MTP培訓(xùn)的思考題

1、MTP培訓(xùn)的思考題一， 如何定義自己的工作，到底是什么？信息安全管理工作，按公司發(fā)文的定義就是統(tǒng)籌公司信息安全管理，應(yīng)急響應(yīng)的接應(yīng)、處置、處理，承接信息業(yè)務(wù)的監(jiān)控、巡查，和網(wǎng)絡(luò)接入資源的審核。核心是統(tǒng)籌公司的信息安全管理日常事務(wù)，包括接入網(wǎng)站備案審核；信息類業(yè)務(wù)的監(jiān)控、巡查；承接主管部門的應(yīng)急響應(yīng)、協(xié)查需求；制定應(yīng)急演練預(yù)案，組織實施；建設(shè)信息安全隊伍，組織培訓(xùn)。二， 梳理所在部門的流程、標(biāo)準(zhǔn)流程：1， 接入網(wǎng)站備案審核流程2， 應(yīng)急響應(yīng)處置處理流程3， 承接未備案網(wǎng)站處理流程4， 日常信息類業(yè)務(wù)監(jiān)控、巡查流程5， 應(yīng)急演練流程6， 各類日常報賬流程標(biāo)準(zhǔn)：1， 備案數(shù)據(jù)的核驗標(biāo)準(zhǔn)2， 垃圾短信

2、投訴的控制標(biāo)準(zhǔn)三， 管與理，梳理、彌補欠缺作為最低一級的管理者，管就是目標(biāo)管控，協(xié)調(diào)團隊，保證各項任務(wù)如期、按要求完成；理主要表現(xiàn)為一種工作方式，帶領(lǐng)團隊對目標(biāo)任務(wù)進行梳理和分解，制定計劃，完善流程，推動任務(wù)如期完成。這方面，我個人認(rèn)為自己做得比較稱職，尤其是理，對部門的目標(biāo)和任務(wù)都能夠合理的分解，有效地執(zhí)行，取得如期結(jié)果。至于欠缺，對細節(jié)的關(guān)注，還需要更加細致，減少感性判斷，倚重理性依據(jù)。四， 如何扮演好自己的角色信息安全工作，涉及公司核心利益，又與國家管理、形勢走向、輿論影響等強相關(guān)，即要保證各項任務(wù)指標(biāo)按時完成，又要抗得住壓力，保持冷靜，于各方要求之間，平衡工作，完成主管部門的管控目標(biāo)，

3、維護公司的相關(guān)權(quán)益。這個角色，于信息安全團隊而言，釋放內(nèi)部壓力，營造一個相對寬松的工作氛圍，利用規(guī)范的工作流程，嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，細化任務(wù)，督促實施，實現(xiàn)目標(biāo)；于增值業(yè)務(wù)運營中心而言，恪守職責(zé)，建設(shè)團隊，承接任務(wù)，按時完成。五， 目標(biāo)管理與計劃制定的現(xiàn)狀，存在的問題部門嚴(yán)格按照目標(biāo)管理推動工作，梳理執(zhí)行計劃，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，如期推進任務(wù)進行。存在的問題：由于經(jīng)驗的不足，制定執(zhí)行計劃時考慮不周，常常因為一些不可預(yù)知的原因造成計劃的推動受阻，貽誤完成時間。隨著經(jīng)驗的不斷豐富，能力的提高，這個問題一定會越來越少。六， 查找下屬在知識、技能、態(tài)度的問題，后續(xù)補充措施知識和技能方面肯定是欠缺的，這項工作要求

4、從業(yè)人員有較高的政策理論修養(yǎng)，要求對形勢有一個較為全面、冷靜的判斷，而且由于作為通信行業(yè)的運營商，對公司的業(yè)務(wù)、平臺、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)知識都有一定的要求。這對剛剛畢業(yè)，實際工作經(jīng)驗比較缺乏，職業(yè)經(jīng)驗不足的人員來說，難度不小。至于態(tài)度，在現(xiàn)有用工制度之下，還算可以，任勞任怨，能夠如期、按時的完成分擔(dān)任務(wù)。后續(xù)措施：1， 組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升專業(yè)知識水準(zhǔn)2， 在實際工作中提升理論修養(yǎng)，提升職業(yè)經(jīng)驗，包容錯誤，給予機會3， 營造和諧的工作氛圍，盡可能地提高福利待遇，建立激勵機制，調(diào)動工作積極性。七， 顧客關(guān)系圖，如何到達期望值1， 如期，按要求完成各項生產(chǎn)任務(wù)2， 建設(shè)團隊，搭建組織架構(gòu)3， 鍛煉隊伍，提高

5、工作能力4， 維護公司權(quán)益5， 維系主管部門關(guān)系1， 完成專項行動的承接2， 完成接入網(wǎng)站備案的任務(wù)3， 提交專線用戶和IDC的客戶資料4， 提交IP地址分配5， 完成其他任務(wù)1， 工作安排細化，要求明確2， 抗住壓力3， 給予指導(dǎo)，提供幫助4， 提高薪酬水準(zhǔn)5， 制定培訓(xùn)計劃1， 完成備案材料的受理2， 協(xié)調(diào)上級主管部門盡快審核3， 提供專業(yè)咨詢八， 團隊激勵的不足1， 編制的問題，難以提升其歸屬感，極大的挫傷積極性2， 長時間、低水平的薪酬水準(zhǔn)，影響隊伍的穩(wěn)定3， 有區(qū)別的機會，破壞團隊的和諧九， 日常工作溝通存在的問題坦誠地互動，敞開心扉地溝通，穿越職位地交流，對于統(tǒng)一認(rèn)識，明確目標(biāo)，任務(wù)的推進，有著事半功