供電局送電處績效考核典型經(jīng)驗(yàn)

1、××供電局送電處績效考核典型經(jīng)驗(yàn)匯報材料專業(yè)名稱：送電運(yùn)行 日期：2011/07/26填報單位: ××供電局送電處摘要：按照××供電局全員績效管理實(shí)施要求，送電處結(jié)合工作實(shí)際，制定了送電處全員績效管理實(shí)施細(xì)則（試行）。以績效合約為核心，圍繞績效合約對不同崗位進(jìn)行績效考核。送電處試行績效考核以來，深入貫徹“全員參與、全面開展、穩(wěn)步推進(jìn)、逐步規(guī)范”的工作思路，突顯"以人為本、全員參與"的管理理念，使我處的績效管理工作已初顯成效，有力的促進(jìn)了我處各項(xiàng)工作的順利完成。一、典型經(jīng)驗(yàn)成果背景當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)大調(diào)整，各種積極變化和不

2、利影響相互交織，智能電網(wǎng)、“三集五大”管理體系建設(shè)的深入推進(jìn)，對國家電網(wǎng)員工固有的思想觀念、行為習(xí)慣產(chǎn)生了較大沖擊，也給送電處的工作帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。××供電局送電處下設(shè)辦公室、帶電、檢修、汽車、工具、線一、線二、線三、線四、線五、線六班，共有職工 人，其中具有大專以上學(xué)歷44人，中專學(xué)歷35 人，具備高級職稱1人，中級職稱6人，高級技師4人，技師22人。送電處承擔(dān)著××境內(nèi)35KV以上330kV以下的高壓輸電線路共2361.803公里的巡視維護(hù)和檢修工作，并對××境內(nèi)35KV以上在建高壓輸電線路負(fù)責(zé)施工監(jiān)督及建成后驗(yàn)收工作。

3、近年來，送電處根據(jù)工作特點(diǎn)制定了送電處全員績效管理實(shí)施細(xì)則，通過實(shí)行績效管理實(shí)施細(xì)則加強(qiáng)和提升員工的工作績效，有力的調(diào)動了員工的積極性和主動性，提升了工作質(zhì)量，為確保部門績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。二、績效考核管理目標(biāo)描述（一）績效考核管理理念或策略送電處試行績效考核管理的核心理念是“以人為本，和諧共贏”，使“以人為本”的理念始終貫穿于績效管理的各個環(huán)節(jié)，切實(shí)建立起重業(yè)績、講回報、強(qiáng)激勵、比貢獻(xiàn)、硬約束的全員績效管理機(jī)制，以求激發(fā)員工的競爭意識和工作積極性，達(dá)到優(yōu)勝劣進(jìn)的目的。1、推行績效管理的目的一是加強(qiáng)和提升部門、班組和員工的整體工作績效，保證部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是全面掌握員工的崗位勝任能力，

4、發(fā)掘優(yōu)秀人才，公開評價工作效果及其價值，為改進(jìn)工作提供依據(jù)；三是建立健全工作信息反饋通道和反饋機(jī)制；四是為充分調(diào)動員工工作的積極性和創(chuàng)造性，為獎懲、晉級創(chuàng)造公平的考核平臺，全面提升員工工作熱情。 2、績效管理的原則 績效考核堅持“一致性、客觀性、公平性、公開性”的原則，在同一考核期之內(nèi)，保持相對穩(wěn)定的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)工作重點(diǎn)及時調(diào)整?？己藞猿旨钆c約束相結(jié)合，全面客觀地反映員工的實(shí)際情況，對于同一崗位的員工采用相同指標(biāo)，責(zé)、權(quán)、利對等，及時對員工公布考核結(jié)果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績和員工個人發(fā)展的雙贏。（二）績效考核管理的內(nèi)容和范圍送電處根據(jù)工作特點(diǎn)制定了送電處全員績效管理實(shí)施細(xì)則，通過實(shí)行績效管

5、理實(shí)施細(xì)則加強(qiáng)和提升員工的工作績效和班、部門績效，保證班、部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理細(xì)則對送電處所有在崗職工采取月度考核和年度考核相結(jié)合的辦法，實(shí)施年度目標(biāo)分解，考核月度工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績。（三）績效考核管理的指標(biāo)體系1、績效考核指標(biāo)體系框架根據(jù)××供電局年度工作目標(biāo)，經(jīng)送電處二次分解，并按照送電處各級人員崗位職責(zé)，確定員工績效考核關(guān)鍵指標(biāo)庫，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）主要由三方面構(gòu)成：一是上級下達(dá)的指標(biāo)；二是核心業(yè)務(wù)；三是改進(jìn)方面指標(biāo)。每月由班長根據(jù)工作計劃和當(dāng)月重點(diǎn)工作、關(guān)鍵指標(biāo)庫相關(guān)指標(biāo)形成績效合約，員工績效合約由班長每月與員工簽訂，班長績效合約與處分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂。

6、績效合約簽訂后，領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室、監(jiān)察室、運(yùn)行班組、檢修班組、汽車班、工具班層層細(xì)化指標(biāo)，各司其責(zé)，形成崗位職責(zé)明確的綜合指標(biāo)體系。2、績效考核得分評價及應(yīng)用送電處對個人工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等分別統(tǒng)計打分，總分為每部分與其權(quán)重乘積的和。員工月度績效考核得分=自行打分*70%+上級打分*30%；員工年度績效考核得分112月考核得分/12×60%民主考評×15%上級考評×25%。員工績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀A（95分以上）、良好B（80-95分）、合格C（65-80分）、有差距D（50-65分）和不合格E（50分以下）五個等級，其中優(yōu)秀A級的人數(shù)原則上占各層面總?cè)藬?shù)

7、的20%以內(nèi)?？己私Y(jié)果與月獎、年終獎掛鉤，獎A、罰E，表揚(yáng)B、批評D，獎罰在一個考核單位內(nèi)平衡；并將考核結(jié)果作為崗位升遷、評選先進(jìn)的重要依據(jù)，實(shí)習(xí)期人員的考核結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正定級的主要依據(jù)之一。二、績效管理工作的經(jīng)驗(yàn)和做法（一）專業(yè)管理工作的組織架構(gòu)：按照送電處主任、書記、副主任、主任工程師對送電處處辦管理干部、班長、副班長工作績效負(fù)責(zé)，班長對班組負(fù)責(zé)的原則，采用日常考評與年度考評相結(jié)合的方式綜合評價，以年度為周期，采用上級考評為主，員工自評、民主測評為輔，對班組年度工作進(jìn)行全面考核，建立起一套組織有力、協(xié)調(diào)通暢的組織架構(gòu)。送電處考核小組處辦專責(zé) + 各班班長線五班線四班線三班線二班線一班汽車班

8、工具班檢修班帶電班線六班（二）、績效考核主要流程1、月度績效考核流程班長與處分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂月度績效合約，根據(jù)當(dāng)月工作重點(diǎn)、專項(xiàng)工作要求，結(jié)合指標(biāo)庫指標(biāo)和員工本人協(xié)商共同制定員工當(dāng)月績效指標(biāo)并簽訂員工績效合約。當(dāng)月5日前，班長組織核心小組成員，共同完成本班員工上月績效績效考核、考評。班長根據(jù)考評結(jié)果與員工溝通，分析工作中不足和改進(jìn)方法，提出改進(jìn)指標(biāo)。以上各項(xiàng)工作每月5日前完成。2、年度績效考核流程按照月度流程，提出本年度績效考核重點(diǎn)及主要考核方法。每年元月10日前，完成本班站上年度績效考評，對考核情況分析，著重分析績效考核方法的有效性，以及在績效管理方面存在的薄弱點(diǎn)。（三）績效考核工作組織機(jī)構(gòu)保證

9、送電處成立了送電處績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要分管領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。×××任組長，×× ××××××任副組長。送電處績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)送電處全員績效管理工作，負(fù)責(zé)制定送電處績效考核實(shí)施細(xì)則，檢查各班績效考核工作開展情況，負(fù)責(zé)調(diào)查、回復(fù)員工對績效考核的申訴和調(diào)解。日常工作由績效管理信息員李波負(fù)責(zé)。（四）績效考核管理控制與系統(tǒng)支持送電處針對專業(yè)管理指標(biāo)體系相對應(yīng)的績效評價指標(biāo)，建立和完善了送電處經(jīng)濟(jì)考核辦法、送電處月度安全考核指標(biāo)、處辦人員及班組長績效考核指標(biāo)庫等各類績效考核標(biāo)準(zhǔn)和

10、規(guī)章制度，為績效考核管理打下了堅實(shí)的制度體系基礎(chǔ)。在績效考核信息管理方面，制定信息系統(tǒng)應(yīng)用評價考核管理辦法，持續(xù)推進(jìn)信息化深化應(yīng)用。加強(qiáng)信息化深化應(yīng)用常態(tài)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)和考評管理，在持續(xù)保持協(xié)同辦公、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等應(yīng)用指標(biāo)領(lǐng)先優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷協(xié)調(diào)推進(jìn)信息系統(tǒng)實(shí)用化與深化應(yīng)用水平。三、評估與改進(jìn)（一）績效考核管理的評估方法及問題我們的績效考核工作雖然取得了一定成績，但還是存在著個別干部職工工作不積極主動，不愿承擔(dān)責(zé)任，遇到矛盾繞道走，碰到困難往后退，思想觀念和業(yè)務(wù)技能不適應(yīng)工作需要，道德素養(yǎng)和行為方式與企業(yè)形象不符的現(xiàn)象。今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，KPI指標(biāo)庫還不夠科學(xué)完善，再加上大型施工車輛等外力因素

11、頻繁嚴(yán)重地?fù)p壞供電線路，造成極大地影響。同時，企業(yè)內(nèi)部跨部門、跨專業(yè)的工作協(xié)調(diào)機(jī)制尚不完善，推諉等靠的現(xiàn)象時有發(fā)生。這些問題需要進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn)，要求我們必須調(diào)整思想觀念和行為方式，創(chuàng)新管理方式，找準(zhǔn)對接點(diǎn)和突破口，深入研究制定有效解決措施。（二）績效考核管理工作思路和改進(jìn)對策送電處廣大干部員工認(rèn)真貫徹局領(lǐng)導(dǎo)講話精神，認(rèn)真實(shí)施PDCA閉環(huán)控制，及時修改KPI指標(biāo)，逐步加大考核力度。同時汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極開展“認(rèn)真回答兩個問題，對照自查責(zé)任意識”活動，送電處領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭認(rèn)真回答“兩個”問題，深入思考，對照檢查責(zé)任意識方面存在的差距，深入查找工作不足，重點(diǎn)解決思想上“松”、行動上“散”、管理上“軟

12、”的問題，切實(shí)提高執(zhí)行力。一是以“兩種意識”“兩種精神”為武器，積極樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識。送電處廣大干部員工深入貫徹落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)講話精神，充分認(rèn)識“兩種意識”“兩種精神”對企業(yè)和個人發(fā)展的重要意義，在工作中切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識，敢于攻堅、敢于碰硬，敢于堅持原則；在局領(lǐng)導(dǎo)和部門的正確指導(dǎo)下，送電處廣大干部員工對智能電網(wǎng)、市場開拓等重大問題，超前研究、超前防范，切實(shí)增強(qiáng)超前意識，在不斷變化的環(huán)境和形勢中搶占了先機(jī)、贏得了主動；在具體工作上，送電處所有員工認(rèn)真研究和解決問題，扎實(shí)奮進(jìn)，辦實(shí)事、求實(shí)效，大力弘揚(yáng)實(shí)干精神；在落實(shí)任務(wù)上，送電處廣大干部員工大力弘揚(yáng)復(fù)命精神，對重要工作節(jié)點(diǎn)和重大事項(xiàng)及時匯報，工作完成

13、立即回復(fù)，形成一個完整的工作閉環(huán)，保證了政令暢通、有效執(zhí)行。二是以“六個抓手”為手段，不斷將績效管理縱深推進(jìn)。送電處廣大干部員工，努力提高大局意識，積極推進(jìn)“十二五”電網(wǎng)建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃，積極研究“大規(guī)劃”實(shí)施模式，以“十二五”發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，認(rèn)真研究電網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇。在計劃管理方面，建立綜合計劃管理預(yù)警機(jī)制，制定實(shí)施全年重點(diǎn)，進(jìn)行目標(biāo)分解并納入綜合計劃管理。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，制定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案，簽訂工作承諾書，完善個人業(yè)務(wù)流程和崗位手冊。在信息化建設(shè)方面，積極推進(jìn)實(shí)施信息系統(tǒng)應(yīng)用評價考核管理辦法。在績效管理方面，依照績效管理評價辦法，簽訂年度業(yè)績責(zé)任書，通過各種途徑，努力提高全員績效管理的認(rèn)知度

14、和認(rèn)同感。在教育培訓(xùn)方面，送電處積極開展崗位能力測評和技能競賽調(diào)考，極大地提高了個人操作水平。（三）開展績效管理工作的重要意義“兩種意識”“兩種精神”是企業(yè)加快發(fā)展、解決瓶頸問題的思想動力，“六個抓手”是“努力超越”“追求卓越”企業(yè)精神的具體體現(xiàn)。以超前意識、實(shí)干精神為指引，以六個抓手為手段，全面推進(jìn)績效考核管理工作，對于全面提升企業(yè)管理水平、運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益起著十分重要的思想引領(lǐng)和行為推動作用。通過績效考核管理，廣大干部員工切實(shí)感受到了績效考核管理的實(shí)際效益，大大調(diào)動了員工的積極性和主動性，有效提升了工作質(zhì)量，為確保部門績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。四、績效考核管理的應(yīng)用情況及效果近年來，送電

15、處認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)決策部署，堅持以責(zé)任意識、超前意識和實(shí)干精神、復(fù)命精神為思想統(tǒng)領(lǐng)，以“六個抓手”為基本方法，克服各種不利因素影響，迎難而上、超前謀劃、真抓實(shí)干，優(yōu)質(zhì)高效完成了各項(xiàng)重點(diǎn)工作。在日常工作中，送電處廣大干部員工牢固樹立全局意識，落實(shí)決策高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，有力的保障了××境內(nèi)35KV以上330kV以下共2361.803公里高壓輸電線路的穩(wěn)定運(yùn)行。在急難險重任務(wù)上，廣大干部員工不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)，成功應(yīng)對了一系列自然災(zāi)害和重要保電任務(wù)的強(qiáng)大挑戰(zhàn)，使線損率將至2.96 %；在工作作風(fēng)上，我們堅持以思想教育促發(fā)展，以典型榜樣做引導(dǎo)，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，廣大干部職工形成了創(chuàng)