字眼，那么Google絕對(duì)不會(huì)通過(guò)他們的提議。普及同級(jí)人員面試的原因之一就是為了確保小組成員熱情歡迎新成員的加入。Google的很多優(yōu)秀員工在小組創(chuàng)建等方面都是楷模，因此Google希望繼續(xù)保持這種方式。 與之相關(guān)

5、的就是NIH癥候群(not-invented-heresyndrome“與我無(wú)關(guān)綜合癥”)。一個(gè)好的工程師通常堅(jiān)信自己能夠開(kāi)發(fā)一套比現(xiàn)有系統(tǒng)更加完善的系統(tǒng)，并且以“創(chuàng)建而不購(gòu)買(mǎi)”為信念。當(dāng)然，他們或許是正確的，但Google卻必須以極大的代價(jià)關(guān)注這些項(xiàng)目。有時(shí)這也意味著超出了公司的產(chǎn)品和服務(wù)界限。 還有一個(gè)問(wèn)題也是Google未來(lái)幾年將要面對(duì)，即公司、產(chǎn)業(yè)及內(nèi)部勞動(dòng)力將最終成熟起來(lái)。不止是Google，連同業(yè)內(nèi)其他公司目前都處于一個(gè)告訴發(fā)展階段，但這個(gè)階段不會(huì)成為永久。Google中的很多員工都是剛走出校園的大學(xué)畢業(yè)生;其他的都有家庭以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。他們有著不同的興趣和需求，因此Googl

6、e必須提供可吸引所有年齡段員工的福利和工作環(huán)境。 最后的問(wèn)題是確保Google成長(zhǎng)過(guò)程中，通訊程序能夠跟的上公司的擴(kuò)展。周五例會(huì)對(duì)于山景鎮(zhèn)的工作小組非常適用，但是現(xiàn)在的Google已經(jīng)成為一個(gè)全球組織。Google一直注重創(chuàng)新和改革，但這并不是Google的唯一。Google還必須管理日常運(yùn)作，這也不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)。Google將建造比歷史上已存的，更加龐大、復(fù)雜和要求更加嚴(yán)格的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。這些系統(tǒng)必須持續(xù)發(fā)展不斷滿足不斷增加的一系列要求，因此計(jì)劃、執(zhí)行并維護(hù)這些系統(tǒng)的人還必須具有強(qiáng)烈的積極性。在Google，日常運(yùn)作不是簡(jiǎn)單的事后三思：它們對(duì)于公司的成功有著至關(guān)重要的作用，同時(shí)Googl

7、e希望在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，能夠取得像現(xiàn)在的統(tǒng)治領(lǐng)域一樣的成績(jī)和發(fā)明。谷歌目前正試圖對(duì)它的員工招聘方式進(jìn)行微調(diào)。除了減輕招聘過(guò)程的痛苦程度外，該公司還希望能在企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)張中更好地做到人盡其才。 谷歌一直將其成功主要?dú)w因于它有能力吸引來(lái)優(yōu)秀的人才并創(chuàng)建一個(gè)員工能發(fā)揮其聰明才智的企業(yè)文化。但該公司的共同創(chuàng)始人謝爾蓋、布林（Sergey Brin）卻在2005年2月向分析師們承認(rèn)，谷歌在人員招聘方面的高門(mén)檻正在阻礙該公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。09年3月，谷歌聘請(qǐng)通用電氣公司（General Electric Co.）的前管理人士拉茲洛、伯克（Laszlo Bock）出任公司的人力資源部負(fù)責(zé)人，伯克還曾在咨詢企

8、業(yè)麥肯錫公司（McKinsey & Co.）工作過(guò)。在伯克的領(lǐng)導(dǎo)下，谷歌對(duì)公司現(xiàn)有員工進(jìn)行了一次大規(guī)模調(diào)查，以期找出與該公司獲得成功有關(guān)的各種因素?，F(xiàn)年33歲的伯克說(shuō)：“如果你每年只需招募500或1，000人，用什么方式都行?！钡癎oogle需要招聘的人數(shù)比那要多得多，因此Google不得不反躬自問(wèn)Google在與應(yīng)聘者打交道時(shí)需作出何種改變” 谷歌已經(jīng)采取的一項(xiàng)改革措施就是減少面試次數(shù)。伯克說(shuō)，每位被谷歌雇傭的員工平均接受的面試次數(shù)已從年初時(shí)的6.2次下降到6月份時(shí)的5.1次。（據(jù)一位科技行業(yè)的資深招聘人士說(shuō)，硅谷受聘人員的平均面試次數(shù)為5到8次。）谷歌還在考慮要求公司的面試考官在

9、面試結(jié)束一周內(nèi)提交他們的評(píng)估報(bào)告；而該公司目前沒(méi)有規(guī)定嚴(yán)格的評(píng)估期限。 對(duì)招聘程序的微調(diào)進(jìn)一步表明，谷歌的內(nèi)部工作流程正在從初創(chuàng)企業(yè)型向大企業(yè)的典型模式轉(zhuǎn)變。截至09年第三季度末，這家成立時(shí)間只有8年的公司共有員工9，378人，而分析師預(yù)計(jì)該公司09年的收入將突破100億美元。第三季度，該公司平均每天新吸納16名員工，高于第二季度時(shí)的13名。這種令人眩目的招聘速度已使谷歌的員工總數(shù)從2003年末的1，628人增加到一年后的3，021人，以及 2005年底的5680人。在谷歌創(chuàng)業(yè)之初，布林和公司的另一位創(chuàng)始人拉里、佩奇（Larry Page）幾乎面試過(guò)所有被公司錄用的人。谷歌一位前管理人士回憶說(shuō)

10、，布林有時(shí)在面試求職者時(shí)會(huì)穿得很隨意，從腳踏旱冰鞋到萬(wàn)圣節(jié)時(shí)扮成奶牛的模樣。即使是現(xiàn)在，布林和佩奇兩人中至少有一位每周還會(huì)逐一審核公司內(nèi)部雇傭委員會(huì)報(bào)上來(lái)的擬雇傭者名單，有時(shí)他們會(huì)因?qū)δ硞€(gè)人的資質(zhì)有疑問(wèn)而要求內(nèi)部雇傭委員會(huì)重新予以考慮。 據(jù)了解谷歌情況的人士說(shuō)，該公司一直很看重應(yīng)聘人的學(xué)業(yè)表現(xiàn)，喜歡聘用那些名校畢業(yè)生。伯克說(shuō)，應(yīng)聘人的大學(xué)成績(jī)是公司考慮的一個(gè)因素，公司聘用的大多數(shù)人在校時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)都不錯(cuò)。但他說(shuō)谷歌沒(méi)有正式的學(xué)習(xí)成績(jī)要求標(biāo)準(zhǔn)，并說(shuō)公司新招聘的一些人雖沒(méi)上過(guò)大學(xué)但卻有良好的工作業(yè)績(jī)。 但最近到谷歌應(yīng)聘的人卻說(shuō)該公司的招聘程序仍嫌冗長(zhǎng)。一位09年參加過(guò)谷歌為一高級(jí)非工程類職位所舉行面

11、試的人說(shuō)，從應(yīng)聘者的角度看該公司的招聘程序相當(dāng)漫長(zhǎng)。這位應(yīng)聘者在參加完谷歌兩次面試后一個(gè)多月仍未從該公司得到確切答復(fù)，他最終選擇到另外一家公司上班。 09年24歲的丹尼爾、伯恩斯坦（Daniel Bernstein）最近曾應(yīng)聘過(guò)谷歌的一個(gè)企業(yè)溝通職位。在5月份與該公司作過(guò)初步接觸并通過(guò)了兩輪電話測(cè)試后，他終于獲邀到谷的總部參加面試，在那里他分別接受了該公司約6位人士的面試，其間曾被邀請(qǐng)到谷歌的食堂就餐，并得到了一只裝著印有“Google”字樣的T恤衫以及筆記本和鋼筆的禮品袋。他還被布置了幾項(xiàng)“家庭作業(yè)”，包括撰寫(xiě)一份個(gè)人陳述并為谷歌未來(lái)將推出的一項(xiàng)產(chǎn)品制定營(yíng)銷計(jì)劃。09年8月，谷歌通知伯恩斯坦

12、去該公司接受第二輪面試，他說(shuō)這一輪又包括四到五次單獨(dú)的面試。而在此之前伯恩斯坦已決定要去一家初創(chuàng)企業(yè)工作，并已接受了網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊服務(wù)提供商Meebo Inc.提供的職位。 伯克拒絕就個(gè)案發(fā)表評(píng)論，但他表示谷歌試圖在使應(yīng)聘者和谷歌相互充分了解與加快招聘進(jìn)程之間求得平衡。他還說(shuō)，過(guò)去幾個(gè)月中谷歌從接到求職信到最終決定是否錄用之間的時(shí)間間隔已大為縮短，并說(shuō)谷歌希望有朝一日至少在部分職位的招聘中能做到面試當(dāng)天就能把最終人選定下來(lái)。在谷歌09年6月進(jìn)行的內(nèi)部調(diào)查中，公司員工被要求回答約300個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化試題，包括他們第一次使用電腦時(shí)的年齡、能說(shuō)幾種外語(yǔ)以及擁有幾項(xiàng)專利等等。谷歌的人事部門(mén)會(huì)根據(jù)30到40項(xiàng)影

13、響工作表現(xiàn)的因素對(duì)每位參加調(diào)查者的答卷進(jìn)行分析，從而找出谷歌在招聘過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的方面。 這一方法不是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的。賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授兼該院人力資源中心主任彼得、卡普利（Peter Cappelli）說(shuō)，這項(xiàng)工作真的很難做，你很有可能得出錯(cuò)誤的結(jié)論從而降低招聘工作的質(zhì)量。 谷歌目前正在試著改革其招聘工作，例如增加對(duì)應(yīng)聘者的短問(wèn)卷提問(wèn)，并嘗試不同形式的面試。該公司還在考慮縮短招聘過(guò)程，希望僅僅經(jīng)過(guò)兩次面試就能做出是否聘用某些人的決定。以往，谷歌的面試官在給被面試者寫(xiě)評(píng)語(yǔ)時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一的格式，他們只需給被面試人打一個(gè)總分即可。而現(xiàn)在，面試官則被要求針對(duì)四個(gè)具體方面（谷歌未透露是哪幾個(gè)

14、方面）給被面試人分別寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，并就被面試人的知識(shí)水平、技能和能力分別打分。此外，谷歌還設(shè)計(jì)出了可以了解應(yīng)聘人以往經(jīng)歷、個(gè)性和所偏好工作方式的短問(wèn)卷。問(wèn)卷中提出的問(wèn)題包括：你曾從事過(guò)有薪酬的非技術(shù)性工作嗎（遛狗、跑堂、家教等）？你認(rèn)為自己的決斷力有多強(qiáng)？你是愿意帶領(lǐng)其他人完成工作還是喜歡自己?jiǎn)为?dú)完成工作Core value：我們的價(jià)值觀永不滿足，力求最佳 Google 聯(lián)合創(chuàng)始人拉里佩奇說(shuō)，“完美的搜索引擎需要做到確解用戶之意，切返用戶之需”。 就搜索技術(shù)的現(xiàn)狀而言，我們需要通過(guò)研究、開(kāi)發(fā)和革新來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 Google 致力于成為這一技術(shù)領(lǐng)域的開(kāi)拓者。盡管Google 已是全球公認(rèn)的業(yè)界領(lǐng)先的搜索技術(shù)公司，但Google 的目標(biāo)是為所有信息搜尋者提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，無(wú)論用戶是坐在波士頓的臺(tái)式機(jī)旁，還是正在駕車(chē)穿過(guò)波恩，或是漫