小學(xué)校園欺凌之個案介入

1、小學(xué)校園欺凌之個案介入1、 案例 小明，男，今年11歲，小學(xué)六年級，成績一般，性格內(nèi)向、害羞，但卻善演講、朗誦，曾在學(xué)校朗誦、演講比賽中獲獎；值日等其他班級事務(wù)很積極；喜歡跟女孩子玩，同學(xué)覺得他有點“娘娘腔”，再加上體型偏胖，在班里屬于被欺負(fù)的對象：同班的幾個調(diào)皮的男生經(jīng)常會辱罵、嘲笑小明，給小明起不雅的外號，并伴有欺凌行為，如：故意往案主身上踢球或者對案主做一些不友善的動作。但小明不敢頂嘴，更不敢還手，小明跟老師反映過情況，老師雖然在班上批評了那幾個調(diào)皮的男生，但管不了幾天，他們又會欺負(fù)小明。獨生子，從小跟媽媽長大，但媽媽工作比較忙，也很少跟小明聊天，但對其很是疼愛；爸爸在外工作，每年見面機

2、會較少，平均每周三次電話，但也大多問小明的學(xué)習(xí)情況，在小明的印象中，爸爸是個特別嚴(yán)厲的人，所以受欺凌的事也不敢告訴爸爸。班上同學(xué)對小明的欺凌行為對其造成了極大的困擾，不僅僅使小明產(chǎn)生不開心、情緒低落、憤怒、厭惡等負(fù)面情緒，且經(jīng)常會有想躲避這一切的心理,同時對案主的學(xué)習(xí)和生活造成了負(fù)面影響。2、 預(yù)估（1） 收集資料的途徑 針對這個案例，社工首先應(yīng)該與案主小明進行訪談，從案主那兒直接獲得與其相關(guān)的資料，包括通過時下方便快捷的聊天軟件與其保持聯(lián)系；同時，社工還應(yīng)該從案主的家長、老師、同學(xué)（包括欺凌者、與案主關(guān)系較好的女生同學(xué)）那兒獲取信息，以確保收集到的資料全面、真實、可靠。（2） 個案資料 為了

3、更清晰、主觀的了解案主的情況，根據(jù)案例，筆者整理出表1：姓名：小明年齡：11歲性別：男年級：六年級學(xué)習(xí)狀況成績一般；善演講、朗誦，曾在學(xué)校朗誦、演講比賽中獲獎。體型及性格體型偏胖；性格內(nèi)向、害羞；“娘娘腔”；膽?。ū荒型瑢W(xué)欺負(fù)幾乎不還手）；有責(zé)任心（值日積極）。人際關(guān)系狀況跟女同學(xué)關(guān)系比較好，受班里幾個調(diào)皮男同學(xué)欺負(fù)（嘲笑、辱罵，并有欺凌行為）。家庭狀況家庭完整，獨生子，從小跟媽媽長大，但媽媽工作比較忙，也很少跟小明聊天，但對其很是疼愛；爸爸在外工作，每年見面機會較少，平均每周三次電話，但也大多問小明的學(xué)習(xí)情況，小明被欺負(fù)的事沒敢告訴父母。表1（3） 問題分析根據(jù)案例，筆者結(jié)合社會工作專業(yè)的相

4、關(guān)理論對案主的實際情況進行了深入細(xì)致的分析，將案主目前遇到的問題總結(jié)如下：1.受欺凌的問題：案主經(jīng)常會因為體型等外在形象以及“娘娘腔”的緣故遭到同班幾名同學(xué)的欺凌，包括起綽號、言語上的辱罵，也包括肢體上的欺凌行為，如：故意往案主身上踢球或者對案主做一些不友善的動作；案主從小跟媽媽長大，缺少爸爸的陪伴與教育，這也許也是其“娘娘腔”的一個原因。2.情緒問題：由于受欺凌而導(dǎo)致負(fù)面情緒，影響其學(xué)習(xí)和生活。且由于不適當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，當(dāng)案主面對欺凌行為時不能采取積極的應(yīng)對方式，而是選擇沉默和逃避 張瓊.小學(xué)校園欺凌行為及其對策研究基于湖南省永州市X小學(xué)的個案研究D.研究生論文.重慶師范大學(xué).2014.。3.缺乏

5、有效的人際支持：主要表現(xiàn)在案主家庭系統(tǒng)和學(xué)校生態(tài)系統(tǒng)方面。案主缺乏來自父母、師長等方面比較重要的人際支持系統(tǒng)。雖然案主是獨生子，但從案例中可以得知：案主在父母那里得不到應(yīng)有的關(guān)懷，案主也沒有把自己受欺凌的事告訴家長。而師長方面支持系統(tǒng)的缺乏主要表現(xiàn)在當(dāng)案主在學(xué)校遭遇欺凌行為的時候得不到老師實際的幫助。4. 自信心問題：由于案主現(xiàn)在一直遭受班上同學(xué)的言語和肢體方面的欺凌，加之父母對案主的關(guān)心較少，學(xué)習(xí)成績一般，包括那些由別人的不接納等一系列負(fù)面行為導(dǎo)致案主的自尊心和自我認(rèn)同嚴(yán)重受傷，案主對自己缺乏自信心，內(nèi)心較為 張文新.學(xué)校欺負(fù)及其社會生態(tài)分析J華南師范大學(xué)學(xué)報: 社會科學(xué)版，2004( 5)

6、:97-103。朋輩（個別女生）老師欺凌者父親案主母親圖1：案主家庭生態(tài)系統(tǒng)圖（四）能力評估通過案例，綜合案主的家庭系統(tǒng)、學(xué)校系統(tǒng)、朋輩系統(tǒng)，結(jié)合案主的性格、案主的行為表現(xiàn)等因素，筆者發(fā)現(xiàn)案主的問題主要集中在因缺乏自信心和不正確的觀念導(dǎo)致案主在遭遇欺凌問題時往往采取消極的應(yīng)對方式，缺乏正確的情緒疏導(dǎo)方式。但同時，案主身上也具有一些足以“自助”的潛能。綜合來看，案主的需要、優(yōu)勢、劣勢分別是：1、需要分析 （1）安全感和保護。處于兒童期的案主在此階段需要獲得安全感和受到保護。案主性格內(nèi)向、害羞，需要獲得來自家長、老師、同學(xué)的關(guān)心和支持，使其不再感到孤獨，獲得安全感。 （2） 增強案主的自信心。長期

7、被欺凌，加之父母對案主的關(guān)心較少，學(xué)習(xí)成績一般，導(dǎo)致案主的自尊心和自我認(rèn)同感較低。我們需要消除案主的非理性信念，幫助其認(rèn)識到自己的優(yōu)勢，形成積極正向的自我評價，走出心理陰影。（3）掌握反欺凌的正確方式。案主面對欺凌“不敢頂嘴，更不敢還手”，我們幫助案主學(xué)習(xí)人際溝通技巧、學(xué)會合理表達(dá)自己的感受、讓其正確的應(yīng)對欺凌。2、 案主的優(yōu)勢：首先，案主作為一名小學(xué)高年級的學(xué)生，其心智逐步趨于成熟具有一定的思考能力和理性認(rèn)知能力且具有較強的學(xué)習(xí)能力，可塑性較強，這為引導(dǎo)案主面對和解決問題奠定了基礎(chǔ)；其次，從具體方面來看，雖然其性格較為內(nèi)向，但“善演講、朗誦，曾在學(xué)校朗誦、演講比賽中獲獎”，而且對班級事務(wù)比較

8、熱心，這無疑是案主的閃光點；再次，雖說案主跟其父母交流比較少，但“媽媽對其很是疼愛”；爸爸雖然很嚴(yán)厲，打電話也多問案主學(xué)習(xí)的事，但從“平均每周三次電話”也能看出其爸爸也很關(guān)心案主，所以通過社工的再介入，案主的父母也會成為案主有力的家庭支持系統(tǒng)；最后，案主跟幾個女同學(xué)關(guān)系很好，可以從她們那兒獲得鼓勵；案主演講拿過獎、對班級事務(wù)也比較熱心，應(yīng)該說，還是挺討老師喜歡的，通過社工的介入，也希望老師能夠重視該類事件，所以，綜上，案主的學(xué)校系統(tǒng)、朋輩系統(tǒng)都能成為其優(yōu)勢。3. 案主的弱勢: （1） 案主性格較為內(nèi)向、害羞；（2） 缺乏人際交往的技巧，在人際交往的過程中較為被動；（3） 缺乏自信心，膽??；遇事

9、較容易選擇躲避和沉默，習(xí)慣用沉默把自己封閉起來；（4） 存在不良情緒但缺少正確處理和疏導(dǎo)不良情緒的方法和渠道，不良情緒得不到及時有效的舒緩。3、 計劃（1） 介入目標(biāo)1.長期目標(biāo)（1）發(fā)掘案主的優(yōu)勢和潛能，構(gòu)建案主的自信心系統(tǒng)；（2）學(xué)習(xí)掌握情緒處理技巧：通過學(xué)習(xí)和掌握正確的情緒處理技巧，引導(dǎo)案主當(dāng)面臨情緒困境的時候能夠采取合理適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄方式；（3）改善親子關(guān)系：引導(dǎo)案主學(xué)習(xí)掌握與父母溝通的技巧，教會案主在與父母溝通的時候常用“同理心”，同時，引導(dǎo)案主父母改變與其溝通的方式；（4）提高自信心：通過發(fā)掘案主的優(yōu)勢與特長，協(xié)助案主提高自我效能和自我認(rèn)同感。 為了體現(xiàn)目標(biāo)的SMART原則，特列出以下

10、具體目標(biāo)：2具體目標(biāo)（1）陪伴案主，鼓勵其發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好、積極參加各種活動，通過這些，讓案主從負(fù)面情緒與欺凌行為中走出來；（2）學(xué)習(xí)掌握因?qū)ζ哿栊袨榈拇胧和ㄟ^角色扮演、情景模擬教導(dǎo)案主積極面對欺凌行為的態(tài)度與方法，進而從源頭解決案主的問題；（3）人際交往方面：服務(wù)對象應(yīng)當(dāng)學(xué)會如何向別人尤其是欺凌者表達(dá)自己的態(tài)度、感受和情緒，應(yīng)當(dāng)學(xué)會如何積極地去面對欺凌行為；（4）通過家訪了解案主的家庭情況，進而引導(dǎo)案主與父母進行積極有效的對話溝通，增加案主對父母的理解；（5）掌握積極有效的應(yīng)對欺凌行為的策略和方式。（二）服務(wù)策略1介入計劃前期中期后期介入方式面談面談、角色扮演、情景模擬訪談和家訪對象案主

11、、案主關(guān)系較好的女同學(xué)、老師、欺凌者案主案主、案主父母、老師、欺凌者目標(biāo)1）了解案主的情況，加深對案主的了解為后續(xù)計劃做鋪墊；2) 建立信任的關(guān)系，同時為案主提供支持和情緒宣泄和疏導(dǎo)的渠道。疏導(dǎo)積壓在案主心里的負(fù)面不良情緒 梁國威.淺析中日校園欺凌行為的原因及對策J.教育理論研究.2012(9):131-132.；3) 并通過挖掘案主的優(yōu)勢和特長增加案主的自信心。1）引導(dǎo)案主學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)對欺凌行為的策略和積極的人際交往方式，并通過角色扮演、情景模擬加強訓(xùn)練和鞏固 孫臨美，林玲.兒童校園欺凌問題的現(xiàn)狀、歸因級對策J.校園心理.2009(7)：153-156.；2) 掌握合理的情緒疏導(dǎo)方式。1）加

12、強案主和父母的有效溝通和交流，改善案主的家庭關(guān)系；2)讓老師意識到校園欺凌的嚴(yán)重性，而不僅僅是學(xué)生的小打小鬧；3）讓欺凌者意識到其行為的不正確性；4）拓展案主的人際交往。2. 面談機制（1）面談時長每次面談時長控制在45分鐘至一小時，時間太長，案主有可能會沒耐心，但實際面談時長視情況而定，如果面談時長已到，但案主還是在表達(dá)，當(dāng)然要耐心的傾聽，一方面，讓案主感受到被尊重，另一方面有利于案主負(fù)面情緒的宣泄。（2） 面談地點面談地點可以是操場、放學(xué)回家的路上，這樣常規(guī)的、熟悉的場景有利于案主敞開心扉，太正式的訪談有可能會對案主造成壓力，當(dāng)然，具體的地點需要跟案主共同商量再確定。（3） 面談次數(shù)根據(jù)案

13、主的變化、介入的進展以及案主的意愿等多種因素共同確定，但不少于四次。4、 介入（一）初始階段1.目標(biāo)：（1）了解案主的情況，加深對案主的了解為后續(xù)計劃做鋪墊；（2）建立信任的關(guān)系，同時為案主提供支持和情緒宣泄和疏導(dǎo)的渠道；（3）并通過挖掘案主的優(yōu)勢和特長增加案主的自信心。2.主要做法：初始階段可以安排兩次與案主的面談，與案主建立信任的良好的專業(yè)關(guān)系，同時，案主也應(yīng)該多從其老師、同學(xué)處獲取信息。由于案主一直被班上同學(xué)的欺凌，但是有沒有渠道可以讓其去訴說或者說宣泄，一直積壓在心里。因此，第一次面談，除了通過面談搜集必要的信息和資料，以及對案主有更進一步的了解之外，希望能夠給案主提供一個情感宣泄的途

14、徑，通過“探索-描述-宣泄”的方式 黃會欣.初中生校園欺負(fù)行為的干預(yù)研究D.蘭州：蘭州大學(xué).2005，讓案主說出自己對于欺凌行為的真實感受以及對父母、老師及同伴的看法，引導(dǎo)案主宣泄自己的負(fù)面不良情緒。為了能與案主建立信任良好的專業(yè)關(guān)系，社工除了要事先擬好一份面談提綱，還應(yīng)該從老師、同學(xué)處手機信息。第一次面談除了建立專業(yè)關(guān)系，更為重要的是澄清案主被欺凌的相關(guān)問題，包括被欺凌的原因、頻率、被欺凌的方式以及案主本身對于欺凌事件的態(tài)度等相關(guān)信息 陳世平.中小學(xué)生欺負(fù)行為及其主要影響因素研究D.博士學(xué)位論文.中國科學(xué)院心理研究所.2004。在訪談中還應(yīng)該注意多多肯定案主，以增強案主的自信心，例如多夸夸他

15、“你演講拿了獎很棒”、“老師說你值日特別積極，真有責(zé)任心”，并且，這樣的肯定要貫穿整個介入過程，讓案主能積極主動的接納自己，不會因為別人說自己胖或者“娘”而質(zhì)疑自己，提高案主的自我效能感。第一次面談結(jié)束后，社工要跟案主約好下次面談的時間和地點，同時，也要提醒案主就之前所遭遇的欺凌行為進行一些反思和再認(rèn)識。（二）中期階段1.目標(biāo)：（1）教導(dǎo)案主應(yīng)對欺凌行為的積極應(yīng)對策略和人際交往方式，并通過角色扮演、情景模擬加強訓(xùn)練和鞏固；（2）掌握合理的情緒疏導(dǎo)方式。2.主要做法：中期階段同樣安排一次面談、一次角色扮演，具體為：（1） 初始階段的面談結(jié)束后，讓案主對之前所遭遇的欺凌行為進行了反思，在中期階段，

16、可以首先就案主存在的問題進行討論與澄清，然后給案主分享一些關(guān)于欺凌行為的視頻，其中就有反欺凌的案例，是教如何面對欺凌行為以及一些應(yīng)對欺凌行為的措施，看完之后，為了讓案主印象更深刻、有個清晰地思路，可以把剛剛看的視頻再梳理下，借機引導(dǎo)案主要學(xué)會反欺凌。（2） 下一次面談時，先讓案主自己復(fù)述總結(jié)上次的反欺凌視頻，以增強其反欺凌的意識。接下來就可以跟案主進行角色扮演，角色扮演分兩個階段：a. 第一階段，把案主作為旁觀者，社工扮演欺凌者，用一只玩具熊充當(dāng)被欺凌者。社工所扮演的欺凌者，欺負(fù)玩具熊所扮演的被欺凌者，“玩具熊被欺凌者”自然不會有任何反抗行為。此時問作為旁觀者的案主的感受。一般來說，如果被欺凌

17、者一直沉默、不反擊，旁觀者也不會給予幫助，因為旁觀者會看不起被欺凌者，又或是為了避免被欺負(fù)而搖旗吶喊支持著欺凌者，欺凌者也會打的更厲害；但是如果向旁觀者求助，一方面會激起同情心，賦予旁觀者“好人”的形象，能喚起其責(zé)任感、正義感，而獲得保護和救助；即使旁觀者擔(dān)心自身的安危而不予以幫助，但其內(nèi)心的負(fù)疚感也會促使其伸出援手。通過告知案主這些道理，引導(dǎo)案主不要礙于面子而選擇忍氣吞聲，而應(yīng)該努力爭取別人的幫助，不要放棄求助 郭潤.初中校園欺凌行為之個案研究D.蘭州：蘭州大學(xué).2015.。b. 第二階段，讓案主扮演欺凌者，社工扮演被欺凌者，情景是：“社工被欺凌者”一直默默忍受欺凌者的欺凌，最后突然起來反擊

18、。一般來說，被欺凌者越不還手，欺凌者越欺負(fù)，但一旦反擊，欺凌者就會“焉了”。這一輪角色扮演后，照例問案主對于社工先沉默后突然反擊的感受，引導(dǎo)案主明白，除了哭泣，還有其它的應(yīng)對方法，即使即使不還手，但只要只要反抗，一定程度上也能在氣勢上嚇到欺凌者。通過這兩次的介入，希望案主能夠認(rèn)識到，不反抗不能解決問題，要向同學(xué)爭取求助，并要適時的表達(dá)自己的情緒、想法，此次角色扮演結(jié)束后，社工同樣要給案主布置家庭任務(wù)：記錄自己每個月被欺凌的情況，包括被欺凌的類型、次數(shù)及時間，并多對這種情景多模擬幾次，掌握新的行為反應(yīng)方式。（三）后期階段1.目標(biāo)：（1）積極有效促進案主家庭關(guān)系，加強案主和父母的有效溝通和交流；l

19、 （2）讓老師意識到校園欺凌的嚴(yán)重性，而不僅僅是學(xué)生的小打小鬧；（3） 讓欺凌者意識到其行為的不正確性；（4） 拓展案主的人際交往。2. 主要做法：（1） 在改善案主家庭關(guān)系方面，主要是通過家訪與其父母溝通。針對案主的母親忙于工作忽于傾聽案主的狀況，社工應(yīng)該讓其意識到孩子需要的是陪伴、是傾聽，讓其母親多多注意案主的精神狀況，案主“娘娘腔”的現(xiàn)狀有可能是長期缺少父親陪伴的結(jié)果，應(yīng)讓案主母親平時注意案主的行為舉止；針對其父親與案主缺少溝通的狀況，應(yīng)該讓其父認(rèn)識到，不應(yīng)該只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，孩子健康的成長、全面的發(fā)展更重要，應(yīng)多多問問案主近期生活中的事，拉近與案主的距離。同時，社工也應(yīng)該告知案主父母案

20、主被欺凌的事，引導(dǎo)他們鼓勵、支持案主，這樣案主才能有傾訴的地方，更能有反抗欺凌的信心。（2） 案主一直遭受欺凌一個很重要的原因，是其老師、學(xué)校對校園欺凌的不重視，所以，需要對案主的老師及其學(xué)校進行介入。也許在老師看來，這只不過孩子間常有的現(xiàn)象，社工可以跟案主老師面談，讓其認(rèn)識到這種思想的不正確性。同時，社工可以在案主的班級開展一些以一些情緒管理、人際交往、反欺凌為主題的班會，通過班會讓全班同學(xué)都認(rèn)識到欺凌行為的不正確性：讓欺凌者意識到自己行為的嚴(yán)重性、讓案主獲得反欺凌的信心與力量、引導(dǎo)旁觀者認(rèn)識到旁觀也是在助長欺凌行為。這類主題班會甚至可以推廣到全校所有班級，同時，學(xué)校也應(yīng)該針對校園欺凌給出一

21、些解決、處理方法，在全學(xué)校形成良好的氛圍。（3） 在主題班會之后，社工可以跟欺凌者再單獨面談，改正其不正確的認(rèn)知，并意識到其行為的嚴(yán)重性。（4） 案例中提到，案主主要都是跟女孩子玩，這雖然無異議，但這對案主的長遠(yuǎn)發(fā)展有可能不利，所以社工也要引導(dǎo)案主多多結(jié)交男生朋友，可以通過剛開始跟一些平時沒沖突、關(guān)系也還不錯、性格比較溫和的男生接觸，慢慢到達(dá)成一個正常的人際交往狀態(tài)。5、 評估 該案例的評估可以從社工對案主的觀察和分析、案主自評以及被欺凌次數(shù)的變化來進行評估。首先，從對案主的觀察與分析來評估：例如，與介入之前相比，案主在面對欺凌行為的時候，是不是能夠采取積極的應(yīng)對策略，包括表達(dá)自己不滿的情緒、

22、合適的自衛(wèi)行為，以及會不會把受欺凌的不良情緒跟家人、朋友訴說；其次，從案主自評方面來評估，案主對自己現(xiàn)在的行為“打分”，包括現(xiàn)在是不是能夠把自己的不開心告訴家人朋友，跟以前相比是不是能夠更勇敢的表達(dá)自己的不滿、更勇敢的面對欺凌者。最后，從欺凌次數(shù)的變化上評估。在介入計劃中提到，讓案主記錄自己每個月被欺凌的情況，包括被欺凌的類型、次數(shù)及時間，這個記錄也能做為評估的依據(jù)。6、 反思（1） 對服務(wù)方案的反思1.收集資料不夠全面細(xì)致案例中關(guān)于案主的信息畢竟較少，要想為案主提供合適、切合實際的服務(wù)，自然要從與其相關(guān)的系統(tǒng)中尋找信息，但由于沒有實際的介入，筆者僅僅從常規(guī)幾個系統(tǒng)來收集資料，而且，實際上，每

23、個系統(tǒng)都應(yīng)該可以再深入挖掘； 2.介入案主相關(guān)系統(tǒng)的階段把握不準(zhǔn)在設(shè)計介入過程的時候，筆者一直考慮一個問題：對案主的家庭、老師、欺凌者的介入以及班會的開展是放在介入前期還是介入后期以更有利于目標(biāo)的實現(xiàn)？如果先介入這些系統(tǒng)，例如，先去跟案主的老師溝通，讓老師重視該類事件；再去面談欺凌者，讓他意識到自己行為的錯誤性并改正錯誤行為；又通過班會在全班形成一個“校園欺凌”是一種錯誤行為的意識等等，給案主的壓力就會小很多，是不是更容易促成案主狀況的好轉(zhuǎn)？但筆者結(jié)合案例，認(rèn)為案主在長期的被欺凌中被嚴(yán)重打擊了其自信心、缺乏宣泄情緒的方式、缺乏正確應(yīng)對欺凌的方式，這些都是需要案主主動、積極做出改變的，這才是真正

24、對其的有益的轉(zhuǎn)變，綜合以上考慮，筆者把對案主相關(guān)系統(tǒng)的介入放在了介入后期，既讓他主動的做出了積極地改變，又促成了相關(guān)系統(tǒng)的改變，為案主提供積極的支持；3.對于案主家庭系統(tǒng)、學(xué)校系統(tǒng)、朋輩群體的介入相對較少整個服務(wù)方案基本都是對案主進行介入，對于其相關(guān)系統(tǒng)的介入相對較少，一方面，如果增加對其相關(guān)系統(tǒng)的介入會給案主提供更有力的支持，另一方面，也更有利于相關(guān)系統(tǒng)的改變、有利于反校園欺凌的大環(huán)境形成。4.只是介入方案，實際介入過程中也許會有更多的問題需要解決筆者只是針對這個案例中既有的信息為案主設(shè)計了介入方案，但在前期收集資料的時候，一定會獲得更多的信息，此時有可能會發(fā)現(xiàn)更多的問題，自然介入方案也會有

25、相應(yīng)的改變。（2） 專業(yè)反思1.在進行個案工作的過程中，如何避免介入局限于心理輔導(dǎo)社會工作經(jīng)常強調(diào)其與心理咨詢二者之間存在的差異，在中級社會工作實務(wù)課上老師您也跟我們探討過。而在筆者看來，社會工作與心理咨詢二者之間是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的，聯(lián)系在于二者都是以解決案主問題為主，且二者的有些專業(yè)理論是相通的，但二者也存在著本質(zhì)的不同，主要在于心理咨詢側(cè)重于將案主的問題內(nèi)歸因且病理化，側(cè)重治療；而社會工作往往將案主問題的成因多歸因且著重考慮環(huán)境對于案主的影響，在介入過程中，側(cè)重于發(fā)掘案主的潛能和優(yōu)勢強調(diào)案主自覺；且二者最明顯的區(qū)別在于社會工作介入方式的多樣性。但在筆者設(shè)計的介入方案中，由于介入的對象是

26、個案，除了“角色扮演”環(huán)節(jié)以及班會活動過程之外，與案主、案主老師、案主父母、同學(xué)進行較多的都是面談，而在面談過程中也不可避免的陷入“心理輔導(dǎo)”的趨向。如何避免將社會工作個案方法與心理咨詢混同，我覺得關(guān)鍵在于介入方式。前期為了收集資料和建立專業(yè)關(guān)系一定的面談是必要的，但要更好的發(fā)揮社會工作在介入過程中的優(yōu)勢應(yīng)當(dāng)綜合運用社會工作的三大專業(yè)方法，而只有這樣才能避免將社會工作的個案工作等同于心理咨詢的謬誤 李瓊,姜洋.校園欺凌現(xiàn)象及其防治策略J.甘肅教育.2009(3).。2.校園欺凌“環(huán)境”很重要筆者為了設(shè)計一個相對合適、合理、有效的校園欺凌個案介入方案，查閱了很多文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)校園欺凌的存在很大程度上

27、是環(huán)境所致。首先是社會大環(huán)境，欺凌行為的存在與蔓延是有其“適存的社會環(huán)境”。欺凌者之所以會經(jīng)常性的欺凌原因之一是：欺凌者對于被欺凌者的行為“看不慣”、“覺得不爽”所以“就是要找茬”。例如本案例，案主被欺凌很大程度上是因為案主“娘”，欺凌者為何因為看不慣“男生娘”而產(chǎn)生欺凌行為？歸根結(jié)底這與社會大環(huán)境有著密切的關(guān)系。從古至今，傳統(tǒng)的文化價值觀念就是男性就是陽剛、堅強、力量的象征和代言；同樣女性就是陰柔、軟弱、被保護的象征，這是傳統(tǒng)文化和社會環(huán)境賦予每個性別的性別角色，也是社會約定俗成的。在這種大環(huán)境下，當(dāng)出現(xiàn)有別于社會環(huán)境已經(jīng)規(guī)定的行為角色和規(guī)范的行為出現(xiàn)的時候?qū)⒆⒍ū灰暈椤爱惣骸?周愫姻.論學(xué)校因素與青少年偏差行為之關(guān)系J.應(yīng)用心理研究.2011(4).。其次，校園欺凌得不到學(xué)校、老師的重視。大多數(shù)欺凌者和旁